ソフトバンクエアーが家全体で繋がらない、安定した回線に乗り換えたい

ヒアリングで伺った内容を、判断に効くポイントだけ整理した一覧です。レポートの推奨はこの条件をもとに導いています。

ソフトバンクエアーを使っていたものの、家全体でつながらなくなることが続いており、「とにかく安定してつながればいい」というシンプルかつ切実なご要望がありましたね。ホームルーター（ソフトバンクエアー）から光回線への乗り換えを軸に、5つの判断基準を順番に解説します。

基礎知識：住居タイプで選べる回線が決まる

光回線を自宅に引くには、壁や外壁に小さな穴を開けて光ファイバーケーブルを引き込む工事が必要です。この工事ができるかどうかは、住居の種類と所有形態によって大きく変わります。

このケースの場合

持ち家の戸建てなので、工事の制約がまったくありません。

どの光回線でも申し込めます。

現在はソフトバンクエアーをお使いで、「家全体でつながらなくなる」という状況が続いているとのことでした。

ホームルーターは屋外の基地局からの電波を室内で受信する仕組みのため、電波状況が周辺環境（近くに建物が増えた、基地局の混雑など）に左右されやすく、家全体がつながらなくなる原因になりやすいという構造的な弱点があります。

光回線は物理的にケーブルを引き込むため、この種の「電波の不安定さ」が根本的に解消されます。

光回線への切り替えには工事が必要で、申し込みから開通まで通常1〜2ヶ月かかります。

工事の日程調整や当日の立ち会いが必要になりますが、持ち家であれば後から制約が出てくることはありません。

工事日が決まり次第、スムーズに進められます。

条件が違う人へ

• •賃貸マンションにお住まいの方は、まず管理会社や大家への許可取りが必要です。許可が得られない場合はホームルーターかWiMAXが選択肢になります。現在のソフトバンクエアーと同じ「工事不要」の選択肢としては、ドコモのhome 5Gが候補になります
• •マンション（分譲）の場合、建物の配線方式を確認することが先決です。VDSL方式という古い配線設備のマンションでは、光回線を引いても速度が最大100Mbps程度に制限されることがあります
• •引っ越しの予定がある方は、移転先でも同じ回線を使えるかどうかを事前に確認してください。NURO光など提供エリアが限定される回線は、移転先で使えない可能性があります

基礎知識：何をするかで「必要な速度」は変わる

ネット回線の速度は「下り（ダウンロード）」と「上り（アップロード）」の2つがあります。動画視聴やウェブ閲覧は主に下りの速度、ビデオ会議やファイル送信は上りの速度が重要です。

このケースの場合

「動画視聴、テレワーク、SNS、メール・ネット全般」と、幅広い用途でネットを使っているとのことでした。

特に動画視聴とテレワークを組み合わせると、合計で下り50〜100Mbps程度が安定して出ていることが理想です。

ソフトバンクエアーの実態として、つながっているときの速度自体が問題というよりも、「全体的につながらない」という状態が最大の困りごとでしたね。

光回線であれば、物理的なケーブル接続なので電波状況に左右されず、速度も時間帯に関わらず安定します。

NURO光の実測速度は882Mbpsで、動画視聴・テレワーク・SNSを同じ時間帯に使っても十分すぎる余裕があります。

条件が違う人へ

• •オンラインゲーム（特に対戦系）を重視する場合は、速度よりも「遅延（ping値）」が重要になります。NURO光は独自回線で遅延が小さく、ゲーム用途にも向いています
• •4K動画を頻繁に視聴したり、大容量ファイルをクラウドにアップロードする業務がある場合は、上り速度も重視してください。NURO光は上り・下りともに安定した実績があります
• •単純にウェブ閲覧とSNS程度であれば、NURO光ほどの速度は必要なく、コストを抑えた光コラボ回線でも十分対応できます

基礎知識：何台同時につながるかで必要な帯域が変わる

ネット回線は「1本の道路」のようなもので、同時にデータを流す端末が増えるほど1台あたりの帯域（道路幅）が狭くなります。

スマートフォン・PC・タブレットだけでなく、スマートテレビ・スマートスピーカー・スマート家電なども常時接続の端末に数えられます。

このケースの場合

1人暮らしとのことでした。

動画視聴・テレワーク・SNSを使う場合、同時に動かす端末はスマートフォン・PC・タブレット等を合わせても5台前後が一般的です。

必要な速度は100〜200Mbps程度で、現在検討しているNURO光の実測882Mbpsは、必要量の4〜8倍以上の余裕があります。

1人暮らしで速度に余裕がある回線を選ぶメリットは、「最大限使いきる」ことではなく、「ピーク時でも速度が落ちない安心感」を得られることです。

混雑しやすい夜間でも速度が一定に保たれるため、「つながればいい」というご要望をしっかりと満たします。

条件が違う人へ

• •家族2〜3人で複数の端末を使う場合は、帯域の余裕をより重視した方がよく、1Gbps以上の回線を選ぶのが安心です
• •テレビ・ゲーム機・スマート家電が多い場合も、常時接続台数が増えるため、速度に余裕のある回線を選ぶことをおすすめします
• •1人暮らしで動画もゲームも使わず、SNSとメールだけという場合は、もっとコストを抑えた選択肢（光コラボの安価なプランや、楽天モバイルのテザリング活用等）も現実的な選択肢になります

