Wi-Fiにつながっているのにネットが繋がらない原因と対処法を解説

今までいつも通りだったインターネットが、急に繋がらなくなると不安になりますね。まずは状況を確認し、ひとつずつ原因を探りましょう。この記事ではこれらに対処するための基礎知識と手順を解説します。
【公式】カシモWiMAX Wi-Fiにつながっているのにネットが繋がらない原因と対処法を解説

いつも当たり前のように使っているインターネットが、何らかの原因で使えなくなると焦ってしまいますね。

特に「WiFiは繋がっているのにネットに繋がらない」という状況ならなおさらです。

しかしこのような状況でも、適切な方法で対処すれば解決できるかもしれません。

ここではそのようなときに考えられる原因と対処法を解説します。

WiFiに繋がっているのにネットに繋がらない原因

ネットやWiFiに繋がらないという状態は、その構成要素に原因があります。

  • WiFiルーターや端末に不具合がある
  • WiFiルーターの設定が誤っている
  • WiFiルーターが複数ある
  • 誤ったWiFiルーターに接続しようとしている
  • 回線に障害が起きている
  • セキュリティの不具合
  • ルーターのWAN(回線側)とLAN(端末側)の不具合

主にこのような原因が考えられます。しかし原因が1つだけとは限りません。

1つに対処しても別の原因が残っていればやはり繋がりません。1つずつチェックし、対処する必要があります。

WiFiに繋がっているのにネットに繋がらないときの対処法

端末にWiFiマークがあるのに、ネットに繋がらないときは、これらを構成している要素を1つずつチェックしていくのが、面倒でも一番の近道です。

まずはすぐにできる簡単な対処法から始めましょう。

WiFiルーターと接続端末を再起動する

すぐにできるのは、WiFiルーターまたはスマホ・PCなどの端末をそれぞれ再起動してみましょう。

端末は一度電源を切り、再度電源を入れるだけなので簡単にできます。

WiFiルーターにはいわゆる「電源スイッチ」がないものもあります。そんなときは、電源となるACアダプタ(コンセント)を抜いて電源を切り、30秒〜1分ほど時間をあけて差し込みます。

WiFiルーターの起動には、さらに30秒〜1分程度かかることがあります。前面のライトがすべてグリーンまたはブルーになるまで待ちましょう。

WiFiルーターや端末の電源は入れっぱなしにしている人も多いと思いますが、あまり長期間に及ぶと正常に動作しなくなる場合があります。

再起動は、それらの不具合を取り消してくれる効果が期待できます。

端末の場合は機内モードの切り替えでもOK

スマホやタブレットには、ネットワーク接続をすべて遮断する「機内モード」が搭載されており、これを一旦OFFにしてONに切り替えるという方法もあります。

これはネットワークにおける「再起動」といえる動作で、ネットワーク接続を一旦切断し構築し直すため、様々な不具合を含む設定をリセットしてくれます。

WiFiルーターの周波数を変更する

ルーターと端末の間のWiFi接続では、2つの異なる周波数のどちらかの電波を利用しています。

そのため端末のWiFiマークが出ていても、WiFi電波の受信レベルが低ければ繋がらないこともあり得ます。

現在販売されている多くのWiFiルーターは、2.4GHz帯と5GHz帯の2種類を選べます。

それぞれメリットデメリットがあるため、周波数を変更すると受信レベルが改善する可能性があります。

周波数帯 メリット デメリット
2.4GHz帯 障害物に比較的強い 家電などの電波干渉を受けやすい
5GHz帯 電波干渉しにくい 障害物に弱い

ルーターと端末の間に、コンクリートの壁や複数のドアやパーテーションがあれば2.4GHz帯に、電子レンジやテレビなどがある場合は5GHz帯に変更してみましょう。

また、WiMAXのWX06という端末であれば、2.4GHzと5GHz両方同時利用することが可能のため、自動的に最適な周波数に切り替えます。

Speed Wi-Fi NEXT WX06 出典:カシモWiMAX

モバイルルーターのため、端末のそばに置いたり、外出で使うことも可能です。

カシモWiMAXなら、WX06を無料で契約できるので、ぜひご参考にしてください。

\WiMAX 5Gプラン開始!/
【公式】カシモWiMAX

端末のネットワーク設定をやり直す

スマホ・タブレットやパソコンなどの端末は、通信のための操作を簡単にするネットワーク設定を保存します。しかしアップデートなどによって、この設定が繋がらない原因になっているかもしれません。

そのようなときは、端末のネットワーク設定を一旦削除し、もう一度やり直してみるのも1つの方法です。

ここでは端末別のネットワーク設定の削除から再設定までの手順を解説します。

iPhoneの場合

  1. 「設定」アプリを開き、「機内モード」がOFFになっていることを確認する
  2. 「WiFi」をタップしてONに切り替える
  3. 「ネットワーク選択」画面で設定し直すWiFiルーターのSSID※1をタップ
  4. 次画面で「このネットワーク設定を削除」をタップ
  5. 左上の「<WiFi」をタップ
  6. 画面の「他のネットワーク」の中から設定し直すSSIDをタップ
  7. 「パスワード※2」を入力して接続されるまで待つ

