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[2022年]NURO光は評判が悪い?料金・速度の口コミを徹底調査!メリット・デメリットは?

NURO光の評判は本当に悪いのか、速度や料金などの口コミを集めて徹底解説します。NURO光を検討するなら押さえておきたい、戸建て・マンションの月額料金をはじめ、基本情報もわかりやすく紹介。2回の工事を含む、申し込みから開通までの流れもまとめました。
【公式】カシモWiMAX [2022年]NURO光は評判が悪い?料金・速度の口コミを徹底調査!メリット・デメリットは?

NURO光を使ってみたいけれど、評判があまりよくないって本当?と気になる方もいるでしょう。

そこで今回は、NURO光の口コミや評判を紹介します。戸建てやマンションでのNURO光の口コミに加えて、NURO光の基本情報、開通までの流れもまとめました。

【結論】評判から見るNURO光がおすすめな人

NURO光の評判・口コミを調査し、NURO光のサービス内容を5段階評価でまとめました。

速度 ★★★★★
料金 ★★★★
割引・キャンペーン ★★★★★
対応エリア ★★★
申し込み~開通までの期間 ★★
サポート ★★★

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光回線サービスで、世界最速クラスのスピードを誇ります。

ダークファイバーと呼ばれるNTTの空き回線を使用しているため、回線混雑による速度低下が起きにくく速度の評判もかなり高いです。総合評価が高い光回線と言えます。

上記の評価を踏まえて、NURO光がおすすめな人をまとめました。

NURO光がおすすめな人

  • 戸建てに住んでいる人
  • NURO設備のあるマンションに住んでいる人(NURO光 for マンション) が使える人
  • 開通までに時間がかっても待てる人
  • NUROモバイルをセットにできる人
  • 回線速度にこだわりたい人
  • 初期費用を押さえて光回線を導入したい人

回線速度にこだわりたい人に加え、月額料金が割安な物件に住んでいる人はNURO光がおすすめです。

キャッシュバックに加え、工事費が割引になる特典などもあるので、初期費用を押さえたい人も要チェックです。

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NURO光の基本情報まとめ

出典:NURO光

印象的なテレビCMでもお馴染みのNURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズが運営する光回線サービスです。

最大の魅力は、独自の回線設備による通信速度の速さ。さらにプロバイダがセットになっている点も特徴で、利用できるプロバイダはSo-netのみなことは覚えておきましょう。

戸建ておよびNURO設備未導入アパート・マンション向けの「NURO光」、NURO設備導入済みのマンション向けの「NURO光 for マンション」があり、それぞれの基本情報は以下の通りです。

サービス名 NURO光 NURO光 for マンション
対象 戸建て、NURO設備未導入の
アパート・マンション
NURO設備導入済みの
マンション
2Gプラン
月額料金(税込)
5,200円(3年契約)
5,700円(2年契約)
6,100円(契約期間なし)
2,090~2,750円(3年契約)
2,530~3,190円(2年契約)
2,970~3,630円(契約期間なし)
回線速度 下り最大2Gbps
上り最大1Gbps
下り最大2Gbps
上り最大1Gbps
開通までの期間 戸建て:1~3か月程度
集合住宅:1~4か月程度
最短1~2週間

なお、NURO光 for マンションの月額料金に幅があるのは、物件内の利用者数によって変動するためです。

両サービスとも、月額料金割引またはキャッシュバックが選べる申し込み特典や、44,000円(税込)の工事費が実質0円になる特典(契約期間なしプランを除く)も用意されています。

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NURO光の良い評判・口コミからわかったメリット

NURO光の良い評判・口コミから見えてきたメリットについて、詳しく解説します。

  • 通信速度が速い・安定している
  • マンション・戸建てどちらも月額料金が安い
  • ソフトバンク・NUROモバイルのセット割引がお得
  • WiFiルーターがついている
  • お得なキャンペーンが豊富
  • セキュリティソフトが無料で使える

※こちらで紹介する口コミは、商品またはサービスの効果を確約するものではなく、あくまで一個人またはユーザーの見解です。

※通信速度は、お住いの地域や環境、または接続環境によって変動しますのであくまで参考値としてお受け取りください。

1.通信速度が速い・安定している

「NURO光は速度がとにかく速い」「安定して快適な速度が出る」との声がありました。CMなどでも通信速度へのこだわりを打ち出しているNURO光なので、その高速ぶりを実感している人は多いようです。

