テレワークの有線でアップロードが遅く動画も止まる、改善したい

ヒアリングで伺った内容を、判断に効くポイントだけ整理した一覧です。レポートの推奨はこの条件をもとに導いています。

基礎知識：マンションの光回線はどう届くか

一口に「マンションで光回線を使う」といっても、建物への引き込み方式によって、実際に出る速度が大きく変わります。主な方式は以下の3つです。

マンションで光回線を新たに導入する場合、工事には管理会社・大家の許可が必要です。工事内容によっては許可が下りないこともあるため、契約前に必ず確認が必要です。

このケースの場合

賃貸マンション・アパートにお住まいとのことで、工事の許可取りが最初の確認事項になります。

今回おすすめするauひかりはマンションプラン（2年契約・月額4,180円）が用意されており、お住まいの建物の設備状況と工事許可さえクリアできれば導入できます。

現在ご利用中のビッグローブ光は、NTTのフレッツ光回線を借りる光コラボです。

auひかりはKDDI独自回線のため、ビッグローブ光からの乗り換えには「事業者変更」ではなく、解約＋新規工事という手順になります。

管理会社への工事許可確認は、申し込み前に必ず済ませておいてください。

もう一点、「テレワーク用のパソコンは有線接続が必須」とのことでした。

マンションプランでもルーターのLANポートを使えば有線接続は問題なく実現できます。

ただし、ルーターの設置場所から仕事部屋までの距離が離れている場合は、LANケーブルの配線ルートを事前に考えておくと安心です。

条件が違う人へ

戸建て（持ち家）にお住まいの方は、工事の自由度が最も高く、回線の選択肢も広がります。

auひかりのホームタイプ（戸建て向け）が第一候補になります。

賃貸で工事許可が下りない場合は、光回線は選べなくなります。

ドコモ home 5Gやソフトバンクエアーのようなホームルーター（コンセントに挿すだけで使えるWiFiルーター）が選択肢になりますが、オンラインゲームや4K動画のヘビーユースには速度・安定性の面で光回線には及びません。

