さすガねっと

Yahoo!BBの解約方法・違約金について解説!ADSLは2020年3月で終了

Yahoo!BBを解約したいときに「解約をするために何が必要なのかがわからない」「どうやって解約したらいいのだろう」「解約金はどのくらいかかるか」という疑問がでてきます。そんな疑問に答えるために今回はYahoo!BBの解約方法についてわかりやすく解説します。
【公式】カシモWiMAX Yahoo!BBの解約方法・違約金について解説!ADSLは2020年3月で終了

Yahoo!BBの解約をして他社に乗り換えたいと思っていても解約の手順や窓口がわからなかったり、解約金がどのくらいかかるか事前にわからないと少し不安になります。

少しハードルが高く感じる解約手続きですが、意外に簡単に行うことができます。

今回は解約の方法や、解約前にチェックするとよいポイントについて解説します。

Yahoo!BBの解約は2通り

Yahoo!BBは電話で解約をするか、インターネットからの解約手続きを自分で行うかの、2通りの解約方法があります。それぞれの解約方法を詳しく解説します。

電話での解約方法

「Yahoo!BB ADSL」と「Yahoo!BB光withフレッツ」、それぞれ担当のサポートセンターに電話をして解約手続きができます。

対応してくれるサポートセンターの電話番号が異なるので、自分の契約を確認したうえでかけましょう。電話は契約している電話番号、もしくは連絡先登録をした電話番号からかけるとサポートセンター側が顧客を特定できるのでスムーズです。

解約窓口は時間によってつながりにくく、担当者につないでもらえるまで待たなければならないこともあります。ある程度時間がかかることを想定して、余裕をもって電話しましょう。

Webでの解約方法

インターネットで解約を行うときには、契約に使ったYahoo!JAPAN IDと、パスワードが必要です。

Yahoo!BBサービスの公式サイト内にある「お客様サポート」のページから解約手続きに進みます。

「各種手続き・契約内容確認」の項目から「解約手続きのご案内」に進むと「Yahoo!BB ADSL(または、Yahoo!BB光)の解約をご検討の方」というボタンが表示されます。

そこから契約解除についての注意事項のページに進み、「解約を希望する」の部分からログインをして解約します。

インターネットからの手続きは解約ページがなかなか見つからず、わかりにくいので、時間があるときに電話で解約するほうが簡単に手続きができるのでおすすめです。

FAXで問い合わせる

解約方法の3つ目は、FAXでの問い合わせです。FAXは、次のサービス利用者向け専用とされています。

  • Yahoo! BBADSL
  • Yahoo! BB光withフレッツ
  • フレッツコース
  • Yahoo! BB for Mobile

聴覚障害者やサポートセンターへの電話が苦手という方などが利用できます。外国語には対応していないため、注意が必要です。

FAX番号は次のとおりです。

  • 受付時間:10時~19時
  • 03‐6889‐6169

FAXによる問い合わせへの返事は、一週間程度かかることもあります。急ぎの問い合わせの場合は、電話や直接店舗への出向くことをおすすめします。

ソフトバンクショップかワイモバイルショップに来店する

解約方法の4つ目は、直接店舗へ出向くことです。店舗は、お近くのソフトバンクショップまたはワイモバイルショップです。

店舗での解約をする際には、次の書類のいずれかが必要ですのでご用意ください。

  • 運転免許証または運転経歴証明書
  • 日本国パスポート
  • マイナンバーカード
  • 身体障害者手帳
  • 療育手帳
  • 精神障害者手帳

上記はいずれか1つあれば本人確認書類として有効です。

しかし上記以外の書類は、より本人確認書類として有効的な書類にするために、組み合わせて用意しないといけません。

以下の1点+補助書類 補助書類いずれか1点 外国籍の場合の書類
  • 健康保険証
  • 国民年金手帳
  • 住民基本台帳カード(写真あり)
  • 公共料金の領収書
  • 官公庁発行の印刷物
  • 住民票記載事項証明書
  • 在留カード(必須)
  • 外国パスポート
  • 特別永住者証明書