一方、後に紹介する悪い口コミでは「時間帯によって回線が遅くなる」との声もありました。

光回線の性質上、場所や利用者数など環境による速度の変化は避けられないものの、条件が合えば非常に快適で、それを実感している人も多いサービスと言えそうです。

なお、通信速度が遅いと感じた場合にはONUを再起動したり、家電などによる電波干渉が起きていないか確認すると、快適に使えるようになる可能性があります。

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2.マンション・戸建てどちらも月額料金が安い

キャッシュバックを含めた実質料金で他社と比較すると、NURO光の月額料金は上位に食い込むほど安くてお得です。

NURO光の月額費用は5,200円(税込)〜で、戸建てで利用できる光回線の最安値クラスの価格です。

さらにNURO設備導入済みのマンションの場合、より安い2,090円(税込)〜利用可能なNURO光 for マンションも使えます。

スマホとのセット割やキャッシュバックなどの特典もあるので、上記2パターンに該当する場合の光回線選びでは、有力な候補として検討したいサービスと言えます。

一方、NURO設備を導入していない集合住宅では他のサービスより月額料金が高めなため、後述する悪い評判のような声もありました。

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3.ソフトバンク・NUROモバイルのセット割引がお得

NURO光ではソフトバンクとNUROモバイルの2種類のキャリアでスマホとのセット割引が受けられます。

ソフトバンクの「おうち割光セット」

あまり知られていませんが、NURO光を使うと「おうち割 光セット」でソフトバンクユーザーも割引を受けられます。

NURO光とNURO光でんわをセットで使うと、ソフトバンクのスマホ料金が永年毎月最大1,100円(税込)割引になります。

最大10回線まで割引になるので、家族でソフトバンクを使っている人にはお得です。

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NUROモバイルの「セット割特典」

NURO光では、NUROモバイルセット割特典が用意されています。

NURO光とNUROモバイルに同時に申し込みをすると、NUROモバイル VSプラン(3GB)月額利用料が1年間0円で利用できます。

この特典は2022年7月に内容が新しくなったばかり。刷新前は割引後462円(税込)だった月額利用料が0円になるというお得ぶりに、ネット上にも多くの喜びの声がありました。

なおこの特典は、12か月分のNUROモバイルの月額利用料を毎月792円割引するものです。例として用いられているVSプラン(3GB)の月額利用料は792円(税込)なので、特典適用により0円で利用できます。

対象プランは他にもあり、VM(5GB)・VL(10GB)・NEOプラン(20GB)・NEOプランLite(20GB)でも特典の利用は可能です。これらのプランは792円より高いので0円にはなりませんが、通常の料金から792円割引されます。

セット割を利用するには、NURO光の2ギガプランにWebから申し込み、専用ページからNUROモバイルの対象プランに新規または他社からの乗り換えで申し込むなど条件があります。情報をしっかりチェックから利用しましょう。

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4.WiFiルーターがついている

光回線を自宅に引き込むと、ONUと呼ばれる終端装置が貸し出されますが、ONUは本来1台の端末のみ接続可能な機器です。そのため複数の端末をネットにつなぐには、自身で別途無線LANルーターを用意してWiFiを構築する必要があります。

その点NURO光では、無線LANルーター機能付きのONUを貸し出しています。ONUに機能が備わっているため、別途ルーターを用意する必要はありません。

光回線の申し込み時にルーターを購入しようと考えている場合、その出費を抑えられます。

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5.お得なキャンペーンが豊富

NURO光では、お得なキャンペーンが豊富に開催されています。

最大45,000円と高額なキャッシュバックが常時実施されているほか、期間限定の上乗せキャンペーンが展開されることも。乗り換え時の他社の解約金のキャッシュバックも嬉しい特典です。

2022年8月時点で常時開催中のキャッシュバックは以下の通りです。なお、各キャッシュバックの細かな適用条件や手続きのルールは公式Webサイトでしっかり確認してください。

