ソフトバンク光のWiFiが途切れてしまう、どうすれば安定する？

ヒアリングで伺った内容を、判断に効くポイントだけ整理した一覧です。レポートの推奨はこの条件をもとに導いています。

基礎知識：賃貸集合住宅のネット回線事情

賃貸マンション・アパートで光回線を導入するには、管理会社または大家への工事許可が必要です。壁に穴を開けたり、共用部に配線を通したりするため、許可が下りない場合もあります。また、建物にすでに導入済みの回線設備がある場合は、その回線をそのまま利用できるケースもあります。

さらに、マンションへの光回線導入には「光配線方式」「VDSL方式」「LAN方式」の3種類があり、建物の設備によって出せる速度が変わります。

このケースの場合

賃貸マンション・アパートにお住まいとのことでした。

NURO光はマンションプランも提供しており、今回の推奨プランもマンション向け（縛りなし）です。

ただし、工事の実施には管理会社または大家への事前確認が必要です。

また、建物の配線方式によっては実測速度に影響が出る場合があります。

現在ソフトバンク光を月2,600円でご利用中とのことで、すでに光回線の設備が建物に導入されている可能性が高いです。

NURO光へ乗り換える際は「事業者変更」の手続きが中心になりますが、建物の設備がNURO光に対応しているかどうか、番地レベルでの確認が不可欠です。

「速くて安定するなら月5,000円程度まで出せる」とのことでしたが、今回のプランは実質月額2,945円と、その予算を大きく下回ります。

工事許可さえ取れれば、費用面での障壁はほとんどありません。

条件が違う人へ

• •戸建てにお住まいの方は、工事の制約がなく選択肢が最も広くなります。NURO光の戸建てプランは最大2Gbpsで、今回のマンションプランと同等の独自回線の恩恵を受けられます。
• •管理会社への確認が取れない・工事がどうしても難しいという方は、コンセントを挿すだけで使えるホームルーター（ドコモ home 5G やソフトバンクエアーなど）が選択肢になります。光回線より平均速度は劣る（実測200〜500Mbps程度）ものの、工事不要で即日開通できる点がメリットです。
• •建物がVDSL方式の場合、光回線を契約しても実測が50〜80Mbps程度に留まることがあります。その場合はホームルーターに切り替えた方が速度が出るケースもあるため、まず建物の配線方式を管理会社に確認してみましょう。

基礎知識：用途別に必要な速度の目安

回線の速度は主に「下り（ダウンロード）」で比較します。用途ごとに必要な目安は以下のとおりです。

このケースの場合

スマートフォンで動画視聴やゲームをしており、さらにノートパソコン2台を仕事で朝から夜まで常時接続しているとのことでした。

これは、複数の高負荷な用途が同時に走り続ける状態です。

ノートPC2台でのテレワーク（ビデオ会議を含む場合は上り速度も重要）と、スマートフォンでの動画・ゲームが重なると、合計で安定して100〜200Mbps以上が必要な場面が生じます。

現在のソフトバンク光でスマートフォンのWiFiが週に数回途切れてキャリア回線へ自動切替わるというトラブルが起きているのは、回線そのものの性能か、ルーターの処理能力、あるいは光コラボ特有の混雑が原因として考えられます。

NURO光の実測下り速度882Mbpsは、こうした複合的な用途に十分な余裕を持って対応できる水準です。

速度の余裕があることで、複数の端末が同時に通信しても互いに干渉しにくくなります。

条件が違う人へ

• •メールやSNS、Web閲覧が中心でテレワークもしないという方であれば、実測100〜200Mbps程度の光コラボでも不満なく使えます。この場合は月額の安さを重視してAsahiNet光や楽天ひかりを選ぶのも合理的です。
• •オンラインゲームを対戦メインで楽しむ方は、速度よりもping値（遅延）が重要になります。NURO光は独自回線ゆえ遅延も低い傾向があり、ゲーム用途にも向いています。
• •動画の4K配信を複数台で同時視聴するファミリー世帯なら、下り200Mbps以上が安定して出る環境を確保したいため、独自回線の光回線一択と言えます。

基礎知識：同時接続が増えると何が起きるか

ネット回線は「複数の端末で分け合う1本の道路」です。端末が増えれば1台あたりに割り当てられる帯域が狭くなり、特に動画やゲームなど大量のデータをリアルタイムに処理する用途では不満が出やすくなります。

スマートフォン・ノートPC以外にも、スマートテレビ・スマートスピーカー・タブレットなどが常時WiFiに接続されていることが多く、実際の接続台数は想定より多くなりがちです。

