ソフトバンク光

ビッグローブ光の評判は?遅い・ゲームできない・繋がらないは本当?

ビッグローブ光の料金や速度、工事について、ユーザーの評判を集めました。ビッグローブ光がおすすめな人からお得な加入方法や、ゲームができるかどうかについてまで解説します。メリットとデメリットを確認して自分にあっているかチェックしましょう。
【公式】カシモWiMAX ビッグローブ光の評判は?遅い・ゲームできない・繋がらないは本当?

ビッグローブ光が気になっているけれど、加入する前に実際に使っているユーザーからの評判が知りたいという人もいるでしょう。

そこで今回は、ビッグローブ光の評判を紹介します。

お得な加入方法やゲームができるのか、繋がらないのは本当なのかといった気になるポイントについても解説します。

ビッグローブ光の評判は?

ビッグローブ光に関する評判を実際の口コミを紹介しながら解説します。

※口コミはTwitterと価格.comから引用しています。

ビッグローブ光の評判からわかったこと

  • 料金が安い
  • auスマホとのセット割がある
  • IPv6対応ルーターが速い
  • 回線が不安定
  • 夜に速度が遅くなる
  • 実質無料で工事できる
  • 工事完了までが長い
  • サポートが丁寧
  • サポートがひどい

【料金】料金が安い

もう少し安くできると思い、各携帯各社に行くも、制限なしで、携帯併用せずの値段では、各社とそれほど変わらない。最安値と言うことだ。

料金が安めなのがよいと思います。他のサービスはごく普通です。

ビッグローブ光は、戸建向けのファミリータイプが月額5,478円(税込)〜、マンションタイプで4,378円(税込)〜で提供されています。

他社の主要な光回線との金額の比較をまとめました。複数のプランがある場合には、ビッグローブ光と条件が近いプランを選んでいます。

戸建向け
月額費用(税込)
マンション向け
月額費用(税込)
ビッグローブ光 5,478円 4,378円
フレッツ光 東日本 5,720円 3,135円〜
NURO光 5,200円 5,200円

※フレッツ光は、上記の料金に加えてプロバイダの料金も必要

他社と比較すると、ビッグローブ光は比較的料金が安い傾向です。キャンペーンやauスマホとのセット割などを利用すると、さらに月額費用が安くなる可能性があります。

【料金】auスマホとのセット割がある

auセット割が適用で月額2780円です。

ビッグローブ光は、auとのセット割を用意しています。auのスマートフォンやLTEタブレット、携帯などを使用している場合、ビッグローブ光の月額料金が最大1,100円(税込)相当安くなります。

つまり、戸建の場合は4,158円(税込)、マンションタイプの場合3,058円(税込)で利用できます。

auの契約者はビッグローブ光の契約者と住所が同じであれば、本人でなく家族でも構いません。

【速度】IPv6対応ルーターが速い

IPV6になったので、速度はおおむね上昇。平均70だったのが、250Mbpsまで上がりました。満足です。

ビッグローブ光では対応のルーターを導入し、無料のIPv6オプションに加入するとIPv6を利用できます。利用環境にもよりますが、IPv6に変えるとスピードが上がったと実感できる人が多いようです。

実際に回線速度を計測した人の結果を見ても、下り・上りともに非常に速いスピードが出ていることがわかります。

【速度】回線が不安定

ビッグローブ光の回線は、タイミングによって不安定になることがあるようです。

インターネット回線が不安定になる理由

  • 電波干渉が起きている
  • 使用している人が多い
  • 多くの端末が接続されている
  • ルーターなどに不具合が起きている

ルーターの再起動や不要な端末の接続を切る、家電など電波干渉の可能性がある機器の使用状況を確認する、などの方法を試すことで通信が安定する可能性があります。

auひかり

【速度】夜に速度が遅くなる

夜の接続が本当に悪いです。自分1人しか使っていないため、原因がわかりません。

biglobe光に変更してから、回線が不安定になりました… (回線が切れることが多いです) 回線速度は他のプロパイダと比較して、あまり変わらないかなと思いました。 ただ、どうしても不安定なのが気になってしまいます…

バックボーンが小さいせいで、時間帯によって、速度の差が大きい 深夜なら、90Mpbsとかは出るが、利用者が多い夜になると、500kbp~3Mpbsしか速度が出ない

ビッグローブ光は夜になると回線が遅くなる、不安定になるとの声がありました。夜になるとインターネットを使用する人が増える傾向にあるため、回線が遅くなることがあるようです。

ビッグローブ光では、NTTの回線を利用しています。ビッグローブ光が混雑によって遅くなる場合、NTTの回線を利用しているサービスは全て遅くなっていると考えてください。

