ソフトバンク光

ぷらら光の解約方法を解説!違約金を無料にする方法は?おすすめの乗り換え先も

ぷらら光の解約方法を手順ごとに詳しく解説します。解約時には、解約費用や注意点などを知っておくことが重要です。細部のポイントまで把握して、ぷらら光をスムーズに解約しましょう。本記事では、ぷらら光を解約後に乗り換えるのにおすすめ光回線も紹介します。
【公式】カシモWiMAX ぷらら光の解約方法を解説!違約金を無料にする方法は?おすすめの乗り換え先も

現在ぷらら光の各種サービスを利用していて、解約を検討しているなら、その方法を把握しておかなければなりません。ぷらら光の解約手続きをする際には知っておくべきポイントがいくつかあります。

これらが理解できていないと、スムーズに解約できなかったり、損をしたりする可能性もあります。解約時にはどのような点に気をつけるべきかを知り、手続きを円滑に進めていきましょう。

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ぷらら光の解約方法

ぷらら光の解約は以下の手順にしたがって進めていきましょう。

  1. 電話・チャットで解約を申し込む
  2. 撤去工事を行う
  3. レンタル機器を郵送で返却する

手順1.電話・チャットで解約を申し込む

ぷらら光の解約は、「ぷららサポート窓口」に連絡して手続きを行います。

サポート窓口は、ホームページのチャットサポート電話の2種類があります。

電話のサポート窓口の営業時間や電話番号などは、次の通りです。

電話サポート窓口
営業時間 10〜19時(年中無休)
電話番号 009192-33
ひかり電話 0120-971391
携帯電話 050-7560-0033

手順2.撤去工事を行う

窓口にて必要な手続きを行うことで、後日ぷらら光の撤去工事のスケジュールが案内されます。

後ほど詳しく説明しますが、解約金や工事の残債がないかも確認しましょう。

撤去工事日を調整して、工事を実施していきます。

手順3.レンタル機器を郵送で返却する

モデムやルーター、ケーブルなどぷらら光からレンタルしていた機器を郵送で返却しましょう。

返却を忘れると遅延損害金などを請求される可能性もあるので注意しましょう。

なお、訪問撤去工事がある場合はその場で回収してもらえます。

ぷらら光の解約費用

ぷらら光の解約する際にかかる費用は大きく分けて以下の4つです。それぞれ詳しい説明していきます。

  • 解約違約金
  • 工事費残債
  • ひかりTVの解約違約金
  • レンタル機器の返送料

1.解約違約金

ぷらら光は解約違約金が0円です。なぜなら、最低利用期間など契約期間の縛りがない光回線サービスだからです。

ただし、オプションや契約時のキャンペーンなどによっては、解約費用が発生する点には注意しましょう。

2.工事費残債

ぷらら光の回線工事をしてから30ヵ月以内での場合、工事費用の残り分を一括で支払うことになります。

工事費を一括払いしていた場合は別ですが、ぷらら光では通常、初期回線工事費用を30ヵ月に分割して毎月支払う設定になっています。

その工事費残債を支払う必要があるということです。

3.ひかりTVの解約違約金

ぷらら光を解約すると「ひかりTV」を契約している場合は、同時にひかりTVも解約することになります。

ひかりTVは契約から2年以内に解約の場合、9,900円(税込)の違約金が発生します。

ぷらら光を2年以内に解約する方は注意しましょう。

4.レンタル機器の返送料

ぷららからレンタルしていた機器を解約時に返却する必要があります。

大きな額ではありませんが、その際の返送料がかかります。

なお、訪問撤去工事がある場合はその場で回収してもらえるので返送料はかかりません。

ぷらら光の解約費用を無料にする方法はある?