チャットサポートを利用する

解約方法5つ目として、チャットサポートがあります。しかし、チャットサポートを利用できるのはソフトバンク光とソフトバンクAirの利用者のみです。

おうちでんわ、Yahoo! BB光、ADSLに関してはサポートできませんのでご注意ください。また、対応言語は日本語のみです。

Yahoo!BBの解約金

Yahoo!BBを解約するときには解約金が発生します。具体的な解約にかかる費用は以下で紹介しています。

プランによって解約金が異なる

Yahoo!BBの解約金は、契約していたプランによって金額が異なります。

自分の契約していたプランを確認しておきましょう。

Yahoo!BB 光withフレッツ

「Yahoo!BB光withフレッツ」は契約しているタイプが「スタンダード」か、「プレミアム」かによって解約金が変わります。

「スタンダード」は5,500円(税込)、「プレミアム」は8,800円(税込)です。

これはプロバイダーのYahoo!BBに支払う解約金で、このほかに回線を提供しているNTTに支払う解約金も必要です。

お住いの地域によって変わりますが、NTT東日本なら「戸建て向けサービス」の解約には10,450円(税込)、「集合住宅向けサービス」の解約には1,650円(税込)かかります。

NTT西日本の場合、「ファミリー」タイプの解約は11,000円(税込)、「マンション」タイプの解約には7,700円(税込)が必要です。 

契約タイプ スタンダード プレミアム
Yahoo!BB解約料 5,500円(税込) 8,800円(税込)

回線使用解約料 戸建て向け 集合住宅向け
NTT東日本 10,450円(税込) 1,650円(税込)
NTT西日本 11,000円(税込) 7,700円(税込)

Yahoo!BBバリュープラン

Yahoo!BBバリュープランの契約期間は2年間です。

契約満了月に解約すると解約金は不要ですが、それ以外の月に解約をすると10,450円(税込)かかります。

Yahoo!BBプレミアムプラン

Yahoo!BBバリュープランの中の「プレミアムプラン」を契約している場合は、「Yahoo!BBバリュープラン」の解除料が10,450円(税込)、さらに「プレミアムプラン」の解除料として3,300円(税込)が必要です。

合計で13,750円(税込)の解約料が発生します。

解約金を避けるには   

解約金を払わずに、解約するためにはどうしたらよいでしょうか。3つの方法を紹介します。 

利用期間をチェックする

まずは更新月に解約を行うことです。

契約が満了し更新月に解約する場合には解約料が発生しません。

Yahoo!BBバリュープランの場合、契約期間は2年間です。

契約の1カ月目は、課金開始日の属する月を1カ月目と数えます。契約期間の2年間は、そこから数えて24カ月目の月末までの期間を指します。

この24カ月目が契約満了月で、更新月と呼ばれています。

自分の契約更新月を確認するにはどうしたらよいでしょうか。

いつでも思い立ったときに確認できるのは、契約者ならログインできるYahoo!BBの「My SoftBank for Broadband」という会員サイトです。24時間いつでも確認することができます。

また、カスタマーサービスセンターに電話して確認することもできます。サービス時間が限られていたり混雑することもあるので、インターネットサイトでよくわからなかった点の問い合わせに利用するとよいでしょう。

乗り換え先が解約金を負担

Yahoo!BBを解約して他社に乗り換えるときに、解約金を負担してくれるキャンペーンを利用して、解約金がかからないようにする方法もあります。

この方法だとYahoo!BBの更新月を待たなくても、解約金は0円で他社への乗り換えができます。

乗り換えてくれるユーザーに対して解約金の負担やキャッシュバックなどを行っているプロバイダが多いので、Yahoo!BBを解約する前に他社のキャンペーン内容をチェックしておきましょう。

光コラボレーションへの転用

Yahoo!BBフレッツ光を契約している人は、光コラボレーションに転用するとYahoo!BBの解除料を無料にできます。

今まではNTT東日本やNTT西日本からユーザーへ直接、光回線のサービスを提供していましたが、NTTから事業者に光回線を提供し、事業者が様々なサービスや価格などを追加してユーザーに提供する「光コラボレーション」というサービスが展開しています。

