光回線のランプがつかないときの直し方｜ランプ別の原因と対処手順

光回線を使っていて、突然インターネットにつながらなくなった経験はありませんか。

そんなときに確認してほしいのが、足元やテレビ台のそばに置かれている白い箱――ONU（光回線終端装置）やホームゲートウェイのランプです。

• ランプが全部消えている
• 特定のランプだけ消えている・オレンジに光っている
• どのランプを見ればいいかわからない

本記事では、ランプの状態ごとに原因と対処法を順番に説明します。ほとんどのケースは、ケーブルの差し直しや再起動で5分以内に解決できます。

ランプの異常に気づいたら、最初に確認するのは電源と光ケーブルの2つだけです。この2つを見るだけで、原因の8割は絞り込めます。

確認に入る前に、自宅の機器が「ONU」と「ホームゲートウェイ」のどちらかを把握しておきましょう。

ONUとは、光ファイバーの光信号を、LANケーブルで扱える電気信号に変換する装置です。電話機くらいの大きさの白い箱で、ランプは通常4つ付いています。

ホームゲートウェイ（HGW）とは、ルーター機能やひかり電話機能などを備えた通信機器です。ONUの機能も一体化されている機種が多く、ONUより一回り大きく、ランプの数も多くなります。

どちらの機器でも、まず見るべきポイントは同じです。

電源ランプが消えている場合、機器に電気が届いていません。

次の手順で確認してください。

1. 電源コード（ACアダプター）がコンセントにしっかり刺さっているか確認する
2. ONU本体側の電源コード差込口も確認する（掃除や模様替えで抜けていることがある）
3. コンセント自体が通電しているか、別の家電を刺して確認する
4. 電源コードを差し直して、電源ランプが緑色に点灯するか見る

停電後やブレーカーが落ちたあとは、電源コードが刺さったままでもランプが消えていることがあります。一度コンセントから抜いて、10秒ほど待ってから差し直してみてください。

電源コードを差し直しても電源ランプが点灯しない、またはアラームランプが赤く点灯する場合は、機器本体の故障が疑われます。この場合は契約中の回線事業者に連絡してください。

電源は入っているのに、光回線ランプ（OPT / PONと表記される場合もあります）が消えている・オレンジになっている場合は、光ケーブルの接続に問題がある可能性が高いです。

光ケーブルとは、壁の光コンセントからONUまでをつなぐ細い白いケーブルです。先端が透明なプラグになっている製品が多いです。

確認手順は次のとおりです。

1. 壁の光コンセント側のプラグがしっかり刺さっているか確認する
2. ONU本体側のプラグも確認する
3. ケーブルが家具の下敷きになっていないか、大きく曲がっていないか確認する

光ケーブルはLANケーブルと違って折り曲げに弱い性質があります。直角に曲がっている箇所があれば、そこで信号が途切れている可能性があります。ケーブルを自然なカーブに戻してください。

差し直しても光回線ランプが消えたままの場合は、ケーブルの断線が考えられます。断線した光ケーブルは自分で交換できないため、回線事業者に連絡して交換を依頼しましょう。

ONUには一般的に4つのランプがあります。フレッツ光や光コラボで広く使われているGE-ONUを例にすると、上から電源（POWER）・光回線（PON/OPT）・認証（AUTH）・UNIの順に並んでいます。

すべてのランプが緑色に点灯していれば正常です。

ランプの名称は機器や回線事業者によって異なる場合があります。たとえば、eo光では「PON」が「OPT」、auひかりでは「UNI」が「DATA」と表記されることがあります。本記事ではNTT系のGE-ONUの名称を基準にします。位置と役割は同じです。

