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UQモバイルの「my UQ mobile 」ログイン方法・各種設定まとめ

UQモバイルでは、ユーザーだけが利用できる専用ページを設けています。専用ページ「my UQ mobile 」を利用すると、各種手続きが簡単に行えます。ここでは、「my UQ mobile 」にログインしてできることを中心に紹介していきます。
UQモバイル UQモバイルの「my UQ mobile 」ログイン方法・各種設定まとめ

大手キャリアや格安SIMでは、各種手続きなどがオンライン上で行える会員専用のサポートページを設けています。たとえば、ドコモの場合は「My docomo」、mineoの場合は「eマイページ」です。

UQモバイルの会員専用のサポートページはmy UQ mobileで、ログインすると各種手続きが簡単に行えます。その一方で、my UQ mobileにログインしてもできない手続きもあります。

この記事では、UQモバイルのmy UQ mobileにログインしてできることとできないことを紹介していきます。

my UQ mobileにログインできないときの対処法も紹介していくので、my UQ mobileを利用する際の参考にしてください。

UQモバイルのmy UQ mobileについて知っておこう

UQモバイルでは、ユーザーのサポートサービスの一環としてmy UQ mobileを設けています。

my UQ mobileはUQモバイル会員専用のサポートページで、登録してログインすると様々な手続きが簡単に行えることが魅力です。

my UQ mobileとは

my UQ mobileとは、UQモバイル会員専用のサポートページです。my UQ mobileを利用するには会員登録が必要で、登録するとオンラインで様々な手続きが行えます。

my UQ mobileにログインするためには、IDとパスワードが必要です。

登録する手順は、「UQモバイルのmy UQ mobileに登録しよう」で詳しく紹介していきます。

データチャージサイトとは異なる

UQモバイルでは、my UQ mobileの他にデータチャージサイトの2種類の会員サポートページを設けています。my UQ mobileとデータチャージサイトでは、できることが異なります。

データチャージサイトは、データ容量に特化したサポートページです。データチャージサイトでは、使用したデータ容量の確認やデータチャージが行えます。

ただし、データチャージサイトを利用するためにはmy UQ mobileへの登録が必要です。

my UQ mobileに登録しよう

UQモバイルと契約したら、各種手続きが簡単に行えるmy UQ mobileに登録しましょう。

my UQ mobileに登録する手順は、次の通りです。

  1. my UQ mobileのログイン画面を開く
  2. IDとパスワードを入力
  3. 案内に従って各項目を設定

UQモバイルと契約すると、登録したメールアドレス宛てに手続き完了メールが届きます。手続き完了メールには契約した料金プランや回線契約番号などに加えて、受付番号が記載されています。

my UQ mobile IDは手続き完了メールに記載されている半角英数字10桁の受付番号、パスワードは申し込み時に設定した半角数字4桁の暗証番号です。

公式ホームページからmy UQ mobileのログイン画面を開き、my UQ mobile IDとパスワードを入力しましょう。

新規登録画面が開くので、次の3項目を新たに設定してmy UQ mobileの登録は完了です。

  • 暗証番号
  • ID
  • パスワード

my UQ mobile IDやパスワードを忘れた場合、公式ホームページの専用ページでそれぞれ再発行できます。

  • ID のみ、もしくはIDとパスワードを忘れた場合:UQお客さまセンター
  • パスワードを忘れた場合:仮パスワードを発行する

my UQ mobileにログインしてできること

my UQ mobileにログインすると、料金確認やプランの変更といった様々な手続きが行えます。my UQ mobileでできることは数多くありますが、大きくわけると次の3種類です。

各種確認

my UQ mobileでは、料金や契約書面といった次のような確認ができます。

  • 料金
  • 通話料
  • 通信量
  • 契約書面

たとえば、月ごとの請求金額が知りたい場合はmy UQ mobileにログイン後、「料金案内」をタップします。続けて「請求金額照会」をタップすると、月ごとの請求金額が一覧で表示されます。

