ドコモ光の評判は?口コミからわかった本当にドコモ光をおすすめできる人

快適なネットのため光回線を導入するときに、公式HPの情報だけでドコモ光に決めてしまうと後悔するかもしれません。実際に使っている人の評判から、よい所も悪い所も知って自分の使い方に合った光回線なのかを判断できるようにしましょう。
【公式】カシモWiMAX ドコモ光の評判は?口コミからわかった本当にドコモ光をおすすめできる人

ドコモ光は、NTTドコモが運営しているから安心、ネットで読んだ記事でおすすめされていたから問題ない、と思っていませんか。

ドコモ光を実際に使った人の評判を知らないと、思っていた内容と違うことで、契約してから後悔してしまうことがあります。

そこで今回はドコモ光の料金や通信速度、サービスに関する評判を徹底的に調査しました。それぞれよい所だけでなく悪い所もあるので、両方知ってから契約するかどうかを判断しましょう。

ドコモ光はどんな光回線か

まずはドコモ光の料金プランやメリット、割引・特典について紹介します。2020年の最新情報ですので、ぜひチェックしてみてください。

ドコモ光の料金プラン

ドコモ光はプロバイダ一体型料金になっていて、インターネット料金とプロバイダ料金がひとまとめになっています。料金は戸建てとマンションで異なり、月額料金は以下の表のようになっています。

料金プラン 戸建ての場合(料金は税抜) マンションの場合(料金は税抜)
タイプA、C
  • 2年間定期契約 5,200円/月
  • 契約期間なし 6,700円/月
  • 2年間定期契約 4,000円/月
  • 契約期間なし 5,000円/月
タイプB
  • 2年間定期契約 5,400円/月
  • 契約期間なし 6,900円/月
  • 2年間定期契約 4,200円/月
  • 契約期間なし 5,200円/月
単独タイプ
  • 2年間定期契約 5,000円/月
  • 契約期間なし 6,500円/月
  • 2年間定期契約 3,800円/月
  • 契約期間なし 4,800円/月
ドコモ光ミニ
  • 2年間定期契約 2,700~5,700円/月
  • 契約期間なし 4,200~7,200円/月
なし

ドコモ光ミニは月のデータ使用量が200MBなら最低価格で、200MBを超えると30円/10MBで上限まで使った分を請求されます。

タイプA~Cは対応プロバイダやケーブルテレビによる違いです。

タイプA タイプB タイプC
  • ドコモnet
  • ネットナビ
  • ぷらら
  • GMOとくとくBB
  • @nifty
  • DTI
  • ビッグローブ
  • ANDLINE
  • hi-ho
  • Tigers-net.com
  • SIS
  • エディオンネット
  • Ic-net
  • excite
  • SYNAPSE
  • 楽天ブロードバンド
  • TikiTiki
  • 01光コアラ
  • @ネスク
  • OCN
  • @T COM
  • TNC
  • WAKWAK
  • AsahiNet
  • @ちゃんぷるネット
  • 株式会社シー.ティー.ワイ
  • 株式会社ケービルネット鈴鹿
  • 近鉄ケーブルネットワーク株式会社
  • 株式会社エヌ・シィ・ティ
  • 株式会社ニューメディア
  • 株式会社テレビ小松
  • 多摩ケーブルネットワーク株式会社
  • 香川テレビ放送網株式会社
  • 株式会社秋田ケーブルテレビ
  • 伊賀上野ケーブルテレビ株式会社
  • 上越ケーブルビジョン株式会社
  • 射水ケーブルネットワーク株式会社
  • 株式会社アドバンスコープ
  • 株式会社テレビ岸和田
  • 株式会社ケーブルテレビ富山
  • 株式会社ケーブルメディアワイワイ
  • 株式会社ベイ・コミュニケーションズ
  • 株式会社キャッチネットワーク
  • 株式会社TOKAIケーブルネットワーク
  • 株式会社KCN京都

月額の料金とは別に新規の申込みで、契約手数料3,000円(税抜)と工事料(戸建てで18,000円(税抜)、マンションで15,000円(税抜))が請求されます。

ドコモ光を使うメリット

ドコモ光と契約するメリットは2つあります。

1つは選べるプロバイダが24もあり、自分にあったサービスを探せることです。回線の品質は一緒で独自のセキュリティサービスを使えたり、高性能なWiFiルーターを無料でレンタルしてくれたりします。

もう一つのメリットが、すでに対象のケーブルテレビと契約しているなら、光回線の工事がいりません。設備がそのまま使えケーブルテレビの解約金もなしでドコモ光を使い始められます。

