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  • 更新日：2023年10月04日

ソフトバンク光の評判を徹底調査！悪い・速度が遅いって本当？

ソフトバンク光の評判を徹底調査！悪い・速度が遅いって本当？

※当記事はPRを含みます。詳しくはこちら。
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。

「ソフトバンク光は速度が遅いの？」「評判が悪いのは本当？」ソフトバンク光を契約する前に、ユーザーの評判が気になる人も多いのではないでしょうか。

本記事では、ソフトバンク光の口コミを徹底調査し、メリットとデメリットについても紹介します。またお得に契約する手順も解説します。

【結論】評判から見るソフトバンク光がおすすめな人

どれか1つでも当てはまるならソフトバンク光がおすすめです。

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー
  • 他社回線からの乗り換えを検討している
  • 申し込みたい回線がエリア外で使えない
  • 通信速度の速さや安定性を重視している
  • 高額キャッシュバックをもらいたい

ソフトバンク光の基本料金は平均的ですが、セット割の適用で安くなります。

そのためソフトバンクやワイモバイルユーザーは、ソフトバンク光を契約すると通信費を大きく抑えられるでしょう。

またキャンペーンが充実していることから高額なキャッシュバックをもらえたり、乗り換え費用・工事費が実質無料になったりといった魅力もあります。

月額料金(税込) 一戸建て：5,720円
マンション：4,180円
提供エリア 全国
最大通信速度 1Gbps/10Gbps
主要なキャンペーン
 ・37,000円の高額現金キャッシュバック
・他社解約違約金 撤去費用全額負担(最大100,000円)
・乗り換え割引(回線工事費実質無料)
・開通前WiFi無料貸し出し
セット割引(税込) ソフトバンク：最大1,100円/台
ワイモバイル：最大1,188円/台

【ソフトバンク光】詳細はこちら

ソフトバンク光の「料金」に関する評判

ソフトバンク光の「料金」に関する評判について紹介していきます。

1.ソフトバンク・ワイモバイルスマホが安くなる

ソフトバンク光では、ソフトバンクスマホとセットで契約すると「おうち割 光セット」が適用され、スマホの月額料金が一人当たり最大1,100円割引になります。ワイモバイルスマホの場合は、一人当たり1,188円割引です。

家族全員がお得になるキャンペーンのため、ソフトバンクユーザーの方やワイモバイルユーザーの方はセットでの契約がおすすめです。

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2.月額料金は平均的な価格

ソフトバンク光の月額料金は、他社と比べて特別安くも高くもなく、平均的な価格です。

以下が光回線25社の戸建ての月額料金を比較した一覧表です。

光回線 戸建て
月額料金(税込)		 事務手数料
(税込)		 工事費
(税込)		 キャッシュバック
ソフトバンク光 5,720円 3,300円 実質0円 37,000円
auひかり 5,610円 3,300円 実質0円 63,000円
NURO光 5,200円 3,300円 実質0円 45,000円
Fon光 4,378円 3,300円 実質0円 10,000円
ビッグローブ光 5,478円 3,300円 19,800円 63,000円
コミュファ光 5,170円 実質0円 実質0円 30,000円
GMO光アクセス 4,818円 3,300円 実質0円 12,000円
So-net光 minico 4,500円 3,500円 実質0円 0円
MEGA・EGG光 5,170円 3,300円 実質0円 20,000円
MEC光 4,776円 実質0円 実質0円 0円
おてがる光 4,708円 3,300円 実質0円 0円
So-net光プラス 6,138円 3,500円 実質0円 50,000円
ピカラ光 5,720円 実質0円 実質0円 30,000円
@nifty光 5,060円 3,300円 19,800円 25,000円
楽天ひかり 4,547円 880円 19,800円 0円
eo光 5,448円 3,300円 実質0円 15,000円
DTI光 5,280円 880円 19,800円 24,000円
さすガねっと 5,390円 3,300円 実質0円 10,000円
ドコモ光 5,720円 3,300円 実質0円 95,000円
hi-hoひかり 4,950円 3,300円 19,800円 実質0円
Asahinet光 5,698円 880円 実質0円 0円
BBIQ 6,783円 880円 実質0円 30,000円
IIJmioひかり 5,456円 880円 19,800円 0円
BB.excite光 Fit 5,830円 実質0円 7,500円 0円
OCN光 6,820円 3,300円 19,800円 0円

