ソフトバンク光のWiFiが急に切れる、特に複数台常時接続時を解決したい

ヒアリングで伺った内容を、判断に効くポイントだけ整理した一覧です。レポートの推奨はこの条件をもとに導いています。

基礎知識：賃貸集合住宅でネット回線を引くときの注意点

賃貸マンション・アパートでは、光回線の工事に際して管理会社や大家の許可が必要です。また、建物への光回線の引き込み方式によって、実際に出る速度が大きく変わることがあります。

このケースの場合

千葉県市川市の賃貸マンション・アパートにお住まいとのことです。

賃貸集合住宅では、まず管理会社への工事許可確認が欠かせません。

また、建物に導入済みの配線方式を確認しておくことも大切です。

今回ご相談いただいた状況をあらためて整理すると、「レンタルルーターを使用しており、ノートPC2台が朝から夜まで常時接続している」とのことでした。

接続台数そのものはそれほど多くありませんが、仕事用PCが常時フル稼働している状態でスマートフォンの動画やゲームも並用する使い方は、ルーターの処理負荷としてはかなり重くなります。

ソフトバンク光のレンタルルーターはエントリーグレードのものが多く、このような常時ヘビーユースに最適化されていないケースがあります。

本命として提案するNURO光は、ONUと呼ばれる回線終端装置にWiFiルーター機能が内蔵されており、これが無料でレンタルされます。

ソフトバンク光の標準レンタルルーターと比べて処理性能が高く、複数端末の常時接続に強い設計です。

ただし、NURO光には「宅内工事」と「屋外工事」の2段階の工事が必要です。

賃貸マンションの場合、まず管理会社への許可申請が必要で、許可が下りてから工事の手配となります。

申し込みから開通まで1〜2ヶ月かかることをあらかじめ想定しておいてください。

条件が違う人へ

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  管理会社への工事許可が下りない場合、または許可を取る手間を省きたい場合は、コンセントに差すだけで使えるホームルーター（ドコモ home 5GやソフトバンクエアーなどのいわゆるWiFiルーター型サービス）が選択肢に入ります。工事不要で即日利用開始できますが、光回線と比べると実測速度は200〜500Mbps程度にとどまることが多く、安定性も気象条件や周辺の電波環境に影響されます。オンラインゲームやテレワークを重視するなら光回線の方が安心です。

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  建物がVDSL方式の配線設備しか対応していない場合、どの光回線を契約しても実測速度は最大100Mbps前後になります。このケースでは、光コラボ（フレッツ光系）よりもNURO光のような独自回線が有利という差が生まれにくくなるため、選択肢を再検討する必要があります。まずは管理会社か建物の設備表示で配線方式を確認してください。

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  戸建てにお住まいであれば工事の自由度が高く、選択肢が広がります。NURO光の場合は1Gbpsや10Gbpsプランも選べるため、用途に合わせてプランを選べます。

基礎知識：用途別・必要速度の目安

使い方によって必要な通信速度は大きく異なります。まず下の表で自分の用途に必要な速度を確認しましょう。

このケースの場合

「動画・配信視聴、オンラインゲーム、テレワーク」という3つの用途を挙げていただきました。

これらは単体でもそれなりの速度・安定性を要求しますが、今回のケースではさらに「ノートPC2台が朝から夜まで常時接続している」という条件が加わります。

PC2台でテレワークを常時こなしながら、スマートフォンで動画やゲームも使うという環境では、瞬間的に必要な帯域がかなり大きくなります。

仮にPC2台がビデオ会議を行いつつスマートフォンで4K動画を再生するような状況では、合計で100Mbps以上の安定した帯域が求められることになります。

また、オンラインゲームについては速度と同等以上に「安定性」が重要です。

速度は十分でも、途中で一瞬接続が切れるだけでゲームのプレイに支障が出ます。

「スマートフォンで動画やゲーム中にWiFiが急に切れて、キャリア回線に切り替わる」という今回の困りごとは、まさにこの安定性の問題です。

NURO光の実測速度は918Mbpsで、2台のPCが常時接続しながらスマートフォンの動画やゲームを利用しても、帯域面での余裕は十分にあります。

また独自回線のため、光コラボ系のように夜間や週末に速度が落ちにくいという特徴があります。

条件が違う人へ

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  メール・SNS・軽いWebブラウジング程度の軽量ユーザーであれば、実測速度よりも月額の安さやキャンペーンを重視して選ぶのが合理的です。光コラボ（ドコモ光・楽天ひかりなど）でも日常利用には十分な速度が出ます。