ドコモ光で選べるプロバイダの特徴一覧

ドコモ光で選べる24のプロバイダについて、WiFiルーターレンタルの有無やサポート体制、提供されるセキュリティについてまとめてみました。

タイプAのプロバイダ

プロバイダ名

WiFiルーターのレンタル

サポート セキュリティ
ドコモnet ×
  • 訪問サポート 有料
  • リモートサポート 有料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
ぷらら
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート あり
  • セキュリティソフト 24ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
GMOとくとくBB 訪問サポート 初回無料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
@nifty
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 初回無料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
DTI
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポートあり
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
ビッグローブ
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート あり
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
ANDLINE
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 初回無料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
hi-ho
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 初回無料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
Tiger-net.com ×
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート あり
  • セキュリティソフト 契約期間中無料
  • メールウィルスチェック  あり
SIS
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 初回無料
  • セキュリティソフト 契約期間中無料
  • メールウィルスチェック  受信のみあり
エディオンネット × 訪問サポート 有料
  • セキュリティソフト 有料
  • メールウィルスチェック  あり
Ic-net
  • 訪問サポート 2回無料
  • リモートサポート 36ヶ月以内
  • セキュリティソフト 契約期間中無料
  • メールウィルスチェック  あり
excite ×
  • 訪問サポート 有料
  • リモートサポート 有料
  • セキュリティソフト 36ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
SYNAPSE ×
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 初回無料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
楽天ブロードバンド ×
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 初回無料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
TikiTiki × 訪問サポート 有料
  • セキュリティソフト 有料
  • メールウィルスチェック  あり
01光コアラ × 訪問サポート 有料

メールウィルスチェック  あり

@ネスク × リモートサポート あり
  • セキュリティソフ 有料
  • メールウィルスチェック  あり

タイプBのプロバイダ

プロバイダ名 WiFiルーターのレンタル サポート セキュリティ
OCN
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 有料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  送信のみ
@T COM
  • 訪問サポート 初回無料
  • リモートサポート 有料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
TNC × 訪問サポート 有料
  • セキュリティソフト 12ヶ月無料
  • メールウィルスチェック  あり
WAKWAK × 訪問サポート 有料
  • セキュリティソフト 有料
  • メールウィルスチェック  送信のみ
AsahiNet × なし
  • セキュリティソフト 有料
  • メールウィルスチェック  有料
@ちゃんぷるネット 訪問サポート 12ヶ月以内
  • セキュリティソフト 有料
  • メールウィルスチェック  あり

最新ドコモ光の割引・特典情報

2020年2月現在で、ドコモ光がお得になる割引や特典は2種類あります。

1つはドコモ光セット割で、ドコモのケータイ回線も契約していると、ケータイの基本料金が500円~1,000円引きになります。ファミリー割引グループ内でも、それぞれの回線で基本料金が安く、3回線あるなら年間で最大36,000円お得です。

もう1つがドコモ光更新ありがとうポイントです。ドコモ光を2年定期契約で使っていると、更新ごとに3,000円分のdポイントがもらえます。

利用できる期間は6ヶ月ですが、ケータイ料金の支払いなどにも使えるので、使い損ねて期限切れになることもないでしょう。

ドコモ光の料金の評判

ドコモ光がどんな回線なのかわかったので、まずは契約するかを判断するのに重要な料金についての評判を見ていきましょう。

ドコモ光料金のよい評判

ドコモ光のよい評判には以下のようなものがあります。

ドコモユーザーなので料金が安い

速度と料金に満足!

【回線速度】
速度を売りにしているプロバイダだけあって大満足!
【ご利用料金】
ドコモ携帯とドコモ光のセット割引でめちゃ安い!
【サービス】
無線LANルーターの無料レンタルがあるため満足!
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
ルーターレンタルのおかげでプロバイダの設定不要でした♪
【総合】
上記にも記しましたが、GMOは回線速度を売りにしているようで超快適♪ユーザーが増えてきているらしいので、今後も安定した速度が維持していただけると良いなと思います。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=47265

携帯がドコモなら!

【回線速度】速い、ストレスを感じない

【ご利用料金】
携帯がドコモなら、セット割引あり!
【サービス】
保守、管理の安全性と考えれば、優れている。
【セキュリティ】
安心
【サポート】
必要なら、いつでも対応してくれる
【総合】
安心を買っている

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=56032

安さでの評判は、ドコモ光セット割でのドコモのスマホの契約者一人当たり毎月最大で1000円引きが、大きく影響しています。

家族でドコモユーザーならトータルの通信費を節約でき、割引は永年なので家族が増えてもスマホはドコモの統一したくなります。

使い続けるほど料金がお得

サポート体勢がバッチリで安心です!