Yahoo!BBフレッツ光から、光コラボレーションに切り替えることを「転用」と呼んでいます。

注意が必要なのは、光コラボレーションへの転用で解除料が無料になるのは「自社転用のみ」ということです。

光コラボレーションを扱っている事業者ならどこでもよいわけではありません。Yahoo!BBフレッツ光の場合には、ソフトバンク光への切り替えが対象になります。

Yahoo! BBをウェブで解約するときの手順

5通りある解約方法ですが、ウェブで解約する場合の手順を紹介します。

多くの人が電話か、もしくはウェブでの解約を選択するかと思いますので、ぜひ参考にして解約を進めていきましょう。

My ソフトバンクにログインする

Yahoo! BBの解約で一番はじめにすることは、Мyソフトバンクにログインすることです。

ログインする際は、S‐IDとパスワードが必要ですので、S‐IDとパスワードをログイン画面にて入力してログインしましょう。

S-IDがわからない場合

МyソフトバンクにログインするためのS‐IDがわからないという人は、次の手順を踏みましょう。

  1. ログイン画面にて「S‐IDを確認したい方」を選ぶ
  2. 登録中の携帯電話番号を入力後、送信する
  3. 電話番号宛てにSMSが送られてくるので、URLを選ぶ
  4. 携帯電話番号、住所の郵便番号、生年月日を入力後、ログインする

これでМyソフトバンクのログインが完了です。

パスワードを忘れた場合

Мyソフトバンクにログインするためのパスワードがわからないという人は、次の手順を踏みましょう。

  1. ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方」を選ぶ
  2. S‐IDと携帯電話番号を入力する
  3. 新しいパスワードを設定して、ログインする

これでМyソフトバンクのログインができますので、パスワードを忘れている人はお試しください。

オプションサービスの手続きをクリック

Yahoo! BBの解約手順でМyソフトバンクにログインした後は、次の手順を踏みましょう。

  1. 「オプションサービスのお手続き」を選ぶ
  2. 「Y!基本サービス」の「お手続き」を選ぶ
  3. 「ご利用を停止されるお客さま」の「停止する」を選ぶ
  4. 「申し込み/解約」を選び、「Yahoo! BB基本サービスの解約を申し込む」を選ぶ
  5. 手続き内容を確認した後、「申し込む」を選んで完了

これでウェブ上でのオプションサービスの解約が完了です。

Yahoo! BBの解約に必要なもの

Yahoo! BBの解約では必要書類などがあり、あらかじめ用意しておくと手続きがスムーズに進むこともあります。

それでは、どのような書類が必要なのか詳しく解説していきます。

本人確認書類やカスタマーIDなどの情報

ウェブで解約手続きする場合、カスタマーIDとパスワードが必要です。

サポートセンターへの電話で解約手続きする場合は、契約者名と、契約中の電話番号または連絡先として登録中の電話番号、そして生年月日が必要です。

もし不明点があれば、契約したときの書類を手元に用意してから電話すると安心でしょう。

また、電話での解約の場合は、電話番号通知をするために、契約中の電話番号または連絡先として登録中の電話番号に「186」を加えましょう。

Yahoo!BBを解約するときの注意点

ここからは解約する前におさえておきたい4つのポイントをみていきましょう。

月額料金は日割りではない

Yahoo!BBの月額料金は日割り計算はされません。

解約を受け付けた月の月末に契約が終了になります。月の中旬に解約の申し込みをしても月額料金は満額支払う必要があります。

解約申し込みをした月に解約をしたい場合には、少なくても10日前の20日までには電話で連絡をしましょう。

月末ギリギリになると解約の手続きが翌月に持ち越され、翌月分の月額料金も支払うことになります。

Yahoo!BBのメールアドレスは引き継ぎなし

解約に伴い、Yahoo!BBのメールアドレス(ドメインが「@ybb.ne.jp」のメール)が利用できなくなります。

また、Yahoo!BB会員メールで利用していた会員特典もなくなります。

<解約によって制限される会員特典>

  • メールボックスの容量が無制限だったが10GBまでに制限される
  • Yahoo!ボックスに保存できる容量が減る
  • 利用可能なセーフティアドレスが30個から10個に減る
  • 迷惑フィルタープラスやメールアドレスの追加利用ができなくなる

