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ソフトバンク光が遅い評判を分析!対処法やおすすめの光回線5選

ソフトバンク光の通信速度は遅いのか、口コミと実測値をもとに解説します。あわせて遅いときの対処法と、速度重視の方向けにおすすめの光回線を5つ紹介します。ソフトバンク光の速度が夜間に遅くなる理由、解約方法や問い合わせ先もまとめました。
【公式】カシモWiMAX ソフトバンク光が遅い評判を分析!対処法やおすすめの光回線5選

「速度が遅い」「ネットが安定しない」など、ソフトバンク光の通信速度に不満を持っているユーザーも多いようです。

本記事では「ソフトバンク光の実測値」や「遅いときの対処法」について解説します。

あわせて、おすすめの光回線もランキング形式で紹介しているので、ソフトバンク光から乗り換えを検討している方はチェックしてください。

ソフトバンク光は遅い?口コミ・評判分析!

公式で発表されている最大通信速度や、実際に利用している人が提供している実測値から「ソフトバンク光が遅い」という評判を分析していきましょう。

まずソフトバンク光の最大通信速度は、料金プランによって100Mbps〜1Gbpsであると公表されています。

※こちらで紹介した数値は、あくまで理論値です。お住いの地域や接続環境によって変動しますのでご注意ください。

そして、ソフトバンク光を実際に利用している人が提供している実測値の平均通信速度をまとめました。

ソフトバンク光 通信速度の結果
平均Ping値 16.71ms
平均ダウンロード速度 314.28Mbps
平均アップロード速度 223.34Mbps
速度参考:みんなのネット回線速度

公式に発表されている速度や実測値の数値を見ると、以下のような利用目的においてソフトバンク光は快適に利用できる通信速度だといえます。

利用目的 快適な通信速度の目安
メール、チャットのやりとり 1Mbps以上
Webサイト閲覧や検索 10Mbps以上
Web会議やオンライン配信 10Mbps以上
動画の閲覧 25Mbps以上
オンラインゲーム 100Mbps以上

それでは、ソフトバンク光が遅いと感じる人と速いと感じる人の実測値をみてみましょう。

ソフトバンク光が遅いという人の実測値

口コミ調査を続けたところ、「ルータの電源を入れ直したら速度が改善した」「IPv6を導入すると爆速になった」という声も見られました。

ソフトバンク光が速いという人の実測値

ソフトバンク光の速度に満足しているユーザーの大半は、IPv6を導入している傾向にあります。

ソフトバンク光が遅いときの対処法

ソフトバンク光が遅いときにどうしたら速くなるのか、対処法を見ていきましょう。

  • ルーターやケーブルを見直す
  • ルーターの設置場所を変更する
  • 使用機器の電源を入れ直す
  • PCやスマホを見直す
  • 光BBユニットを活用する

ルーターやケーブルを見直す

ソフトバンク光の最大通信速度は1Gbpsです。WiFiルーターやLANケーブルなど周辺機器が古いままだと、その性能を最大限に活かせないことがあるので注意しましょう。

WiFiルーター

WiFiルーターは、規格により最大通信速度や対応周波数帯が異なります。

WiFiルーターでソフトバンク光を最大限に活かすためには

  • WiFiルーターの最大通信速度が1Gbps以上である
  • 無線LAN専用周波数帯の5GHzに対応しているかを確認

WiFiルーターの規格に関する内容は以下の通りです。

WiFiルーターの規格 最大通信速度 対応周波数帯 世代/呼称 導入時期
IEEE802.11b 11Mbps 2.4Ghz 第2世代/- 1999年10月
IEEE802.11a 54Mbps 5GHz 第2世代/- 1999年10月
IEEE802.11g 54Mbps 2.4GHz 第3世代/- 2003年7月
IEEE802.11n 600Mbps 2.4/5GHz 第4世代/WiFi4 2009年9月
IEEE802.11ac 6.9Gbps 5GHz 第5世代/WiFi5 2013年12月
IEEE802.11ax 9.6Gbps 2.4/5GHz 第6世代/WiFi6 2021年2月
2.4GHz 5GHz
メリット 扉や壁などの障害物に強い
5GHzよりも通信距離が長い
無線LAN専用の周波数帯なので電波干渉を受けにくい
通信速度の向上が見込める
デメリット 同じ周波数帯を利用する電子機器が多く、電波干渉により通信が不安定になりやすい 扉や壁などの障害物に弱い
2.4GHzよりも通信距離が短い