NURO光 申し込み特典

NURO光では、2ギガ(2年契約/3年契約)プランの申し込み特典の1つとして、45,000円のキャッシュバックを利用可能です。

NURO光 安心乗り換えサポート

NURO光では安心乗り換えサポートとして、他社からNURO光に乗り換える際に発生する解約違約金・工事費残債額などを最大20,000円までキャッシュバックしています。

NURO光 for マンション 申し込み特典

NURO光 for マンションでは、2ギガ(3年契約/2年契約)プランの申し込み特典として、25,000円のキャッシュバックを受けられます。

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6.セキュリティソフトが無料で使える

NURO光2ギガ(2年契約/契約期間なし)プランの方に限りますが、セキュリティソフトを無料で使えます。

マイページより申し込むことで「マカフィーマルチデバイスセキュリティ」を無料で利用することが可能です。

セキュリティソフトがあることにより、安心してインターネット利用を楽しめます。

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NURO光の悪い評判・口コミからわかったデメリット

NURO光の悪い評判からわかった注意点・デメリットについて、詳しく解説します。

  • 1.対応エリアが限られている
  • 2.申し込みから開通まで時間がかかる
  • 3.NURO光 for マンションの条件に注意
  • 4.サポートにつながりにくい場合がある
  • 5.ONUはランダムで提供される

※こちらで紹介する口コミは、商品またはサービスの効果を確約するものではなく、あくまで一個人またはユーザーの見解です。

1.対応エリアが限られている

NURO光は、対応エリアが限られていることがデメリットです。2022年8月現在で、東京都でもNURO光に対応していないエリアがあります。

「いろいろな条件を検討して決めたのに、いざ申し込もうと思ったらエリア外だった」となっては元も子もありません。

また、対応エリアでも工事スペースの関係で、工事ができなかったという声もありました。

NURO光の利用を検討する場合、あれこれ悩むよりも前に、まずは自宅が対応エリア内かどうかを確認しましょう。

2.申し込みから開通まで時間がかかる

NURO光は、申し込みから開通までの時間がかかることがあるようです。公式サイトに開通までの期間の目安が書かれていますが、それよりも長くかかったという声がありました。

光回線の開通工事には立ち会いが必要なため、工事業者と自身の都合が合わないと当初の目安よりも時間がかかってしまうことがあります。これらを加味して、申し込みは余裕を持って行うのがおすすめです。

サービスの乗り換えで先に使っている回線の解約時期に合わせたいなど、開通を待てない人は特に注意したいポイントとなります。

3.NURO光 for マンションの条件に注意

戸建ての場合の月額料金の安さが口コミにあがる一方で、マンション利用者からの不満の声もありました。

NURO光の料金プランは、戸建て用、マンション用といったくくりはありません。個別に光回線を引くNURO設備未導入アパート・マンションは、戸建てと同じ月額料金5,200円~となります。

戸建て用より安い、マンション用の料金プランを設けている光回線サービスは多いため、マンションで使う光回線としては安いとは言えない価格です。

また、同じマンションでもNURO設備導入済みであれば、月額料金2,090円(税込)~で利用できるNURO光 for マンションが使えます。

こうした事情から、NURO設備未導入アパート・マンションでNURO光を使う場合、割高な印象があることは否めません。

マンションでNURO光を検討する際は設備状況をよく確認してからにしましょう。

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4.サポートにつながりにくい場合がある

NURO光のサポートセンターに電話をしたにもかかわらず、なかなか繋がらなかったという声もありました。また、オンラインチャットもなかなか反応がない場合もあるようです。

NURO光のサポートセンターを利用する場合は、時間に余裕をもって電話をかけるようにしましょう。

5.ONUはランダムで提供される

NURO光のONUは7種類からランダムで提供されるため、自分で機種を選択することはできません。

インターネットの通信速度にも関係しているONUが選べないのは少し残念な点です。

しかし、もし通信速度が悪かった時は、問い合わせをすれば無料で交換できるので安心です。

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【最新】NURO光のお得なキャンペーン・特典

現在開催されているNURO光のお得なキャンペーン・特典を紹介していきます。

  • 新規申し込みで45,000円キャッシュバック
  • 他社解約金負担で最大20,000円キャッシュバック
  • 基本工事費44,000円が実質無料
  • 設定サポートが1回無料
  • NUROでんき・NUROガスのセット割引

