Disney+ (ディズニープラス)にログインできない原因は？同時視聴できる端末や台数は？

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Disney+ (ディズニープラス)は、ディズニーによる公式動画配信サービスです。ディズニーやピクサー、マーベルなどの映画やドラマを好きなだけ楽しめます。

動画を観るにはサービスへのログインが必要です。しかし、Disney+ (ディズニープラス)では、ログインできない現象が起こる場合があります。

この記事では、Disney+ (ディズニープラス)にログインできない場合の原因と対処法を紹介します。

アプリとWebブラウザでのログイン方法も解説しますので、ぜひチェックしてください。

この記事でわかること

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Disney+ (ディズニープラス)にログインできない原因

Disney+ (ディズニープラス)のログインができない原因と対処法を紹介します。ログインできないトラブルを解説するための参考にしてください。

Disney+ (ディズニープラス)の会員登録が完了していない場合、以下のようなエラーメッセージが出ます。

ログインできないときのエラーメッセージ

会員登録にはdアカウントとディズニーアカウントの両方が必要です。

そのため、dアカウントと支払い方法の登録は完了していても、ディズニーアカウントがなければログインできません。

会員登録がしっかり完了しているか、まずはしっかり確認しましょう。登録したメールアドレスに登録完了メールが届いているかチェックしてください。

Disney+ (ディズニープラス)にログインするためには、「Disney+ (ディズニープラス)会員の」ディズニーアカウントが必要です。

ディズニーアカウントは持っていても、Disney+ (ディズニープラス)には入会していない可能性があります。

以下のようなエラーメッセージが表示された場合、その可能性を考えましょう。

Disney+ (ディズニープラス)に入会していることがログイン条件です。ディズニーアカウントを持っている方は、Disney+ (ディズニープラス)に入会することから始めましょう。

アプリでのログイン、Webでのログインのどちらでも、ログインの際に求められるのはディズニーアカウントです。

Disney+ (ディズニープラス)の登録の際に、dアカウントを登録できます。しかし、ログインではdアカウントは使わないので注意が必要です。

誤ってdアカウントのIDやパスワードを入力していないか確認しましょう。

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以下のようなメッセージが表示された場合、メールアドレスが確認されていない可能性があります。

入会手続き時に、メールアドレスの認証が済んでいないことが原因です。迷惑メールフォルダに入っている、またはメールアドレスを間違って登録していることが考えられます。

ログインできずメールアドレスの変更ができない場合は、電話にて問い合わせましょう。

Disney+ (ディズニープラス)で同時視聴できる台数は、スタンダードプランが2台、プレミアムプランが4台です。上限台数を超えると視聴できません。

なお、かつてはログイン台数にも制限がありましたが、現在は制限が撤廃されています。

Disney+ (ディズニープラス)に対応している端末かどうかも大事なポイントです。

スマホやブラウザのバージョンは更新されているか、推奨環境に適したアップデートがされているか確認しましょう。

公式サイトで提示されている2023年11月現在の推奨環境は、以下の通りです。

【Appleスマートフォン／タブレット】
iOS15.3以降
【Androidスマートフォン／タブレット】
Android OS 5.0（Lollipop）以降
【PC】
Windows 7以降でサポートされているChrome 71+
Windows 10以降でサポートされているEdge
Windows 7以降でサポートされているFirefox 68+
【Mac】
macOS 10.12（Sierra）以降でサポートされているSafari 11+
macOS 10.10（Yosemite）以降でサポートされているChrome 75+
macOS 10.9（Mavericks）以降でサポートされているFirefox 68+
【Chromebook】
Chrome OS 79以降でサポートされている最新バージョンのChrome