ポケモン通信エラーの直し方｜Switch本編とスマホアプリで違う対処法
- #速度
- #ゲーム
ポケモンGOのバトル中に「通信が不安定です」と表示される。ポケモンHOMEを開いたら「code」が出てログインできない。ポケモンSVでオンライン対戦中に突然エラー落ちする。
再起動も試した、Wi-Fiを繋ぎ直しても変わらない——そうした対処をすでに試した方も多いのではないでしょうか。
その試行は無駄ではありません。問題がどこにあるのかを絞り込む材料になっています。
お子さんが遊んでいる端末を調べている方もいると思います。本記事では専門用語を使わず、順番に試せる対処法を紹介します。
この記事でわかること
- Switch本編（SV・HOME）とスマホアプリ（GO・スリープ）で対処が違う理由
- スマホアプリの対処法（キャッシュクリア・再ログイン・通信切り替え）
- Switch本編の対処法と、詳しい手順を解説した別記事への案内
目次
まず確認——Switch本編とスマホアプリで対処が違う
「ポケモン」と「通信エラー」で検索する方の状況は、大きく2つに分かれます。遊んでいる端末によって原因も対処法も異なるため、まずどちらに当てはまるかを確認しましょう。
あなたの症状はどちら？
| 端末・タイトル | よくある症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| Switch本編（ポケモンSV、ポケモンHOME Switch版） | オンライン交換・対戦・テラレイド中にエラー落ち、「通信エラーが発生しました」と表示 | 本記事の「Switch本編の対処法」へ進む。汎用の対処はSwitchの通信エラーが直らないときの対処法が詳しい |
| スマホアプリ（ポケモンGO、ポケモンスリープ、ポケポケ、ポケモンHOMEスマホ版） | GOバトルで「通信が不安定です」、スリープでログインできない、HOMEで「code」 | 本記事の「スマホアプリの対処法」へ進む |
両方に当てはまる場合や、どちらか分からない場合は、まず次の「サーバー障害の確認」から始めてください。
サーバー障害かどうかを最初に確認する
通信エラーの原因がサーバー側にある場合、こちらでできることはありません。まず公式の障害情報を確認しましょう。
| タイトル | 確認先 |
|---|---|
| ポケモンGO | ポケモンGO公式X、Niantic公式サポート |
| ポケモンスリープ | ポケモンスリープ公式X |
| ポケモンHOME | ポケモンHOME公式サイト |
| ポケモンSV | ポケモン公式X、任天堂ネットワーク障害・メンテナンス情報 |
公式で障害情報が出ていれば、復旧を待つしかありません。自分でできる対処はないため、時間を置いて再度試してください。
「他のアプリは繋がるのに、ポケモンだけエラーになる」という場合について
ポケモンのゲームは、リアルタイムで多くのプレイヤーが同時に接続しています。特にイベント開催中や夕方から夜にかけては、サーバーに負荷が集中しやすくなります。
他のアプリが問題なく使えていても、ポケモンのサーバーだけが混雑していれば通信エラーは起こります。「回線のせいではない」と決めつけず、まずはサーバー側の状況を確認することが大切です。
スマホアプリ（GO・スリープ・HOME）の対処法
サーバー障害ではないことを確認したら、以下の順番で対処を試しましょう。効果の出やすい順に並べています。
キャッシュクリア・ログアウトで直ることが多い
スマホアプリの通信エラーは、アプリ内に溜まった一時データが原因になっていることがあります。以下の順番で試してください。
対処の効果（弱→強）
- キャッシュクリア：アプリの一時データを削除。設定は保持される
- ログアウト→再ログイン：ログイン情報を含むキャッシュを削除。設定が初期化されることがある
- データの消去：アプリ内のすべての設定データを削除。通知設定なども初期化される
- 再インストール：アプリを削除して再度ダウンロード。最も強力だが時間がかかる
ポケモンGOでのログアウト手順
- アプリ内の「設定」を開く
- 「サインアウト」をタップ
- 確認画面で「はい」を選択
- 再度ログインする