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  テレワークが中心で、上り速度（自分からデータを送る速度）も重視したい場合は、NURO光のように上り速度が高い回線が有利です。光コラボは上り速度が下りより大幅に遅い場合があります。

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  4K動画を複数台で同時視聴するようなヘビーユースの場合は、10Gbpsプランも選択肢に入ります。今回は2人世帯でコスト上限5,000円とのことでしたので2Gbpsプランを提案していますが、将来的に同居人が増えるなどの変化があれば10Gbpsへのアップグレードも検討できます。

基礎知識：同時接続台数が増えるほど帯域が分散される

ネット回線は「家全体で使う大きなパイプ」です。接続する端末が増えるほど、そのパイプを分け合う量が増えます。

端末にはスマートフォン・ノートPC・タブレット・スマートテレビ・スマート家電なども含まれます。普段意識していなくても、スマート家電が常時通信していることも多いです。

このケースの場合

世帯は2人で、ノートPC2台が朝から夜まで常時接続しているとのことでした。

テレワーク用途で常時フル稼働するPCは、通常のスタンバイ状態のPCとは通信量のオーダーが異なります。

ビデオ会議、クラウドストレージとの同期、ブラウザアプリのバックグラウンド通信などが重なると、PC2台だけで相当な帯域を消費します。

「スマートフォンで動画やゲームを楽しんでいるときにWiFiが切れてキャリア回線に自動で切り替わる」という現象は、このPC2台の常時接続がルーターの処理能力を圧迫し、スマートフォンへのWiFi割り当てが不安定になっていることが一因として考えられます。

ソフトバンク光の標準レンタルルーターは、このような複数台ヘビーユースを想定した上位グレードの機器ではないことが多いため、接続がふらつきやすくなります。

NURO光のONU（回線終端装置）は、2Gbpsの帯域を処理できるよう設計されており、同梱のWiFiルーター機能も一般的なレンタルルーターより処理能力が高い機器です。

これにより、PC2台の常時接続を維持しながらスマートフォンへも安定してWiFi電波を供給しやすくなります。

なお、より確実にスマートフォンと仕事PCの通信を分離したい場合は、NURO光のONUとは別に市販の高性能WiFiルーターを追加購入し、PC用とスマートフォン用でSSIDを分けるといった設定も有効です。

条件が違う人へ

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  接続端末が2〜3台程度で、動画視聴や軽いWebブラウジングが中心の2人世帯であれば、1GbpsプランのNURO光や光コラボ系のサービスでも十分です。上位プランは必要ありません。

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  3〜4人以上で、オンラインゲーム・テレワーク・動画をそれぞれが別の端末で同時利用するようなケースでは、2Gbps以上の回線を検討することをすすめます。帯域の余裕がゲームのラグや動画のバッファリングを防ぐ直接的な対策になります。

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  WiFiの届く範囲が問題で接続が不安定なケースもあります。広い間取りや壁の多い物件では、メッシュWiFiの導入を合わせて検討してください。今回のケースでは「場所による差はない」とのことでしたので、電波の届き方より接続管理の負荷が主因と考えています。

基礎知識：光回線にはエリアの制約がある

光回線は大きく2種類に分かれます。

このケースの場合

千葉県市川市は、NURO光の提供エリアに含まれています。

今回の提案の大前提がここで成立しています。

現在ご利用のソフトバンク光は光コラボ（NTT回線を使ったサービス）です。

光コラボは夜間の混雑による速度低下が起きやすいという構造的な特徴があります。

「時間帯の傾向はない」とのことでしたが、これはソフトバンク光の夜間混雑問題とは別に、ルーターの処理能力や接続管理に課題があることを示唆しています。

NURO光はKDDIとも、NTTとも別の独自回線を使います。

同じ回線を使う契約者数が光コラボに比べて少ないため、夜間や週末でも速度が落ちにくいという設計上の優位性があります。

また、今回の困りごとの原因の一つとして考えられる「ルーターの処理能力」についても、NURO光のONUは2Gbpsの帯域を扱える機器が提供されるため、現在のソフトバンク光標準レンタルルーターより性能が高い機器が使えます。

なお、NURO光はエリア対応状況が番地レベルで異なる場合があります。

市川市内でも一部対応外の住所がありますので、申し込み前に必ずNURO光の公式サイトで住所を入力してエリア確認を行ってください。

条件が違う人へ

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  NURO光のエリア外にお住まいの場合は、auひかりが次の独自回線の候補になります。auひかりは36都道府県で提供しており、千葉県も対応エリアです。ただし市川市での提供状況はやはり番地レベルで確認が必要です。