新規申し込みで45,000円キャッシュバック

出典:NURO光

適用条件

  • 2ギガ(3年契約/2年契約)に新規入会
  • 申し込みから12ヶ月以内に開通・支払い方法登録
  • キャッシュバック受け取り(6ヶ月後)まで継続利用

新規申し込みで45,000円キャッシュバックを受け取れるキャンペーンです。

適用条件にオプション加入など特別必要なものはなく、6ヶ月後に簡単にもらえるのも嬉しいところです。

また、現金での受け取りになるので、ポイントなどの縛りなく自由に使えることもメリットといえます。

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他社解約金負担で最大20,000円キャッシュバック

適用条件

  • 2ギガ(3年契約/2年契約)に新規入会
  • 申し込みから12ヶ月以内に開通
  • 開通から7ヶ月以内に支払い方法登録
  • キャッシュバック受け取り(書類送付45日以内)まで継続利用

乗り換え新規申し込みで他社の解約金を最大20,000円キャッシュバックで負担してくれるキャンペーンです。

キャンペーン適用には、NURO光から「貼付シート」を受け取り後2ヶ月以内に、他社解約金を確認できる書類の送付が必要です。

その後、問題なければ45日以内に届く案内メールの指示に従い手続き完了です。

光回線契約時には何かと費用がかさむので、解約金をキャッシュバックしてもらえるNURO光でお得に契約しましょう。

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基本工事費44,000円が実質無料

適用条件

  • 2ギガ(3年契約/2年契約)に新規入会
  • 3年契約:36ヶ月利用することで実質無料
  • 2年契約:24ヶ月利用することで実質無料

新規入会することで基本工事費44,000円が実質無料になるキャンペーンです。

契約期間によって分割されて工事費用と同額の割引が月額料金に適用されます。契約期間いっぱいまで継続利用することで、その恩恵を最大限受けられます。

高額な工事費44,000円分が、実質無料になるのはとても嬉しいキャンペーンです。

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設定サポートが1回無料

適用条件

  • 2ギガ(3年契約/2年契約)に新規入会
  • マイページより申し込み
  • NURO光の工事日(2回とも)が確定していること
  • 設定サポートに必要な機器類・部材・ソフトのご準備

新規入会の方は初期の各種設定サポートが1回無料で受けられます。

インターネットやNURO光でんわの接続設定、メールソフト設定、セキュリティソフトの設定など、インターネットに関わる設定サポートが無料で利用することが可能です。

充実のサポートによりインターネットや機械などが苦手な方でも安心して契約できます。

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開通までレンタルWiFi最大2か月無料

申し込み方法

  • 申し込み完了メールに記載されているWiFiレンタル申し込みのURLにアクセスする
  • レンタルWiFi申し込みページで手続きを行う

NURO光では、申し込みから開通するまでの待機期間に最大2ヶ月間無料でポケットWiFiをレンタルできます。そのためすぐにWiFiが必要という方でも安心です。

通常、申し込みから3日程度で受け取れます。ただし、ポケットWiFiの機種は選べないため注意しましょう。

NURO光に限らず、光回線を申し込む際は開通までに時間がかかります。NURO光なら開通までの期間も快適にインターネットを利用できるので、ぜひチェックしてみてください。

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NURO光申し込みから開通までの流れ

NURO光の申し込みから開通までは、5ステップで進みます。

  1. 対応エリアか確認する
  2. キャンペーンを選ぶ
  3. NURO光を申し込む
  4. 開通工事を2回行う

それぞれのステップについて、詳しい内容を説明します。

1.対応エリアか確認する

まずはNURO光の対応エリアを確認しましょう。対応エリアは、NURO光の公式サイトで「お申し込み」を押すと、最初の画面で確認できます。

郵便番号を入力して住所を選ぶと、対応しているかどうかが簡単にわかります。

NURO光の確認エリアは随時拡大しているので、以前調べて対応エリア外だった場所も時間が経てば対応エリアに追加されている可能性も。NURO光が気になっているのであれば、一度調べてみるのがおすすめです。

