ソフトバンク光

Yahoo!BBの解約方法・違約金を徹底解説!おすすめの乗り換え先も紹介

Yahoo!BBを解約したいときに「解約をするために何が必要なのかがわからない」「どうやって解約したらいいのだろう」「解約金はどのくらいかかるか」という疑問がでてきます。そんな疑問に答えるために今回はYahoo!BBの解約方法についてわかりやすく解説します。
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Yahoo!BBの解約をして他社に乗り換えたいと思っていても解約の手順や窓口がわからなかったり、解約金がどのくらいかかるか事前にわからないと少し不安になります。

少しハードルが高く感じる解約手続きですが、意外に簡単に行うことができます。

今回は解約の方法、解約違約金を安く抑える方法や解約前に知りたい注意点について解説します。

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Yahoo!BBの解約方法

Yahoo!BBは電話で解約をするか、インターネットからの解約手続きを自分で行うかの、2通りの解約方法があります。それぞれの解約方法を詳しく解説します。

電話で解約する方法

「Yahoo!BB ADSL」と「Yahoo!BB光withフレッツ」、それぞれ担当のサポートセンターに電話をして解約手続きができます。

対応してくれるサポートセンターの電話番号が異なるので、自分の契約を確認したうえでかけましょう。電話は契約している電話番号、もしくは連絡先登録をした電話番号からかけるとサポートセンター側が顧客を特定できるのでスムーズです。

サポートセンターの電話番号はこちらです。

問い合わせ先 電話番号 受付時間
Yahoo!BB ADSL 0800-1111-820 10:00~19:00
Yahoo!BB光withフレッツ 0120-981-030 10:00~19:00

※一般電話、携帯電話、PHSから利用可能です。

解約窓口は時間によってつながりにくく、担当者につないでもらえるまで待たなければならないこともあります。ある程度時間がかかることを想定して、余裕をもって電話しましょう。

解約時に、Yahoo!BBのすべての契約を確実に解約できるように、前もって伝えることを整理するとよいでしょう。

  • 現在Yahoo!BBで契約しているすべてのプランとオプションを確認し、月額料金がどのくらいかかっているか確認してもらう。
  • 契約している全てを解約したい旨を伝える。
  • 現在の支払い月額費用の最終請求日がいつになるかを確認する。

契約終了月の翌月には、請求が来なくなっていることもチェックしましょう。

Webで解約する方法

インターネットで解約を行うときには、契約に使ったYahoo!JAPAN IDと、パスワードが必要です。

Yahoo!BBサービスの公式サイト内で「目的から選ぶ」で「休止・解約の手続き」を選択し解約手続きに進みます。

または、「ご利用サービスから選ぶ」で各サービスの項目から解約手続きの案内に進むことも可能です。

Webでの解約は24時間受け付けており、待ち時間もないためおすすめです。

ただし、インターネットからの手続きは解約ページがわかりにくいという方は、時間があるときに電話で解約するほうが簡単に手続きが行えます。

解約申し込み後はモデムを返却する

Yahoo! BBの契約時にレンタルしていた光bbユニットやADSLモデム、付属アダプタやLANケーブルなどは返却義務があります。

Yahoo! BBからレンタルしているものにはソフトバンク、Yahoo! BBやNTTのロゴがありますので、ほかのものと間違えないよう、借りたものはすべて返却してください。

返却先は、利用していたサービスによって異なりますが、Yahoo! BBのADSL、Yahoo! BB光withフレッツ/フレッツコースを利用していた方は次の住所まで返却しましょう。

  • 〒277-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 
    ソフトバンク返品センター宛

解約後に返却する際、返却期限を設けられるので、指定された期日までには返却するように、忘れないようにしましょう。

NTTのロゴがついた機器は返却先が異なります。解約後1週間程度で回収キットが届くので、キットに入れ同梱の伝票を貼り返却しましょう。

Yahoo!BBの解約違約金

Yahoo!BBを解約するときには解約金が発生し、金額は契約していたプランによって異なります。

プランごとに解約金について解説します。

Yahoo!BB ADSLの解約違約金

Yahoo!BB ADSLは2年契約で、契約満了月以外の解約には10,450円(税込)が契約解除料として発生します。

解約違約金を払いたくない人は、2年の契約満了月に解約するようタイミングを見極めましょう。

違約金の明細を確認する方法

回線を乗り換えて違約金負担サービスを利用する場合、違約金の明細が必要になります。

Yahoo!BB ADSLの違約金の明細は、Yahoo!ウォレット内から確認できます。IDを忘れると見れなくなってしまうため、注意しましょう。

Yahoo!BB 光withフレッツの解約違約金

「Yahoo!BB光withフレッツ」は契約時期と契約しているタイプが「スタンダード」か、「プレミアム」かによって解約金が変わります。

解約金 2022年7月以降 2022年6月30日以前
スタンダード 割引前の月額料金相当額 5,500円(税込)
プレミアム 割引前の月額料金相当額 8,800円(税込)