さらに「詳細へ」をタップすると、メールサービス利用料やセキュリティサービス利用料といった各項目の内訳が確認できます。

各種申し込み

my UQ mobileでは、次のような各種申し込みが行えます。

  • 支払い方法
  • プラン変更
  • 契約内容の変更
  • SIMロックの解除
  • コンテンツオプション
  • オプション変更
  • パスワード変更
  • auかんたん決済
  • ギガMAX月割

たとえば、支払い方法を変更したい場合はmy UQ mobileにログイン後、「ご契約内容」をタップします。

「請求先情報紹介」に続けて「お支払い方法を変更する」をタップすると支払い方法の変更画面が表示されます。案内に従って必要情報を入力し、最後に「変更する」をタップして支払い方法の変更手続きは完了です。

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その他

my UQ mobileでは、次のような手続きも行えます。

  • 回線切替
  • SIMカードの交換

たとえば、回線を切り替える場合はmy UQ mobileにログイン後、「お申し込み状況一覧」をタップします。

表示される申し込み状況一覧から「回線切替」をタップし、内容に問題がなければ「実行する」をタップして回線切替手続きは完了です。

my UQ mobileにログインしてできないこと

my UQ mobileは、オンライン上で各種手続きができる便利な機能です。しかし、my UQ mobileでは全ての手続きができるわけではありません。

次のような手続きは、my UQ mobileではなく他の方法で行う必要があります。

iPhone格安SIM通信アンケート

UQモバイルの解約

UQモバイルを解約する場合、my UQ mobileにログインしても手続きできません。UQモバイルでは、解約の手続きは「UQお客さまセンター」への電話のみで受け付けています。

UQお客さまセンターの電話番号や受付時間は、次の通りです。

  • 電話番号:0120-929-818
  • 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

UQお客さまセンターに解約の連絡をする際には、音声ガイダンスの案内に従って「5」を選択します。その後、オペレーターに電話が繋がり氏名や電話番号、暗証番号を伝えましょう。

UQモバイルの解約手続きは、他社に乗り換えるためのMNP転出の場合も必要です。

契約者の名義変更

UQモバイルのユーザーの中には、親族の誰かが契約者となっているスマホを使用している人もいるのではないでしょうか。

成人や転居などがきっかけで契約者を変更したい場合、my UQ mobileにログインしても契約者の名義変更はできません。

これはmy UQ mobileの利用に関わらず、UQモバイルの契約後に行えない手続きの1つです。

大手キャリアでは契約者の名義変更ができるものの、多くの格安SIMでは悪用を防ぐためにできないケースがほとんどです。

ただし、結婚や離婚の場合は契約者自体の変更ではないため、契約後でも変更できます。

特定のオプションサービスへの加入

my UQ mobileでは、次のようなオプションサービスの追加や変更手続きが行えます。

  • UQあんしんパック
  • 家族みまもりパック
  • UQあんしんサポート
  • クラウドバックアップ by AOS Cloud
  • UQ SNSセキュリティ by My Permissions
  • メールサービス
  • みまもりサービス by Family Locator
  • filii
  • あんしんフィルター for UQ mobile など

ただし、次のオプションサービスはmy UQ mobileにログインしても追加や変更手続きは行えません。

  • 端末補償サービス
  • AppleCare+ for iPhone
  • つながる端末補償

なぜなら、端末補償サービスやAppleCare+ for iPhone、つながる端末補償は端末やSIMの購入時だけに加入できるサービスだからです。

my UQ mobileにログインできない原因と対処法

IDやパスワードをきちんと入力したつもりでも、my UQ mobileにログインできないときもあるかもしれません。

my UQ mobileにログインできない原因が主に2つあり、次のような対処法を試すとログインできる可能性が高まります。

my UQ mobileにログインできない原因

my UQ mobileにログインできない原因として考えられるのは、主に次の2つです。

アカウントのロック

アカウントのロックがかかると、my UQ mobileにログインできません。

UQモバイルでは、my UQ mobileのログイン時にパスワードを複数回間違えるとアカウントのロックがかかる仕組みとなっています。

そのため、IDとパスワードを入力してもmy UQ mobileにログインできない場合はアカウントがロックされている可能性があります。

 IDやパスワードが違う

my UQ mobileにログインするためには、IDとパスワードを入力する必要があります。ログインの際に誤ったIDやパスワードを入力してしまうと、my UQ mobileにログインできません。

