ソフトバンク光のモデムとは？交換・設定方法を徹底解説！故障したときはどうする？

「ソフトバンク光のモデムの詳しい内容が知りたい」「ソフトバンク光のモデムの設定方法がわからない」と困っていませんか。ソフトバンク光のモデムには様々な種類があり、それぞれ設定方法が異なります。

この記事ではそんなソフトバンク光のモデムについて詳しく解説します。

具体的には、ソフトバンク光のモデムの料金や種類・設定方法などを取り上げます。「自宅に光回線を導入したい」と考えている人なども参考にしてください。

ソフトバンク光のモデムとは

NTT東日本・NTT西日本の光ファイバー回線を使用するソフトバンクのインターネットサービス「ソフトバンク光」のモデムには様々な種類があり、それぞれ料金や特徴が異なります。

ここではソフトバンク光のモデムについて詳しく見ていきましょう。

ソフトバンク光のモデムの種類

ソフトバンク光のモデムの種類	特徴
光BBユニット	ソフトバンクからレンタルできるモデム 「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4」が利用可能、など
ホームゲートウェイ	NTTフレッツ光からレンタルできるモデム 光電話や無線LANを利用する際にも必要なサービス、など
市販のルーター	自分の好きなルーターを選べる 最新スペックの機器が使えたり、細かい設定ができる、など

ソフトバンク光のモデムの種類は、大きく分けて3種類あります。それぞれの詳細を紹介します。

なお、光BBユニットと市販のルーターは基本的に併用できません。併用しても通信速度が低下したり、正しく接続できないなどのリスクがあります。

市販のルーターとホームゲートウェイ、光BBユニットとホームゲートウェイは併用可能です。

光BBユニット

光BBユニットは、ソフトバンクからレンタルできるモデムです。

ルーターの設定がわかりやすく、高速通信が行える「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4」というサービスを利用でき、夜間でも安定した通信が可能です。

光BBユニットには、「E-WMTA2.3」「E-WMTA2.2」「E-WMTA2.1」と3種類あり、「E-WMTA2.3」「E-WMTA2.2」は、最大1Gbpsの通信速度です。

最新の「E-WMTA2.3」のスペックは次の通りです。

伝送速度(LANポート/WANポート)	最大1Gbps(上り／下り)
無線LAN規格	IEEE 802.11b／g／n／a／ac
周波数帯	2.4GHz帯／5GHz帯
寸法	高さ195mm×横幅140mm×奥行36mm
重量	約670g

またソフトバンク光と光BBユニットを申し込むときは、ソフトバンクショップではなく、ソフトバンク光の正規代理店で手続きすることをおすすめします。

なぜなら公式キャンペーンだけではなく、キャッシュバックなどを受けられる代理店限定キャンペーンも適用されるからです。

ホームゲートウェイ

ホームゲートウェイとは、光回線のインターネットサービスに使われる機器で、ひかり電話対応ルーターを指します。NTT東日本または西日本から貸与されます。

「ソフトバンク光なのになぜNTTの機械が？」と思われるかもしれませんが、先ほど述べたように、ソフトバンク光はNTTの回線を利用しているため、NTTのホームゲートウェイが必要なのです。

市販のルーター

ソフトバンク光は光BBユニットやホームゲートウェイだけではなく、自分の好きな市販ルーターも使えます。

指定されたモデム以外を利用したい人は、市販のルーターを調べて自分に合ったものを見つけましょう。市販ルーターであれば、最新スペックの機器が使えたり、細かく設定したりできます。

ルーターを選ぶコツは、3つあります。

まず本体のアンテナの本数についてですが、本数が増加するほど通信速度も速くなります。アンテナが4本以上あれば、どんな場所に住んでいても高速通信を楽しめます。

さらに「11ac」以上の通信規格であれば、速度が速いだけではなく、対応機種も多いです。

2番目の同時接続可能台数についてですが、同時接続可能台数はルーターごとに異なります。多い場合は、数十台に設定されていることも珍しくありません。

電波を集中させる「ビームフォーミング」という機能が搭載されているルーターも、複数の端末を使用したい人におすすめです。

最後に周波数帯域ですが、WiFiは2.4GHz帯と5GHz帯の2つの周波数を利用します。

2.4GHz帯であれば、障害物の影響を受けにくいですが、電波干渉を起こす可能性もあります。5GHz帯の場合、電波干渉は起こりにくいですが、通信範囲がそれほど広くありません。

したがって両方に対応しているルーターがおすすめです。

光BBユニットレンタルの料金

光BBユニットレンタルの料金は月額513円(税込)です。

光BB光ユニットは有線接続しかできないので、WiFiを利用したい場合はあわせてWiFiマルチパック(月額1,089円(税込))を契約する必要があります。

WiFiマルチパックを契約すると、公衆無線LANサービスも利用できます。駅やカフェなど外出先で快適にネットを使えるため、出張などが多い人にもおすすめのオプションです。