【回線速度】家族で何台か使用しているが速度で特に気になる事はないから。以前使用していた別のプロバイダーが本当に遅くて。安いから遅いという図式そのままで大変使いずらかったから。

【ご利用料金】docomoの支払いにまとめられる利点がかなり大きく、dカードの請求に出来るのでdポイントがたまる。その割には総体的な値段が安くてお得な感じがある。

【サービス】特に何かある訳ではないのでもう少し特典やサービスはあってもよいかな?とは思います。ただ、以前故障かと思い電話で問い合わせをした時に本当に丁寧で迅速な対応でとても安心した事があり選んで良かったと思いました。

【セキュリティ】今のところ特には困ったりすることや不安な事はないので安心して使用できてはいます。

【サポート】一度故障かと思い連絡した時のサポートが本当に丁寧で機械に弱い私も分かりやすく、電話の説明を聞きながら一人で機械を操作できた程です。

【総合】docomoの使用期間が長いのと支払いがまとめてできて、ポイントが貯まるのが理由でしたが、使用もスムーズですし、サポートがしっかりしているので何より安心です。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=54906

月に何度か瞬断し、ケーブルの抜き差しが必要

【回線速度】
普通レベル

【ご利用料金】
携帯料金と合わせるのでdポイントが付く

【サービス】
設置費用が高いので、自分で設置できるか調べたほうがいい(ネット上のマニュアル以外でも設置方法があるので)

【セキュリティ】
普通レベル

【サポート】
以下に書きますが、致命的なトラブルでもない限り対応してくれません。

【総合】
ドコモショップで「利用料金が携帯料金と統合できる」「ケーブルより回線が安定している」と言われケーブルから乗り換えましたが、とにかく安定しない。

①テレビが週に1回は瞬断する。
②テレビが月に数回、断続的かつ集中的に瞬断する。
③テレビの瞬断が続くと、チューナー自体がデータ受信不可と判断し、テレビ画面に全LANケーブルの抜き差しを指示される。
④続いて全てのアダプタの抜き差しを指示される。
⑤うまくいけば再立ち上げができる。(最立ち上げに5分以上かかる)
⑥上記でうまくいかない場合、何回か③~⑤に作業を実施。

上記の内容をサービスサンターに問い合わせても、画面通り対処して下さいの一点張り。
集合住宅なので、もちろん回線が遅くなるのは承知の上だけど、回線自体が不安定なのは聞いてない。

あと、首都圏トライアングル(テレビ埼玉、TOKYOMX、チバテレビ、TVKなど)は住んでいる地域の放送しか見れません。見る方法があるかも知れませんが、自分は知りません。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=48669

ドコモ光更新ありがとうポイントで2年ごとに3,000ポイント貯まるだけでなく、dカードでの支払いでもポイントを貯めることができます。貯まったポイントを支払いに充てれば、お金の節約につながります。

ドコモ光料金の悪い評判

ドコモ光の悪い評判には以下のようなものがあります。

結局料金はどこが安いのかわかりにくい

v6プラス(ipv6)サービスには責任をもってもらえません。

【回線速度】
IPv4接続時: 下り 20kbps ~ 500kbps、上り 50Mbps ~ 70Mbps
IPv6接続時: 下り 60Mbps ~ 80Mbps、上り 60Mbps ~ 80Mbps

【ご利用料金】
高い・・・今回、いくつかの掲示板を見て評判の悪さと他の方に比べて高い契約だったことがわかりました。
申込方法によって値段がかなり違いますね。時間かけて調べないと損しますね。

【サービス】
v6プラス(IPv6)はソネット側のミスで2週間以上使用できませんでしたが、サポートからはv6プラス(IPv6)は
無償のオプションサービスである為、v6プラス(IPv6)の利用可否はサービスとして問題無いという説明でした。

又、有償サービス、つまり、利用料金の対価として提供されているIPv4接続は、ネットゲームやyoutube等のストリーミング系は全く使用できません。0.5Mbpsがやっとの低品質ですが、こちらもまたベストエフォートサービスという理由で問題無しとされてしまいます。
正直、サポートから誠意ある回答を得ることは難しいと思います。

【セキュリティ】
遅くてほとんど使用していないので、これまでのところセキュリティ上の問題は把握しておりません。

【サポート】
電話はすごく待たされます。メールも二日後に回答までしばらくお待ちくださいとの仮返信があり、更に三日後に回答されました。
又、問い合わせても、So-net側に都合の悪いことはスルーされ、対応した部分で回答済みとされます。