電源ランプと光回線ランプの対処法は前の章で説明したとおりです。ここでは認証ランプとUNIランプについて解説します。

認証ランプは、ONUが回線事業者のネットワークに正しく認証されているかを示します。このランプが消えている場合、契約情報が正常にやり取りできていない状態です。

まずは再起動を試してください。

1. ONUの電源コードをコンセントから抜く
2. 2〜3分待つ
3. 電源コードを差し直す
4. すべてのランプが順番に点灯するまで1〜2分待つ

再起動で認証ランプが点灯すれば、一時的な不具合だったと考えられます。

再起動しても認証ランプが消えたままの場合は、次のケースが考えられます。

• 回線事業者側のシステムに問題がある場合、ユーザー側では対処できません。事業者の障害情報ページを確認してください（通信障害）。
• 新しいONUは回線事業者側でシリアル番号（製造番号）の登録が完了するまで認証されません。乗り換え・機器交換から2日以内であれば、しばらく待ってから再度電源を入れ直してみてください。
• 上記に当てはまらない場合は、ONU自体の故障の可能性があります。回線事業者に連絡してください。

UNIランプは、ONUとその先の機器（Wi-Fiルーターやパソコン）が正しく接続されているかを示します。

UNIランプが消えている場合、ONUから先の経路に問題があります。次の手順で確認してください。

1. ONUとルーター（またはPC）をつないでいるLANケーブルが両端ともしっかり刺さっているか確認する
2. LANケーブルを一度抜いて差し直す
3. ルーターやPCの電源が入っているか確認する（接続先の機器が起動していないとUNIランプは点灯しません）
4. 別のLANケーブルに交換して試す

LANケーブルは長期間使用すると内部で断線することがあります。差し直しで解決しない場合は、手持ちの別のケーブルに交換してみてください。

すべて試してもUNIランプが消えたままなら、ONUのLANポート自体が故障している可能性があります。回線事業者に連絡してください。

光回線ランプが消えている場合は、光ケーブルの接続確認が最優先です（前章で説明した手順を参照してください）。

光回線ランプがオレンジ（橙色）に点灯している場合は、光信号の受信レベルが低下しているか、ONUが回線への再接続を試みている状態を示します。まず電源コードを一度抜いて2〜3分待ち、差し直してください。

再起動しても光回線ランプが消灯またはオレンジのままであれば、次の原因が考えられます。

• 光ケーブルの断線（家具に踏まれている、ペットにかじられているなど）
• 光コンセント側の故障
• 屋外の光ファイバー設備のトラブル

いずれも自分では修理できないため、回線事業者に連絡して点検を依頼してください。

ホームゲートウェイ（HGW）はONUにルーター機能が一体化されているため、ONUの4つのランプに加えて独自のランプがいくつかあります。代表的なものはPPP・アラーム・ACT（アクティブ）です。

ここで注意したいのは、ホームゲートウェイのランプには消えていても正常なランプがあるということです。たとえば、IPoE方式（IPv6 IPoE）で接続している場合はPPPランプが消灯のままで正常です。

ランプ名称はNTTのPR-600シリーズを基準に説明します。機種によって異なる場合があるため、取扱説明書も合わせて確認してください。

PPPとは、ホームゲートウェイがインターネットに接続するための接続方式（PPPoE方式）の状態を示すランプです。

PPPランプが消えている場合、次の2パターンがあります。

IPoE方式（IPv6 IPoE）接続時の正常消灯

IPoE方式で接続している回線では、PPPoE方式を使わないためPPPランプは消灯が正常です。インターネットに問題なくつながっているなら、対処不要です。

PPPoE接続時のPPPランプ消灯

インターネットにつながらず、PPPランプも消えている場合は接続設定に問題がある可能性があります。

1. ホームゲートウェイを再起動する（電源コードを抜いて2〜3分待ち、差し直す）
2. 光ケーブルとLANケーブルの接続を確認する
3. 再起動後もPPPランプが消えたままなら、PPPoEの接続ID・パスワードが正しく設定されているか確認する

接続IDとパスワードは、回線契約時に届いた書類やメール、会員ページなどで確認できます。引っ越しや機器交換のあとに設定が消えていることがあるため、手元に用意して再設定してください。