2022年に7月以降に契約した方は、契約期間満了月の当月、翌月、翌々月以外に解約する場合、割引前の月額料金相当額が契約解除料として発生します。

2022年6月30日以前に契約した方の契約解除料は、「スタンダード」は5,500円(税込)、「プレミアム」は8,800円(税込)です。

これはプロバイダーのYahoo!BBに支払う解約金で、このほかに回線を提供しているNTTに支払う解約金も必要です。

お住いの地域や定期契約かどうかによって異なりますが、だいたい2,000円~5,000円ほどかかります。

違約金の明細を確認する方法

Yahoo!BB 光withフレッツの違約金の明細は、Yahoo!ウォレット内から確認できます。ログインが必要でIDを忘れると見れなくなってしまうため、気をつけましょう。

他社の違約金負担サービスなどのために明細が必要な場合は、こちらから発行できます。

Yahoo!BBの解約違約金を安く抑える方法は?

解約金を払わずに、解約するためにはどうしたらよいでしょうか。3つの方法を紹介します。 

1.契約更新期間に解約する

まずは更新月に解約を行うことです。

契約が満了し更新月に解約する場合には解約料が発生しません。

Yahoo!BBバリュープランの場合、契約期間は2年間です。

自分の契約更新月は、Yahoo! JAPANからいつでも思い立ったときに確認できます。24時間いつでも利用可能です。

また、カスタマーサービスセンターに電話して確認することもできます。サービス時間が限られていたり混雑することもあるので、インターネットサイトでよくわからなかった点の問い合わせに利用するとよいでしょう。

2.違約金負担があるサービスに乗り換える

Yahoo!BBを解約して他社に乗り換えるときに、解約金を負担してくれるキャンペーンを利用して、解約金がかからないようにする方法もあります。

この方法だとYahoo!BBの更新月を待たなくても、解約金は0円で他社への乗り換えができます。

違約金の上限がある場合もあるので、Yahoo!BBを解約する前に他社のキャンペーン内容をチェックしておきましょう。

光コラボレーションへの転用

Yahoo!BBフレッツ光を契約している人は、光コラボレーションに転用するとYahoo!BBの解除料を無料にできます。

今まではNTT東日本やNTT西日本からユーザーへ直接、光回線のサービスを提供していましたが、NTTから事業者に光回線を提供し、事業者が様々なサービスや価格などを追加してユーザーに提供する「光コラボレーション」というサービスが展開しています。

Yahoo!BBフレッツ光から、光コラボレーションに切り替えることを「転用」と呼んでいます。

注意が必要なのは、光コラボレーションへの転用で解除料が無料になるのは「自社転用のみ」ということです。

光コラボレーションを扱っている事業者ならどこでもよいわけではありません。Yahoo!BBフレッツ光の場合には、ソフトバンク光への切り替えが対象になります。

Yahoo!BBを解約するときの注意点

ここからは解約する前におさえておきたい3つのポイントをみていきましょう。

解約月の料金は日割りにならない

Yahoo!BBの月額料金は日割り計算はされません

解約を受け付けた月の月末に契約が終了になります。月の中旬に解約の申し込みをしても月額料金は満額支払う必要があります。

解約申し込みをした月に解約をしたい場合には、少なくとも10日前の20日までには電話で連絡をしましょう。

月末ギリギリになると解約の手続きが翌月に持ち越され、翌月分の月額料金も支払うことになります。

メールアドレスは引き継ぎできない

解約に伴い、Yahoo!BBのメールアドレス(ドメインが「@ybb.ne.jp」のメール)が利用できなくなります

また、Yahoo!BB会員メールで利用していた会員特典もなくなります。

解約によって制限される会員特典

  • メールボックスの容量が無制限だったが10GBまでに制限される
  • 利用可能なセーフティアドレスが30個から10個に減る
  • 迷惑フィルタープラスやメールアドレスの追加利用ができなくなる

必要に応じて解約前に、Yahoo!BBメールを連絡先にしていた登録先のメールアドレス変更を行うことをお勧めします。

Yahoo!JAPANのサービスは自動解約にならない

大切なことですが、Yahoo!BBを解約しても有料サービスは自動解約されません。

Yahoo!プレミアムやウィルスチェックサービスなどのYahoo!JAPANで購入した有料サービスは、別途利用停止の手続きをする必要があります。

これらの有料サービスはYahoo!JAPAN IDにログインして、「継続サービスの確認・停止」のメニューから利用中サービスの停止を選択して停止できます。

忘れずに解約と一緒に有料サービス停止の手続きも行いましょう

Yahoo!BBの解約に関するよくある質問

Yahoo!BBの解約に関するよくある質問をまとめました。疑問がある方はこちらをチェックしてください。

メールアドレスを残す方法はある?