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  地方在住でNURO光もauひかりも使えないエリアの場合は、光コラボの中からIPv6 IPoE接続（後述）に対応したサービスを選ぶことで、夜間混雑の影響を軽減できます。ドコモ光（v6プラス対応）、AsahiNet光、ビッグローブ光などが候補になります。

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  電力系の地域密着型光回線（コミュファ光・eo光・ピカラ光・中部テレコムなど）も、提供エリアでは独自回線として機能するため、速度の安定性という点でNURO光に近い特徴を持ちます。お住まいの地域に対応している場合は比較検討の価値があります。

基礎知識：セット割で毎月の通信費が変わる

スマートフォンのキャリアと光回線を同じグループで組み合わせると、スマートフォン側の月額が毎月割引されます。これを「セット割」と呼びます。

このケースの場合

現在は格安SIMをお使いとのことでした。

mineo・IIJmioなどの格安SIMは、大手キャリアのセット割の対象外です。

そのため、どの光回線を選んでもセット割は適用されません。

今回のNURO光の提案では、セット割は発生しません。

月額3,850円、実質月額2,945円がそのまま毎月かかるコストになります。

逆に言えば、セット割を気にせずに純粋な「速度・安定性・コスト」の3軸で光回線を選べるということでもあります。

「月5,000円まで出せる」という条件に対して、NURO光の実質月額2,945円は予算内に収まっています。

格安SIMは大手キャリアより月額が安いメリットがありますが、セット割という観点では光回線との組み合わせメリットが得られません。

もし将来的にスマートフォンをSoftBankやドコモに乗り換えることがあれば、その時点でセット割が使える光回線（ドコモ光やNURO光×SoftBank）を改めて検討する余地が生まれます。

条件が違う人へ

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  SoftBankをお使いの場合、NURO光と組み合わせると「おうち割 光セット」が適用され、スマートフォン1回線あたり月1,100円の割引が受けられます。2人世帯なら月2,200円の節約になります。同じNURO光でも、SoftBankユーザーにとっては実質的なコストメリットがさらに大きくなります。

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  ドコモをお使いの場合、ドコモ光（光コラボ）でドコモ光セット割（月1,100円/回線）が適用されます。速度・安定性ではNURO光やauひかりに劣る場面もありますが、セット割と月額を含めたトータルコストで有利になるケースがあります。

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  auまたはUQモバイルをお使いの場合、auひかりでauスマートバリュー（月1,100円/回線）が適用されます。auひかりはKDDIの独自回線で夜間も安定しており、セット割込みのコストパフォーマンスは高くなります。

5つの判断軸を照らし合わせた結果、今回のケースではNURO光が最もよく条件に合致します。

今回のお住まいはマンションですので、NURO光のマンション向けプラン（月額3,850円・縛りなし）が対象プランになります。解約金は0円で、いつでも自由に解約できる設計です。

毎月かかる費用

現在のソフトバンク光が月2,600円とのことでしたが、実質月額2,945円であれば月345円の差に収まります。現状の「WiFiが切れる」ストレスを解消して速度・安定性を大幅に改善できることを考えると、現実的な乗り換えコストといえます。

現在ご利用のソフトバンク光は、NTTフレッツ光の回線を借りて提供している「光コラボ」サービスです。

光コラボは多数の事業者・ユーザーが同じ回線インフラを共有するため、混雑が発生しやすいという構造的な特性があります。

NURO光はNTTのフレッツ光とは別の、NURO独自の光回線インフラを使います。

同じ回線を使う契約者数が光コラボより少ないため、混雑による速度低下が起きにくい設計です。

実測速度918Mbpsという数値は、ソフトバンク光などの光コラボ系サービスの平均を大きく上回ります。

「時間帯の傾向はない」とのことでしたが、今後夜間の混雑が問題になるリスクを抑えるためにも、独自回線を選ぶ意味があります。

「ノートPC2台が朝から夜まで常時接続している状態で、スマートフォンの動画やゲーム中にWiFiが急に切れる」という状況は、ソフトバンク光の標準レンタルルーターがこの用途に対応しきれていない可能性が高いです。