ログアウトや再インストールをしても、ポケモンのデータ（捕まえたポケモン、レベルなど）は消えません。データはサーバーに保存されているため、再度ログインすれば続きから遊べます。
ただし、通知設定やいつでも冒険モードなどのアプリ設定は初期化されることがあります。ログイン後に設定を確認しておきましょう。
Wi-Fiとモバイルデータを切り替えて切り分ける
通信エラーの原因がWi-Fi側にあるのか、アプリ・サーバー側にあるのかを切り分ける方法です。
切り分け方
- Wi-Fiをオフにしてモバイルデータで繋いでみる → 改善したらWi-Fi側（ルーターや回線）の問題の可能性
- モバイルデータをオフにしてWi-Fiで繋いでみる → 改善したらモバイル回線側の問題の可能性
- どちらでも変わらない → サーバー側、またはスマホ本体の問題の可能性
「モバイルデータでは繋がるのに、Wi-Fiでは繋がらない」という場合は、ルーターの再起動を試してみてください。ルーターの電源を抜いて30秒ほど待ち、再度電源を入れると改善することがあります。
Switch本編（SV・HOME）の対処法
SwitchでポケモンSVやポケモンHOMEを遊んでいて通信エラーが出る場合の対処法です。
ポケモン固有のサーバー確認先
Switch版でも、まずはサーバー障害かどうかを確認します。
ポケモンSVの場合
- ポケモン公式Xで障害情報を確認
- 任天堂ネットワーク障害・メンテナンス情報で任天堂サーバーの状況を確認
ポケモンHOME Switch版の場合
- ポケモンHOME公式サイトでお知らせを確認
- エラーコード「8807」「9900」はサーバー側の問題を示すことが多い
サーバー障害の場合は、復旧を待つしかありません。
Switchの通信エラー全般は別記事で解説
Switchで通信エラーが出る原因は、大きく5つのパターンがあります。
- Switch本体の一時的な不具合
- Wi-Fi設定の問題（周波数帯の干渉など）
- ルーターの問題
- 任天堂サーバーの問題
- 回線そのものの問題
ポケモン以外のゲーム（スマブラ、スプラトゥーン、マインクラフトなど）でも同じように通信エラーが出る場合は、Switchの設定やルーターの問題の可能性が高いです。
Switchの通信エラー全般については、Switchの通信エラーが直らないときの対処法で詳しく解説しています。Wi-Fiの周波数帯（2.4GHzと5GHz）の違いや、DNS設定の変更方法、有線接続への切り替え手順もそちらに掲載しています。
それでも直らないとき——回線が原因の可能性
ここまでの対処をすべて試しても改善しない場合、回線そのものに問題がある可能性があります。
回線が原因かどうかの判断基準
- 夜だけ、週末だけエラーが増える → 回線の混雑が原因の可能性
- ポケモン以外のアプリや、他の機器（パソコン、テレビ）でも遅い → 回線全体の問題
- マンションの共用回線を使っている → 同じ建物の住人と回線を共有しているため、混雑しやすい傾向がある
実際に、Switchがルーターのすぐ前にあるのに通信が途切れるという相談で診断を受けた方もいます。回線の混雑が原因であれば、設定変更やルーターの買い替えでは根本的な解決になりません。
ここまでの対処を試しても改善しない場合は、回線自体が混雑しやすい環境かもしれません。あなたの環境で安定する選択肢を約3分で確認できます。
まとめ
ポケモンの通信エラーは、遊んでいる端末（Switch本編かスマホアプリか）によって対処法が異なります。
- まずサーバー障害を確認：公式XやNiantic・任天堂のサポートページで障害情報をチェック
- スマホアプリの場合：キャッシュクリア、ログアウト→再ログイン、Wi-Fi↔モバイルデータの切り替えを試す
- Switch本編の場合：ポケモン固有のサーバー確認 + Switchの通信エラーが直らないときの対処法で汎用の対処を確認
すべて試しても改善しない場合は、回線自体の問題かもしれません。特に夜間や週末にエラーが増える、他の機器でも遅いという場合は、回線の見直しを検討する価値があります。
かしこいネット診断では、お住まいの条件を入力すると、選べる回線を約3分で絞り込めます。回線の乗り換えを決める前の情報収集としてもお使いいただけます。