※「実質0円」は、キャンペーンが適用されたケースです。

ソフトバンク光は、戸建ての月額料金が5,720円(税込)です。光回線の料金相場が4,000円台～5,000円台なので、平均的といえます。

ただし、おうち割光セットの割引額やキャッシュバック金額を考えると、上記よりも安く利用することが可能です。

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ソフトバンク光の「速度」に関する評判

ソフトバンク光の「速度」に関する評判について紹介していきます。

1.速度が早く安定している

ソフトバンク光は速度が早く安定しているといった口コミが多く見られました。

その中でも特に、インターネット上からデータを受信するダウンロード速度が速いといった口コミが目立ちました。

またこれらの口コミは、ユーザーの体感だけではなく実際の計測された数値に基づいて投稿されています。

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2.「IPv6高速ハイブリッド」のオプションが利用できる

ソフトバンクでは、より高速になる「IPv6高速ハイブリッド」のオプションが追加料金不要で利用できます。

実際に「IPv6高速ハイブリッド」のオプション」を利用して速度が早くなったという口コミも多く見つかりました。

ただし、最新接続方式のため専用の光BBユニットが必要になります。ご注意ください。

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3.速度が遅くなる時がある

ソフトバンク光では、速度が速いといった口コミがある一方で、速度が遅く感じるといった口コミも見られました。

ユーザーの体感による口コミのため、遅くなってしまう原因までは不明ですが、そういった際はルーターの置き場所を変えてみたり、再起動してみたりしてみましょう。

ソフトバンク光の「キャンペーン」に関する評判

ソフトバンク光の「キャンペーン」に関する評判について紹介していきます。

1.高額なキャッシュバックが貰える

ソフトバンク光では、高額なキャッシュバックのキャンペーンを実施しているため、キャッシュバックに関する口コミも多くありました。

特に他社からソフトバンク光への乗り換える際に発生する違約金のキャッシュバックに対して好印象を持っている方が多いようです。

ただしキャンペーンは申し込みする窓口によって異なるので注意してください。

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2.開通まで無料WiFiの貸し出しをしてもらえる

ソフトバンク光では、開通工事が終わるまでの間工事が不要なWiFiを無料で貸し出ししてくれます。

そのため、設置までの期間もインターネットを利用できるため安心です。

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3.キャッシュバックには申請が必要

他社からの乗り換えにかかった違約金や工事費はキャッシュバック可能ですが、それらのキャッシュバックの受け取りには基本的に申請が必要です。

せっかくのキャッシュバックも申請をしなければ受け取れないためご注意ください。

ソフトバンク光の「サポート」に関する評判

ソフトバンク光の「サポート」に関する評判について紹介していきます。

1.丁寧に対応してもらえる

ソフトバンク光は、サポートも充実しておりオペレータの対応に関して好印象な口コミが多く見つかりました。

不明点があればすぐに電話をかけて相談できるため知識のない方でも安心です。

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2.親切で分かりやすいチャットサポート

オペレーターの他にも公式サイトではチャットで相談できる無料のチャットサポートも利用可能です。

口コミを見ても親切で丁寧な対応が特徴なため、満足度が高く安心して不明点について相談できます。

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3.サポートに繋がりにくい場合がある

ソフトバンクのサポートは親切で丁寧という良い口コミがある一方、オペレーターに繋がりにくいという口コミもしばしば見つかりました。

申込みの多い時期や混雜する時間帯などは、サポートに繋がりにくい可能性があるためご注意ください。

評判から見るソフトバンク光のメリット・デメリット

評判から見るソフトバンク光のメリットとデメリットについて紹介していきます。

ソフトバンク光の5つのメリット

ソフトバンク光のメリットは以下の通りです。

メリット

  • ソフトバンクスマホの料金が安くなる
  • インターネットの通信速度が速い
  • キャッシュバックキャンペーンが高額
  • カスタマーサポートの対応が丁寧
  • 下り最大通信速度10Gbpsの超高速プランがある