【総合】
後悔です。
キャッシュバックとSONYグループだから大丈夫だろうと考えもせずに申し込んだ罰があたりました。
v6プラス(IPv6)で速度改善されましたが、いつ問題が発生して利用できなくてもv6プラス(IPv6)は、
無償オプションサービスということでSo-Netに責任無しとされてしまい安心して使用できません。
解約には違約金がかかるため、違約金が不要になったら直ちに解約します。
(解約金が高く、拘束期間も長いので契約前に調べたほうがいいです。)

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=46894

酷い

主にiPhone6s、iPadair2、WiiU(有線接続)で使用しています。ヘビーユーザー。

【回線速度】
日中は20~30Mbps、iPadでの動画アプリは高画質でも再生できる。(たまに途中で止まるけど)
ダウンロードは少し時間が掛かるができる。WiiUでのオンラインゲーム(有線接続)でのラグと切断は一度もないがPING値が75となぜか高い。

夕方から深夜にかけては特に酷い。平日休日関係なく毎日1Mbps以下。動画は画質を下げても数秒置きに途中で止まる。ダウンロードは5分ほどでやっと1%。広告消去アプリで何とかSafariの閲覧はできる。WiiUで有線だとラグや切断はないが、無線に切り替えると相手が瞬間移動したり死ななかったりと凄まじい。(相手は悪くない)

【ご利用料金】最安値。
1年半前、プロバイダについて無知だった自分は疑いもなく勧められたものを選んでしまい後悔することとなった。

【サポート】
引っ越しが2度あって手続きに毎回IDとパスワードを控え忘れていたので電話。
カケホなので通話料金は気にしないが、登録情報を教えるだけなのに
「左下画面にあるセキュリティは~」「◯◯のやり方について~」聞いてもないのに長々と余計なことをネチネチと喋られてうざい。IDとパスワード聞き出すのに通話30分くらいかかりました。

【総合】
星1つもつけたくない。縛り終わったら即解約します。
ただでさえ酷いのに母が電気屋に勧められて勝手にドコモ光を契約してしまってからも悲惨な目に遭いました。
どのプロバイダもレビューを見る限り夜間は酷いからちゃんと調べて契約した方がいい。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=22495

ドコモ光の月額料金は、タイプが一緒ならどのプロバイダやケービルテレビでも変わらないのです。

しかしそれぞれのサービスで独自割引があり、ネットナビやGMOとくとくBBなら最大で20,000円のキャッシュバックをおこなっています。

ドコモ光の公式HPの料金プラン紹介では、利用できる独自割引までは紹介されていないので、悪い評判として料金のわかりにくいという声があがっています。

ドコモ光の通信速度の評判

次は快適なネットのためには欠かせない通信速度の評判です。

ドコモ光は最大で1Gbpsの速度が出ますが、実際の速度は回線を利用する状況によって変わります。通信速度についてどんな評判があるのかを見ていきましょう。

【300×250】株式会社ネットナビ/ドコモ光

ドコモ光通信速度のよい評判

スピードは満足してます

【回線速度 は結構早いです。家族4人で全く問題なしです。

【ご利用料金】ちょっと高いです。

【サービス】動画サービスが無料で付いていて良いです。

【セキュリティ】不明です。自分で有料のものを入れました。

【サポート】ふつうです。

【総合】料金以外は満足しています。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=54912

システムの説明が丁寧で分かりやすかったです!

【回線速度】動画もスムーズに見られます。

【ご利用料金】上限が決まっているので気にせず使えます

【サービス】システムの不具合があった場合業者の方がスムーズに対応してくださいました。

【セキュリティ】SSIDとパスワードがないと使えないので自分以外の人に使われる心配がありません。
【サポート】システムの説明が分かりやすくて、疎い私でも理解できました。

【総合】自分の使うデータ量に合わせてプランが選べるので、コストパフォーマンスがとても良いと思います!

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=51382

ドコモ光は通信速度が混雑しやすい12時台や18時台でも、下りで100Mbps以上を出すことができます。

もっとも通信速度が要求される4Kの動画で、20Mbps程度あれば快適に視聴できるので、家族みんながWiFi接続でネットをしても、快適に使うことができます。

ドコモショップで光の契約をしたので契約までは早かった

【回線速度】
前はADSLだったので比べて断然早いし良いと思います

【ご利用料金】
回線が早くて安定しているので料金が高いのは仕方ないけど割引サービスがそんなにないのが残念

【サービス】
加入してません

【セキュリティ】
加入してません

【サポート】
加入してません

【総合】
光回線にしたのは大正解ですがプロバイダ選びに失敗した気がします。
訪問サービスは最初の1回だけ無料であとは有料なので今後困った事があった際はどうすればよいのか?と悩んでいます。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=51277