ホームゲートウェイの料金

ホームゲートウェイの料金は月額495円(税込)です。無線LANで接続利用する場合、330円(税込)の追加料金もかかります。

この料金は割引を適用している光BBユニットの料金よりも高いです。金額だけ考えれば、ホームゲートウェイよりも光BBユニットがおすすめです。

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ソフトバンク光モデムの設定方法

ソフトバンク光モデムは、S-IDとパスワードを準備し、モデムと接続する機器をケーブルで接続し、WiFi設定を行うことが必要です。

今回はそれぞれ、以下の手順について解説していきます。

手順1.S-IDとパスワードを準備する

まずは認証IDである「S-ID」とパスワードを準備します。S-IDとパスワードは、郵送された「インターネットご利用開始のご案内」と書いてある書類に記入されています。

S-IDとパスワードは、ソフトバンク光モデムの設定以外に、料金確認などにも使用するものです。「インターネットご利用開始のご案内」はしっかりと保管しておきましょう。

手順2.モデムと接続する機器をケーブルで接続

S-IDとパスワードを準備した後、使用するモデムとパソコンなどをケーブルで接続します。

詳しい接続方法はモデムや機器などによって異なりますので、説明書などをチェックしながら、正しく接続しましょう。しっかりとケーブルで接続していない場合、インターネットを快適に利用できません。

また「らくらく配線ツール」というサービスを利用すれば、人によって異なる配線方法を細かく教えてくれますのでおすすめです。

手順3.WiFi設定を行う

WiFi設定は光BBユニットやホームゲートウェイ、市販のルーターによって異なります。それぞれのWiFi設定の方法を解説します。

光BBユニットでの設定方法

光BBユニットがある場合は、スマホもしくはパソコンで設定可能です。

スマホで設定する場合は本体に同梱されているQRコードを読み取って「接続」をタップする方法や機能ボタンを長押しして、WiFiランプ点滅中に機器側の設定を行う自動設定方法などがあります。

iPhoneでもAndroidでも設定に大きな違いはありません。Androidの場合は、「お父さんQR」アプリを起動してQRコードを読み取ります。

パソコンで設定する場合はネットワークの設定画面より、WiFiのSSIDや暗号キーを確認し、接続をクリックする手動の方法や自動の設定方法があります。

ホームゲートウェイでの設定方法

ホームゲートウェイでの設定方法は無線LANカードを準備して、ホームゲートウェイのスロットに入れます。そしてパソコンとホームゲートウェイを接続して、初回のみパスワードを設定します。

ユーザー名に「user」を、そして先ほど設定したパスワードを入力してログインしましょう。最後にS-IDとパスワードを入力し、接続完了です。

市販のルーターの設定方法

市販のルーターを使用する場合は、SSIDとパスワードを確認し、使用する端末のWiFi設定画面よりSSIDを選択し、パスワードを入力するだけです。

SSIDとパスワードは基本的には、市販のルーターのどこかに記載されています。設定方法がわからない場合は、ルーターのメーカーに問い合わせましょう。　

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ソフトバンク光のモデムを交換する手順

ソフトバンク光モデムの調子が悪い場合は、故障が原因の可能性があります。

故障していた際は無料で交換対応してもらえますので、以下の手順を参考にしてください。

モデムの不調の原因が故障であるかを判断するために、まずはソフトバンク光に問い合わせを行いましょう。問い合わせで故障が原因とされると、交換対応をしてもらえます。

申し込みを終えたら手元の故障したモデムを発送し、新しいモデムが届くのを待ちましょう。モデムが届き次第接続設定を行い、接続できれば交換完了です。

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ソフトバンク光が繋がらないときの対処法

ソフトバンク光が繋がらない場合は、原因を特定し改善を行う必要があります。今回はそれぞれ、以下の対処法を紹介します。

対処法1.診断ツールを利用する

ソフトバンク光のサイトからS-IDでログインをして、診断ツールによって不具合を探せます。自動で診断してくれるため、繋がらない原因を探ることに、手間がかからない方法です。

S-IDがわからない人は、「インターネットご利用開始のご案内」という書類をチェックしましょう。

診断ツールを利用して問題がなかった場合、接続するデバイスに問題があるかもしれません。

例えばスマホが機内モードになっている場合、電源が入っていてもデータ通信ができません。機内モードは通信料やバッテリーを節約し、通信をできないようにするものだからです。

またスマホのWiFi設定がオフになっている場合もWiFiをつなげられません。場所によってWiFi機能とLTE回線を使い分けている人は、WiFi設定がオンになっているのかチェックしておきましょう。