ソフトバンク光は他社と比べ、どのような点が優れているのか見ていきましょう。

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ソフトバンクスマホの料金が安くなる

ソフトバンクユーザーなら「セット割」が適用されるため、スマホ代が安くなります。

実際に、「スマホ代が安くなった」「毎月1,000円以上節約できる」といった声も多く見受けられました。

ソフトバンク光は、ソフトバンクスマホ1台あたり最大月額1,100円(税込)の割引を受けられます。

契約者だけでなく、家族の端末機器も割引の対象となる点がこのサービスの魅力です。

たとえば、家族4人全員ソフトバンクユーザーなら毎月4,400円(税込)の割引が受けられます。

ソフトバンクのスマホを使っている方は、ソフトバンク光に乗り換えて通信費を削減しましょう。

インターネットの通信速度が速い

「ソフトバンク光は遅い」といった投稿も見られる一方で、「速度が安定している」「爆速」など高く評価されている声も見られました。

インターネットの使用目的によって、必要な速度は異なります。

利用目的 快適な通信速度の目安
メール、チャットのやりとり 1Mbps以上
Webサイト閲覧や検索 10Mbps以上
Web会議やオンライン配信 10Mbps以上
動画の閲覧 25Mbps以上
オンラインゲーム 100Mbps以上

ソフトバンク光の平均速度は314.28Mbpsなので、快適に利用できる通信速度だといえるでしょう。

Web会議も快適に使えるので、リモートワークの方にもおすすめの光回線です。

自宅のネット環境やPCのスペックによって速度が遅くなる可能性もあるので、それらが原因で「速度が遅い」といった悪評が見られたのかもしれません。

キャッシュバックキャンペーンが高額

「高額なキャッシュバックをもらえた」という声も多く見られました。

ソフトバンク光は、正規代理店「株式会社STORY」経由で申し込むとキャンペーンが適用されます。

株式会社STORYのキャンペーン

  • 37,000円のキャッシュバックなど2つから選べる特典
  • 他社解約違約金 撤去費用全額負担(最大100,000円)
  • 乗り換え割引(回線工事費実質無料)
  • ソフトバンクユーザー限定「おうち割 光セット」
  • 開通前WiFi無料貸し出し

