キャリアメールは引き継ぎできる？できるケース・できないケース・手順・注意点を解説

大手キャリアでは、「＠docomo.ne.jp」や「＠softbank.ne.jp」などのドメインのキャリアメールが利用できます。

キャリアメールは各キャリアの独自サービスなので、他社に乗り換えた場合は引き継ぎできません。

また、同キャリア内でも変更する料金プランによってはキャリアメールを引き継げないため、引き継ぎの可否をあらかじめ確認しておきましょう。

この記事では、キャリアメールの引き継ぎができるケースとできないケースを解説します。

総務省によるキャリアメールに関する提言についてもあわせて解説。これから大手キャリアの低価格新プランへの変更を検討している方は参考にしてください。

キャリアメールが引き継ぎできる・できないケース

手続き内容によっては、利用中のキャリアメールを引き継げないことがあります。キャリアメールが引き継ぎができるケースと引き継ぎができないケースについてみていきましょう。

同キャリアで機種変更の場合は引継ぎが可能

同キャリアで機種変更する場合、アドレス帳や一部のアプリと同様にキャリアメールの引き継ぎが可能です。

引き継ぎ方法はキャリアによって異なります。ドコモとauは会員専用ページにログインして手続きが行えます。

ただし、iPhoneからAndroidに機種変更する場合には注意が必要です。キャリアメール自体は引き継げますが、送受信履歴は閲覧できなくなります。

別のキャリアへの乗り換えは引き継ぎできない

キャリアメールは各キャリア独自のサービスです。別のキャリアや格安SIMに乗り換えた場合は引き継ぎできません。

一部の格安SIMには独自のメールサービスが用意されているものの、事業者によっては月額料金の支払いが必要です。

また、乗り換えの際にキャリアメールで申し込み手続きした場合、キャリアを解約した時点でキャリアメールが利用できなくなります。

申し込み時点では乗り換え先のキャリアメールはまだ利用できないため、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールのアドレスを準備しましょう。

ahamoなどの新プランへ変更した場合も引き継ぎはできない

ドコモとau、ソフトバンクの大手3社では、2021年3月からデータ容量20GBの低価格新プランを開始しました。

しかし、現時点では同キャリア間でプランを変更する場合でも、キャリアメールの引き継ぎはできません。

各種サービスをキャリアメールで登録している場合は別のメールアドレスを準備し、変更手続きしておきましょう。

キャリアメールの引き継ぎ方法

OSが異なる機種変更の場合、キャリアメールの引き継ぎ方法が異なります。iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneの機種変更でキャリアメールを引き継ぐ方法をみていきましょう。

iPhoneからAndroidの場合

iPhoneからAndroidに機種変更する場合、SIMカードを入れ替えるだけでキャリアメール自体は引き継げます。ただし、これまでの送受信履歴は閲覧できなくなります。

送受信履歴は、機種変更後の端末でデータ移行すれば閲覧可能です。

ドコモのデータ移行

auのデータ移行

ソフトバンクのデータ移行

AndroidからiPhoneの場合

AndroidからiPhoneにキャリアメールを引き継ぐ場合、プロファイルのインストールが必要です。キャリアメールをAndroidからiPhoneに引き継ぐ手順を確認しましょう。

ドコモ

au

ソフトバンク

キャリアメールの保存方法

他社に乗り換えるとキャリアメールが引き継ぎできません。これまでの送受信履歴を残しておきたい場合はSDカードやスクリーンショットで保存しておきましょう。

SDカード

SDカードによっては端末のストレージ以上の容量を保存できます。ただし、直接挿入できる端末は限られ、iPhoneの場合は別途カードリーダーが必要です。

SDカードへのバックアップ方法はキャリアごとに異なるため、公式サイトで確認しましょう。

スクリーンショット

メッセージ画面をスクリーンショットで撮影し、画像として保存するとキャリアメールを残せます。

撮影した画像は写真と同じフォルダに保存されます。乗り換えの際にアドレス帳やカレンダーアプリなどと同様にバックアップをとってデータ移行させましょう。

メール件数が少ない場合は、メッセージ内容をメモアプリにコピペ(コピー＆ペースト)して保存する方法もあります。

キャリアメールの引き継ぎに関する注意点

キャリアメールの引き継ぎを行うときの注意点を解説します。

ドコモは解約するとキャリアメールの復元ができない

ドコモではキャリアメールのデータを端末ではなく、クラウド上に保存しています。

そのため、キャリアメールのバックアップを取る前にキャリアとの契約を解約すると、キャリアメールが復元できなくなってしまいます。

解約後に再度契約してもメールデータの復元はできません。解約前にバックアップを取っておく必要があります。

Apple IDでキャリアメールを設定している場合は変更が必要

iPhoneのApple IDをキャリアメールで設定している場合は、格安SIMに乗り換える前に変更が必要です。

キャリアを解約してキャリアメールが使えなくなると、Apple IDも利用できなくなり、アプリのダウンロードやデータ保存ができなくなります。

Apple IDを変更するときは、事前準備としてすべてのAppleのサービスからサインアウトしておく必要があります。

新たにApple IDを設定するメールアドレスも用意しておきましょう。

総務省がキャリアメールの継続を要請

総務省は2021年2月26日に開催された「スイッチング円滑化タスクフォース(第5回)」で、キャリアメールの持ち運びを希望するすべての利用者に提供可能な環境を用意することが望ましいとしています。

キャリア各社で提供が開始された「ahamo(アハモ)」「povo(ポヴォ)」「LINEMO(ラインモ)」において、乗り換え後もキャリアメールを継続できるようにすべきと提示しました。

また、キャリアメールの引き継ぎをキャリアだけに限定せずに、格安SIMを含めた仕様にすべきとしています。

現時点では、「ahamo(アハモ)」も「povo(ポヴォ)」も「LINEMO(ラインモ)」も、キャリアメールには対応していません。ただし、今後はキャリアメールのまま乗り換えができる可能性もあるので、キャリア各社の動きに期待しましょう。

参照元：スイッチング円滑化タスクフォース(第5回)配布資料

低価格新プランに変更する場合は今後の動向を注視しよう

大手キャリアから他社に乗り換える場合は、解約した時点でキャリアメールは利用できなくなります。

乗り換え先にもキャリアメールが用意されているケースもありますが、独自のサービスなので引き継ぎできません。

同キャリア内で低価格新プランに変更する場合でも、現時点ではキャリアメールが利用できなくなります。

しかし、総務省による提言によって今後は利用できるようになる可能性もあります。低価格新プランの変更を検討している場合は今後の動向を注視しておきましょう。