ネクストモバイルの解約方法|解約サポート利用で違約金が0円!

ネクストモバイルの解約方法について紹介しています。ネクストモバイルを解約するときには「どのような解約手続きを行えばいいのか」「違約金はかかるのか」具体的に解説していきます。お得に解約する方法や、無料で解約する方法についても掲載しています。
【公式】カシモWiMAX ネクストモバイルの解約方法|解約サポート利用で違約金が0円!

解約を考えている人の中には、「解約方法が難しそう」「違約金がかかるのか気になる」という人もいるでしょう。

ここでは、ネクストモバイルを解約したい人に向けて、解約方法をわかりやすく紹介します。

ネクストモバイルを解約するときには、違約金や解約金がかかる可能性もあります。無料で解約を行う方法や、お得に解約できる時期など、ネクストモバイルの解約について詳しく見ていきましょう。

ネクストモバイルの解約方法

ネクストモバイルの解約方法について見ていきましょう。解約方法は公式のフォームから、電話から、初期契約解除制度を利用しての3つの方法があります。

実際に解約する際に必要な手続きを順を追って解説していきます。

契約解除申請フォームから申請する

ネクストモバイルを解約するには、契約解除申請フォームから申請を行います。

ネクストモバイルの公式サイトにある[契約解除申請フォーム]に必要な項目を入力すれば、ネクストモバイルの解約処理が行われます。

万が一、記入内容に不備があった場合や、複数台契約している場合は確認の電話があります。契約解除も遅れてしまうので、必ず不備がないか事前に確認しておきましょう。

お客様サポートセンターに電話して伝える

ネクストモバイルは電話でも解約できます。

[ネクストモバイルサポートセンター解約専用ダイヤル]があるので、担当オペレーターに解約する旨を伝えます。

担当オペレーターが情報を確認でき次第、解約の処理が進められます。電話を切った段階で解約の受付は完了です。

電話番号と受付時間は下記のとおりです。

電話番号 0120-020-015
受付時間 11時~18時


年末年始を除く月~土曜日の受付対応となっており、日曜、祝日は休業です。

初期契約解除制度を利用する場合

ネクストモバイルには、契約期間や違約金に縛られずに解約できる、初期契約解除制度があります。申請には契約ID、契約者名、契約電話番号、契約者住所を記載します。

自分で紙面を用意するか、ネクストバイルの公式サイトにある指定のフォーマットに記載して、サポートセンターに郵送することで手続きが可能です。

申請期限

申請期限は、サービス契約書面を受領した日から起算して8日以内です。発送日が申請期限を過ぎてしまうと、初期契約解除として申し込みできません。

必ず申請期限内に申請するようにしましょう。

返送するもの

初期契約解除で解約する際に返送するものは下記の5点です。

  • 契約端末
  • SIMカード(SIMカードプレート、台紙含む)
  • USBケーブル
  • 保証書
  • 個装箱

これらすべてを返送する必要があります。返送方法は佐川急便かヤマト運輸、ゆうパックのいずれかになります。自分の送りやすい方法で送りましょう。

ここで重要なポイントがあります。配達伝票の品名に必ず[初期契約解除]と記載してください。記載がない場合は、初期契約解除として処理できません。記載漏れの場合は、違約金が発生するおそれがあります。

請求金額

初期契約解除制度を使って解約をする場合、請求金額は契約事務手数料の3,300円(税込)のみです。月額料金がすでに請求されている場合は、手続き完了後返金されます。

返金の案内書面が届くので、月額料金を払ってから解約する場合は確認しましょう。

機器損害金とは

機器損害金がかかってしまうケースについて紹介します。

  • 申請書しか送っていない
  • 返送物に欠品がある
  • 返送物が破損、故障している

上記のいずれかに該当する場合、機器損害金が請求されます。請求される金額はプランにより異なり、内訳は以下のようになります。

プラン名 金額
NEXTmobileプラン29(レンタルプラン)
NEXTmobileプラン38(レンタルプラン)
44,000円(税込)
NEXTmobileギガネクスト 20
ギガネクスト特別プラン20
ギガネクスト 30
ギガネクスト 50
機種変更プラン 20
機種変更プラン 30
16,500円(税込)


違約金とは別にこれらの金額がかかってしまうので、必ず不備がない形で送るようにしましょう。送る前に再度確認しておけば心配ありません。

ネクストモバイルの違約金と解約金

ネクストモバイルを解約する際にかかる、違約金(解約金)について紹介します。

各プランの違約金・解約金を一覧にした表が下記のとおりです。

プラン 違約金・解約金

NEXTmobileプラン29・38

26ヶ月以内:最大32,450円(税込)
27ヶ月目:0円
27ヶ月目以降:更新月以外は10,450円(税込)
NEXTmobileギガネクスト20・30・50・特別プラン20
Nextmobile機種変更プラン20・30
NEXTmobileフラット20GBプラン・30GBプラン
NEXTmobile使い放題プラン
12ヶ月目以内:20,900円(税込)
13ヶ月目~24ヶ月目:10,450円(税込)
25ヶ月目以降更新月以外:10,450円(税込)