NURO光では2Gbpsの帯域を処理できるONUが無料でレンタルされます。

このONUにはWiFiルーター機能も内蔵されており、一般的な光コラボ向けレンタルルーターよりも処理能力が高い機器です。

PC2台の常時接続を抱えながらスマートフォンへも安定してWiFiを供給するという使い方において、機器の処理性能差が安定性の差に直結します。

現在のレンタルルーターから切り替えることで、WiFiが急に切れる現象の改善が期待できます。

「早くて安定するなら月5,000円まで出せる」とのことでした。

NURO光の実質月額は2,945円で、ご提示いただいた上限5,000円に対して余裕があります。

現在のソフトバンク光の月額2,600円と比べても月345円の差です。

速度・安定性を大幅に改善しながら、予算の範囲に十分収まる水準です。

また縛りなしプランのため解約金0円で、万一NURO光でも問題が解決しなかった場合にも柔軟に対応できます。

NURO光を選ぶうえでの最大の注意点は、工事の手間です。

「宅内工事」と「屋外工事」の2回に分かれており、申し込みから開通まで1〜2ヶ月かかることがあります。

賃貸マンションの場合、まず管理会社への許可申請が必要で、これが完了してから工事の予約が取れます。

申し込みを決めたら、管理会社への問い合わせをなるべく早く行うことをすすめます。

許可の手続きに時間がかかることがあるためです。

NURO光がエリア対応外だった場合、または別の選択肢も比較したい場合の候補を2つ紹介します。

千葉県市川市はauひかりの提供エリアに含まれています。auひかりもKDDI独自回線を使うサービスで、NTTフレッツ光とは別のインフラです。独自回線ならではの夜間安定性という点ではNURO光と同じ方向性を持ちます。

実測速度は646Mbpsで、光コラボ系のソフトバンク光より大幅に高い数値です。オンラインゲームやテレワークに十分な速度水準です。ただし月額4,180円、実質月額4,272円とNURO光より高めになります。現在格安SIMを使用しているためセット割は適用されません。

1990年創業の老舗ISP（インターネットサービスプロバイダ）であるAsahiNetが提供する光コラボサービスです。最大の特徴は縛りなし設計で、4ヶ月超の利用後であれば解約金0円でいつでも解約できます。スタートキャンペーン（2026年9月30日まで）適用時の実質月額は2,524円と、今回の代替案の中で最も安い水準です。

ただし、光コラボのため夜間混雑の影響を受ける可能性があり、実測速度491Mbpsは独自回線の2社より低い数値です。安定性の改善を最優先にするなら独自回線の2案が優先されます。キャンペーン期間終了後は通常月額（マンション4,488円）に戻る点にも注意が必要です。

今回のケースではNURO光がエリア対応の確認待ちという状況ですが、もし将来的にSoftBankに乗り換えることがあれば、NURO光との組み合わせで「おうち割 光セット」が適用され、スマートフォン1回線あたり月1,100円の割引が受けられます。2人世帯であれば月2,200円のスマートフォン料金の節約になり、実質的な通信費全体のコストメリットがさらに大きくなります。今は格安SIMでセット割なしのためこの恩恵はありませんが、キャリアを見直すタイミングが来た際にNURO光との組み合わせは有力な選択肢です。

千葉県市川市はNURO光の提供エリアですが、番地や建物によって対応可否が異なります。NURO光の公式サイトで正確な住所（番地まで）を入力して確認してください。マンション名での検索にも対応しています。

賃貸マンションでNURO光を導入するには、管理会社または大家からの工事許可が必要です。NURO光は工事が宅内・屋外の2段階に分かれており、許可取りに時間がかかると開通がさらに遅れます。申し込みと並行して、なるべく早く管理会社へ連絡することをすすめます。

NURO光は2回の工事が必要なため、申し込みから開通まで1〜2ヶ月かかるのが標準です。引越しや契約更新のタイミングと合わせる場合は、余裕を持って早めに申し込んでください。現在のソフトバンク光は、NURO光が開通してから解約手続きを行うことをすすめます（開通前に解約するとネットが使えない期間が生じます）。

ソフトバンク光からNURO光への乗り換えは、NURO光の開通後にソフトバンク光を解約する流れになります。この間、一時的に2つの回線の月額が重なります。ソフトバンク光は月末解約のタイミングを合わせることで、二重払い期間を最短にできます。

マンション・アパートでは建物の配線方式によって実速度の上限が変わります。VDSL方式の場合、どんなに速い回線を引いても実測100Mbps前後に制限されます。管理会社や建物の設備表示（共用廊下の通信設備の表示など）で確認しておくと、開通後のギャップを防げます。NURO光は光配線方式での接続を基本としており、VDSL方式しか対応していない建物では申し込みが受け付けられない場合もあります。