ビッグローブ光が繋がらない、安定する光回線に乗り換えたい

ヒアリングで伺った内容を、判断に効くポイントだけ整理した一覧です。レポートの推奨はこの条件をもとに導いています。

基礎知識：賃貸集合住宅のネット回線事情

賃貸マンション・アパートで光回線を新たに引く場合、大家や管理会社の工事許可が必要です。また、建物内の配線方式によって実際に出る速度が大きく変わります。大きく分けると「光配線方式」と「VDSL方式」の2種類があります。光配線方式は各部屋まで光ファイバーが直接届くため高速ですが、VDSL方式は共用部から各部屋まで既存の電話線を流用するため、理論上の最大速度が100Mbpsに制限されます。

このケースの場合

「繋がっていると表示されているのに、実際には通信できない状況がある」とのことでしたね。

この症状は、配線方式や現在の回線の混雑・品質劣化が関係している可能性があります。

賃貸マンション・アパートにお住まいとのことですので、まず確認すべきは建物内の配線方式です。

現在ご利用のBIGLOBE光はNTTフレッツ光の回線を借りた光コラボサービスですが、建物の配線方式がVDSLであれば、5人家族で同時に動画やFireStickを使う状況では100Mbpsの上限に引っかかり、つながっているように見えて通信が詰まる現象が起きやすくなります。

