• 光回線
  • 更新日:2023年10月04日

NURO光は遅い?口コミ評判・速度が遅い原因と対処法を徹底解説

NURO光は遅い?口コミ評判・速度が遅い原因と対処法を徹底解説

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NURO光は通信速度が速く、動画やオンラインゲームに適していると評判の光回線です。

独自回線を使用しているため回線混雑の影響を受けづらく、下り最大2Gbpsの高速通信が相場より低価格で使えることから、通信速度を重視するユーザーから支持されています。

しかし、インターネット上には「速度が遅い」という口コミも見られます。実際はどうなのでしょうか?

本記事では、NURO光の速度を様々な角度から徹底調査しました。他の光回線との速度比較、ユーザーからの口コミ評判、速度が遅いと感じた時の対処法も解説します。

NURO光の速度が遅いか気になる方・NURO光を高速で快適に使いた方はぜひ参考にしてください。

NURO光が遅いと炎上した理由

NURO光は高速通信が強みの光回線ですが、ネット上には遅いとの口コミ評価も多く見られます。本来高速のはずのNURO光がどうして遅いといわれるのか、理由を解説します。

ユーザー数急増によるパケットロスの増加

NURO光は、2021年~2022年頃に「速度が遅い」「パケットロスがひどい」など、速度に関するユーザーからの不満が多くあがり問題視された時期があります。

パケットロスとは
通信中の情報(パケット)の一部が正常に届かず、消失もしくは破損する現象

パケットロスが生じると、ダウンロード速度が遅くなったり、映像に遅延やカクツキが生じたり、応答速度が遅くなったりなどの不都合が生じます。

NURO光では、パケットロスの発生要因を「とある事業者の端末からの異常なトラフィック」と公表しています。

【2023年最新】パケットロスクレームの対応状況

NURO光が遅いとクレームが増加した理由は、高速通信を低価格で使える利便性の高さが評判をんでユーザーが急増し、ネットワーク設備が追いつかなかったことも原因の1つとして考えられます。

通信速度が遅いとのクレームを受け、NURO光ではネットワーク調査や設備状況をすすめており、通信速度に関する不満はおおむね解消されつつあります。(2023年10月現在)

ネットワーク設備の増強状況は、公式サイトや、NURO光の公式X(旧Twitter)で公開されています。自分の居住地域の対応状況を確認してみましょう。

  

NURO光の速度が遅いのは本当?口コミ評判を徹底調査

本当にNURO光は遅いのか、X(旧Twitter)からユーザーの通信速度に関する口コミ評価を徹底調査しました。

※こちらで紹介する口コミは、商品またはサービスの効果を確約するものではなく、あくまで一個人またはユーザーの見解です。

※通信速度は、お住いの地域や環境、または接続環境によって変動しますのであくまで参考値としてお受け取りください。

NURO光の速度に関する良い口コミ評判

NURO光は、「通信速度が非常に速い」との声が多く見られました。

利用環境により速度に差が出る可能性はありますが、通信速度を重視して光回線を選びたい方はぜひNURO光の利用を検討してみてください。

【速い】めちゃくちゃ速い

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【速い】速い上に安定している

光回線を快適に使うためには、一時的に速度が速いだけでなく安定して使えるかどうかも重要です。NURO光は、回線速度が安定しているうえ通信速度が速く、快適に使えるとの声もありました

特に、大容量データのダウンロードが必要なオンラインゲームのユーザーから速度に満足している声も多くあがっていました。

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NURO光の通信速度に関する悪い口コミ

NURO光は、通信速度が速くて満足しているとの口コミ評判が多い一方、「夜になると遅くなった」「パケットロスがある」など の不満の声も見られます。

【遅い】夜になると遅くなる

NURO光ユーザーの中には、夜の時間帯は遅くなると感じる人もいるようです。

光回線は同じ時間帯やエリアで同時に接続している人が多いと、混雑により一時的に通信速度が遅くなる場合があります。

ただし、これはNURO光に限らず他の光回線にも起こりうる現象です。

夜になると速度が遅いと感じる方は、利用する時間帯をずらしたり、接続するデバイスの数を減らしたりなどの対策により改善される場合があります。

NURO光の速度を他社光回線と比較

NURO光の速度は速いのか気になっている方に向け、NURO光と他社の光回線を比較してみました。

光回線の快適な通信速度の目安は?

光回線で快適に通信を行える速度の目安は、何をするかによって異なります。快適に使える速度の目安を用途別にまとめました。

用途 速度
メール・LINE 128kbps〜
Webサイトの閲覧 1Mbps〜
YouTube動画の閲覧(1080p) 5Mbps〜
オンラインゲーム・4K動画の再生 25Mbps〜

30Mbps程度の速度が出ていれば、ほとんどの用途で快適に使えるといえるでしょう。

NURO光と他社光回線の速度を比較

NURO光と、主要な他社光回線の速度を比較しました。

通信業者 平均ダウンロード速度
NURO光 505.43Mbps
auひかり 453.26Mbps
ソフトバンク光 315.54Mbps
ビッグローブ光 290.74Mbps
OCN光 280.96Mbps
楽天ひかり 218.61Mbps
速度参考:みんなのネット回線速度