対処法2.ルーターを再起動させる

ルーターに何らかの不具合が生じて、繋がらなくなっているケースも少なくありません。

この場合1度ルーターの電源プラグをコンセントから外し、再起動してみましょう。そうすれば不具合は改善される可能性があります。

ルーターだけではなく、接続しているスマホやパソコンなどのデバイスも再起動させましょう。再起動にはちょっとしたメンテナンス効果もあり、少しの不具合であれば改善されるケースもあります。

ただし無理やり再起動してしまうと、デバイスの故障につながる可能性がありますので、適切な手順を確認して対応してください。

デバイスの不具合・ソフトウェアのアップデートなどによって、SSIDとパスワードの設定がリセットされている可能性もあります。

この場合は再度SSID・パスワードを入力し直すことで、問題を解決できることがほとんどです。

光BBユニットの場合、ランプが全部「緑色」になっているのであれば問題ありませんが、「警告」「インターネット回線」の項目で、別の色になっている場合は自分で解決できない可能性も少なくありません。

対処法3.ケーブル類の確認をする

ケーブル類がしっかりとささっているのかもチェックしましょう。ケーブルがささっていなければ、そもそもネットがつながりません。

ケーブルは「カチッ」と音がなるまで、さすようにしましょう。また、古く劣化したケーブルを新品と交換することで、問題が解決することもあります。

対処法4.NTT回線の不具合がないかチェックする

ルーターやデバイスに問題がない場合は、NTTの回線自体に通信トラブルが出ていないのか、ホームページで確認しましょう。

障害が発生していたり、メンテナンスをしていることが原因でソフトバンク光が繋がらない可能性もあります。

なかなか問題が改善しない場合は、ソフトバンク光サポートセンターに問い合わせることもおすすめです。

また、9,900円(税込)の「光セットアップサポート」というサービスを利用すれば、専門スタッフが配線やWiFi接続設定などを対応してくれます。

回線に不具合がなくても、通信費用が未払いになっている人はネットが繋がらない可能性があります。

支払い方法を口座引き落としなどにしている場合は、残高が不足していないかをチェックしましょう。口座引き落としからクレジット払いに変更すれば、残高不足による延滞が防げます。

対処法5.ルーターの位置を移動する

ルーターからの電波が弱いかもしくは届かないかで接続できない場合もあるので、ルーターの位置を変えてみることもおすすめです。

家具の配置が変わったり、地震などによって、本来の位置からルーターがずれていたりする可能性があります。またWiFiの電波は、水を通過しづらい性質があります。

そのためキッチンや風呂場などの水回りや水槽からは離れた場所に置くようにしましょう。金属製の棚の中などに近い場所でも電波が弱くなり、通信が途切れやすくなります。

周りに同じ周波数帯を使う家電があると電波が混み合い、電波干渉が起こり、ネットが繋がらないときもあります。

WiFiルーターであれば、床へのじか置きは、電波が床面に反射してしまい、速度低下などに繋がります。壁面から離れた場所に置けば、電波が広がりやすくなります。

WiFiルーターの設置場所を選べないという人は、ルーターとデバイスの間に設置して電波を届きやすくする中継器を導入しましょう。中継器の設置場所も、電波干渉などが起きないところを選んでください。

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ソフトバンク光のモデムが故障した場合の対処法

ソフトバンク光のモデムが故障した場合は、どのように対処すればよいのでしょうか。今回はそれぞれ以下の項目について解説していきます。

サポートセンターへ問い合わせ

モデムが故障した原因によっては、無料で交換してくれる可能性もあります。

モデムの故障に気づいたときは、速やかにサポートセンターに問い合わせしましょう。

モデムの交換依頼をする

ソフトバンク光ではMy Softbankまたはカスタマーセンターから交換依頼を行います。交換申し込みを終えたら、モデムを梱包して返却準備を進め、その上で配達員に引き渡し、新品を受け取ったらすぐに動作確認をしてください。

正常に動作すれば交換完了です。

故障の場合は原則無料で対応してもらえますが、利用者の過失が原因の故障の場合は、修理費用がかかる可能性がありますので、注意しましょう。

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ソフトバンク光のモデムに関する質問

ここでは、ソフトバンク光のモデムに関するよくある質問を紹介し、それに答えていきます。

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ソフトバンク光のモデムはスマホでもPCでも設定ができる

ソフトバンク光のモデムは、光BBユニットやホームゲートウェイ、市販のルーターといった種類があります。

それぞれの料金は異なり、WiFi設定方法も違いますので、自分の利用したいモデムの設定方法を事前にチェックしておきましょう。

モデムが届かないときにするべきことは、ソフトバンク光の新規受付センターへ電話することです。

インターネットが繋がらないときは、診断ツールを利用したり、ルーターを再起動させたり、NTT回線の不具合がないかチェックしてください。ルーターの位置を移動することも重要です。

故障した場合の対処方法は、サポートセンターへ問い合わせし、借りている場所へモデムを返却しましょう。返却するためには、返却の手続きを行い、レンタルした機器を梱包して発送するだけです。

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