光回線が不安定になる原因と対処法｜今すぐ試せる手順を順番に解説

光回線は本来、安定した速度が出るネット環境です。それでも「急に遅くなった」「接続が途切れる」と感じるときは、いくつかの原因が重なっている可能性があります。

• 夜になると動画が止まったり、読み込みが遅くなる
• Wi-Fiが頻繁に切れてWeb会議が途中で落ちる
• ルーターを再起動しても改善しない

本記事では、原因を「機器」「Wi-Fi」「回線」の3つの層に切り分ける方法と、優先度の高い対処法を順番に解説します。

光回線が不安定になる原因は、大きく「機器・設定の問題」と「回線自体の問題」に分かれます。まずどちらに当てはまるかを切り分けると、無駄なく対処に進めます。

不安定の原因を特定するには、症状をもとに「どこが悪いのか」を絞り込む方法が有効です。以下の表に当てはめて、自分の状況に近いものを確認してみましょう。

スマホもパソコンもすべて遅いなら、ルーターや回線側を疑います。1台だけ遅いなら、そのデバイスのWi-Fi設定やスペックが原因です。

有線LANケーブルを直接パソコンにつないでも遅い場合は、自分の機器ではなくプロバイダ側に問題がある可能性が高いでしょう。

ONU（光回線終端装置）とは、光ファイバーの光信号を、LANケーブルで扱える電気信号に変換する、電話機くらいの大きさの白い箱です。ONUに接続するルーターとは、家の中の複数のデバイスにインターネットをつなぐ分配器のような機器です。

この2つは24時間電源を入れっぱなしにしていることが多く、長期間の稼働で内部に小さな不具合が蓄積したり、熱がこもってパフォーマンスが落ちたりします。

ルーターの寿命は4〜5年が目安です。古いルーターはWi-Fiの規格も古く、光回線の速度を十分に生かしきれません。たとえばWi-Fi 4（11n）対応のルーターでは、最大速度が数百Mbps程度に制限されます。

LANケーブルにも規格があります。カテゴリ5（CAT5）以下のケーブルでは最大100Mbpsまでしか対応していないため、1Gbpsの光回線をつないでも速度が頭打ちになります。ケーブルの側面に「CAT5e」「CAT6」などの印字があるので、確認してみてください。

デバイス側では、OSやブラウザが古いバージョンのまま更新されていないと、通信効率が落ちることがあります。また、セキュリティソフトを複数インストールしていると、互いに干渉して通信速度が低下する場合もあります。

夜19時〜23時ごろは、多くの人が同時にインターネットを使う時間帯です。この時間帯に速度が落ちる現象を輻輳（ふくそう）といいます。道路の渋滞と同じイメージで、利用者が集中するほど一人ひとりの通信速度が遅くなります。

とくに従来のPPPoE方式は、利用者が多く混雑しやすい構造になっています。PPPoE方式は網終端装置という接続ポイントを経由するため、夜のピーク時間帯にこの設備が混み合いやすいのが弱点です。

マンションなどの集合住宅では、建物まで引かれた1本の光回線を複数の世帯で共有しています。そのため戸建てに比べて混雑の影響を受けやすくなります。

さらに、築年数が古いマンションではVDSL方式という配線が使われていることがあります。VDSLとは、建物の共用部分から各部屋まで電話線でつなぐ方式です。この方式では、建物まで光ファイバーが来ていても部屋の中では最大100Mbpsまでしか出ません（配線方式の分類はNTT東日本・西日本のフレッツ光・光コラボでのもので、独自回線では名称や方式が異なる場合があります）。

なお、光回線の速度はベストエフォート型で提供されています。「下り最大1Gbps」という数値はあくまで理論上の最大値であり、常にその速度が出るわけではありません。

回線事業者やプロバイダ側で通信障害やメンテナンスが発生している場合は、こちらでは対処のしようがありません。不安定が続くときは、まず事業者の公式サイトやSNSの障害情報を確認してみましょう。

ここからは、追加費用なしで今すぐ試せる対処法を3つのステップで紹介します。再起動だけで改善するケースも多いので、まずステップ1から順に試してみてください。

再起動は最も手軽な対処法ですが、手順を間違えると効果が出ないことがあります。正しい手順は以下の通りです。

1. パソコンやスマホで作業中のデータを保存する
2. ルーターの電源を切る
3. ONUの電源を切る
4. そのまま1〜2分ほど待つ（内部のメモリがリセットされます）
5. ONUの電源を入れる
6. ONUのランプが正常に点灯したら、ルーターの電源を入れる

ポイントは「ONUから先に電源を入れる」ことです。ルーターだけを再起動しても、ONU側に不具合があれば解消しません。また、電源を切ってすぐに入れ直すと内部のリセットが完了しないため、1〜2分は間を空けましょう。

Wi-Fiルーターが発信する電波には、2.4GHz帯と5GHz帯の2種類があります。

2.4GHz帯は遠くまで届きやすい反面、電子レンジやコードレス電話など家電と同じ周波数帯を使っているため、干渉を受けやすく不安定になりがちです。

5GHz帯は電子レンジなどの家電製品との干渉が少なく、通信速度も安定しやすい特徴があります。ただし壁や床などの障害物に弱く、ルーターから離れると電波が弱まります。

ルーターのSSID（接続先の名前）に「5G」「a」などが含まれているものが5GHz帯です。ルーターの近くで使う場合は、5GHz帯に切り替えるだけで安定することがあります。