基本的には、Yahoo!BBを契約時にもらった@ybb.ne.jpのメールアドレスは残せません。

同時にもらった@yahoo.co.jpのメールアドレスは使い続けられるため、そちらや別のメールアドレスに移行しましょう。

どうしても@ybb.ne.jpのメールアドレスを使いたい人は、プランによってはYahoo!BBを「休止」扱いにすれば継続できる場合があります。

ただし、休止手数料が発生する点と、長期間は休止し続けられない点には注意が必要です。

また、ソフトバンク光に乗り換える場合は手続きを行えば@ybb.ne.jpを利用し続けられます。

解約してもYahoo!JAPAN IDは使える?

Yahoo! BBを解約しても、Yahoo!JAPAN IDは利用し続けられます。

ただし、 解約後新しいYahoo! JAPAN IDを取得した場合、以前のYahoo! JAPAN IDのデータは引き継げません。注意しましょう。

Yahoo!BBの解約後におすすめの乗り換え先

Yahoo!BBを解約して他社に乗り換える場合、どのプロバイダを選べばよいか悩む人も多いのではないでしょうか。

ここでは、Yahoo!BBユーザーにおすすめの回線を2社紹介していきます。

ソフトバンク光

ソフトバンク光は、スマホ大手キャリアのソフトバンクが提供する高速光回線サービスです。

Yahoo! BBからソフトバンク光に移行する場合、工事不要のため乗り換えは簡単です。

ソフトバンク光 月額料金
戸建て 5,720円(税込)
マンション 4,180円(税込)

Yahoo! BBとソフトバンク光はどちらも同じ光回線・プロバイダを利用していますが、ソフトバンク光はプロバイダ一体型のためより料金を抑えて利用できます。

また、キャッシュバックや乗り換えキャンペーンが利用できるため、実質的な負担を少なくソフトバンク光を始められます。

ほかにも、ソフトバンクユーザーの方はセットでスマホが毎月最大1,100円(税込)割引になる「おうち割 光セット」を利用できます。

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ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアーは、工事不要で即日使えるホームルーターです。新機種が登場し、より快適に通信が行えます。

(税込) Airターミナル5
基本料金 5,368円
Airターミナル割賦金
(1~36ヵ月目まで)
1,980円
月割
(1~36ヵ月まで)
-1,980円
Airターミナル5
GoGoキャンペーン
(1~12ヵ月目まで)
-2,288円
合計 12ヵ月目まで:3,080円
13ヵ月目以降:5,368円

料金は、割引適用によって非常にお得に利用できます。

さらに、ソフトバンクユーザーの方は「おうち割 光セット」でスマホの料金が毎月最大1,100円(税込)割引になります。遠くに住む家族も含めて10回線まで対象のため、家族でソフトバンクユーザーの方におすすめです。

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Yahoo!BBの解約方法まとめ

  • Yahoo! BBは「電話」または「Web」で解約
  • 違約金なしでYahoo! BBを解約するには、タイミングに注意・乗り換えキャンペーンを活用
  • Yahoo! BBから乗り換えるなら、「ソフトバンク光」か「ソフトバンクエアー」

Yahoo!BBをできるだけ費用をかけずに解約するには、契約期間満了に合わせることがポイントです。

ほかにも乗り換えキャンペーンで解約金を負担してくれるところを利用する方法や、光コラボレーションへの転用などの方法もあることがわかりました。

解約の際には自動に解約にならないサービスもあるので、すべての有料サービスをしっかり停止しましょう。

どの場合でもYahoo!BBの契約内容をしっかり把握して、漏れなく解約できるように準備をしておくことが大切です。

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公開日時 : 2023年01月03日

菅野 辰則 ― ライター
菅野 辰則 ― ライター

最新ガジェット、家電、デバイスが大好物。秋葉原、ネットショップでコスパの高い中古端末に目を光らせている。iPhone・iPadを格安SIMとWiMAXで利用中。趣味はダンス、週4日のトレーニングを欠かさない。

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