回線引くまでが面倒でした。

【回線速度】
ポケットwi-fiから変えて、速度は満足
【ご利用料金】
携帯代と合わせたらやっぱり高いですね
【サービス】
電話対応、普通によかった
【セキュリティ】
どんなセキュリティあるかわかりません
【サポート】
電話対応
【総合】
普通です、引っ越すときまた面倒ですね

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=51283

ポケットWiFiなどだと、無線接続の最大通信速度が有線の光回線より遅く、ドコモ光に変えると速度の速さや安定性に驚きます。

またいくら通信をしても速度制限はかからないから、動画や音楽、電子書籍などのコンテンツを気軽に楽しめます。

ドコモ光通信速度の悪い評判

夜間は悲惨。

【回線速度】ルータはYAMAHA NVR510利用です。
IPv4 PPPoEにおいては常時下り10Mbpsも出ない。使えない。
IPoEがOCNバーチャルコネクトコネクトになってからは20時を過ぎると途端に遅くなる。
平均下り50M前後といった所でしょうか。初速が遅いのでアプリによっては読み込みがフリーズしてしまう。
上りはいつでも700M。下りは4G LTEよりも低速になってしまうので料金を払う価値がないと思う。

一時期DS-Liteをお試しで使ってみた所常時500Mは出たのでフレッツ網が悪いわけではないと確信。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
使ってないので無評価
【サポート】
電話はナビダイヤルだし、メールは夕方6時以降にしか返信されてこない。
急ぎで解決させたい人にはかなり不向きかもしれません。
予めコールバックの予約ができるようだが、その点試したことがないのでわかりません。
【総合】
OCNバーチャルコネクトの遅さがなければこのままでいたかった。
以前までv6プラスで提供されていたがそれもDS-Lite同様下り500Mは常時出ていた。
DTIが契約するバーチャルコネクトの帯域不足のためスピード重視の人には絶対に向きません。
v6プラスまたはDS-Liteが提供されているプロバイダーをオススメいたします。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=56105

回線速度に注意

【回線速度】
ドコモなので登録者数が多く、回線速度が遅くならないか十分確認したが、遅くはならないと返答あり。しかし実際は夜19時以降や休日は回線速度が遅く、YouTubeも高画質を維持できない。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=50181

いまいち遅い

【回線速度】平均的に遅い、とくに夜は有線でも動画が止まる事がある。

【ご利用料金】速度に対して高い

【サービス】利用してない

【セキュリティ】利用してない

【サポート】利用してない

【総合】設定面倒だから変えないだけ、違約金等の面倒がなければ全て変えたい。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=56048

ドコモ光の通信速度はベストエフォート型で、実際の利用では1Gbpsより遅くなるのが当たり前です。通信速度が速いIPv6の方式でつないでも、利用者の多い時間帯での速度低下は避けられません。

余りにも通信速度が遅いなら、利用機器のトラブルやNTT・プロバイダ側の紹介もあり得ます。原因を探すようにしてください。

ドコモ光のサービスに関する評判

最後はドコモ光のオプションやサポートに関わるサポートの評判です。折角ドコモ光を使うのなら、オプションを利用しトラブルが起きたときは迅速に対応してほしいものです。

サービスの実態はどうなっているのか評判を調査してみました。

ドコモ光のサービスに関するよい評判

スピードは満足してます

【回線速度 は結構早いです。家族4人で全く問題なしです。

【ご利用料金】ちょっと高いです。

【サービス】動画サービスが無料で付いていて良いです。

【セキュリティ】不明です。自分で有料のものを入れました。

【サポート】ふつうです。

【総合】料金以外は満足しています。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=54912

電話対応がわかりやすい

【回線速度】
使っていて不便はない。Wi-fiもスムーズ。
【ご利用料金】
他者と比較してそんなに変わらない。
【サービス】
テレビ契約もしているが、使いやすいと思う。
【セキュリティ】
特に心配していない。
【サポート】
特に不便は感じない。
【総合】
テレビ契約も考えて、観れるチャンネルの数を考え契約しました。使いやすいです。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=48815

ドコモ光の回線を引けば、アンテナやチューナーがなくてもBSやCSを視聴でき、特定の専門チャンネルもお得になります。

サービス名 特長
ひかりTV for ドコモ
  • 月額2500円(税抜)~
  • 約80の専門チャンネル+追加料金なしでdTV+dTVch
ドコモ光テレビオプション 月額750円(税抜)で無料のBSをアンテナなしで視聴可能
スカパー
  • 月額3,600円(税抜)の基本プランなら追加料金なしでテレビ3台で利用できる
  • ドコモ光テレビオプションのみの申込みより、サービス登録料などを無料にできる