このケースの場合

2人でお使いとのことで、ノートPC2台を仕事で朝から夜まで常時接続し、さらにスマートフォンで動画視聴やゲームも行っています。

スマートフォンが最低1台、ノートPCが2台で合計3台以上が常時稼働している状態です。

テレワークとゲーム・動画が重なる時間帯は、各端末が高い帯域を同時に必要とします。

現在のソフトバンク光でスマートフォンのWiFiが急に途切れる原因のひとつとして、ルーターが複数端末の同時処理を適切にこなせていない可能性もあります。

NURO光ではWiFiルーター内蔵のONUが無料でレンタルされるため、機器の更新効果も期待できます。

条件が違う人へ

• •1人でスマートフォン1台・PCのみという方は、光コラボでも実測100Mbps程度あれば快適に使えるため、実質月額を最優先にして選ぶのが合理的です。
• •3人以上のファミリーで子どものゲーム・配信・親のテレワークが重なる場合は、2Gbps以上のプランか、NURO光のような独自回線で帯域に余裕を持たせる設計が安心です。
• •PCを有線LANで接続できる環境であれば、WiFiの不安定さはかなり改善されます。特にテレワークのメインPCは、可能であればLANケーブル接続を検討する価値があります。

基礎知識：光回線の「使えるエリア」の違い

光回線には大きく2つのタイプがあります。NTTのフレッツ光回線を各社が利用する「光コラボ」と、各社が自前の設備を持つ「独自回線」です。

光コラボは全国どこでも使えるメリットがある一方、NTT回線を多数のユーザーが共有するため、夜間や週末の混雑時間帯に速度が低下しやすい構造を持っています。

このケースの場合

お住まいは千葉県市川市で、NURO光の提供エリア内です。

今回スマートフォンのWiFiが週に数回急に途切れてキャリア回線へ自動切替わるという問題が発生していますが、現在ご利用中のソフトバント光は光コラボであり、NTT回線を多数のユーザーと共有しています。

時間帯の傾向はないとのことでしたが、回線そのものの安定性が根本的な原因のひとつである可能性があります。

NURO光は独自回線のため、回線を共有するユーザー数が光コラボより少なく、結果として安定した速度を維持しやすい構造です。

市川市は千葉の中でも都市部であり、NURO光のマンションプランが利用できる可能性は高いですが、番地レベルでの確認は必須です。

条件が違う人へ

• •地方・郊外にお住まいでNURO光のエリア外という方は、auひかりが独自回線の代替候補になります。auひかりは36都道府県に提供エリアを持ち、独自回線の安定性も確保できます。
• •どちらのエリアにも当てはまらない方は、光コラボの中でも「IPv6 IPoE接続（v6プラス等）」に対応したサービスを選ぶことで、混雑を一定程度回避できます。AsahiNet光もこれに対応しています。

基礎知識：セット割とは何か

スマートフォンと光回線を同じグループのサービスで揃えると、スマートフォン側の月額が割引される仕組みを「セット割」と呼びます。

このケースの場合

現在は格安SIMをお使いとのことでした。

格安SIMは原則としてセット割の対象外のため、今回の診断ではどの光回線を選んでもセット割の恩恵はありません。

その代わり、格安SIMそのものの月額が大手キャリアより安く抑えられているはずで、回線単体のコストパフォーマンスで光回線を選ぶことが重要です。

現在のソフトバンク光が月2,600円というのは、セット割などの割引が効いている状態か、あるいは特別なキャンペーン価格の可能性があります。

今回の本命であるNURO光マンションプランの実質月額は2,945円と、現在の支払いとほぼ同水準です。

セット割なしでこの金額で独自回線の速度と安定性が得られる点は、格安SIMユーザーにとって合理的な選択と言えます。

条件が違う人へ

• •SoftBankまたはワイモバイルをお使いの方であれば、NURO光との組み合わせでおうち割 光セットが適用でき、スマートフォン1台あたり月最大1,100円の割引を受けられます。2人分なら毎月2,200円、年間26,400円の節約になり、回線の実質月額をさらに大きく下げることができます。
• •ドコモをお使いの方はドコモ光が自然な選択になります。光コラボですが、IPv6 IPoEへの対応とセット割の恩恵を合わせることで、コストパフォーマンスは高くなります。
• •auまたはUQモバイルをお使いの方は、auひかりとのセット割が適用でき、独自回線の安定性とセット割を両立できます。今回の代替案としてauひかりを提案している理由の一つでもあります。

5つの判断軸を千葉県市川市の賃貸マンション・2人利用・格安SIMという条件に当てはめた結果、NURO光が今回のケースの本命となりました。

マンション向けの縛りなしプラン（月額3,850円、実質月額2,945円）が今回のお住まいに合うプランです。解約金0円で、いつでも解約できる安心感があります。

本命詳細

費用まとめ

現在ご利用中のソフトバンク光は光コラボで、NTTのフレッツ光回線を多数のユーザーと共有しています。

スマートフォンで動画視聴やゲームをしているときにWiFiが急に途切れてキャリア回線へ自動切替わるという問題が週に数回起きているとのことでしたが、これは回線の混雑や不安定さが原因のひとつとして考えられます。