必要に応じて解約前に、Yahoo!BBメールを連絡先にしていた登録先のメールアドレス変更を行うことをお勧めします。

Yahoo!JAPANの有料サービスは自動解約されない

大切なことですが、Yahoo!BBを解約しても有料サービスは自動解約されません。

Yahoo!プレミアムやウィルスチェックサービスなどのYahoo!JAPANで購入した有料サービスは、別途利用停止の手続きをする必要があります。

これらの有料サービスはYahoo!JAPAN IDにログインして、「継続サービスの確認・停止」のメニューから利用中サービスの停止を選択して停止できます。

忘れずに解約と一緒に有料サービス停止の手続きも行いましょう。

ADSLサービスは2020年3月以降に順次終了

Yahoo!BBとADSLのサービスは2024年3月末で提供終了が決まっています。

そのため、2020年3月からADSLサービスの提供が順次終了していきます。

Yahoo!BBやYahoo!ADSL契約中の人は、サービス提供終了の時期を確認したうえで乗り換えを検討してください。

忘れずにモデムなどの接続機器を返却する

Yahoo! BBの契約時にレンタルしていた光bbユニットやADSLモデム、付属アダプタやLANケーブルなどは返却義務があります。

Yahoo! BBからレンタルしているものにはソフトバンクのロゴ、Yahoo! BBのロゴがありますので、ほかのものと間違えないよう、借りたものはすべて返却してください。

返却先は、利用していたサービスによって異なりますが、Yahoo! BBのADSL、Yahoo! BB光withフレッツ/フレッツコースを利用していた方は次の住所まで返却しましょう。

  • 〒277-0804 千葉県柏市新十余二3‐1GLP柏物流センター1階  Softbankモデム係宛
  • 電話番号:0800‐1111‐820

解約後に返却する際、返却期限を設けられるので、指定された期日までには返却するように、忘れないようにしましょう。

Yahoo!BB解約の電話窓口

Yahoo!BB解約の電話窓口と、スムーズに解約手続きを進めるために担当者に伝えるべき内容を把握しておきましょう。

Yahoo!BBの問い合わせ窓口

電話番号は0800-1111-820(通話料無料)です。営業時間は10:00~19:00で、一般電話、携帯電話、PHSから利用可能です。

解約時に、Yahoo!BBのすべての契約を確実に解約できるように前もってどんなことを伝えるとよいか準備しておきます。

  • 現在Yahoo!BBで契約しているすべてのプランとオプションを確認し、月額料金がどのくらいかかっているか確認してもらう。
  • 契約している全てを解約したい旨を伝える。
  • 現在の支払い月額費用の最終請求日がいつになるかを確認する。

契約終了月の翌月には、請求が来なくなっていることもチェックしましょう。

オプションサービスの解約方法は

Yahoo! BBのオプションサービスは、10種類あります。それらを解約したい場合は、方法としては電話で行う方法とウェブで行う方法の2通りです。

電話で解約する場合の電話番号は次のとおりです。

  • 受付時間:10時~19時
  • 0800‐111‐2009

電話をかけた際、オペレーターには「オプションをすべて解約したい」ことを伝えましょう。また、加入オプションがわかる書類を用意しておくと手続きが早く済みます。

ウェブで行う場合は、次の手順を参考にしてください。

  1. Мyソフトバンクのウェブページを検索する
  2. Yahoo! BBを選ぶ
  3. 「Yahoo! BB光/Yahoo! BBADSLのお客さま」で手続きをする
  4. ヤフージャパンID入力後、SМSの数字を入力してログイン
  5. ログイン後のウェブ上で、オプションサービス解約手続きをする