ぷらら光の解約費用を無料にする方法は主に以下の2つです。

  • 1.解約費用負担がある光回線に乗り換える
  • 2.光コラボ回線に乗り換える

1.解約費用負担がある光回線に乗り換える

キャンペーンなどで解約費用の負担がある光回線に乗り換えましょう。

例えば、ソフトバンク光では「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社の違約金・撤去工事費を最大100,000円還元してもらえます。

その場合はぷらら光の解約が確認できる証明書が必要になる点には注意しましょう。

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2.光コラボ回線に乗り換える

回線工事費を抑えるために光コラボ回線に乗り換えることも解約費用を無料する手段の一つです。

NTTの光フレッツを使った光回線事業者を光コラボ回線といいます。ドコモ光、ソフトバンク光などが代表的な光コラボ回線です。

光コラボ回線同士であれば、工事せずに乗り換えることができます。

お金だけではなく、工事にかかる時間や手間もなくなるので、ぜひ光コラボ回線への乗り換えを検討してみましょう。

ぷらら光の解約をするときの注意点

ぷらら光を解約する際には、次の5つの注意点に気をつけましょう。

  • 電話番号を使えなくなることがある
  • メールアドレスを使えなくなることがある
  • 解約月の料金は日割りにならない
  • ひかりTVも解約になる
  • プロバイダ「ぷらら」の解約は手順が違う

これらが守れていないとスムーズに手続きができなかったり、損をしたりすることもあります。失敗なく解約するためにも、注意点は細部まで把握しておきましょう。

電話番号を使えなくなることがある

ぷらら光の電話を利用しており、電話の解約やインターネットサービスの光回線を解約する場合は、アナログ回線に戻さなければなりません。

回線を元に戻す場合は、固定電話の番号が変更になってしまうことがあるため、この点には注意が必要です。

解約の際には電話番号が変更にならないかを確認し、変わる場合は変更せずに済む方法がないか聞いておきましょう。

メールアドレスを使えなくなることがある

ぷららのメールサービスを利用していて解約ではなく、ぷらら会員を退会した場合はメールアドレスが使えなくなります。

ぷらら会員の「退会」はぷららの関連サービスが使えなくなるので、メールアドレスを継続して使いたい場合はサポートスタッフに「解約」と伝えるようにしましょう。

解約月の料金は日割りにならない

ぷらら光では解約月の料金は日割りにならず丸々1ヵ月分の料金がかかります。

また解約にタイミングについても、20日までの手続きで当月解約、21日以降の手続きで翌月解約になります。

解約月の料金とタイミングについては注意しましょう。

ひかりTVも解約になる

ぷららで加入しているひかりTVや電話サービスなどのサービスは、ぷらら光を解約することで利用できなくなる場合があります。

ひかりTVなどは、ぷらら光に付随するものであり、大元のぷらら光を解約することで、付随するそれらが使えなくなる可能性があります。

電話サービスなどを継続して利用したいなら、NTTに連絡したり、ぷららダイヤルにて利用の申し込みをしたりする必要があります。

また、前項でも解説しましたが、ひかりTVの解約にしたがって違約金が発生するので注意しましょう。

プロバイダ「ぷらら」の解約は手順が違う

ぷららの契約は3種類あり、それぞれ解約の手順が違います

  • ぷらら光(回線+プロバイダ)
  • フレッツ光のプロバイダ
  • ドコモ光のプロバイダ

1つ目のぷらら光としての契約を解約する場合は、前項で説明した通りですが、2つ目と3つ目のプロバイダとして契約してた場合は解約する窓口が異なります。

それぞの解約窓口は以下の通りです。

  • フレッツ光のプロバイダ:0120-116-116(9時~17時(年中無休))
  • ドコモ光のプロバイダ:0120-800-000(9時~20時(年中無休))

ぷらら光解約後おすすめの乗り換え先

ぷらら光解約後に乗り換えるのにおすすめな光回線を3つ紹介します。

ソフトバンク光

  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザーならスマホセット割引
  • 最大37,000円キャッシュバック
  • 解約違約金100,000円還元
ソフトバンク光 月額料金
戸建て 5,720円(税込)
マンション 4,180円(税込)

ソフトバンク光は大手携帯キャリアのソフトバンクが提供する光回線サービスです。

そのためソフトバンク・ワイモバイルユーザーならスマホセット割引が適用されて、スマホの月額料金が最大1,100円(税込)お得になります。

また、「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社の違約金・撤去工事費を最大100,000円還元してくれるので、もしぷらら光で撤去工事があった場合も安心です。