IDやパスワードをきちんと入力したつもりでも誤っている可能性があるため、もう一度正しいIDとパスワードで試してみましょう。

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my UQ mobileにログインできないときの対処法

my UQ mobileにログインできないときは、次のような対処法を試してみるとよいでしょう。

アカウントロックの場合

IDやパスワードを複数回間違えてアカウントのロックがかかった場合、パスワードを変更することでアカウントのロックを解除できます。

IDを再発行する方法は、次の「my UQ mobileのIDやパスワードを忘れたときの対処法」で詳しく紹介していきます。

IDやパスワードが違う場合

IDやパスワードを間違えると、my UQ mobileにログインできません。IDやパスワードの入力は何度か行えますが、複数回間違えるとアカウントのロックがかかってしまいます。

正しいIDやパスワードを忘れてしまった場合は、再発行できます。

パスワードを再発行する方法は、次の「my UQ mobileのIDやパスワードを忘れたときの対処法」で詳しく紹介していきます。

my UQ mobileの IDやパスワードを忘れたときの対処法

my UQ mobileの IDやパスワードを忘れても、二度とログインできないわけではありません。

IDやパスワードを忘れた場合、次のような方法で再発行できるので安心です。

 IDの再発行

my UQ mobileの IDやパスワードの再発行は、IDとパスワードで手続きが異なります。IDを再発行する場合は、UQお客さまセンターでの受け付け限定です。

UQお客さまセンターへの問い合わせ方法は、次の2種類です。

  • Webフォーム
  • 電話

Webフォームで問い合わせする場合、公式ホームページ上の専用フォームを利用します。

問い合わせ後は、原則として24時間以内にメールで回答されます。

Webフォームは24時間いつでも受け付けていますが、電話による問い合わせの場合は受付時間が決まっています。

  • 電話番号:0120-929-818
  • 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

パスワードの再発行

my UQ mobileの パスワードを再発行する場合は、まず公式ホームページの本人確認画面を開いてIDとメールアドレスを入力しましょう。

ここで入力するメールアドレスは、UQモバイルの申し込み時に登録したメールアドレスを登録する必要があります。

入力したメールアドレス宛てに仮パスワードが発行されるので、ログイン画面で仮パスワードを入力するとログインできます。

ただし、仮パスワードはあくまでも「仮」であるため、速やかにパスワード変更手続きをしておきましょう。

my UQ mobileを利用してスムーズに手続きしよう

UQモバイルでは、各種手続きなどがオンライン上で行える会員専用のサポートページmy UQ mobileを設けています。

料金の確認やプランの変更など、店舗に行かなくてもほとんどの手続きがオンライン上で行えるので便利です。

ただし、特定のオプションサービスへの加入はmy UQ mobileにログインしてもできません。そのため、申し込み時に加入の有無をきちんと検討しておく必要があります。

UQモバイルの乗り換えた際にはmy UQ mobileを利用し、各種手続きをスムーズに行いましょう。

iPhone格安SIM通信アンケート

公開日時 : 2020年04月28日

菅野 辰則 ― ライター
菅野 辰則 ― ライター

最新ガジェット、家電、デバイスが大好物。秋葉原、ネットショップでコスパの高い中古端末に目を光らせている。iPhone・iPadを格安SIMとWiMAXで利用中。趣味はダンス、週4日のトレーニングを欠かさない。

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