LANケーブル

LANケーブルも規格により最大通信速度や伝送帯域が異なります。

LANケーブルでソフトバンク光を最大限に活かすためには

  • LANケーブルの最大通信速度が1Gbps以上である
  • 1秒間に送信可能なデータ量を示す伝送帯域を確認

LANケーブルの規格に関する内容は以下の通りです。

LANケーブルの規格 最大通信速度 伝送帯域
カテゴリ5 100Mbps 100MHz
カテゴリ5e 1Gbps 100MHz
カテゴリ6 1Gbps 250MHz
カテゴリ6A 10Gbps 500MHz
カテゴリ7 10Gbps 600MHz
カテゴリ7A 10Gbps 1000MHz
カテゴリ8 40Gbps 2000MHz
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ルーターの設置場所を変更する

WiFiルーターと同じ周波数帯の電子機器により、電波干渉を受けて通信速度が遅くなることがあるので注意しましょう。

加えて、WiFiルーターと使用するデバイスまでの通信距離が長い、また障害物の多さが原因で通信速度が遅くなっているのかもしれません。

そのためWiFiルーターは、電子機器から離れた位置や頻繁にインターネットを利用する部屋に設置するようにしましょう。

ルーターの設置場所 内容
最適な置き場所 ・床から1〜2mの高さ
・家や部屋の中心
避けるべき場所 ・電子機器の付近
・水槽や花瓶など湿気を含むものの付近
・金属製の棚やラックに置く
・WiFiルーターを収納する

使用機器の電源を入れ直す

使用機器の電源を入れ直す際に、配線やコンセントの抜け、またエラーを示すランプの点灯・点滅の有無をあわせて確認しましょう。

使用機器の電源を入れ直し方

  1. 電源をリセット
  2. 約10秒待ち電源を入れ直す
  3. 使用機器のランプの状態を確認
  4. インターネットに接続して速度を確認

ステップ1. 電源をリセット

使用機器の電源をリセットしましょう。

PCやスマホなどの端末、WiFiルーター、ONU(光回線終端装置)の順番で、電源をOFFまたはコンセントを抜きリセットします。

ステップ2. 約10秒待ち電源を入れ直す

使用機器の電源をOFFまたはコンセントを抜いた状態で約10秒待ちましょう。

そしてONU(光回線終端装置)、WiFiルーター、PCやスマホなど端末の順番で電源を入れ直してください。

ステップ3. 使用機器のランプの状態を確認

使用機器のランプが正常な状態に戻ることを確認しましょう。

エラーを示すランプが点灯・点滅している場合は、それぞれのサービスのサポートに問い合わせしてください。

ステップ4. インターネットに接続して速度を確認

PCやスマホなどの端末でインターネットに接続して通信速度を確認しましょう。

以上のステップで使用機器の電源を入れ直して、ソフトバンク光の通信速度が改善されるか確認してください。

PCやスマホを見直す

とくに古い端末の場合は処理能力やメモリーの容量などにより、ソフトバンク光の最大通信速度が活かされていない可能性があるのでスペックの確認が必要です。

また、OSやデバイスドライバなどが高速回線に最適化されていないことが原因の場合もあります。

PCやスマホなどの端末を新しくする、またはメモリーやHDDやSSDの記憶装置を増設するなど、ソフトバンク光の最大通信速度に対応できるように最適化を図りましょう。

光BBユニットを活用する

口コミ調査では、「光BBユニットを活用することで、ソフトバンク光の通信速度が改善した」という声が多く見られました。

光BBユニットとは、ソフトバンク光のオプション「IPv6高速ハイブリッド」を利用するための専用ブロードバンドルーターです。

ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドは、光BBユニットのレンタル契約とセットで利用できます。

そのため、市販のWiFiルーターではソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドを利用できない点に注意が必要です。

ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドは、次世代の接続方式「IPv6 IPoE」に対応しているので通信速度の向上が見込めます。

「IPv6 IPoE」の規格について簡単にまとめたので、光回線の通信速度を改善したい人は参考にしてみてください。

IPアドレスの規格 内容
IPv4 ・約43億個のIPアドレスを割り当てられる
・現在IPアドレスの数が足りない状態
IPv6 ・膨大な数のIPアドレスを割り当てられる
・IPv4でIPアドレスの数が足りない問題が解消
接続規格 内容
PPPoE ・ネットワーク終端装置を通過する接続方法
・ユーザー数の増加で通信速度が遅くなる
IPoE ・直接インターネットに接続できる方式
・混雑が緩和され通信速度が安定している

ソフトバンク光が遅いと感じている人の中には、IPv6高速ハイブリッドのオプションを利用していない人も多いでしょう。

実際に、ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドを利用して通信速度が改善した口コミもあるので、ぜひ月額513円(税込)で光BBユニットをレンタルしてみてください。

速度が改善されない人必見!おすすめの光回線

ソフトバンク光の通信速度が改善されない人に、おすすめの光回線5選紹介します。

おすすめの光回線

  • NURO光
  • auひかり
  • コミュファ光
  • eo光
  • MEGAEGG
内容 NURO光 auひかり コミュファ光 eo光 MEGAEGG
月額料金(税込) 戸建て:5,200円
マンション:2,090円〜2,750円
戸建て:5,610円~
マンション:4,180円
戸建て:2,980円
マンション:2,450円
戸建て:3,280円~
マンション:3,436円~
戸建て:4,620円
マンション:3,520円
下り平均速度 495.38Mbps 420.95Mbps 589.17Mbps 558.23Mbps 409.47Mbps
上り平均速度 453.8Mbps 362.43Mbps 516.3Mbps 438.67Mbps 321.3Mbps
スマホセット割 ・ソフトバンク
・ワイモバイル
・NUROモバイル
・au
・UQモバイル
・au
・UQモバイル
・au
・UQモバイル
・mineo
・au
・UQモバイル
・MEGA・EGGコレクト
速度参考:みんなのネット回線速度

※こちらで紹介した数値は、あくまで一個人またはユーザーから寄せられた実測値をもとに平均値を出したものです。通信速度は、お住いの地域や環境、または接続環境によって変動しますのであくまで参考値としてお受け取りください。

※こちらで紹介した数値は、あくまで理論値です。お住いの地域や接続環境によって変動しますのでご注意ください。

※本記事で紹介したキャンペーン(またはキャッシュバック)の内容は予告なく変更される可能性があるため、必ず公式ページで確認するようにしてください。

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1. NURO光

出典:NURO光

NURO光の特徴

  • 最大速度2Gbpsで高速通信が可能
  • 回線工事費用実質0円
  • 最大1年間月額980円
(税込) 内容
マンション
月額料金
2,090円〜2,750円(3年プラン)
マンションでの利用人数により変動
一戸建て
月額料金
5,200円(3年プラン)
契約期間 2年/3年
初期費用 3,300円
解約費用 10,450円
工事費用 44,000円
スマホセット割 ・ソフトバンク
・ワイモバイル
・NUROモバイル
最大速度 下り:2Gbps
平均速度 ・下り:495.38Mbps
・上り:453.8Mbps
キャンペーン ①1年間月額980円
②回線工事費用実質0円
③設定サポートが1回無料
④開通までレンタルWiFiが2か月0円

NURO光は最大速度2Gbpsで高速通信が可能な光回線です。

NURO光はNTTの回線を利用するのではなく、独自回線「ダークファイバー」を使うことで混雑の少ない高速通信が実現しています。

また、NURO光のスマホセット割はソフトバンクとワイモバイルが含まれているので、ソフトバンク光から乗り換えても引き続き割引を利用できるのはうれしいポイントでしょう。