夜の回線の遅さが気になるときにはIPv6を導入したり、ルーターの再起動など回線が不安定な時の対処法を試してみたりすると改善する場合もあります。

【工事】実質無料で工事できる

ビッグローブ光では、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しています。

ビッグローブ光の工事費が実質無料になる条件

  • ビッグローブ光の「ひかり」コース(3年プラン)に申し込み
  • 「ひかり」コース(3年プラン)を36ヶ月以上利用

ビッグローブ光の工事費はファミリータイプで屋内配線を新設する場合、19,800円(税込)かかります。工事費が実質無料になる条件を満たしていれば、36ヶ月の間月額費用から550円(税込)が割引され、工事費が実質無料となります。

ただし、36ヶ月以内に解約した場合残りの割引は受けられないので注意してください。また、「ひかり」コース(3年プラン)を違約金不要期間以外に解約する場合、11,900円(不課税)の違約金が発生します。

※本記事で紹介したキャンペーン(またはキャッシュバック)の内容は予告なく変更される可能性があるため、必ず公式ページで確認するようにしてください。

【工事】工事完了までが長い

ビッグローブ光では、開通工事に時間がかかることがあるようです。ビッグローブ光の公式サイトでは、基本的に申し込み時に工事予定日を調整、それができない場合には後日の連絡で工事日を調整するとされています。

回線を契約することを決めたら、できるだけ早く申し込みをしましょう。

【その他】サポートが丁寧

サポートは素晴らしいです。役割分担がしっかりしていて、結構専門的な内容でも担当部門にまわしてくれて、しっかりサポートしてくれます。
楽天に比べるとチャット相談なども親身に対応してくれる。

ビッグローブ光の口コミの中には「サポートが丁寧だ」との声が見受けられました。トラブルのときや何か困ったときなどに、丁寧なサポートを受けられると安心です。

サポートの連絡先は、ビッグローブ光の公式サイトで確認できます。電話だけでなく、チャットやメールでの問い合わせも可能です。

【その他】サポートがひどい

【サポート】これが最悪。顧客対応という言葉を知らない無礼かつ無知なコールセンタースタッフの対応が目立つ。たまにきちんと対応してくれる人に当たれば僥倖。
いろいろなカスタマーサポートの対応を体験しましたが、史上稀にみる酷さ。相手の問題解決を図ろうという姿勢は皆無で、カスタマーサポート自身が知っていることだけを喋る、対応しようとする姿勢なので話もかみ合わず、結果的に何の支援・サポートにもなっていません。

サポートが丁寧だとの声がある一方で、サポートがひどいという声もありました。サポート窓口の担当者によって適切なサポートを受けられない場合があるほか、そもそも電話がなかなか繋がらないことも多いようです。

電話での問い合わせについては、公式サイトに混雑予想が掲載されています。できるだけ混雑する時間帯を避けて電話をかけることで、少ない待ち時間で繋がる可能性があります。

また、電話だけでなくチャットでの問い合わせも活用してみてください。

【ビッグローブ光】詳細はこちら

auひかり

ビッグローブ光評判からわかるメリット・デメリット

ビッグローブ光の評判からわかる、メリットとデメリットを再度確認しておきましょう。

評判からわかるビッグローブ光のメリット

  • 料金が安い
  • auスマホとのセット割がある
  • IPv6対応ルーターが速い
  • 実質無料で工事できる

ビッグローブ光は、他社と比べて比較的料金が安いのが特徴です。ただし一番安いかどうかは条件によって異なるので、回線を利用する環境や求める条件によって確認してください。

auのスマホやタブレットなどを利用している場合、セット割でさらにお得に利用可能です。本人でなく同居の家族がauを利用している場合にも、セット割が適用できます。

IPv6ルーターを使うと、回線速度が速くなる可能性があります。新しくルーターを用意するのであれば、IPv6対応のものがおすすめです。

3年プランでは、工事費が実質無料になるキャンペーンを開催しています。ただし、3年プランの場合36ヶ月以内に解約すると工事費の一部を支払わなければならないことに加え、違約金も発生するので注意してください。

※本記事で紹介したキャンペーン(またはキャッシュバック)の内容は予告なく変更される可能性があるため、必ず公式ページで確認するようにしてください。

【ビッグローブ光】詳細はこちら

評判からわかるビッグローブ光のデメリット

  • 回線が不安定
  • 夜に速度が遅くなる
  • 工事完了までが長い

ビッグローブ光は混雑などが原因で回線が不安定になったり、夜に速度が遅くなったりすることがあります。

混雑以外に、電波の干渉やルーターの不具合などが原因となる可能性もあるので、回線が不安定になった時には一度周囲の環境も確認してみてください。

速度を1番重視している方は、通信速度が速いおすすめ光回線をランキングで紹介した記事をご覧ください。

ビッグローブ光はどんな人におすすめ?