建物の設備がVDSL方式の場合、光回線を契約しても速度の上限が100Mbps前後になる可能性があります。

契約前に管理会社に設備方式を確認し、光配線方式かどうかを確かめておくことをおすすめします。

基礎知識：用途別に必要な速度の目安

速度は「下り（ダウンロード）」と「上り（アップロード）」の2種類があります。用途によってどちらが重要かも変わります。

このケースの場合

「アップロード値が常に低く、YouTube動画の長時間視聴で再生が止まる」とのことでした。

用途を見ると、PCでオンラインゲームと動画視聴、別のPCでテレワーク、スマートフォンでもゲームと、要求の高い使い方が重なっています。

加えて「オンラインゲーム・大容量ダウンロード・4K配信が多い」とおっしゃっていましたね。

4K動画の安定視聴には下り25〜50Mbpsが目安ですが、同時に複数の端末がゲームや通信を行う環境では、これよりはるかに余裕のある帯域が必要です。

auひかりの実測速度は下り628Mbpsで、この用途なら十分な余裕があります。

上り速度についても、auひかりは実測上り566Mbpsと下りに近い値が出ており、現在の「アップロードが常に低い」という状態は大幅に改善できると考えられます。

テレワークのビデオ会議における映像・音声の安定性にも直結します。

現在のビッグローブ光1ギガ（光コラボ）では、特に夜間・週末の混雑時間帯に速度が落ちやすい傾向があります。

YouTube動画が長時間視聴で止まる現象も、回線の混雑が主な原因として考えられます。

条件が違う人へ

メールやWeb閲覧、SNS中心のライトな使い方なら、下り30〜50Mbps程度出れば十分で、光コラボの1ギガプランでも日常使いに困ることはほぼありません。

テレワークのビデオ会議が主な用途なら、下り速度より上り速度と遅延（ping値）のほうが重要です。

上り速度が安定して50Mbps以上出る独自回線系の光回線を選ぶことで、映像や音声が安定します。

配信（ゲーム実況・ライブ配信）をする方も上り速度が命綱になります。

独自回線で上り速度が高い回線を選ぶと、配信品質が格段に上がります。

基礎知識：端末が増えると帯域を分け合う

光回線は「1本の道路」のようなもので、同時に接続している端末が多いほど1台あたりが使える帯域は狭くなります。

このケースの場合

1人暮らしで、パソコン2台（有線）とスマートフォン4台（Wi-Fi）の合計6台が接続されているとのことでした。

1人でこれだけの台数を同時に動かすケースはヘビーユースの部類に入ります。

特に注目したいのは用途の組み合わせです。

一方のPCでオンラインゲームと動画視聴、もう一方でテレワーク、さらにスマートフォン複数台でゲームというように、同時に帯域を消費する場面があります。

それぞれの用途が要求する帯域を合算すると、合計で200〜300Mbps以上の安定した帯域が必要です。

auひかりの実測628Mbpsであれば、6台がそれぞれ異なる用途で動いていても帯域に余裕があります。

現在のビッグローブ光でアップロードが低く動画が止まるという状況は、回線が混雑時間帯に実測値が大きく落ちていることも一因と考えられます。

独自回線であるauひかりに切り替えることで、複数台同時利用時の安定性が改善できます。

条件が違う人へ

家族4〜5人でそれぞれ動画・ゲーム・テレワークを使う場合、端末数は15台以上になることもあります。

その場合は1Gbpsでは実測値が分散して不足するケースも出てくるため、2〜10Gbpsのプランを検討する価値があります。

スマートフォン1〜2台のみで使う1人暮らしなら、光コラボの1ギガプランでも十分な場合が多いです。

月額コストを抑えながら安定性を確保したい場合は、IPv6 IPoE（後述）対応のプランを選ぶことが混雑回避のポイントになります。

基礎知識：光回線には「使えるエリア」がある

光回線は大きく2種類に分かれます。

独自回線の最大のメリットは、夜間や週末の混雑時間帯でも速度が落ちにくいことです。ただし、提供エリアが限られるのが弱点です。

このケースの場合

「地方なので回線の選択肢が少ないのでは」という懸念を持っていましたね。

青森県八戸市という地域は、確かに都市部と比べると独自回線の選択肢が限られます。

NURO光は青森県が提供エリア外のため、今回は候補から除外しています。

auひかりは青森県八戸市でも提供されており（36都道府県対応）、今回の本命として選定できました。

ただし、auひかりも番地レベルで対応・非対応が分かれることがあります。

必ず申し込み前に公式サイトで住所の詳細まで入力してエリア確認をしてください。

代替案として挙げたAsahiNet光と@nifty光はどちらも光コラボ（NTT回線）のため全国47都道府県で利用可能です。

auひかりのエリア確認で対応外となった場合の選択肢として考えてください。

条件が違う人へ

関東・関西・東海など都市部にお住まいの方は、auひかりに加えてNURO光も独自回線の有力候補として比較できます。

NURO光は独自の技術（G-PON方式）を採用しており、実測速度が特に高い水準にあります。

北海道・東北・山陰・四国・沖縄など、独自回線が使えないエリアでも、光コラボでIPv6 IPoEに対応した回線を選べば、混雑の影響をある程度緩和できます。

電力系の地域光回線（東北ならTOHKnet等）が提供されているエリアでは、そちらも独自回線として比較対象になります。

基礎知識：セット割でスマホ代が下がる仕組み

光回線とスマートフォンを同じグループで契約すると、スマホの月額料金が割引される「セット割」が適用されます。割引されるのはスマホ側の月額です。

このケースの場合

au・UQモバイル・povoをご利用とのことでした。

このうちauひかりのセット割（auスマートバリュー）が適用されるのはauとUQモバイルです。

povoは対象外となる点に注意が必要です。

今回の本命であるauひかりなら、auまたはUQモバイルの回線に対して月1,100円のauスマートバリューが適用されます。

現在も「auの割引が月1,000円ついている」とのことでしたが、auひかりへの乗り換えでこのセット割が継続・維持できる可能性が高いです（現在の割引の名称・条件を念のため確認してください）。

実質月額の計算でいうと、auひかりマンションプランの月額4,180円からauスマートバリューの1,100円が差し引かれ、実質月額3,172円になります。

現在の実質5,000円程度と比較しても、速度・安定性を大幅に向上させながらコストを抑えられる組み合わせです。

条件が違う人へ

ドコモをお使いの方はドコモ光との組み合わせが、SoftBankをお使いの方はソフトバンク光またはNURO光との組み合わせが、セット割の恩恵を最大限受けられる組み合わせになります。

楽天モバイル・格安SIM（MVNO）をお使いの方は、現時点でセット割に対応した光回線がほとんどないため、純粋な回線品質とコスパで比較することになります。

その場合は、光コラボの中でも月額が安くIPv6 IPoE対応の回線を選ぶのが基本戦略です。

5つの判断軸を当てはめた結果、今回のケースではauひかりが最もフィットする選択肢になりました。

お住まいの建物（マンション・アパート）に合わせたマンションプラン・2年契約（月額4,180円）が、今回のプランとして確定しています。

初期費用については、工事費の詳細はauひかり公式サイトでご確認ください。現在のビッグローブ光の解約タイミング（更新月）も合わせて確認し、二重払いが発生しないよう乗り換え時期を調整することをおすすめします。