さらに開通から1年間は月額980円(税込)でお得にはじめられるキャンペーン中なので、ぜひNURO光を検討してみてください。

まずは、ご自身のお住まいがNURO光の提供エリアに含まれているか必ず確認しましょう。

【NURO光公式】詳細はこちら

2. auひかり

フルコミット

auひかりの特徴

  • 最大63,000円キャッシュバック
  • 乗り換え費用最大55,000円還元
  • 回線工事費用が実質0円
(税込) 内容
マンション
月額料金
4,180円(2年プラン)
一戸建て
月額料金
・1年目:5,610円
・2年目:5,500円
・3年目:5,390円
(3年プラン)
契約期間 2年/3年
初期費用 3,300円
解約費用(不課税) ・マンション:9,500円
・一戸建て:15,000円
工事費用 ・マンション:33,000円
・一戸建て:41,250円
スマホセット割 ・au
・UQモバイル
最大速度 下り:1Gbps
平均速度 ・下り:420.95Mbps
・上り:362.43Mbps
キャンペーン(税込) ①63,000円キャッシュバック(ひかり電話加入)
②回線工事費用実質0円
③乗り換え費用最大55,000円還元

auひかりはNTTと独自回線の2回線で高速光回線を提供しています。

auひかりへ乗り換える最大の魅力は、キャッシュバックや還元などのキャンペーン内容が充実していることです。

最大63,000円のキャッシュバックにくわえて、他社からの乗り換え費用が最大55,000円還元されます。

また、最大41,250円かかる工事費用も実質0円なので、初期費用を抑えて乗り換えられるのはうれしいポイントです。

住んでいる場所によりNTT回線かKDDI回線かが決まるので、auひかりの提供エリアを事前に確認するようにしましょう。

【auひかり】詳細はこちら

3. コミュファ光

コミュファ光の特徴

  • 最大速度10Gbpsで高速通信が可能
  • 初期費用0円
  • 乗り換え費用全額還元
(税込) 内容
マンション
月額料金
・1年目:2,450円
・2年目以降:4,070円
(マンションF1G)
一戸建て
月額料金
・1年目:2,980円
・2年目以降:5,170円
(ホーム1G)
契約期間 2年
初期費用 ・事務手数料:700円
・光電話工事費用:3,300円
解約費用 5,500〜29,700円
工事費用 27,500円
スマホセット割 ・au
・UQモバイル
最大速度 上り下り:10Gbps
平均速度 ・下り:589.17Mbps
・上り:516.3Mbps
キャンペーン ①月額料金割引(光割引キャンペーン)
②他社からの乗り換え費用全額還元
③初期費用最大6,270円が0円
④オプション加入キャンペーン(最大6,000円分還元)

コミュファ光は最大速度10Gbpsで高速通信が可能な光回線です。

他社からの乗り換え費用が全額還元されるお得なキャンペーン中なので、ソフトバンク光が遅いと感じている人はぜひコミュファ光をご検討ください。

注意点は、コミュファ光の提供エリアが東海エリアとその周辺地域のみであることです。住んでいる場所がコミュファ光の提供エリアであるか確認してから申し込みましょう。

【コミュファ光】詳細はこちら

4.eo光

eo光の特徴

  • 最大速度10Gbpsで高速通信が可能
  • 回線工事費用実質0円
  • 最大15,000円分の商品券プレゼント
(税込) 内容
マンション
月額料金
3,436円~
一戸建て
月額料金
3,280円~
契約期間 2年
初期費用 3,300円
解約費用 13,200円
工事費用 29,700円
スマホセット割 ・au
・UQモバイル
・mineo
最大速度 下り:10Gbps
平均速度 ・下り:558.23Mbps
・上り:438.67Mbps
キャンペーン ①最大15,000円の商品券プレゼント
②1年間すべてのコースが3,280円(eo暮らしスタート割)
③工事費用29,700円が実質0円
④NETFLIX最大1年分プレゼント
⑤IoTセットプレゼント
⑥eoメッシュWiFi最大2年間無料
⑦無線ルーター12か月無料
⑧セキュリティーパック12か月無料
など他多数あり

eo光は独自回線により最大速度10Gbpsで、混雑の少ない高速通信が可能な光回線です。

そしてeo光の月額費用は格段に安いので、ソフトバンク光からの乗り換えに満足している口コミも多く見られます。

また「eo暮らしスタート割」「工事費用実質0円」「乗り換え費用60,000円還元」など、eo光に乗り換えやすい様々なキャンペーンも利用できるのでぜひ検討ください。