実際の通信速度を比較してみると、主要な光回線の中でNURO光はもっともスピードが速い回線だとわかります。

実際の通信速度が500Mbps以上出ているので、動画の視聴やオンラインゲームなど、大容量のコンテンツでも快適に使えるでしょう。

※こちらで紹介した数値は、あくまで一個人またはユーザーから寄せられた実測値をもとに平均値を出したものです。通信速度は、お住いの地域や環境、または接続環境によって変動しますのであくまで参考値としてお受け取りください。

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NURO光の速度が遅い原因と対処法

NURO光が遅い時には、以下の対処法を試してみてください。

  • ONU・端末を再起動する
  • 接続台数を減らす
  • 接続する周波数を変える
  • 【改善しない場合】ソフトバンク光への乗り換え

それぞれの方法について、やり方や試すべき理由を解説します。

対処法1:ONU・端末を再起動する

ONUとは光回線の終端装置のことで、ケーブルを通ってきた電気信号を画像や動画などに変換してスマートフォンやパソコンに表示させる機械です。

ONUやパソコンは使っているうちに思わぬ動作をしたり、不要な通信を行ったりする場合があります。それらが原因で速度が落ちている場合、再起動により動作や通信を断ち切ることで、通信速度が回復することがあります

対処法2:接続台数を減らす

使っていないデバイスでも、バックグラウンドでの自動アップデートで通信を行っている可能性があります。

不要な端末が接続されている場合には、WiFiをオフにする電源を落とすなどの方法で接続を切りましょう。

接続台数を減らして不要な通信が切断されると、作業に必要な端末で快適に通信できるようになります。

対処法3:接続する周波数を変える

NURO光のONUでは、2.4GHzと5GHzの周波数で通信が可能です。

2.4GHzの特徴 5GHzの特徴
壁などの障害物に強い 壁や床などの遮蔽物に弱い
電波が遠くまで届きやすい 電波の届く距離が短い
通信速度が遅く安定しにくい 通信速度が速く安定している
電波干渉を受けやすい 電波干渉を受けにくい

どちらの周波数が通信しやすいかは、環境により異なります

例えば、ONUを置いてある場所から遠い部屋でデバイスを利用したい場合には2.4GHzの方が向いています。また、電子レンジなどを使う可能性がある場合、干渉に強い5GHzを利用するのがおすすめです。

デバイスを使用している環境にあわせ、周波数を切り替えてください。

【改善しない場合】ソフトバンク光へ乗り換えもおすすめ

ソフトバンク光_cp

ソフトバンク光へ乗り換えるメリット

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはセット割でお得
  • 最大63,400円の高額キャッシュバック
  • 他社の違約金・工事費を負担してもらえる
  • 開通までWiFiルーターの無料レンタルが可能

NURO光のネットワーク設備は随時増強されていますが、パケットロスが不安な方はソフトバンク光への乗り換えの検討もおすすめです。

ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光回線を使用しており、全国の広いエリアで安定感の高い通信が楽しめるのが特徴です

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーは、NURO光と同様スマホとセット割が使え、スマホ代が毎月最大1,100円(税込)割引されます。

工事費や他社の違約金など、乗り換え時にかかる費用を負担するサービスもあるため、初期費用を抑えお得に乗り換えできます。

【ソフトバンク光】詳細はこちら

ソフトバンク光の評判乗り換え方法は別記事で詳しく解説しています。

NURO光の速度に関するよくある質問

最後に、NURO光の速度に関してよくある質問を集めました。

NURO光が遅い場合の問い合わせ先は?

NURO光の速度が遅い場合や、インターネットに接続できず困った場合は「NUROテクニカルセンター」に問い合わせましょう。

NUROテクニカルセンター

  • 電話番号:0120-300-260
  • 受付時間:9:00〜21:00
  • (年中無休/1月1日、2日及びメンテナンス日を除く)

NURO光の工事が遅い場合どうすればいい?

NURO光は、工事までに時間がかかります。申し込みから工事までにかかる日数の目安は以下のとおりです。

  • 戸建て:1~2ヶ月程度
  • マンション:2~3ヶ月程度

工事日程が決まっている場合は、その日程まで待ちましょう。

NURO光は、開通までに2回の工事が必要です。特に時間がかかりやすいのが2回目の屋外工事です。大規模な工事や申請が必要になる場合、日程調整に時間がかかります。

なかなか連絡がこなくて困った時や状況が知りたい時は「NURO光 開通センター」にお問い合わせしてみましょう。公式サイトから、LINEやチャットからのお問い合わせも可能です。

NURO光 開通センター

  • 東日本エリア:0120-201-761
  • 西日本エリア:0120-130-624
  • 受付時間:10:00~19:00(年末年始を除く)

NURO光の速度が遅い時の対処法まとめ

出典:NURO光
  • NURO光は他社の光回線と比べると速度が速い
  • 夜はスピードが落ちることもある
  • 速度が落ちた時には3つの対処法がある

NURO光の速度が遅いと感じた時には「ONU・端末を再起動する」「接続台数を減らす」「接続する周波数を変える」という3つの対処法を試してみてください。

また、夜は回線が混雑し遅くなることもあるので、時間を問わずにできる作業は昼間のうちに済ませておくと快適に使いやすいでしょう。

NURO光は、利用者数の急増に設備が追いつかず、2021年から2022年にかけ「速度が遅い」とクレームが多発した時期もありますが、ネットワーク設備の増強によりおおむね改善しつつあります。

通信速度が速いうえ月額料金が光回線の中では安く、ソフトバンクユーザーはスマホとセットでさらにお得に使えます。この記事を参考に、NURO光の導入を検討してみてください。

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iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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