なかでも2つのパターンから選べる特典が魅力的です。

2つから選べる特典

  • 37,000円キャッシュバック
  • Nintendo Switchプレゼント

ソフトバンク光開通後、最短2ヶ月で現金を指定口座に振り込んでもらえます。

実際に「3万円入金された！」「37,000円が口座に振り込まれた」といった声も多くみられました。

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カスタマーサポートの対応が丁寧

カスタマーサポートの電話が繋がらないといった声もありましたが、「オペレーターの対応が丁寧」「親切に対応してくれた」などのコメントも見られました。

接続トラブルが発生したときに責任を持って対応してもらえたという声もあります。オペレーターの質に当たり外れがあるのかもしれません。

ソフトバンク光はチャットサポートも設けられているので、問い合わせが面倒な方はチャット相談を利用しましょう。

下り最大通信速度10Gbpsの超高速プランがある

下り最大通信速度10Gbpsの超高速プランに惹かれてる方の声も多数ありました。

多くの他社の下り最大通信速度は1Gbpsで、速いと言われてるNURO光でも2Gbpsです。

それらと比較すると最大通信速度10Gbpsはかなり速いことがわかります。

ゲームや仕事などで通信速度にこだわりたい方には魅力的なプランです。

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ソフトバンク光の4つのデメリット

ソフトバンク光のデメリットは以下の通りです。

デメリット

  • 解約金が高い
  • カスタマーサポートの電話が繋がりにくい
  • プロパイダが1社しかない
  • 専用のルーターでないとIPv6が使えない

解約金が高い

ソフトバンク光から、「解約時に5万円前後の高額な解約金を請求された」という声が見られました。

ソフトバンク光の解約時には以下の料金を請求されるため、高額になる可能性があります。

  • 解約違約金(契約解除料)
  • 解約時の月額料金
  • レンタル機器に発生する費用
  • 工事費用の残債

ただし、「更新月に解約」「工事費用の完済後に解約」などの工夫をすると、解約金をゼロにすることもできます。

さらに乗り換え先でキャッシュバックの実施があれば、実質無料で乗り換えられるでしょう。

また、2022年7月1日に解約手数料の変更や撤廃があったため、これから申し込む場合は他社と比較してもそこまで高くありません。

具体的には、以前は10,450円〜16,500円かかっていた解約違約金が4,180円〜6,380円になったので中途解約時の負担はだいぶ減っています。

カスタマーサポートの電話が繋がりにくい

電話が繋がりにくい状態はソフトバンク光に限らず、電話窓口を配置していればどこの光回線でも挙げられる悪評の1つです。

人気回線なら「どのタイミングに電話をかけてもいつでもスムーズに対応してもらえる」といった状態は現実的に不可能なのかもしれません。

ソフトバンク光は「混雑予測カレンダー」で混雑状況を表示しているので、繋がりやすいタイミングがわかります。

実際に、「◎つながりやすい」と表示されているタイミングを狙って電話をかけてみたところすぐに繋がりました。

土日や平日の12〜17時の間は混雑しやすい傾向にあるので、平日の午前中や17時〜19時にかけると繋がる可能性があります。

プロパイダが1社しかない

ソフトバンク光ではプロパイダが1社しかなく、それを嘆く声も見られました。

ソフトバンク光のプロパイダは「Yahoo!BB」の1社のみで固定です。

ドコモ光は24社、auひかりは8社から選択できます。プロパイダによって通信速度や特典などが変わりますので、プロパイダ選びにこだわりたい方には残念な点です。

しかし、キャンペーンが充実してる窓口「株式会社STORY」から申し込んだり、最新接続方式IPV6などをうまく活用すれば問題ないでしょう。

専用のルーターでないとIPv6が使えない

ソフトバンク光では専用のルーターでないと、最新接続方式IPv6が使えないことを嘆く声も見受けられました。

ソフトバンク光は市販ルーターでは最新接続方式IPv6が利用できません。必ず専用の光BBユニットが必要です。

ただその光BBユニットを利用することで、混雑しやすい夜間や土日でもストレスなくインターネット利用が可能になります。

株式会社STORYから申し込めば初月無料でレンタルできますので、ぜひ一度快適なインターネット生活を体験してみましょう。

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ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口

ソフトバンク光_cp

ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口は「株式会社STORY」です。

株式会社STORYおすすめポイント

  • 最短2ヶ月後37,000円キャッシュバック
  • 他社違約金など最大100,000円還元
  • 開通前WiFiルーター無料レンタル

株式会社STORYでは、37,000円の高額キャッシュバックがオプション加入なしで最短2ヶ月後に受け取れます。高額キャッシュバックだと半年後や1年後などが多い中、最短2ヶ月で受け取れるのはありがたいところです。

そして、他社を解約した際に発生する違約金や撤去工事費用などを最大100,000円還元してもらえます。光回線を乗り換える際には、何かと費用がかさむので助かるポイントです。

また、開通工事前の期間にWiFiルーター無料レンタルできます。引っ越し直後などの事情でネットが使えない期間が発生しがちなので、とても嬉しい特典です。

株式会社STORYでは、37,000円の高額キャッシュバックに加え、違約金負担と開通前WiFiルーター無料レンタルがあるので、安心してソフトバンク光を申し込めます。