気になるチャンネルがあるのなら、オプションで申込むのを検討してみてください。

ドコモ光のサービスに関する悪い評判

新規の開通まで時間がかかる

ドコモ光は開通までに2週間~1ヶ月程度かかります。他のプロバイダでも1ヶ月程度かかるのは珍しくなく、遅いと3ヶ月程度の場合もあります。時期によって工事の予約がとりにくくなるのもドコモ光に限らないので、工事には時間がかかると覚悟しておきしょう。

また工事の連絡で不備などがあると、措定よりさらに遅くなってしまうので、担当者の名前を控え連絡がないようなら催促の電話をしてください。

酷い

主にiPhone6s、iPadair2、WiiU(有線接続)で使用しています。ヘビーユーザー。

【回線速度】
日中は20~30Mbps、iPadでの動画アプリは高画質でも再生できる。(たまに途中で止まるけど)
ダウンロードは少し時間が掛かるができる。WiiUでのオンラインゲーム(有線接続)でのラグと切断は一度もないがPING値が75となぜか高い。

夕方から深夜にかけては特に酷い。平日休日関係なく毎日1Mbps以下。動画は画質を下げても数秒置きに途中で止まる。ダウンロードは5分ほどでやっと1%。広告消去アプリで何とかSafariの閲覧はできる。WiiUで有線だとラグや切断はないが、無線に切り替えると相手が瞬間移動したり死ななかったりと凄まじい。(相手は悪くない)

【ご利用料金】最安値。
1年半前、プロバイダについて無知だった自分は疑いもなく勧められたものを選んでしまい後悔することとなった。

【サポート】
引っ越しが2度あって手続きに毎回IDとパスワードを控え忘れていたので電話。
カケホなので通話料金は気にしないが、登録情報を教えるだけなのに
「左下画面にあるセキュリティは~」「◯◯のやり方について~」聞いてもないのに長々と余計なことをネチネチと喋られてうざい。IDとパスワード聞き出すのに通話30分くらいかかりました。

【総合】
星1つもつけたくない。縛り終わったら即解約します。
ただでさえ酷いのに母が電気屋に勧められて勝手にドコモ光を契約してしまってからも悲惨な目に遭いました。
どのプロバイダもレビューを見る限り夜間は酷いからちゃんと調べて契約した方がいい。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=22495

光回線とは思えない遅さ…(混雑時)

【回線速度】
好いている時間帯は200~300Mbps出るけど、混雑時間帯(平日20:00~24:00)は数Mbpsしか出ません。

【ご利用料金】
費用対効果(?)て言ったら高すぎます。月に5000円近く支払って、一番使いたい時間にLTEの速度すら下回るって…

【サービス】
利用していないので「無評価」です。

【セキュリティ】
利用していないので「無評価」です。
(フレッツのウィルスクリアを使用しています。)

【サポート】
最近は問合せが増えているのか、とにかく返事が遅いです。
電話はつながらないので、基本メールです。返事に3~5営業日くらいかかります。

【総合】
フレッツ光⇒auひかり⇒ドコモ光と数年利用しましたが、さすがに速度低下に耐えられなくなりました。
せめて設備増強で改善すればと思いましたが、サポートには私のエリアは増強の予定がないと言われてしまいました。
TV(フレッツTV)の関係で、NTT系回線以外に乗り換えられないので、プロバイダを変更しようと思います。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=22479

対応ひどすぎ

【回線速度】スマホとセットで安くなると進められて他から乗り換えましたが 最悪!!
他で300M以上出てたのに よくて100M 通常2・30M ひどいと1M切ります(泣)

【ご利用料金】 スマホとの割引料金がわかりにくく 実際の光の料金不明

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】 光開通時に申し込んであったWiFiカードが届かず、問い合わせたら「手配してなかった」という返事。
再度手配依頼して1週間過ぎに届くはずが2週間たっても届かず。 再度問い合わせたら「システムエラーで再設定したので10日あとでないと届かない」との事。 結局WiFiカード断りました(泣)

【総合】
トラブル時の対応ひどすぎでしょ! カスタマーサービスも大阪・北九州・北陸とたらいまわし・・・

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=22080

サポートの対応は人によって差があり、上から目線での応対や問題がまったく解決しない解答、通常ではありえないミスで悪い評判がたっています。しかし次のようなよい評判もあるので、困ったときは積極的にサポートを利用しましょう。

システムの説明が丁寧で分かりやすかったです!

【回線速度】動画もスムーズに見られます。

【ご利用料金】上限が決まっているので気にせず使えます

【サービス】システムの不具合があった場合業者の方がスムーズに対応してくださいました。

【セキュリティ】SSIDとパスワードがないと使えないので自分以外の人に使われる心配がありません。
【サポート】システムの説明が分かりやすくて、疎い私でも理解できました。

【総合】自分の使うデータ量に合わせてプランが選べるので、コストパフォーマンスがとても良いと思います!