解約金は、加入しているプランや利用月によっても異なります。それぞれの解約金について各項目で詳しく解説していきます。

NEXTmobileプラン29・NEXTmobileプラン38の場合

NEXTmobileプラン29・NEXTmobileプラン38の初回契約期間は26ヶ月です。26ヶ月以内に解約すると、最大32,450円(税込)の違約金が請求されます。

27ヶ月目は0円になるので、解約する際は何ヶ月目か確認するようにしましょう。

27ヶ月目以降は10,450円(税込)

27ヶ月目以降は24ヶ月目ごとに自動更新されます。以降28ヶ月~50ヶ月以内に解約すると、10,450円(税込)かかります。51ヶ月目は更新月で解約金は0円です。

52ヶ月~74ヶ月目以降の解約で10,450円(税込)かかります。更新月以外に解約すると解約金がかかるので、更新月を狙って解約するのがお得です。

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上記以外のプランの場合

上記に紹介したプラン以外、以下のプランに該当するものは解約料金が変わります。

  • NEXTmobileギガネクスト20・30・50・特別プラン20
  • Nextmobile機種変更プラン20・30
  • NEXTmobileフラット20GBプラン・30GBプラン
  • NEXTmobile使い放題プラン

これらのプランも初回契約期間は24ヶ月です。12ヶ月目までの解約で20,900円(税込)、13ヶ月目~24ヶ月目で15,400円(税込)の違約金かかります。

25ヶ月目以降は10,450円(税込)

更新月は25ヶ月、25ヶ月目以降は、24カ月毎の自動更新になります。契約期間中に解約すると、10,450円(税込)の解約金が請求されます。

キャンペーンで申し込んだ場合は違約金も請求される

初期費用無料キャンペーンで申し込んでいる場合は、キャンペーンの違約金として、別途10,450円(税込)支払わなければなりません。違約金がかかる月だと高額になるため、更新月まで待つようにしましょう。

解約サポートを利用すると違約金・解約金は無料!

インターネット乗り換え無料サービス[いつでも解約サポート]を利用し、ネクストモバイルから紹介された他社に乗り換えると、違約金が無料になります。

速度に満足できなかった、使い勝手が悪かったなど、ネクストモバイルに満足できなかった場合に、無料で他のサービスに乗り換えることが可能です。

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解約サポートの利用方法

解約サポートの使い方は簡単です。契約後に送られてくる書類を確認し、記載されている連絡先に電話をして乗り換えを検討していることを相談します。

窓口からインターネットサービスが案内されるので、乗り換えを承諾すると手続きを進めてくれます。

乗り換え先の回線が開通したら、ネクストモバイルの解約手続きを行います。

解約サポートを利用するときの注意点

主な注意点は下記の5つです。

  • 解約サポート制度を利用後、1年間は再適用できない
  • 同じサービスに戻ることはできない
  • 乗り換えをキャンセルすると免除した違約金を支払わなければならない
  • 違約金のみが免除の対象のため、事務手数料は返金されない
  • 解約までに開通しない場合は、一度違約金を負担する必要がある

解約サポート制度を利用した場合、乗り換え先が満足できなかった場合でも1年間は解約サポートが利用できません。

サービスに不都合があったため解約しているので、解約前と同じサービスに戻すこともできません。

また、乗り換え先の契約をキャンセルした場合は、免除した違約金が請求されます。

解約サポート制度は違約金のみが免除の対象のため、事務手数料は返金されません。

なお、解約までに開通しない場合は、一度違約金を負担しなければなりません。その後返金はされますが、一時的な負担となります。解約金がかかってもいいように準備しておきましょう。

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ネクストモバイルの解約で損をしないタイミング

ネクストモバイルを解約する際、違約金や違約金はできれば支払いたくないものです。解約のタイミングに気をつければ、違約金を支払う心配がありません。

解約で損をしないために、無料で解約できるタイミングを紹介します。

更新月に解約する

ネクストモバイルは、基本的に24ヶ月ごとに更新されます。初回の契約期間は26ヶ月なので、27ヶ月目が無料です。

更新月のタイミングで解約すれば、違約金・解約金はともに請求されません。解約金が無料になるのは、27ヶ月、51ヶ月、75ヶ月です。その後も24ヶ月ごとに更新されるタイミングで無料になります。

20日までに解約する

解約の受付はシステム上20日までです。21日以降に解約の連絡をしてしまうと、翌月の解約となってしまいます。1ヶ月ずれるだけで違約金がかかってしまうので、気をつけましょう。

ネクストモバイル解約後におすすめのサービス

ネクストモバイルを解約した後に使いたい、おすすめのサービスを紹介します。それぞれのサービスの料金や特徴を紹介するので、乗り換え時の参考にしてください。

カシモWiMAX

カシモWiMAX 出典:カシモWiMAX

カシモWiMAXは初期費用、月額料金が業界最安級であることを理由に人気を集めています。

プランに関わらず初月と1ヶ月目は月額料金が1,518円(税込)です。

2ヶ月目以降は「ギガ放題プラン」か「ライトプラン」により月額料金は変わりますが、それぞれ割引が適用され、3年間で月額料金の割引総額が39,675円相当になります。