※1.SSID:WiFi接続先の「名前」(WiFiルーターの取扱説明書などに記載されている)

※2.パスワード:知らないユーザーが無断でWiFi接続できなくするためのもの(これも取扱説明書などに記載されている)

Androidの場合

Android端末でもやるべきことはiPhoneとほぼ同じですが、OSのバージョンによってWiFi設定メニューに違いがあるため、手順を解説します。

【「設定」の次に「WiFi」が含まれる場合※1】

  1. 「設定」アプリを開き「WiFi」をタップ
  2. WiFi設定画面で一番上の「ON」を有効にする
  3. 利用可能なSSID一覧の中から利用するWiFiルーターのものをタップ
  4. 「削除」をタップ
  5. 前の画面に戻りもう一度一覧からWiFiルーターのSSIDをタップ
  6. 「パスワード」を入力して接続されるまで待つ

※1.他に「ネットワークとインターネット」>「WiFi」とされている場合もある

Windows10の場合

  1. 右下にある「WiFiマーク」をクリック
  2. 「ネットワークとインターネットの設定」をクリック
  3. 画面左にある「WiFi」をクリック
  4. 「既知のネットワークの管理」をクリック
  5. 設定し直すSSIDをクリックして削除
  6. デスクトップに戻り右下のタスクトレイにある「ネットワーク」をクリック
  7. 「ネットワーク設定」をクリック
  8. 画面左にある「WiFi」をクリック
  9. 「WiFi」をONにして「利用できるネットワークを表示」をクリック
  10. SSID一覧の中から設定し直すWiFiルーターのSSIDを選択して「接続」をクリック
  11. 「パスワード」を入力して「次へ」をクリック

この後、そのSSIDの下に「接続済み、セキュリティ保護あり」と表示されていたら設定は完了です。

2台ある場合は片方の電源を落とす

近くに設定したいWiFiルーターとは違うWiFiルーターがあれば、互いの発信する電波が干渉し合っていることが繋がらない原因かもしれません。

これはルーターが持つサーバーの動作が起こす不具合の1つで、どちらか一方のルーターの電源を落とすと改善することがあります。

スマホ最新料金プラン情報を配信中!
LINE友だち追加

回線業者に問い合わせる

ここまでの手順を試しても改善しない、または繋がらない原因がどうしてもわからないという場合は、その回線を提供している事業者やプロバイダのサポートセンターに問い合わせるとよいでしょう。

問い合わせる際は相手にわかりやすく状況を説明できるように、現在の状況を書き出しておくことをおすすめします。

障害が発生していないか確認する

インターネット回線は時折ネットワークをメンテナンスするため一定期間通信できなくなることがあります。通常メンテナンススケジュールは事前にメールで通知されますが、見逃している可能性もあります。

また突然発生した障害のため「繋がらなく」なっているかもしれません。サポートセンターに問い合わせると、最新のネットワーク障害についての情報を得られます。

料金の支払いを滞納していないか確認する

基本的なことですが、もし回線の利用料金を何らかの理由で支払われていなければ、当然通信は利用できません。

口座引き落としやクレジットカードの支払い明細をチェックしてみましょう。

料金の滞納から通信利用の停止までの期間は、プロバイダによって異なります。それが繋がらない原因であれば、サポートセンターに問い合わせることですぐに教えてもらえます。

それでも繋がらない場合は点検・修理する

端末が何らかの不具合を起こしている可能性も考えられます。

単なる端末の故障かもしれませんが、端末が古いモデルであれば、OSのアップデートや最新のWiFiルーターに適合できないことが原因かもしれません。

そんなときは、近くのコンビニやカフェなどで別のWiFiに接続してみることで明らかになります。

またWiFiルーターメーカーの公式Webサイトで動作確認したり、ルーター・端末それぞれのメーカーに問い合わせてみましょう。場合によっては買い替えも考えた方が良いかもしれません。

\WiMAX 5Gプラン開始!/
【公式】カシモWiMAX
iPhone格安SIM通信アンケート

頻繁にネットが途切れる・速度が遅くなる場合の対処法

それでもあまりに頻繁に接続が途切れたり、速度が遅くなるなど品質が不安定であれば、その原因は回線そのものにあるかもしれません。

契約会社を見直す

最近は、工事費用がかからず、どこにでも持ち歩けて、料金もお得な「ポケットWiFi」の人気が高まっています。しかし無線で通信するため、うまく繋がらない状況もあります。