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=51382

回線速度も速く快適に使用してます!

【回線速度】2階建ての家ですが、2階の角部屋でも通信速度はいいです。

【ご利用料金】平均的だと思います。

【サービス】携帯でドコモを契約しているので、プランも安くなりいいと思います。

【セキュリティ】低料金でマカフィーを契約でき、パソコンも複数台設定できるのでいいと思いました。最初は無料なのもよかったです。

【サポート】以前Wi-fiがつながらなくなった時、オペレーターの方が親切に対応してくれました。

【総合】長年ドコモを使用していますが、早くドコモ光にすればよかったと思ってます。

引用:https://kakaku.com/bb/linebrand/linebrand.asp?bb_pagetype=4&bb_linebrand=519&bb_id=51301

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評判からわかったドコモ光をおすすめできる人

調査をしたドコモ光のよい評判と悪い評判から、次のような人におすすめです。

初回の工事に遅いと1ヶ月程度かかってしまいますが、これはどの光回線でも避けては通れない問題です。開通さえしてしまえばお得で快適なネット環境が待っています。

ドコモ光の申込み方法

出典:ドコモ光

評判からドコモ光と契約する決意が固まったら、申込みをしましょう。

  • 新規の申込み
  • フレッツ光を転用してドコモ光にする
  • 他の光回線からの切り替え

ドコモ光の公式での申込みには、上記の3パターンがあります。それぞれの開通までの手順や送られてくる書類について紹介します。

新規でドコモ光を申込む場合

オンラインなら24時間好きなタイミングで手続きが可能です。

ルーターなどの設定は事前に届いている書類の情報を使って、自身で行います。開通工事日以降に「ドコモ光契約申込書(控え)」が届くので、大切に保管をしておきましょう。

フレッツ光を転用してドコモ光にする場合

転用承諾番号はNTT東日本と西日本で問い合わせ先が異なるから注意が必要です。

  Webでの受付 電話での受付
NTT東日本 受付時間 8:30~22:00
  • 0120-140-202
  • 受付時間 9:00~17:00
NTT西日本 受付時間 7:00~翌日の1:00
  • 0120-553-104
  • 受付時間 9:00~17:00

フレッツ光で利用していた「ひかり電話」は「ドコモ光電話」に、「フレッツテレビ」は「ドコモ光テレビオプション」に引き継がれます。

開通にかかる費用は工事がないため、契約事務手数料の3,000円(税抜)だけが翌月の利用料金と一緒に請求されます。

他のサービスから切り換える場合

フレッツ光の設備を利用した他のサービスからの切り替え手順は基本的に上記のフレッツ光の転用と同じです。

転用承諾番号の代りに契約中のサービスから事業者変更承諾番号を取得して、ドコモ光への申込みを開始します。

こちらの場合も光回線の設備はそのまま使うから工事は不要となり、契約事務手数料として3,000円(税抜)だけかかります。他サービスが独自に提供していたものは使えなくなるので、注意をしてください。

ここまでドコモ光の公式での申込み方法を紹介してきました。ドコモ光をお得に使い始めたいなら、代理店から申込んだ方が、キャッシュバックなどを受けることができてお得です。

ドコモ光のおすすめ代理店5選

ドコモ光を申込める代理店は沢山あり、どこが本当にお得なのか迷ってしまいます。

そこで高額キャッシュバックがあったり、工事費が無料になったりするおすすめの代理店を6店舗紹介します。利用してみたい代理店の独自特典で選びましょう。

ネットナビ

出典:ドコモ光
  • 高額キャッシュバックがもらえる
  • 好きなプロバイダと契約できる
  • 開通前のモバイルWiFiレンタル無料

ドコモ光を契約するなら、ネットナビという代理店がおすすめです。ネットナビをおすすめする理由は、大きく分けて3つあります。

1つ目の理由は、高額キャッシュバックがもらえる点です。ネットナビでは現在、最大2万円のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

オプション契約込みで17,000円〜20,000円、オプションなしでも15,000円がもらえるのです。引越し等でお金がかかる方にとって、高額な現金キャッシュバックがもらえるのは嬉しいですね。

2つ目の理由は、好きなプロバイダと契約できる点です。ドコモ光の中にも、GMOとくとくBBやDTIといった様々なプロバイダがあります。

同じドコモ光でも、プロバイダによって月額料金やサービス内容が違います。1つのプロバイダしか選べない代理店もある中、ネットナビならほぼ全てのプロバイダが選べるのです。

3つ目の理由は、開通前のモバイルWiFiが無料でレンタルできる点です。光回線は通常、契約から開通まで1ヶ月程度かかります。

その間インターネットが使えないのは不便ですよね。ネットナビなら、ドコモ光開通前の間モバイルWiFiを無料で借りることができます。

ネットナビでドコモ光を契約すると、他の代理店にはない様々なメリットがあるのです。どこで契約しようか悩んだら、迷わずネットナビを契約しましょう!