基礎知識：光回線には「使えるエリア」がある

光回線は全国どこでも一律に使えるわけではなく、回線の種類によって提供エリアが異なります。

このケースの場合

お住まいは福岡県宗像市です。

NURO光の提供エリアは全国約49%にとどまるため、エリア確認が非常に重要です。

今回の診断では宗像市での提供実績があるとして選定していますが、光回線はエリア判定が番地レベルで分かれることがあります。

申し込み前に必ずNURO光の公式サイトで、実際の住所（番地まで）を入力してエリア確認を行ってください。

宗像市は九州内に位置するため、九州電力グループのBBIQも提供エリア内であり、今回の代替案の一つとして位置づけています。

もしNURO光のエリア外だった場合はBBIQが有力な代替案になります。

条件が違う人へ

• •地方・郊外にお住まいで独自回線のエリア外になる場合は、全国対応の光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光）が実質的な選択肢になります。混雑対策として、IPv6 IPoEという接続方式に対応したプランを選ぶと夜間の速度低下を一定程度緩和できます
• •九州内でBBIQのエリア内であれば、地域密着型の独自回線として検討に値します。地域に特化したサポート体制も魅力の一つです
• •全国への転居や出張が多い場合は、エリア制限のない光コラボを選ぶ方が安心です

基礎知識：セット割で毎月の通信費が変わる

光回線とスマートフォンを同じグループのサービスで揃えると、スマートフォンの月額料金が毎月割引される「セット割」が適用されます。

このケースの場合

SoftBankまたはワイモバイルをお使いとのことでした。

NURO光は「おうち割 光セット」に対応しており、月1,650円のセット割が適用されます。

この割引はSoftBankまたはワイモバイルのスマートフォン側の月額に適用されるものです。

1人分で月1,650円の割引は、年間で換算すると19,800円の節約になります。

セット割の適用には申請手続きが必要で、NURO光開通後にSoftBankのMy SoftBankや店頭で手続きを行います。

自動では適用されないため、開通後すぐに手続きすることをお勧めします。

条件が違う人へ

• •ドコモをお使いの場合は、ドコモ光が最も相性がよく、光コラボながらdポイントとの連携や月額割引の仕組みが充実しています
• •auまたはUQモバイルをお使いの場合は、auひかり（独自回線）とのセット割「auスマートバリュー」が毎月1,100円の割引で適用されます。九州在住であればBBIQもauスマートバリューに対応しています
• •格安SIM（MVNO）をお使いの場合は、原則としてセット割が存在しないため、純粋な月額と回線品質で比較することになります

5つの判断軸を当てはめた結果、今回のケースではNURO光が最適解となりました。

持ち家の戸建てで工事制約がなく、SoftBankとのセット割が使え、独自回線による安定性が「とにかくつながってほしい」というご要望に直結します。NURO光の戸建て・3年契約プランは月額5,200円で、工事費等を月割りした実質月額は3,468円です。ここにおうち割 光セットの月1,650円（スマートフォン側への割引）が加わり、スマホ代とネット代を合算した世帯の通信費ベースでの実質月額は1,818円になります。

※ 実質月額（セット割引前）3,468円は、工事費などを契約期間で月割りした値を含みます。セット割の1,650円はスマートフォン側の月額から差し引かれるもので、ネット回線の請求額が下がるものではありません。スマホ代とネット代を合算した世帯全体の通信費として1,818円という数値をご参照ください。