さらにいまなら、最大37,000円のキャッシュバックがオプション加入不要で最短2ヵ月後に受け取ります。

ソフトバンクユーザーの方やお得に乗り換えたい方はソフトバンク光をぜひ検討しましょう。

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ドコモ光

出典:ドコモ光 代理店 株式会社ネットナビ
  • ドコモユーザーならスマホセット割引
  • 最大20,000円キャッシュバック
  • 高速WiFiルーター無料レンタル
ドコモ光 月額料金
戸建て 5,720円(税込)
マンション 4,400円(税込)

ドコモ光は大手携帯キャリアのドコモが提供する光回線サービスです。

そのためドコモユーザーならスマホセット割引が適用されて、スマホの月額料金が最大1,100円(税込)お得になります。

また、最新の接続方式V6プラス対応の高性能WiFiルーターも無料でレンタルできるので、快適なインターネット通信を楽しめます。

さらにいまなら、最大20,000円のキャッシュバックが最短翌月に受け取れます。

ドコモユーザーの方やルーターを無料レンタルしたい方はドコモ光に申し込みましょう。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ビッグローブ光

ビッグローブ光
  • au・UQモバイルユーザーならスマホセット割引
  • 最大68,000円キャッシュバック
  • 実質料金最安級
プラン ビッグローブ光
のみ(税込)
ビッグローブ光
+
auのスマホ等(税込)※
ファミリータイプ 2年 5,698円 4,378円
3年 5,478円 4,158円
マンションタイプ 2年 4,488円 3,168円
3年 4,378円 3,058円

※ auスマホ/タブレット/ケータイ(大容量プラン)をご利用の場合です。別途「ビッグローブ光×au セット割」の申し込みが必要です。

ビッグローブ光は全国で提供されている光回線サービスです。

契約期間3年オプションなしキャッシュバックを含めた実質料金で全国提供の光回線では最安級なのが特徴です。

キャッシュバックは最大68,000円でオプションなしでも60,000円の高額キャッシュバックを受け取れます。

さらにau・UQモバイルユーザーならスマホセット割引が適用されて、スマホの月額料金が最大1,100円(税込)お得になります。

auユーザーの方やとにかく安く光回線を利用したい方にはビッグローブ光がおすすめです。

【ビッグローブ光】詳細はこちら

もっと詳しく光回線を検討したい方は、光回線を25社の料金・速度を比較して後悔しない選び方を解説している以下の記事も参考にしてみてください。

ぷらら光の解約に関するよくある質問

ぷらら光の解約に関してよくある質問を回答します。

解約時の問い合わせ先を知りたい

解約時に問い合わせるサポート窓口は、ホームページのチャットサポート、もしくは以下の電話番号です。

  • 営業時間:10~19時
  • 営業日:年中無休
  • 電話番号:009192-33
  • ひかり電話からの場合:0120-971391
  • 携帯電話からの場合:050-7560-0033

解約したのに請求されるのはなぜ?

ぷらら光では解約手続きのタイミングが21日以降だと翌月解約になります。

その場合は解約したと思っても翌月分まで請求されるので注意しましょう。

それ以外で請求されている場合はサポート窓口に問い合わせましょう。

ぷらら光の解約方法まとめ

ぷらら光解約窓口

複数のサービスを提供しているぷららは、利用しているプランやサービスによって解約の方法が異なります。

スムーズに解約するためにも、自分はどれを利用しているのかチェックしておき、サービスやプランごとの解約方法を把握しておきましょう。

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公開日時 : 2023年01月03日

菅野 辰則 ― ライター
菅野 辰則 ― ライター

最新ガジェット、家電、デバイスが大好物。秋葉原、ネットショップでコスパの高い中古端末に目を光らせている。iPhone・iPadを格安SIMとWiMAXで利用中。趣味はダンス、週4日のトレーニングを欠かさない。

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