さらにポケットWiFiはいくら「データ通信量無制限」とされていても、短期間での大容量通信から速度が制限される可能性もあります。

そうなると別のポケットWiFiに乗り換えるという方法もありますが、おすすめなのは固定の光回線への切り替えです。

光回線なら有線通信なので非常に安定しており、原則として速度制限もありません。

工事料無料、かつルーターも無料レンタルでき、設置されるまでは申し込みから2週間〜1ヶ月かかるものの、つながれば比較的安い料金で利用できる事業者もあります。

インターネット環境はポケットWiFiだけ、スマホだけにこだわらず、より広い視野で改善方法を検討するのがおすすめです。

光回線もポケットWiFiも提供している会社は数多いので、自分の望む使い方ができるのかどうか契約前によく比較検討したほうがよいでしょう。

こちらの記事でおすすめWiFiサービスを徹底比較しています。

次世代接続方式に変更する

もしかすると、今利用している回線そのものが「旧式の回線」かもしれません。

スマホは現在4G LTEが主流ですが、数年前まで3Gが主流でした。また、今年からは次世代の5Gがスタートしています。このように接続方式の世代交代は、近年ますます早くなっています。

とくに長い間同じ回線を利用している場合は、知らず旧式の混雑しやすい接続方式のまま利用しているかもしれません。

光回線の1つ、NTTのフレッツ光ネクストでも「v6プラス」という次世代接続方式が広く利用されるようになってきました。

\工事不要ですぐ使える!/
【公式】カシモWiMAX

乗り換え先におすすめの光回線3選

インターネットが快適に利用できないユーザーは、ここで紹介する光回線事業者3社のサービスを検討してみてください。

どれも通信品質には定評があり、メジャーで多くのユーザーが利用している人気回線です。

ソフトバンク光

 SoftBank光 出典:ソフトバンク光

ソフトバンク光の月額料金

ソフトバンク光 月額料金
戸建て 5,720円(税込)
マンション 4,180円(税込)

ソフトバンク光の月額料金は、戸建てタイプが5,720円(税込)、マンション・アパートタイプが4,180円(税込)ととてもシンプルです。

マンションタイプによって料金が細かく分かれている光回線もありますが、ソフトバンク光は最終的に支払う金額がわかりやすくなっています。

さらに、ソフトバンクスマホと光回線をセットで契約すると、「おうち割 光セット」で月額料金が安くなります。

「おうち割 光セット」は毎月1,100円割引が永年続くサービスです。1,100円安くなるということは、戸建てが4,620円、マンションが3,080円で使えることになります。

ポケットWiFiやWiMAXが大体2,000~3,000円であることを考えると、マンションタイプの3,080円はかなり安いことがわかるでしょう。

ソフトバンク光を契約するなら、おうち割 光セットはぜひとも使いたいキャンペーンの1つです。

【ソフトバンク光】詳細はこちら

NURO光

出典:NURO光

NURO光の月額料金

NURO光 月額料金
戸建て 5,217円(税込)
マンション 5,217円(税込)

NURO光は、一戸建て・マンション・アパートの月額料金が一律5,217円(税込)です。

ソフトバンク光同様、NURO光も携帯と光回線のセット割引があります。ソフトバンクスマホとNURO光をセットで契約すると、「おうち割光セット」で月額1,100円割引が永年続くのです。

出典:NURO光

おうち割光セットを使えば、戸建てもマンションも月額4,117円で契約できます。ポケットWiFiやWiMAXとほとんど変わらない料金で高速通信が使えるのは、かなりお得ですよね。

さらに、NURO光は最大3ヶ月間500円でお試し利用できる「NURO光ワンコイン体験」というサービスもあります。

出典:NURO光

速度や使い勝手に満足できなかった場合、3ヶ月以内に解約すれば違約金がかかりません。他社からNURO光へ乗り換えを検討している方だけでなく、初めて光回線を契約する方にもおすすめのお試しサービスです。

【キャッシュバック実施中】NURO光の料金プランはこちら

So-net光プラス

So-net光プラスも、ソフトバンク光と同様、NTTのフレッツ光ネクストを回線として利用する光コラボレーションの1つです。

So-net公式Webサイトから申し込むと高額60,000円のキャッシュバックも受けられます。

So-net光プラス 1〜24ヶ月 25ヶ月〜
戸建て 3,828円(税込) 6,138円(税込)
マンション 2,728円(税込) 4,928円(税込)

月額料金は、タイプごとに分かれており当初2年間は格安で利用できます。

さらにauのスマホを利用していれば、auスマートバリュー適用の対象となるためマンションタイプで月額2,178円(税込)となります。

ただ、2年を超えると月額料金は大幅に値上がりします。よりお得に利用するためには、解約したり他の回線に契約し直す手間がかかることには注意が必要です。

【So-net光】最新キャンペーンはこちら

\工事不要ですぐ使える!/
【公式】カシモWiMAX

ネットに繋がらなくても慌てず対処しよう

突然ネットが繋がらなくなっても、仕組みを知っていれば原因が何か考えられます。

ここで紹介した対処法でかなりの改善が期待できますが、そもそも利用している回線が旧式なら再発する可能性もあります。

そのようなときは思い切って「回線自体を見直す」ことも検討しましょう。

大切なのはまず「しくみを知ること」です。まずはこの「繋がらない」トラブルに対処できるように備えることから始め、そのしくみを理解し、ネット環境をより自分好みに整えていきましょう。

iPhone格安SIM通信アンケート

公開日時 : 2020年09月29日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター

iPhone格安SIM通信のニュース編集部です。通信関連の最新ニュースをお届けします!

関連キーワード