ホームルーターが途切れる原因と対処法｜デバイス・ルーター・回線別に解説

ホームルーターは工事不要で使える手軽さが魅力ですが、「急に接続が切れる」「ビデオ会議中に映像が固まる」といったトラブルに悩む方は少なくありません。

途切れが起きる原因は大きく分けて次の3つです。

• 接続しているデバイス（スマホ・PC）側の問題
• ホームルーター本体の問題
• モバイル回線やケーブルなど通信経路の問題

本記事では、原因を自分で特定する方法と、それぞれの対処法を順番に解説します。

途切れの問題を解決するには、原因がどこにあるかを最初に絞り込むことが大切です。原因は「デバイス」「ルーター本体」「回線・LANケーブル」の3カ所に分類できます。

次の2つの質問で原因の場所を絞り込めます。

答えによって、どのセクションの対処法を試せばよいかがわかります。以下、それぞれのケースに合った対処法を解説します。

ホームルーターは光回線と異なり、モバイル回線（4G/5G）を基地局から無線で受信しています。天候や建物の構造、基地局との距離によって電波状況が変わるため、光回線よりも途切れが起きやすい仕組みです。

また、移動体通信特有の「ハンドオーバー」が発生することもあります。ハンドオーバーとは、接続する基地局が切り替わる際に起きる瞬断のことです。据え置き型のホームルーターでも、この影響を受ける場合があります。

特定のデバイスだけ途切れる場合は、そのデバイス側の設定や状態を見直します。スマホでは切れるのにパソコンでは問題ない、あるいはその逆という場合はデバイス側が原因です。

まず試すべきことは2つあります。

1つ目は、デバイスの再起動です。Wi-FiをOFFにして10秒ほど待ち、再度ONにするだけで解消するケースがあります。スマホやパソコンを完全に再起動しても同様の効果があります。

2つ目は、接続する周波数帯の切り替えです。Wi-Fiには2.4GHz帯と5GHz帯の2種類があり、電子レンジの近くなど干渉が多い環境では5GHz帯が有効です。デバイスのWi-Fi設定画面でSSID（ネットワーク名）の末尾に「5G」や「a」が付いたネットワークに切り替えてみてください。

再起動や周波数帯の切り替えで改善しない場合は、次の2点を確認します。

パソコンのセキュリティソフトがWi-Fi通信を不正アクセスと誤判定し、通信を遮断することがあります。ファイアウォール設定を一時的に無効にして、途切れが再現するかどうか確認してください。改善する場合は、ファイアウォールの例外設定にWi-Fiネットワークを追加します。

スマホやノートパソコンの省電力モードがWi-Fi接続を自動切断する設定になっている場合も、途切れの原因になります。

• iPhoneの場合：「設定」→「Wi-Fi」→ 接続中のネットワーク横の「i」→「自動接続」がONか確認
• Windowsの場合：「デバイスマネージャー」→「ネットワークアダプター」→ プロパティ →「電源の管理」タブ →「電力の節約のために〜」のチェックを外す

すべてのデバイスで途切れが起き、有線接続では安定する場合はルーター本体に原因があります。

ルーターの不具合で多い3つの原因と対処法をまとめます。

ファームウェアとは、ルーターを動かすためのソフトウェアのことです。メーカーが不具合の修正や性能改善を定期的に配信しています。多くのホームルーターは自動更新に対応していますが、手動更新が必要な機種もあるため、管理画面やスマホアプリで確認してください。

熱暴走とは、長時間の稼働で内部の電子回路が高温になり、正常に動作しなくなる現象です。本体を手で触って「熱い」と感じるレベルであれば、一度電源を切って冷ましましょう。テレビや電子機器の上への設置は避けてください。

ルーターの設置場所が悪いと、電波が十分に届かず途切れの原因になります。改善のポイントは次の3つです。

• 床に直置きせず、棚の上（1〜1.5mの高さ）に設置する
• コンクリート壁・金属製の棚・水槽の近くは電波を遮断しやすいため、離れた場所に置く
• 電子レンジ・コードレス電話・Bluetooth機器から1メートル以上離す

ホームルーターは基地局からの電波を受信するため、窓際に設置すると受信感度が上がる傾向があります。直射日光が当たる場所は熱暴走のリスクがあるため、カーテン越しの窓際が理想的です。

すべてのデバイスで途切れが起き、有線接続でも同じ症状が出る場合は、回線やケーブルに原因がある可能性が高いです。

まず確認すべきは、契約しているキャリア（docomo / au / SoftBank など）側で通信障害が発生していないかどうかです。ホームルーターはモバイル回線を使うため、キャリアの回線障害が直接影響します。契約キャリアの公式サイトやX（旧Twitter）で障害情報を確認してください。

障害が出ていない場合は、回線混雑の影響が考えられます。周辺の利用者が集中する夜間（20時〜23時頃）は通信が不安定になりやすい傾向があります。特定の時間帯だけ途切れるなら回線混雑が原因の可能性が高く、設置場所の変更では解決しません。

また、契約プランによっては短期間に大量のデータを使うと速度制限がかかることもあります。詳しくはホームルーターの3日制限についてで解説しています。

ホームルーターとパソコンをLANケーブルで有線接続している場合、ケーブルが原因で途切れることがあります。確認すべきポイントは2つです。

1つ目はケーブルの規格（カテゴリ）です。LANケーブルには規格があり、古い規格では最大通信速度が制限されます。

ケーブルの表面に「CAT5e」「CAT6」などの印字があります。「CAT5」とだけ書かれている場合は、CAT5e以上に交換してください。

2つ目はケーブルの物理的な劣化です。折れ曲がっている、踏まれている、ペットにかじられているなどの場合、内部で断線している可能性があります。別のケーブルに差し替えて改善するかどうかで判断できます。

ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、ルーターの買い替えや回線そのものの見直しを検討する段階です。

ホームルーターの寿命は一般的に3〜5年が目安です。次のいずれかに当てはまる場合は、買い替えを検討してよいタイミングです。

• 購入から3年以上経過し、再起動しても頻繁に途切れる
• Wi-Fi 5以前の古い規格で、接続台数が増えた
• ファームウェア更新が配信されなくなった（サポート終了）

ビデオ会議やオンラインゲームなど安定性が最優先の用途がある場合や、住んでいる場所の基地局電波が弱く設置場所を工夫しても改善しない場合は、光回線への切り替えが根本的な解決策になります。光回線は物理的なケーブルで直接つながるため、電波状況に左右されません。開通まで1〜2か月ほどかかるのが目安で、賃貸住宅では大家さんの許可が必要な場合もあります。

ホームルーターの途切れは、「別のデバイスでも起きるか」「有線でも起きるか」の2問で原因の場所を絞り込めます。

デバイス側が原因なら再起動と周波数帯の切り替えを、ルーターが原因なら再起動・ファームウェア更新・設置場所の見直しを試してください。回線が原因なら障害情報と混雑時間帯を確認します。

対処しても改善しない場合は、ルーターの使用年数を確認してください。3年以上経過しているなら機種変更を、安定性が最優先なら光回線への切り替えを検討する段階です。