  • 光通信を安く利用したい
  • auのスマホなどを使っている
  • IPv6によるスピードの速い通信を利用したい
  • 工事費の高さが気になる
  • 夜はあまり回線を使わない
  • 工事完了まで時間がかかっても問題ない

ビッグローブ光は料金が安く、auとのセット割は非常にお得です。IPv6では通信のスピードが速いのも魅力のひとつでしょう。

キャンペーンを利用すれば、工事費は実質無料です。特に夜になると回線が遅くなりやすいことや、工事完了まで時間がかかりやすい点はデメリットですが、これらが気にならない環境であれば、快適に使えるでしょう。

おすすめの人の条件に当てはまる人は、ビッグローブ光の利用を検討してみてください。

auひかり

ビッグローブ光はどこで申し込むのがお得?

ビッグローブ光は、公式サイトや代理店経由など様々な方法で申し込みが可能です。

おすすめは代理店のNEXT

ビッグローブ光

NEXTでは、2種類のキャンペーンから好きな特典を選べます。

  • 高額キャッシュバックキャンペーン
  • 工事費割引+キャッシュバック

※本記事で紹介したキャンペーン(またはキャッシュバック)の内容は予告なく変更される可能性があるため、必ず公式ページで確認するようにしてください。

高額キャッシュバックキャンペーン

高額キャッシュバックキャンペーンは、ビッグローブ光に申し込むことで最大68,000円のキャッシュバックが受け取れるキャンペーンです。

キャッシュバックの条件

  • NEXTを経由してビッグローブ光を新規で申し込み
  • 3年プランに加入

新規よりもキャッシュバックの金額は減りますが、他社転用や事業者変更でもキャッシュバックを受け取れます。さらに、申し込みと同時に指定のオプションに加入するとキャッシュバック金額が増額されます。

キャッシュバックは2回に分けて振り込まれ、2回目のキャッシュバックの際には手続きが必要です。1回目のキャッシュバックは2ヶ月後、最大38,000円が振り込まれます。

2回目のキャッシュバックは最大30,000円で、開通月を1ヶ月目として12ヶ月目にビッグローブのマイページから手続きが必要です。受取期間前に退会などをした場合や、手続きを忘れた場合はキャッシュバックを受け取れないので注意してください。

工事費割引+キャッシュバックキャンペーン

工事費割引+キャッシュバックのキャンペーンでは、30,000円のキャッシュバックに工事費実質無料を加えて最大で49,800円お得になります。

キャッシュバックの条件

  • NEXTを経由してビッグローブ光を新規で申し込み

工事費割引+キャッシュバックのキャンペーンは、3年プランだけでなく2年プランも対象です。

申し込みの際に指定オプションに同時に加入すると、キャッシュバックの増額キャンペーンの対象となります。キャッシュバックは2ヶ月後に自動的に振り込まれるので、12ヶ月後に手続きを忘れてしまいそうな方はこちらを利用するのがおすすめです。

【ビッグローブ光】詳細はこちら

ビッグローブ光のよくある質問

ビッグローブ光のよくある質問についても確認しておきましょう。

ビッグローブ光でゲームは快適にできる?

環境によりますが、ビッグローブ光でもゲームは楽しめます。より快適にゲームをしたいのであれば、IPv6を利用できるよう設定するのがおすすめです。

回線の状態が悪いときには、ルーターの不具合や電波干渉などがないかも確認してみてください。

ビッグローブ光が繋がらないのは本当?

ビッグローブ光は、工事や設定がきちんとできればまったく繋がらないことは考えにくいでしょう。ただし、ユーザーが多い時間帯には回線が不安定になったり、速度が落ちたりする場合もあります。

様々な対処をしても繋がらない場合、通信障害の可能性も考えられます。Twitterや公式サイトなどを使って、通信障害が起きていないか確認してみてください。

ビッグローブ光の評判まとめ

ビッグローブ光は、料金の安い回線を選びたい人や夜はあまり回線を使わない人におすすめです。代理店のNEXTを経由すると、さらにお得なキャッシュバックがあります。

  • 料金が安く、特にauを使っているとお得
  • IPv6を利用するとスピードが出やすい
  • サポートに関しては賛否両論

本記事を参考に、ビッグローブ光の加入を検討してみてください。

【ビッグローブ光】詳細はこちら

公開日時 : 2022年08月09日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター

iPhone格安SIM通信のニュース編集部です。通信関連の最新ニュースをお届けします!