【STORY公式】詳細はこちら

ソフトバンク光の申し込み方法・流れ

ソフトバンク光への申し込み〜開通までの流れを解説します。

パターンによって手順が異なるので該当する項目を見ていきましょう。

  • 新規の申し込み
  • 転用・事業者変更の申し込み

新規の申し込み

「インターネット回線を全く利用していない」または「光コラボレーション以外の回線を利用している(auひかり、NURO光など)」場合は、新規での申し込みを行います。

新規申し込みの手順

  1. ソフトバンク光に新規申し込みをする
  2. 工事日の調整をする
  3. 開通工事～利用開始

手順1. ソフトバンク光に新規申し込みをする

正規代理店の「株式会社STORY」から申し込むと高額キャッシュバックを受け取れます。

「WEB申し込み【24時間受付】」をタップしましょう。

【STORY】申し込みはこちら

手順2. 工事日の調整をする

お住まいの地域がエリア対象内であるか確認後、申し込み受付をします。

必要な初期費用や月額料金などの詳細を教えてもらえるので、メモの準備をしておきましょう。

また、開通工事が必要であれば日程の調整を行います。

手順3. 開通工事～利用開始

開通工事日に業者が自宅で30分〜1時間ほど作業を行うので、￥立ち会います。

開通工事完了後に、パソコンや末端設置の設定を行えば利用可能です。

転用・事業者変更の申し込み

ソフトバンク光へ転用・事業者変更する場合は、以下の手順で申し込みます。

転用・事業者変更の手順

  1. 転用承諾番号を取得する
  2. ソフトバンク光に転用の申し込みをする
  3. ソフトバンク光へ切り替え

手順1. 承諾番号を取得する

転用の場合は、NTT西日本またはNTT東日本へ連絡をして「転用承諾番号」を取得しましょう。

NTT東日本 NTT西日本
WEB 転用承諾番号を取得する 転用承諾番号を取得する
電話 0120-140-202
【受付時間】
9：00～17：00		 0120-553-104
【受付時間】
9：00～17：00

事業者変更を希望する方は、現在利用中の光コラボ回線に問い合わせて「事業者変更承諾番号」を取得してください。

手順2. ソフトバンク光に転用・事業者変更の申し込みをする

高額なキャッシュバックを受け取れる「株式会社STORY」から申し込みましょう。

転用の場合は、お申し込み項目の「ソフトバンク光 転用」をクリックし、「転用承諾番号」を記入します。

事業者変更も同様にお申し込み項目の「ソフトバンク光 事業者変更」をクリックして「事業者変更承諾番号」を入力してください。

【STORY】申し込みはこちら

手順3. ソフトバンク光へ切り替え

申し込み完了後に、SMSや郵送にて「ご利用開始案内」が届きます。

その後、ソフトバンク光からONUや光BBユニットなどの機器が届くので大切に保管しておきましょう。

転用・事業者変更の場合は工事が不要なので、ソフトバンク光側が切り替えすると完了します。

切り替え日に機器の設定を行い、利用を開始しましょう。

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問をまとめました。

速度が遅いときの対処法は？

ソフトバンク光から「光BBユニット」をレンタルし、IPv6を使っていないことが原因として考えられます。

光BBユニットとは、ソフトバンク光がレンタルサービスをしているルーターです。

月額513円(税込)でレンタルできるので、契約をして高速通信を利用できるIPv6を使いましょう。

ソフトバンク光はオンラインゲームも快適な速度？

ソフトバンク光は、快適にオンラインゲームが楽しめる通信速度を実現しています。

しかし環境や時間帯によってはネットが混雑するため、「遅い」「安定しない」といった不満の声もあるようです。

オプションの「IPv6高速ハイブリッド」を使うことでさらに安定するのでおすすめします。

申し込みから工事完了まではどれくらい？

申込みから工事完了までの期間は、新規の場合は約1ヶ月ほど、そして転用の場合は約2週間ほどかかります。

新生活を始める方の多い引っ越しの多い時期などは、混み合い更に一ヶ月ほどかかる場合もあります。

ソフトバンク光で選べるプロバイダは？

ソフトバンク光のプロパイダは「Yahoo!BB」の1社のみです。

そのため、複数のプロパイダの中から選ぶことはできません。

【ソフトバンク公式】詳細はこちら

ソフトバンク光の評判まとめ

本記事では、ソフトバンク光の評判を徹底調査し紹介しました。

結論、評判から見るソフトバンク光がおすすめな人は以下の通りです。

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー
  • 他社回線からの乗り換えを検討している
  • 申し込みたい回線がエリア外で使えない
  • 通信速度の速さや安定性を重視している
  • 高額キャッシュバックをもらいたい

ソフトバンク光の月額料は、他社の光回線と比べて安くも高くもなく一般的な月額料ですが、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの場合はセット割が適用され、一人当たり毎月のスマホ料金が最大1,100円割引になるためお得です。

また、ソフトバンク光にはいくつかの申込み窓口がありますが、正規代理店「株式会社STORY」経由で申し込むと高額なキャッシュバックなどのキャンペーンが適用されるため更にお得になります。

ソフトバンク光に申し込み際は、本記事で紹介している口コミや評判を参考にぜひ、お得な正規代理店「株式会社STORY」から申し込んでみてください！

【STORY】ソフトバンク光の詳細はこちら

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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