2.キャンペーンを選ぶ

NURO光では、様々なキャンペーンが行われています。お得に申し込むためには、いずれかのキャンペーンを利用しましょう。

複数のキャンペーンがあるので、自分にとって一番お得なキャンペーンを選んでください。

利用するキャンペーンは申し込み画面で選択しますが、事前にどのキャンペーンにするか決めておくと手続きがスムーズです

現在公式サイトに掲載されているキャンペーンは2つです。

  • 月額利用料が1年間980円(税込)
  • 45,000円キャッシュバック

1年間980円

3年契約の2GBプランに新規申し込みをすると、1年間月額料金が980円(税込)になるキャンペーンです。2年契約の2GBプランの場合は、2年間月額3,590円(税込)で使えます。

45,000円キャッシュバック

NURO光の3年契約または2年契約の2GBプランに新規申し込みをした人を対象に、45,000円をキャッシュバックするキャンペーンです。

キャッシュバックの受け取り条件

  • 申し込みから12か月後の月末までにNURO光を開通し、支払い方法を登録
  • キャッシュバックの受け取りまでNURO光を継続して利用

キャッシュバックの案内は、開通6か月後にメールで届きます。手続きをしないとキャッシュバックを受け取れないので、メールを見落とさないよう注意が必要です。

契約の途中で解約すると違約金が発生するので、回線乗り換えの予定などを考えながら契約について考えてみてください。

また、条件によっては他社サービスの違約金補填など、さらに多くの特典を受け取れる可能性もあります。

公式サイトの「お申し込み」から条件を選んで進むと、最適なプランと特典が表示されるのでぜひ試してみてください。

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3.NURO光を申し込む

申し込みは、NURO光の公式サイトから可能です。画面左上にある「お申し込み」を押して操作しましょう。

申し込みの際に宅内工事の希望日を選択できるので、あらかじめ予定を確認しておくとスムーズです。

選択した希望日の中で工事が可能な場合、申し込み完了から3日~4日後に、携帯電話番号およびメールアドレスに工事日決定の連絡があります。

一方、希望日で工事ができない、申込時に希望日を選択しなかった場合は、電話やSMSで調整の連絡があり、打ち合わせをして決定します。

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4.開通工事を2回行う

戸建の場合もマンションの場合も、工事は合計2回行われます。どちらも立ち会いが必要ですので注意しましょう。

工事1回目(立ち会い必要)

1回目は宅内工事です。

工事には立ち会いが必要です。賃貸住宅に住んでいる場合は、あらかじめ建物の所有者に工事の許可を取っておく必要があります。

戸建の場合の宅内工事

  1. 外壁に光キャビネットの取り付け
  2. 宅内への光ケーブル引き込み
  3. WiFiルーター(ONU)を宅内に設置

マンションの場合の宅内工事

  1. マンションの集線設備(MDF)から光ケーブルを出す
  2. マンションの配管を利用して部屋まで引き込む
  3. WiFiルーター(ONU)を宅内に設置

宅内工事の後で、屋外工事日を決定します。その場で決めるのではなく、工事日調整の準備が整い次第の連絡です。

工事日調整までは30日程度かかる場合もあるので、なかなか連絡がこなくても焦らず待ちましょう。

工事2回目(立ち会い必要)

2回目の工事は屋外工事です。屋外工事にも立ち会いが必要です。

戸建の場合の屋外工事

  1. 電柱から光ケーブル引き込み
  2. 光キャビネットに接続

マンションの場合の屋外工事

  1. 電柱から光ケーブル引き込み
  2. マンションの集線設備(MDF)で光ケーブルを接続

屋外工事が終わると、NURO光の回線が使えるようになります。

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NURO光の評判・口コミまとめ

NURO光の評判・口コミから、主に次のようなことがわかりました。

  • 回線速度・品質は満足の声が多いが環境によって不満の声もある
  • キャッシュバックやスマホ割などお得に活用できる
  • 月額料金は戸建て・設備導入済みマンションの場合は安く、設備未導入のマンションだと高い
  • 開通工事までに時間がかかる

環境により差はあるものの、NURO光の特徴である高速回線を実感している人は多いようです。

戸建て向けの月額料金は安く、特典などと組み合わせてコスパのよいサービスとして検討の価値あるサービスと言えるでしょう。

一方で、ネックは開通までの時間がかかることです。立ち会いの必要な開通工事が2度必要で、その日程調整に時間がかかるのが原因となっています。

NURO光の申込時は、日数にゆとりを持ってに申し込むのがおすすめです。

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公開日時 : 2022年10月18日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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