【ドコモ光】最大2万円キャッシュバックはこちら

GMOとくとくBB|新規の工事料が無料

出典:GMOとくとくBB

プロバイダをGMOとくとくBBにし、専用の窓口から申し込むと新規の工事料が無料になります。

さらにドコモ公式なら最大20,000ポイントの部分が、タイプAで「ひかりTV for ドコモ(2年割)」と「DAZN for ドコモ」の同時申込みで20,000円のキャッシュバックになっています。

GMOとくとくBB限定で、ドコモ光専用無料訪問サポートやWiFiルーターの無料レンタル、月額500円(税抜)のセキュリティが1年間無料もあります。もしもに備えておくならGMOとくとくBBがおすすめです。

GMOとくとくBBでドコモ光に申し込む

@nifty|無料特典で豊富なオプション

出典:@nifty

@niftyでドコモ光に申込むと、最大20,000円のキャッシュバックとdポイント5,000ポイント、新規工事料とWiFiルーターの無料レンタルがつきます。さらに、以下の8つのオプションが無料特典としてつきます。

オプション 特徴 無料特典(税抜)
@nifty 詐欺ウォール 詐欺対策に特化したセキュリティソフト 月額500円が最大3ヶ月間無料
Mail@nifty IMAP機能 容量10GBのネット上のメールBOX 月額100円が初月無料
@nifty WiFi 公衆WiFiサービス 月額580円~が初月無料
常時安全セキュリティ24 総合セキュリティソフト 月額500円が12ヶ月分無料
@nifty 優待サービス 50%オフもある有料優待サービス 月額500円が初月無料
@nifty まかせて365 年中無休の優良サポート 月額500円が初月無料
リモートサポート トラブルを遠隔で解決 初回だけ無料
ウイルスバスター for @nifty Mail メールのウイルスチェック 月額200円が契約中は無料

@niftyでドコモ光に申し込む

ぷらら|最大24ヶ月セキュリティソフトが無料

出典:ぷらら

プロバイダ―をぷららにしてドコモ光を専用サイトから申込むと、4ヶ月目の月末まで継続利用して15,000円のキャッシュバックがあります。

特別なサービスに申込まなくても、キャッシュバックを受けられるので余計な出費は必要ないです。

また、ぷららなら月額380円(税抜)かかるマカフィーのセキュリティソフトを、最大24ヶ月間無料で使えます。セキュリティソフト代だけで9,120円(税抜)お得になるので、キャッシュバックの最大金額は少なくても、トータルで得な申込み先となっています。

ぷららでドコモ光に申し込む

DTI|無料でトラブルの遠隔サポート

出典:DTI

DTIでも、GMOとくとくBBや@niftyのように、キャッシュバックやポイントの付与、工事の無料はあります。オプションでも無料でウイルスや迷惑メールのチェックをしてくれます。

DTIが他の違う所は、「SiLK Touch」という無料の遠隔サポートです。@niftyでも同様のオプションはありますが、無料は初回だけです。パソコンに詳しくなく、トラブルが起きたときすぐに解決したいなら、DTIの「SiLK Touch」があれば不安なく使っていられます。

DTIでドコモ光に申し込む

評判は事実確認してからドコモ光を評価しよう

ドコモ光の悪い評判の中には、公式サイトに書かれている内容をしっかり読んでいなかったり、たまたま起こったトラブルだったりしたものがあります。お得な点についてもプロバイダ独自の特典を見比べれば、契約してから後悔することもないでしょう。

評判はあくまで判断材料の1つとして、ドコモ光のメリットも評価してから契約するかどうかを決めましょう。おすすめの代理店から申込めば、公式サイトを使うよりキャッシュバックや特典がお得です。

他のサービスと比較したい方はインターネット回線のサービスを比較した記事があるのでそちらをご覧ください。

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公開日時 : 2020年06月26日

菅野 辰則 ― ライター
菅野 辰則 ― ライター

最新ガジェット、家電、デバイスが大好物。秋葉原、ネットショップでコスパの高い中古端末に目を光らせている。iPhone・iPadを格安SIMとWiMAXで利用中。趣味はダンス、週4日のトレーニングを欠かさない。