さらに端末代金が無料のため、端末代のおよそ22,000円(税込)も含めると、割引総額が約6万円相当となり通常よりお得です。

取り扱い端末は、持ち運び型である「W06」と「WX06」の2機種と、据え置き型である「L02」と「HOME02」の2機種、合計4機種です。

また両プラン共通でLTEオプションを無料で利用でき、契約者特典としてU-NEXT forスマートシネマ見放題プランが初月無料で見られるのも嬉しいポイントです。

カシモWiMAXの実際の評判や口コミはこちらの記事で解説していますので、あわせて参考にしてみてください。

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GMOとくとくBB WiMAX

GMOとくとくBB WiMAXは月額3,969円(税込)から利用可能なサービスです。端末代金や送料無料などのサービスに加え、3万円前後のキャッシュバックを行っています。

auユーザーであればスマホの月額料金が最大1,100円(税込)OFF、UQ mobileユーザーであればモバイル料金が最大550円(税込)OFFになるので、auユーザー、UQ mobileユーザーはさらにお得に利用できます。

通常、月額550円(税込 のインターネット安心セキュリティーが12ヶ月間無料で利用できるのも嬉しいポイントです。

ギガ放題から通常プランへ、プラン変更は毎月可能です。自分の生活スタイルに合わせて、その月のプランを変えられるので無駄なく使えます。

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Broad WiMAX

BroadWiMAX 出典:Broad WiMAX

Broad WiMAXは月額2,999円(税込)から使えます。端末代金無料、初期費用20,743円(税込)無料キャンペーンを実施しています。

店舗受け取りのサービスがあるため、最短申込当日から使い始められます。ギガ放題プランは最大3ヶ月間、ライトプランと同額の2,999円(税込)で利用することができます。動画やゲームをたっぷり楽しみたい人はギカプランがおすすめです。

取り扱い端末は、持ち運び型と据え置き型が2つずつあります。

最大2ヶ月間無料で、設定や困った時の電話や遠隔操作によるサポートも行っています。

また、Broad WiMAXは乗り換え後のサポートが充実していることでも評判です。

Broad WiMAXを契約する

ネクストモバイルの解約に関するQ&A

ネクストモバイルの解約に関するQ&Aを紹介します。解約に伴う疑問点を紹介するので、解約する際の参考にしてください。

Q.解約後に商品の返却は必要ですか

A.ネクストモバイルを解約した後は、商品の返却が必要です。

指定された住所(下記参照)に利用端末を返却しましょう。

返却先:〒289-1608  千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 丸全昭和運輸(株)D棟3F NEXTmobileサービス受付窓口

解約した月の翌月5日までに返却しなければ、端末代金44,000円(税込)が請求されます。送り忘れていた場合も、請求されてしまうので気をつけてください。

Q.解約に関する問い合わせ先を教えてください

A.解約に関する問い合わせは、お客様専用ページのお問い合わせフォームからEメールで問い合わせできます。返答には7営業日かかる場合もあるので、すぐに返信がない可能性もあります。

また、問い合わせが集中している場合は、フォームからの問い合わせを一時停止する可能性もあります。その際は解約専用フリーダイヤルに電話しましょう。携帯電話からでも問い合わせられます。

電話番号 0120-020-015
受付時間 月曜~土曜11時~18時まで

Q.ネクストモバイルの解約でできなくなることは何がありますか

A.ネクストモバイルを解約すると、ネクストモバイルのメールアドレスやセキュリティサービスが利用できなくなります。

解約する際は、事前にネクストモバイルのアドレスで登録しているものがあれば、別のメールアドレスに変更しておきましょう。解約した後では、届かないメールアドレスにメールが行くため確認ができません。

セキュリティーサービスが使えなくなる前に、ほかのセキュリティーサービスに加入しておきましょう。乗り換える場合は、セキュリティーサービスがある会社を選ぶと安心です。

ネクストモバイルの会員特典として受けていたものや、キャンペーンの適用を受けることもできなくなります。

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ネクストモバイルの解約手続きをスムーズに行おう

ネクストモバイルの解約手続きは、公式サイトの専用フォームや電話から簡単に行えます。返送するものなど、漏れがないようにしっかり確認しておきましょう。

解約するタイミングによっては解約金がかかるので、更新月のお得なタイミングに行うことがおすすめです。また、解約すると使えなくなるサービスがあるので、十分と確認した上で解約手続きを進めていくことが大切です。

ネクストモバイルは無料で乗り換えができる解約サポート制度を設けているので、次に使いたいサービスがある場合は利用してみるのもおすすめです。

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公開日時 : 2020年07月28日

菅野 辰則 ― ライター
菅野 辰則 ― ライター

最新ガジェット、家電、デバイスが大好物。秋葉原、ネットショップでコスパの高い中古端末に目を光らせている。iPhone・iPadを格安SIMとWiMAXで利用中。趣味はダンス、週4日のトレーニングを欠かさない。

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