今回の本命提案はドコモ光ですが、これも同じNTTフレッツ光を使う光コラボです。

そのため、建物の配線方式の確認は必須です。

ドコモ光への切り替えにあたっては、管理会社・大家への工事許可確認も忘れずに行ってください。

マンションタイプの2年契約プラン（月額6,380円）で申し込みます。

工事から開通まで1〜2ヶ月かかることがありますので、早めに動くのが得策です。

条件が違う人へ

持ち家（戸建て）にお住まいの方は工事の制約がなく、選択肢が最も広い状況です。

NURO光やauひかりなど独自回線の高速プランも自由に選べます。

特にNURO光は独自回線で実測速度が高く、戸建て向けには有力な候補です。

賃貸でも工事NGと大家に言われた場合は、光回線ではなくホームルーターが選択肢になります。

コンセントに挿すだけで使えるため工事不要ですが、光回線と比べると平均速度や安定性は劣ります。

家族が多く動画ヘビーユースの場合は、光回線が引けるかどうかを最優先で確認することをおすすめします。

すでに建物に光回線設備が導入されている場合（いわゆる「インターネット無料」や「光回線設備導入済み」の物件）は、工事なしで乗り換えられる場合もあります。

管理会社に問い合わせる価値があります。

基礎知識：用途別・必要な速度の目安

ネット回線の速度は「下り（ダウンロード）」の数値で比較するのが基本です。用途によって必要な速度はかなり異なります。

このケースの場合

「動画視聴が一番多い」とのことでしたね。

さらにFireStickをテレビに繋いで動画を観ることも多いとのことでした。

動画1本あたりに必要な速度は25〜50Mbps程度ですが、5人家族で複数人が同時に使う場面では、単純にその倍数の帯域が必要になります。

仮に3台で同時に動画を視聴すれば、理論上75〜150Mbps程度は必要です。

さらに「ビデオ会議・テレワーク」の用途も挙げていただきましたね。

ビデオ会議は下りだけでなく上り速度も重要で、映像を送る方向の通信が不安定だと相手側に映像が届かなくなります。

現在のBIGLOBE光で「繋がっているのに使えない」という状況が起きている原因として、こうした同時利用による帯域不足や、夜間の回線混雑が考えられます。

ドコモ光の実測速度は497Mbpsで、5人家族の動画同時視聴にも十分な余裕があります。

条件が違う人へ

1〜2人でメール・SNS・動画視聴が中心の軽めの利用であれば、100Mbps程度でも十分です。

ホームルーターやポケット型WiFiでも事足りる場面が多いでしょう。

オンラインゲームをメインに使う方は速度より遅延（ping値）が重要です。

光コラボよりNURO光やauひかりのような独自回線の方がping値が低く安定しやすいため、ゲーム中心の方は独自回線を優先して検討してください。

4K動画を複数台で同時視聴する、あるいは大容量データのやり取りが多いヘビーユーザーには、1Gbpsのプランより10Gbpsプランの方が余裕をもって使えます。

ドコモ光にも10Gbpsプランがあり、今回の確定プランもそれにあたります。

基礎知識：同時接続が増えると速度はどう変わるか

ネット回線は「1本の道路」のようなもので、同時に使う人・端末が増えるほど1台あたりに割り当てられる帯域が減ります。家族全員が同時間帯にネットを使う夜間は特に影響が出やすくなります。

このケースの場合

5人家族で、スマートフォン2台とFireStick（テレビ視聴時に使用）の計3台とのことでしたが、5人家族であればスマートフォンはもっと多い可能性があります。

また、タブレットやゲーム機なども接続されている場合は、端末数はさらに増えます。

FireStickでの動画視聴は特にデータ消費が大きく、同時に他の端末でも動画を見ていると帯域を一気に消費します。

「繋がっているのに実際は繋がっていない状況がある」という症状は、こうした複数端末による帯域の食い合いが一因である可能性があります。

特に夜間は回線全体が混雑しやすく、光コラボでは速度が落ちやすい時間帯でもあります。

ドコモ光の実測速度497Mbpsは、5人家族が動画を複数台で視聴しながら他の作業をするシーンでも対応できる水準です。

プロバイダの選択でIPoE（IPv6）対応のものを選ぶことで、夜間の混雑を回避しやすくなります。

これについては後述の「申し込む前にチェックしたいこと」でも触れます。

条件が違う人へ

1〜2人暮らしで端末数が3台以下なら、500Mbpsを超える速度は過剰スペックになることがほとんどです。

1Gbpsプランで十分で、むしろ月額を抑えた方が生活に合っています。

10人以上が住むシェアハウスや、ゲームや配信をする人が複数いるような環境では、1Gbpsでも夜間は詰まるケースがあります。

そういった場合は10Gbpsプランや独自回線（NURO光・auひかり）を検討する価値があります。

在宅ワークでビデオ会議を毎日長時間使う方は、上り速度も意識してください。

光コラボでもIPoE対応プロバイダを選べば上りも安定します。

基礎知識：光回線には「使えるエリア」がある

光回線には大きく2種類あります。NTTのフレッツ光回線を各社が借りて提供する「光コラボ」と、各社が自社で回線を敷設する「独自回線」です。

このケースの場合

お住まいは埼玉県とのことでしたね。

埼玉県は主要な光回線サービスがほぼ全域で利用可能なエリアです。

ドコモ光は光コラボですので、NTTフレッツ光のエリアであれば申し込めます。

埼玉県内の大半のエリアでフレッツ光は対応しているため、今回の本命提案であるドコモ光はエリア面での制約はほぼありません。

独自回線であるNURO光やauひかりも埼玉県の一部エリアでは利用可能ですが、番地レベルで対応・非対応が分かれます。

今回ドコモ光を本命とした主な理由はエリアの安心感と、ドコモ・ahamoとのセット割の組み合わせにあります。

条件が違う人へ

地方にお住まいの方は、NURO光やauひかりが対応していないケースが多くなります。

その場合は光コラボ（ドコモ光・ソフトバンク光・楽天ひかりなど）が現実的な選択肢です。

地域の電力系光回線（コミュファ光・eo光など）が独自回線として提供されている場合は、夜間混雑に強い選択肢になりえます。

北海道・東北・四国・九州の一部の地域ではそもそも選べる回線が少なく、フレッツ光系の光コラボが実質唯一の選択肢になることもあります。

その場合はIPoE対応プロバイダを選ぶことが、品質を上げるための最も現実的な手段です。

都市部でNURO光の利用が可能なエリアの方は、コスト・速度のバランスが良く有力な選択肢になります。

ただし工事に1〜2ヶ月かかる点と、SoftBankスマホとのセット割のみ対応（ドコモ・ahamoは対象外）である点は事前に把握しておく必要があります。

基礎知識：セット割で月額が変わる仕組み

スマホと光回線を同じグループのサービスで揃えると、スマホ代が毎月割引される「セット割」が適用されます。割引されるのはスマホ側の月額で、回線そのものが安くなるわけではありません。家族の人数分が対象になることが多く、人数が多いほど総合的なコストメリットが大きくなります。