NURO光はNTTフレッツ網を使わない独自回線です。

共有するユーザー数が光コラボより少ないため、同じ時間帯でも速度が落ちにくく、安定した接続を維持しやすい構造になっています。

時間帯の傾向が特にないとのことでしたが、独自回線への切り替えで慢性的な不安定さが改善する可能性があります。

ノートPC2台を仕事で常時接続しながら、スマートフォンで動画やゲームを行うというヘビーユースに対して、NURO光の実測下り速度882Mbpsは余裕を持って対応できる水準です。

現在のソフトバンク光（光コラボ）では、夜間・混雑時の実測は100〜200Mbps台に落ちることも珍しくありません。

NURO光の882Mbpsは複数端末が同時に高負荷な通信を行っても、1台あたりに割り当てられる帯域が十分に残ります。

PCのテレワークとスマートフォンのゲーム・動画が重なる場面でも、互いに速度を食い合いにくくなります。

現在のソフトバンク光が月2,600円とのことで、「速くて安定するなら月5,000円程度まで出せる」とおっしゃっていましたね。

今回のNURO光マンションプランの実質月額は2,945円と、現在の支払いとほぼ同水準です。

予算の上限である5,000円に対して、2,000円以上の余裕があります。

格安SIMをお使いのためセット割は適用されませんが、それでもこの実質月額で独自回線の安定性と882Mbpsの実測速度が得られる点は、光コラボからの乗り換え先として費用対効果が高いと言えます。

スマートフォンのWiFiが途切れる原因として、現在使用しているルーターの性能や設定が影響している可能性もあります。

古いルーターや低スペックのルーターは、複数端末の同時接続処理が追いつかない場合があります。

NURO光では、WiFiルーター機能が内蔵されたONUが無料でレンタルされるため、契約と同時に機器が刷新されます。

別途ルーターを購入・レンタルする必要がなく、初期費用を抑えつつ機器更新の恩恵が得られます。

特に複数端末を同時接続する用途では、新しい機器への切り替えだけで接続の安定性が改善するケースがあります。

NURO光のエリア確認で番地レベルで対応外だった場合や、工事の許可が取れなかった場合の代替案です。

auひかりもKDDI独自回線で、光コラボと異なりNTTフレッツ網を使いません。実測下り速度628Mbpsは光コラボ系を上回る水準で、安定性を重視するニーズにマッチします。NURO光が完全にエリア外だった場合の有力な次の候補です。

縛りなし（4ヶ月超で解約金0円）という柔軟さが特徴の光コラボです。市川市を含む全国47都道府県で利用可能なため、エリアの心配がありません。スタートキャンペーン中は月額割引が大きく、実質月額2,524円と今回の本命と同水準か、それ以下に抑えられる場合があります。ただし実測下り速度は491Mbpsと、独自回線の2サービスより劣ります。

条件が違う人へ（利用不可サービスについて）

今回のケースでは、現在ご利用中のソフトバンク光は候補から除外しています。

ただし、もしスマートフォンキャリアをSoftBankまたはワイモバイルに変更する状況になり、かつ現在の不安定さの原因がルーターやONUなど機器側にあったと判明した場合は、ソフトバンク光の上位プランへの切り替えやルーター交換という選択肢も出てきます。

もっとも、現時点では独自回線への乗り換えで根本的に環境を変える方が、安定性の改善という目的に直結します。

市川市はNURO光の提供エリア内ですが、マンションや建物の住所（番地・号室）によっては対応外の場合があります。NURO光の公式サイトで正確な住所を入力してエリア確認を行ってから申し込んでください。

賃貸マンションへの光回線導入には、管理会社または大家の書面による許可が必要なケースがほとんどです。申し込む前に確認し、許可を取ってから手続きを進めてください。無断工事は退去時のトラブルにつながります。

NURO光は宅内工事と屋外工事の2回に分かれるため、申し込みから開通まで1〜2ヶ月かかります。現在のソフトバンク光の解約は、NURO光の開通が確認できてから手続きするのが安全です。開通前の期間は現在の回線をそのまま使い続けてください。

ソフトバンク光には契約期間と更新月の設定がある場合があります。更新月以外での解約は解約金が発生することがあるため、マイページや問い合わせで現在の契約期間と解約金の有無を確認しておきましょう。

NURO光への乗り換えと並行して、現在使用しているWiFiルーターの機種・設置場所・チャンネル設定を一度見直すことをお勧めします。特に5GHz帯と2.4GHz帯の使い分けや、スマートフォンとの相性問題が原因の場合、乗り換え前でも改善できる余地があります。これを確認しておくことで、乗り換え後の期待値をより正確に把握できます。