「アップロード値が常に低く、YouTube動画の長時間視聴で再生が止まる」とのことでした。

この症状の主な原因として、現在ご利用のビッグローブ光が光コラボ（NTT回線を多くの事業者と共有）であることが考えられます。

auひかりはKDDI独自回線を使用しているため、共有ユーザーが少なく、夕方〜深夜の混雑時間帯でも速度が落ちにくい構造です。

実測下り628Mbps・上り566Mbpsという数値は、光コラボ系のサービスと比較しても上位水準にあります。

上り速度が566Mbpsまで改善することで、「アップロードが常に低い」という状況は根本的に改善できる見込みです。

「オンラインゲーム・大容量ダウンロード・4K配信が多い」とのことでした。

これらはネット回線への要求が高い用途です。

加えてPC2台（有線）とスマートフォン4台（Wi-Fi）の合計6台が同時に接続されている環境です。

auひかりの実測下り628Mbpsは、6台の同時接続が行われる環境でも、各端末に十分な帯域を割り当てられます。

オンラインゲームに重要な遅延（ping値）の面でも、独自回線は光コラボと比べて有利です。

テレワーク用PCへの有線接続も、ルーターのLANポートから安定した接続を確保できます。

「現在は実質5,000円程度で利用しているため、同程度が理想」とのことでした。

auひかりのマンションプランは月額4,180円で、auスマートバリュー（月1,100円引き）を適用した実質月額は3,172円です。

現在の実質5,000円と比較して、速度・安定性を大きく向上させながら費用を抑えられる組み合わせになっています。

au・UQモバイルをご利用なので、このセット割は今回の条件に自然にフィットします。

現在もauの割引が1,000円ついているとのことでしたが、auひかりへの乗り換えでauスマートバリューとして正式に適用されることで、その関係が整理される形になります。

「地方なので回線選択肢が少ない」という懸念をお持ちでした。

NURO光は青森県が非対応のため今回の候補から除外していますが、auひかりは青森県八戸市をカバーしています。

地方にいながら独自回線の恩恵を受けられる数少ない選択肢のひとつです。

ただし、番地単位で対応・非対応が変わる場合があります。

申し込み前に必ずauひかりの公式サイトで住所を詳細に入力してエリア確認をしてください。

auひかりが利用できない場合、または別の条件を重視する場合の代替案を2つご紹介します。

「長く住む予定」とのことですが、将来的な引っ越しや乗り換えを柔軟に保ちたい場合に検討に値します。AsahiNet光は4ヶ月を超えると解約金が発生しない設計で、光回線では珍しい「いつでも解約自由」なサービスです。全国47都道府県で利用可能なため、青森県八戸市でも申し込めます。

スタートキャンペーンとして1ギガプランは月2,400円オフ×24ヶ月の割引が適用されます。auセット割（月1,200円引き）はスタートキャンペーン終了後から適用可能です。実質月額はセット割込みで1,989円と、数字の上では非常に安く見えますが、スタートキャンペーン適用中はauセット割との併用ができないため、適用タイミングに注意が必要です。実測速度は491Mbpsで、auひかりより低い水準です。

auひかりのエリア確認で対応外だった場合の最有力候補です。光コラボ（NTT回線）のため全国47都道府県で利用可能で、auスマートバリュー・UQモバイルの自宅セット割の両方に対応しています。実質月額はセット割込みで4,179円です。

光コラボのため夜間の混雑による速度低下はauひかりより起きやすい傾向がありますが、IPv6接続（高速接続）を有効にすることである程度緩和できます。実測速度は500Mbpsで、ヘビーユースでも一定水準の速度を確保できます。

※ 月額はキャンペーン・割引適用前の基本料金。実質月額はセット割を含む参考値です。

今回はNURO光が青森県の提供エリア外のため候補から除外しています。しかし、もしお住まいがNURO光の対応エリア（関東・関西・東海・北海道・九州の一部）であれば、今回のような用途（オンラインゲーム・大容量ダウンロード・4K配信・ヘビーユース）にはNURO光が本命候補として浮上します。G-PON方式の独自回線で夜間も安定しており、SoftBankのおうち割 光セットが適用されるためSoftBankユーザーにとってはauひかりと同様の位置づけになります。au・UQモバイルユーザーでNURO光対応エリアにお住まいの方は、SoftBankへのキャリア乗り換えコストも含めて比較することをおすすめします。

青森県八戸市でも対応していますが、番地単位で対応・非対応が変わる場合があります。申し込み前に必ずauひかり公式サイトで住所の詳細（番地まで）を入力してエリア確認を行ってください。非対応の場合は代替案（@nifty光等）に切り替えます。

賃貸マンション・アパートにお住まいのため、光回線の工事（宅内への光ファイバー引き込み）には管理会社または大家の許可が必要です。申し込み前に許可取りを済ませてください。許可が下りない場合、工事ができず開通できません。

現在のビッグローブ光に契約期間の縛りがある場合、更新月以外の解約で違約金が発生することがあります。ビッグローブ光の契約内容（更新月・解約金の有無）を確認し、auひかりの開通予定日に合わせて解約手続きのタイミングを調整してください。開通まで1〜2ヶ月かかるため、早めに動き出すことをおすすめします。

auスマートバリュー（月1,100円引き）は契約後に自動で適用されるわけではなく、別途申し込みが必要です。auひかりが開通したら、My auまたはauショップでauスマートバリューの手続きを忘れずに行ってください。手続きが遅れるとその月の割引が受けられません。

テレワーク用パソコンへの有線接続が必須とのことでした。auひかりのルーターからテレワーク用PCの設置場所まで、LANケーブルを通せるルートがあるか事前に確認してください。部屋が離れている場合は、ケーブルの長さと配線方法を事前に検討しておくとスムーズです。Cat5e以上のLANケーブルであれば1Gbpsの速度に対応しています。