このケースの場合

キャリアは「ドコモ / ahamo」とのことでしたね。

ahamoはドコモのオンライン専用ブランドで、残念ながらドコモ光セット割の対象外です。

ただし、5人家族のうちほかの方がドコモのメインブランド（eximo等）を契約していれば、その回線にはセット割が適用されます。

ドコモ光セット割は1回線あたり月最大1,210円引きで、最大20回線まで対象です。

たとえば家族の中にドコモ契約者が複数いれば、その分だけスマホ代が下がります。

今回の実質月額4,328円はドコモ光セット割1回線分（月1,210円）が適用された値です。

家族内にドコモ契約者が複数いれば、さらに総合的なコストメリットが大きくなります。

条件が違う人へ

SoftBankスマホを使っている方は、ドコモ光ではなくNURO光かソフトバンク光を選ぶことで「おうち割 光セット」が適用されます。

特にNURO光はSoftBankとのセット割対応で、実測速度も高く、コストと速度のバランスに優れた選択肢です。

auまたはUQモバイルを使っている方はauひかりとのセットで「auスマートバリュー」が使えます。

auひかりは独自回線で夜間も安定しており、家族が多いほどセット割の恩恵が大きくなります。

楽天モバイルや格安SIM（MVNO）を使っている方はセット割が使えないケースがほとんどです。

その場合は回線単体の月額と速度・品質で比較するのがシンプルです。

5つの判断軸を当てはめた結果、今回のケースではドコモ光が最も条件に合う選択肢です。埼玉県での利用可能性、ドコモ / ahamoとの相性、5人家族での動画ヘビーユースへの対応力、そしてコスパを総合的に判断しました。

マンションタイプ・2年契約のプランで月額6,380円、ドコモ光セット割（月1,210円引き）を適用した実質月額は4,328円になります。

「繋がっていると表示されているのに、実際には通信できない状況がある」とのことでしたね。

この症状の原因として考えられるのは、現在のBIGLOBE光（光コラボ）の夜間帯の回線混雑、またはVDSL配線による速度上限です。

ドコモ光への切り替えにあたって重要なのはプロバイダの選択です。

ドコモ光はプロバイダを20社以上から選べるのが特徴で、IPoE（IPv6）対応プロバイダを選ぶことで、夜間の混雑が多い従来のIPv4経由の接続を回避できます。

ただし、建物の配線方式がVDSLの場合は、回線を変えてもこの限界（最大100Mbps）は変わりません。

その場合は管理会社に配線方式の変更を相談するか、別の手段（ホームルーター等）を検討する余地が生まれます。

まずは管理会社に配線方式を確認することを強くおすすめします。

「ドコモ / ahamo」をお使いとのことでしたね。

ahamoはセット割の対象外ですが、5人家族の中にドコモのメインブランド（eximo等）の契約者がいれば、その回線にはドコモ光セット割（月最大1,210円引き）が適用されます。