手続き後すぐに反映されるわけではありませんので、オプションサービスがしっかり解約されているかどうか確認することをおすすめします。

インターネットをもっとお得に利用できるおすすめの光回線3選

Yahoo!BBを解約して他社に乗り換える場合、どのプロバイダを選べばよいか悩む人も多いのではないでしょうか。

ここでは、インターネットをもっとお得に利用できるおすすめの光回線を3社紹介していきます。より詳しく知りたい方は[2020年2月]厳選!おすすめ光回線15社を比較 | 料金・速度別の選び方でも解説しているので、確認してみてください。

ソフトバンク光

ソフトバンク光は、スマホ大手キャリアのソフトバンクが提供する高速光回線サービスです。

ソフトバンク光の月額料金

ソフトバンク光 月額料金
戸建て 5,720円(税込)
マンション 4,180円(税込)

ソフトバンク光の月額料金は、戸建てタイプが5,720円(税込)、マンション・アパートタイプが4,180円(税込)ととてもシンプルです。

マンションタイプによって料金が細かく分かれている光回線もありますが、ソフトバンク光は最終的に支払う金額がわかりやすくなっています。

さらに、ソフトバンクスマホと光回線をセットで契約すると、「おうち割 光セット」で月額料金が安くなります。

「おうち割 光セット」は毎月1,100円割引が永年続くサービスです。1,100円安くなるということは、戸建てが4,620円、マンションが3,080円で使えることになります。

ポケットWiFiやWiMAXが大体2,000~3,000円であることを考えると、マンションタイプの3,080円はかなり安いことがわかるでしょう。

ソフトバンク光を契約するなら、おうち割 光セットはぜひとも使いたいキャンペーンの1つです。

【ソフトバンク光】詳細はこちら

eo光

eo光はインターネット料金とプロバイダ料金が一体型で、わかりやすい料金形態であることが特徴です。

eo光 1年目 2年目〜
戸建て・マンション 3,248円(税込) 5,448円(税込)

こちらの記事ではeo光に乗り換える手順と実施中のキャンペーンを詳しく解説しているのでぜひご覧ください。

auひかり

フルコミット

auひかりはスマホ大手キャリアのauが提供する光回線サービスです。現在は関東圏の一部エリアを対象として、超高速通信でインターネットを楽しめる環境が整えられています。

auひかりの月額料金

auひかり 月額料金
戸建て 5,610円(税込)
マンション 4,180円(税込)

auひかりの月額料金は、マンションタイプが4,180円(税込)、戸建てタイプは5,610円(税込)です。

フレッツ光と違い、プロバイダ料コミコミの金額なのがわかりやすいですね。契約年数による料金変動もないため、安心して契約できます。

出典:auひかり

auひかりには、「auスマートバリュー」という割引サービスがあります。

auユーザーがauひかりを契約すると、スマホの月額料金から500円~1,000円/月割引されるキャンペーンです。家族4人がauスマホを使っている場合、1,100円×4人で最大4,400円まで割引されます。

工事費用は分割で月額料金から割引されるので、実質無料です。

【auひかり】限定キャンペーンはこちら

Yahoo!BBの解約前にしっかり契約を確認しよう

Yahoo!BBをできるだけ費用をかけずに解約するには、契約期間満了に合わせることがポイントです。

ほかにも乗り換えキャンペーンで解約金を負担してくれるところを利用したり、光コラボレーションへの転用などの方法もあることがわかりました。

解約の際には自動に解約にならないサービスもあるので、すべての有料サービスをしっかり停止しましょう。

どの場合でもYahoo!BBの契約内容をしっかり把握して、漏れなく解約できるように準備をしておくことが大切です。

公開日時 : 2020年04月09日

菅野 辰則 ― ライター
菅野 辰則 ― ライター

最新ガジェット、家電、デバイスが大好物。秋葉原、ネットショップでコスパの高い中古端末に目を光らせている。iPhone・iPadを格安SIMとWiMAXで利用中。趣味はダンス、週4日のトレーニングを欠かさない。

関連キーワード