「家全体でつながらなくなる」とのことでしたね。

ソフトバンクエアーはコンセントに差し込むだけで使えるホームルーターですが、その仕組みはスマートフォンと同じ「基地局からの電波を受信する」ものです。

そのため周辺の電波状況・基地局の混雑・天候・建物の壁の厚みなど、さまざまな要因で受信状態が変わります。

特に「家全体でつながらない」というのは、ソフトバンクエアーが電波を受け取れていないことを示しており、室内のWiFiルーターを変えても解決しない種類の問題です。

NURO光は、光ファイバーを物理的に自宅まで引き込む仕組みのため、基地局の電波状況に左右されません。

壁を通る・天候が悪いといった外部要因で接続が途切れることがなく、「とにかくつながればいい」というご要望に対して、最も直接的な解決策になります。

日本の光回線は大きく2種類に分かれます。

NTTの回線設備を多数の会社が共有する「光コラボ」と、NURO光のように自社専用の回線設備を持つ「独自回線」です。

光コラボは夜間（19〜23時）の混雑時間帯に速度が落ちやすい傾向があります。

NURO光はNTTの設備を使わない独自回線のため、共有する利用者の数が少なく、夜間でも安定した速度が維持されやすい構造です。

実測速度882Mbpsは、この時間帯の平均値も含む数値であり、動画視聴や仕事での安定した利用を支えます。

SoftBankまたはワイモバイルをお使いとのことでしたね。

NURO光はおうち割 光セットに対応しているため、スマートフォン側の月額が毎月1,650円割引されます。

安定性を優先したいとのことでしたが、月額費用についても無視できない要素です。

スマホ代とネット代の合算で見た実質月額は1,818円になります。

これはソフトバンク光（同セット割適用後4,208円）と比べると、毎月2,390円の差があります。

年間換算では28,680円の差となります。

NURO光はセット割が適用される光回線の中で、今回比較した4社の中では実質月額が最も抑えられる選択肢です。

ソフトバンクエアーを解約したいとのことでしたね。

光回線への切り替えには、NURO光の場合「宅内工事」と「屋外工事」の2回の工事が必要で、申し込みから開通まで通常1〜2ヶ月かかります（引っ越しシーズンはさらに延びることがあります）。

ソフトバンクエアーをいきなり解約してしまうと、光回線の開通まで自宅のネット環境が使えない期間が生じます。

NURO光の申し込みをして工事日程が確定した後、工事当日や開通確認が取れたタイミングでソフトバンクエアーの解約手続きをとるのが安全です。

開通を待つ期間は、スマートフォンのテザリングで対応するのが現実的です。

NURO光がエリア外だった場合、あるいは別の軸で選びたい場合の代替案を2つ紹介します。

NURO光がお住まいの番地でエリア外と判明した場合、同じ独自回線として九州電力グループのBBIQが有力な選択肢です。九州7県を対象とした地域特化型サービスで、実測速度638Mbpsは独自回線として十分な水準です。SoftBankとのセット割は対象外のため、通信費全体のコストはNURO光より高くなりますが、「独自回線による安定性」という点では同じ恩恵を受けられます。

初期費用として工事費が43,560円かかりますが、「BBIQつづけて割（36ヶ月）」に加入することで実質無料になります。

NURO光もBBIQもエリア外だった場合、あるいは工事の2回開催が負担に感じる場合は、ソフトバンク光が選択肢になります。全国47都道府県で申し込めるため、エリアを気にする必要がありません。おうち割 光セットに対応しており、SoftBankスマホとのセット割も同じように使えます。

ただし光コラボ（NTTフレッツ光回線を利用）のため、夜間の混雑時には速度が落ちやすい傾向があります。実測速度531Mbpsはサービスとして問題のない水準ですが、NURO光やBBIQと比べると独自回線の安定性という点では劣ります。

※ BBIQ・ソフトバンク光の実質月額（セット割込）はそれぞれの確定値。BBIQはSoftBankとのセット割対象外のため、セット割引前の実質月額をそのまま記載しています。

NURO光は提供エリアが限定されており、同じ市区町村でも番地によって対応・非対応が分かれることがあります。申し込みの前に必ずNURO光の公式サイトで住所（番地まで）を入力してエリア確認を行ってください。エリア外の場合はBBIQまたはソフトバンク光を検討してください。

NURO光は宅内工事と屋外工事の2回があり、申し込みから開通まで通常1〜2ヶ月かかります。ソフトバンクエアーの解約は、NURO光の開通が確認できてから行うことをお勧めします。開通待ちの期間はスマートフォンのテザリングでしのぐのが現実的です。

ソフトバンクエアーには契約年数に応じた解約金が発生する場合があります。現在の契約状況（いつから使っているか、契約期間はどのタイプか）をMy SoftBankや問い合わせ窓口で確認してから乗り換えのスケジュールを組んでください。

NURO光が開通しても、おうち割 光セットは自動的には始まりません。開通後にMy SoftBankまたはSoftBankショップで申請手続きが必要です。手続きを忘れると割引が受けられない期間が生じるため、開通確認が取れたらすぐに申請することをお勧めします。

NURO光の工事（宅内・屋外の2回）はいずれも立ち会いが必要です。日中の時間帯に自宅にいられる日程を2回確保できるか確認してから申し込み手続きを進めてください。工事の時間帯は午前・午後で指定できることが多いですが、業者のスケジュールによっては希望通りにならないこともあります。