実質月額4,328円は、ドコモ光セット割1回線分が適用された値です。

家族が多い分、ドコモ契約者が複数いれば、その人数分だけスマホ代が下がり、総合的なコストメリットがさらに大きくなります。

現在月額5,000円程度とのことでしたが、スマホ代との合算で考えると、ドコモ光に切り替えることで家計全体のネット・スマホ関連費用を整理できる可能性があります。

「動画視聴が一番多い」とのことで、FireStickを使ったテレビでの動画視聴も含まれるとのことでしたね。

ドコモ光の実測速度497Mbpsは、5人家族が複数の端末で同時に動画を視聴しても十分に対応できる帯域です。

仮に3台で同時に4K動画を視聴する場合、必要な速度は約150Mbps。

そこにビデオ会議やWeb閲覧が加わっても、497Mbpsの実測値には大きな余裕があります。

現在のBIGLOBE光で「つながらない」ことがあった原因が帯域不足であれば、ドコモ光への切り替えで改善が期待できます。

「コスパ重視」「月額5,000円くらい」とのことでしたね。

セット割後の実質月額4,328円は、ご希望の5,000円を下回る水準です。

また、現在他のサービスと比較したことがないとのことでしたので、今のBIGLOBE光の月額5,000円程度と比べても大きな差はなく、むしろ品質面での改善が期待できる乗り換えといえます。

長期利用の意向もお持ちとのことでしたので、2年契約で安定的に利用できる点も合っています。

解約金は5,500円（2年縛り期間中に解約した場合）ですが、長期利用を前提にすれば実質的なリスクは小さいと判断できます。

ドコモ光以外の選択肢や、状況が少し違う場合に検討したい代替案を2つ紹介します。

NURO光はNTTのフレッツ網を使わない独自回線で、実測速度882Mbpsはドコモ光の約1.8倍です。夜間の混雑にも強く、5人家族でのヘビーユースには速度面で余裕があります。実質月額3,128円は今回の代替案の中でも低い水準です。

ただし、ドコモ・ahamoとのセット割は対象外であるため、スマホ代は別途かかります。また、埼玉県内でも番地レベルで対応・非対応が分かれるため、公式サイトでの住所確認が必須です。工事も宅内・屋外の2回に分かれ、開通まで1〜2ヶ月かかります。

auひかりもNTT回線を使わない独自回線で、実測速度628Mbpsと安定しています。埼玉は関東エリアのためauひかりの対応エリアに含まれますが、番地確認は必要です。ドコモ・ahamoとのセット割はありませんが、回線品質は光コラボより優れています。

今回のケースではドコモ / ahamoをお使いのためNURO光のセット割は対象外でしたが、もしSoftBankスマホをお使いであれば、NURO光は本命候補として大きく浮上します。SoftBankの「おうち割 光セット」がNURO光に対応しており、実測速度882Mbpsの独自回線を使いながら月々のスマホ代も下げられます。5人家族で動画をヘビーユースする環境には特にフィットする組み合わせです。埼玉県内でもNURO光の対応エリアを確認できれば、速度とコストの両面で優れた選択肢になります。

「繋がっているのに使えない」症状の原因が建物のVDSL配線にある場合、回線を変えても改善しない可能性があります。管理会社か現在の回線事業者（BIGLOBE）に「建物の配線方式はVDSLですか、光配線ですか」と問い合わせてから申し込むことを強くおすすめします。

賃貸マンション・アパートへの光回線導入には、管理会社または大家の許可が必要です。既存のドコモ光対応設備が建物に入っている場合は工事不要で切り替えられる場合もあります。申し込み前に必ず確認してください。

ドコモ光はプロバイダを自分で選ぶ必要があります。GMOとくとくBB、OCN、@niftyなどIPoE（IPv6）対応のプロバイダを選ぶことで、夜間の混雑を回避しやすくなります。プロバイダ選びを間違えると、回線を変えても夜間に速度が落ちる問題が繰り返される可能性があります。

ドコモ光セット割は、契約後に自分で申請しないと適用されません。開通後にドコモ公式サイトまたはドコモショップで手続きが必要です。家族の中でドコモ契約者が複数いる場合は、忘れずに全員分の申請を行ってください。ahamoはセット割対象外のため、ご自身の回線への適用はありませんが、他の家族のドコモ契約には適用できます。

ドコモ光の開通工事には申し込みから1〜2ヶ月かかることがあります。現在のBIGLOBE光の解約タイミングと合わせて、二重払いが発生しないよう開通日前後の切り替えを意識して申し込み時期を調整してください。