今なら一戸建てのすべてのコース(10ギガ、5ギガ、1ギガ)が1年間3,280円(税込)で利用できるのでさらにお得です。

しかし、対象が関西や中部地方の一部に限られるので、住んでいる場所がeo光の提供エリアに含まれているか必ず確認しましょう。

【eo光】詳細はこちら

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5.MEGA・EGG

MEGA・EGGの特徴

  • 20,000円キャッシュバック
  • 乗り換え費用最大30,000円還元
  • 月額料金がずっと3,520円(税込)
(税込) 内容
マンション
月額料金
3,520円
一戸建て
月額料金
4,620円
契約期間 3年
初期費用 3,300円
解約費用 3,300〜13,200円
工事費用 22,100〜38,500円
スマホセット割 ・au
・UQモバイル
・MEGA・EGGコレクト
最大速度 下り:1Gbps
平均速度 ・下り:409.47Mbps
・上り:321.3Mbps
キャンペーン(税込) ①20,000円キャッシュバック
②乗り換え費用最大30,000円還元

MEGA・EGGは、ソフトバンク光と同程度の最大1Gbpsの高速通信が可能な光回線です。

しかし、NTT回線を使用するソフトバンク光に対して、MEGA・EGGは独自回線なので混雑の少ない高速通信が実現できます。

MEGA・EGGは3年自動更新プランで3,520円(税込)のままなので、最安値クラスの月額料金の安さといえるでしょう。

今なら20,000円キャッシュバックと、乗り換え費用最大30,000円還元のキャンペーンを受けられます。

対象が中国エリアに限られるので、提供エリアを必ず確認しましょう。

【MEGA・EGG】詳細はこちら

ソフトバンク光の速度に関するよくある質問

ソフトバンク光の速度に関するよくある質問について解説します。

ソフトバンク光の速度が夜間に遅くなるのはなぜ?

ソフトバンク光が「光コラボ」であること、また夜間帯に光回線が混雑することが影響している可能性があります。

ソフトバンク光を含む光コラボレーションはフレッツ光の光回線を使用しているので、利用者数の異なるエリアごとで通信速度に差があるのが現状です。

また、夜間帯はインターネットを利用する人が増える傾向にあり、それにともないソフトバンク光の通信速度が遅くなっている可能性があります。

ソフトバンク光の解約方法は?

解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに、電話で申請する必要があります。

ソフトバンク光を解約する際は、契約解除料金や回線工事費用の残金などがかかることがあるので事前確認をしておきましょう。

また、回線の撤去工事の立ち会いや機器返却の段取りも必要です。

ソフトバンク光解約手続き 詳細
解約の事前確認 契約解除料金の確認
回線撤去工事立ち会い・機器返却の段取りをMy SoftBankで行う
解約の手続き 解約希望日の6営業日前まで(土日祝除く)に186+0800-111-6710(受付時間10:00〜19:00)へ連絡する

ソフトバンク光の問い合わせ先は?

カスタマーサポートセンター、専用チャットサポートへ問合せてください。

ソフトバンク光問い合わせ先 詳細
カスタマーサポートセンター ・186+0800-111-2009
(受付時間10:00〜19:00)

ソフトバンク光遅い まとめ

今回は、ソフトバンク光の実測値や遅いときの対処法、おすすめの光回線5選について解説しました。

ソフトバンク光の最大速度や実測値を見ると通信速度に不満を抱いている人は、「オプションのIPv6高速ハイブリッドを利用していない」傾向にありました。

そのためソフトバンク光が遅いと感じる人は、光BBユニットをレンタルしてIPv6高速ハイブリッドの利用を検討ください。

本記事で紹介した対処法を試してもソフトバンク光の通信速度が改善されない人は、他社光回線への乗り換えを検討してみてはいかがでしょうか。

おすすめした5社の光回線サービスは、NTT回線を利用しない独自回線で提供される光回線なので、混雑が少なく「安定感のある高速通信」が利用できるでしょう。

公開日時 : 2022年07月26日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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