アラームランプは通常は消灯が正常です。赤く点灯している場合は、機器内部に異常が起きているサインです。

まずは再起動を試してください。

1. ホームゲートウェイの電源コードをコンセントから抜く
2. 2〜3分待つ
3. 電源コードを差し直す
4. 1〜2分待ってアラームランプの状態を確認する

再起動後にアラームランプが消灯すれば、一時的なエラーだったと判断できます。

再起動してもアラームランプが赤いままの場合は、ホームゲートウェイ本体の故障が考えられます。契約中の回線事業者に連絡して、機器の交換を依頼してください。

落雷のあとにアラームランプが赤く点灯した場合は、雷サージによって機器が損傷している可能性があります。激しい雷雨が近づいたときは、ONUやホームゲートウェイの電源コードをコンセントから抜いておくと故障のリスクを下げられます。

ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、機器の問題ではなく回線事業者側のトラブルや契約の問題が原因の可能性があります。

事業者に連絡する前に、自分で確認できることが2つあります。

回線事業者側で通信障害が起きている場合は、機器を何度再起動しても改善しません。

次の方法で確認してください。

1. スマートフォンのモバイル回線で回線事業者の公式サイトにアクセスし、障害情報ページを確認する（Wi-Fiが使えない状態のため、モバイル回線を使います）
2. X（旧Twitter）で「（事業者名）　障害」「（事業者名）　つながらない」と検索し、同じ症状の投稿がないか確認する
3. NTT東日本の工事・障害情報やNTT西日本の故障・災害お知らせを確認する（フレッツ光・光コラボの場合）

通信障害であれば、復旧を待つしかありません。多くの場合、数時間以内に復旧しますが、規模によっては半日以上かかることもあります。

意外と見落としがちなのが料金未納による通信停止です。ランプの状態だけでは、料金未納が原因かどうかは判断できません。

認証ランプが消えていて再起動しても直らない場合、料金の支払い状況を確認してみてください。

• クレジットカードの有効期限が切れていないか
• 口座振替の残高が不足していなかったか
• 支払い通知のメールやハガキが届いていないか

料金未納の場合は、未払い分を支払えば通常1〜2営業日程度で復旧することが多いです。回線事業者のマイページや電話窓口で支払い状況を確認できます。

すべての対処法を試しても改善しない場合は、機器自体が故障している可能性があります。

ONUやホームゲートウェイは、ほとんどの場合回線事業者からのレンタル品です。自然故障（通常使用での故障）であれば、原則無料で交換してもらえます。

ただし、次のケースでは交換費用が発生する場合があります。

• 落下や水濡れなど、過失による故障
• ペットによる破損
• 引っ越し時の運搬中の破損

交換を依頼するときは、契約中の回線事業者のサポート窓口に連絡してください。主要な事業者の問い合わせ先は以下のとおりです。

光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光など）を利用している場合は、契約先の光コラボ事業者に連絡するのが基本です。ONU自体のトラブルは最終的にNTTが対応します。窓口は契約先の事業者を通すとスムーズです。

NURO光は、フレッツ光・光コラボとは別の回線網（NTTのダークファイバー＝未使用の光ファイバーを利用）を使うソニーネットワークコミュニケーションズのサービスです。機器トラブルの問い合わせはNTTではなくNURO光のサポート窓口（上記）に直接連絡してください。

交換対応では、新しい機器が届いてから古い機器を返却する流れが一般的です。交換完了まで数日かかることがあります。急ぎでインターネットが必要な場合は、スマートフォンのテザリングで一時的にしのぐ方法も検討してください。

光回線のランプがつかないときは、まず電源コードと光ケーブルの接続を確認してください。この2つだけで解決するケースが大半です。

それでも直らない場合は、消えているランプの種類から原因を特定できます。認証ランプなら再起動か事業者側の障害、UNIランプならLANケーブルの問題、アラームランプの赤点灯なら機器故障です。ランプごとに次のアクションが決まります。

再起動でも解決しない場合は、通信障害や料金未納の可能性もあわせて確認しましょう。機器の故障が確定したら、レンタル品であれば自然故障なら無料で交換してもらえます。

焦らず、この記事のランプ別の手順を1つずつ試してみてください。