ルーターの設置場所も重要です。以下の場所は電波が弱まりやすいので避けましょう。

• 部屋の角や隅
• 電子レンジやテレビの真横
• 水槽の近く（水は電波を吸収します）
• 棚の中や物に囲まれた場所

理想は、部屋のなるべく中央で、床から1〜2mの高さに設置することです。

どうしても電波が届かない部屋がある場合は、中継器やメッシュWi-Fiの導入を検討するとよいでしょう。

家庭内のWi-Fi接続台数が増えると、ルーターに負荷がかかって速度が低下します。スマホ、パソコン、タブレット、ゲーム機、スマートスピーカー、IoT家電など、気づかないうちに10台以上つながっていることもあります。

ルーターの説明書やメーカーサイトで推奨接続台数を確認し、使っていない機器のWi-Fiをオフにしましょう。

セキュリティソフトが2つ以上インストールされていると、互いに監視し合って通信に干渉することがあります。必要なソフト1つだけを残し、不要なものはアンインストールしてください。

OSやブラウザのバージョンが古いと、最新の通信プロトコルに対応できず速度が落ちることがあります。自動更新の設定がオフになっていないか確認しましょう。

また、クラウドストレージの同期やOSの自動アップデートがバックグラウンドで動いていると、帯域を大きく消費します。Web会議や動画視聴の前に一時停止しておくと安定します。

ステップ1〜3の対処法を試しても改善しない場合は、接続方式や機器そのものを見直す段階です。ここからはコストが発生する対策になりますが、根本的な改善が期待できます。

IPv6とは、インターネット上の住所の新しい仕組みです。ただし夜間の混雑に効くのは、住所そのものよりも通信の入口となる「接続方式」の違いです。従来のPPPoE方式が「夜になると渋滞する古い道路」だとすると、IPoE方式は「まだ利用者が少なく空いている新しい道路」にあたります。

技術的には、PPPoE方式はNTTの接続ポイント（網終端装置）を経由するため、そこがボトルネックになって夜間に混雑します。一方、IPoE方式はこの接続ポイントを通らないため、混雑の影響を受けにくくなります。

自分の回線がIPv6 IPoE対応サービスを利用できるかどうかは、プロバイダのマイページで確認できることが多いです。また「IPv6 接続テスト」で検索すると、現在の接続状態を判定できるサイトがあります。

IPv6 IPoE対応サービスであっても、ルーターが対応していなければ利用できません。ルーターの製品仕様で、契約中のサービスの方式（v6プラス＝MAP-E、transix＝DS-Lite など）に対応しているかを確認してください。「IPv6対応」の表記だけでは、契約サービスの方式に対応していない場合があります。

プロバイダがIPv6 IPoE対応サービスを提供していない場合は、対応するプロバイダへ変更する必要があります。光コラボレーション回線であれば、回線はそのままでプロバイダだけを変更できるケースが多いです。

ルーターを4〜5年以上使っている場合は、買い替えを検討する時期です。Wi-Fiの規格は世代ごとに最大速度と安定性が大きく異なります。

認定開始年はWi-Fi Allianceによる各世代の認定プログラム開始年です。

現在購入するならWi-Fi 6以上に対応したルーターを選ぶのがよいでしょう。Wi-Fi 6は複数台の同時接続に強く、速度の安定性が向上しています。

LANケーブルも確認が必要です。1Gbpsの光回線を生かすには、CAT5e以上のケーブルが必要です。より安定した通信を求めるなら、CAT6A以上を選ぶとよいでしょう。

なお、マンションのVDSL方式が原因で速度が出ていない場合は、ルーターやLANケーブルを交換しても改善しません。VDSL方式では建物内の配線が電話線のため、最大速度が100Mbpsに制限されます。

こうした場合は、管理組合に光配線方式への切り替え工事を相談するのが第一の選択肢です。戸建てと同様に部屋へ直接光ファイバーを引き込む方法もありますが、管理規約や大家の許可が必要なため、事前確認が欠かせません。

ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、プロバイダへ問い合わせるか、回線の乗り換えを検討するタイミングです。自分で解決できる範囲を超えたかどうかの判断基準をまとめます。

以下の状況に当てはまる場合は、プロバイダのサポート窓口に連絡しましょう。

プロバイダに連絡するときは、以下の情報を事前に整理しておくとスムーズです。

• いつから不安定になったか
• どのような症状が出ているか（速度低下・接続切れ・特定サイトだけ遅いなど）
• 速度測定サイトでの計測結果（時間帯ごとに数回計測しておくと有効です）
• 有線接続とWi-Fi接続のどちらで問題が出ているか

回線乗り換えを検討するタイミングの目安は次の通りです。プロバイダがIPv6に未対応、対処法をすべて試しても改善しない、夜間の速度低下が長期間続いている、といったケースが該当します。

乗り換え先には大きく2種類あります。光コラボレーション回線はNTTの設備を各事業者が借りて提供する方式で、選択肢が多く乗り換えやすい特徴があります。一方、独自回線（auひかり・NURO光など）は混雑しにくい傾向がありますが、提供エリアが限られます。どちらが向いているかは、お住まいのエリアや利用状況によって異なります。

光回線が不安定になったとき、焦って回線の乗り換えを考える必要はありません。原因の多くは、ルーターの再起動やWi-Fi周波数帯の切り替え、設置場所の見直しといった、すぐに試せる方法で改善します。

大切なのは、まず「機器の問題か、回線の問題か」を切り分けることです。全デバイスが遅いのか、1台だけ遅いのか。有線でも遅いのか、Wi-Fiだけ遅いのか。この判断ができれば、的外れな対処に時間を使わずに済みます。

今すぐできる対処法を試した上で、それでも改善しなければIPv6への切り替えやルーターの買い替えを検討しましょう。対策を尽くしても解決しない場合は、プロバイダへの問い合わせや回線の見直しが次のステップになります。原因をひとつずつ潰していけば、安定したネット環境は取り戻せます。