PS4でネットワークエラーが発生する11の原因と対処方法!つながらない時の対策

PS4はネットワークで世界とつながるオンラインマルチプレイが魅力です。しかし、PS4のネットワークエラーにより快適なゲームができないことがあります。PS4のネットワークエラーに悩んだときは、11種類の解決方法を試してみましょう。
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PS4にはたくさんのコンテンツがありますが、その多くがネットワークに接続して楽しみます。

PS4の最大の魅力でもあるオンラインマルチプレイを行っているとき、ネットワークエラーが出てしまうと動作が遅くなったり接続が切れてしまったりして、ゲームを快適に楽しむことができません。

PS4がネットワークエラーになってしまう原因と対策方法について見てみましょう。

PS4のネットワークエラー改善方法|PS4が原因の場合

最初に考えられるネットワークエラーの原因がPS4に問題がある場合です。PS4に原因があるときの5つのネットワーク対策を見てみましょう。

対策1.PSNの障害は復旧まで待つ

オンラインマルチプレイ中にネットワークエラーになったとき、PSNで障害が起きている可能性があります。PSNの障害は、個人が自力で問題解決することはできません。

そのため、PSNが復旧するのを待つしか方法はありません。PSNで障害が起こったときは公式のHPでアナウンスが入ります。

自宅のネットワーク回線に異常がなく、突然ネットワークエラーが起きたときはPSNで障害が起きていないか確認しましょう。

対策2.ソフトウェアをアップデートする

PS4は、定期的なアップデートが必要になります。アップデートをしないままでいると、アプリやコンテンツが利用できなくなる場合があります。

アップデートをすることで機能の追加や操作性の改善、セキュリティーの強化ができるため、定期的にアップデートを行いましょう。

PS4のシステムソフトウェアのアップデートについては、起動したときにお知らせが表示されます。

アップデートのお知らせがきたら、機能画面の設定からシステムソフトウェアアップデートを選んで更新しましょう。

アップデート中に電源を切ったり停電が起きてしまうとインストールが正常にできなくなり、故障の原因になることがあるので注意しましょう。

対策3.ダウンロード中のものは一時停止する

オンラインマルチプレイを行っている最中に急にネットワーク回線が重たくなったなら、ほかのゲームの自動アップデートによる自動ダウンロードが始まっている可能性があります。

PS4に複数のゲームをダウンロードしている方は多いでしょう。PS4は、プレイ中のゲーム以外のもののアップデートが自動で開始されます。

そのため、使用しているネットワーク回線が高速のものであれば通信速度に違和感があることはほとんどありませんが、高速でない場合通信速度が遅く感じることがあります。

通信速度が遅いと感じるときは、アップデートが開始されているゲームのダウンロードを一時停止しましょう。通信速度の遅さが解消されます。

対策4.PS4の回線接続方法を変える

WiFiの通信規格は大きく分けて2.4GHzと5GHzです。

2.4GHzは電波の干渉を受けやすいというデメリットがある一方で壁などの遮蔽物に強いというメリットがあります。

5GHzは電波の干渉を受けにくいというメリットがある一方で、壁などの遮蔽物に弱いというデメリットがあります。この2つのメリット・デメリットを見比べてわかる通り、周辺環境に左右されないネットワーク回線は5GHzです。

ネットワーク回線に不満を感じるときは、2.4GHzから5GHzの接続に変更しましょう。ネットワークが安定しやすくなります。

また、2.4GHzにしか対応していないPS4もあります。2.4GHzにしか対応していないPS4の場合は、無線LANのチャンネル変更を試してみましょう。

対策5.PS4を修理に出す

PS4が故障することはほとんどありませんが、使用環境の悪さにより故障率は高まります。使用環境の悪さには様々なものがありますが、故障の原因に多いのが「PS4のつけっぱなし」です。

使用していないときも電源を落とさずにいるとPS4本体に大きな負荷がかかります。この大きな負荷がPS4の故障の原因になります。

無駄な電力で大きな負荷をかけないためにも、必ず使用後は電源を切りましょう。また、毎回電源を切っていると思っていてもスタンバイモードになっていることがあります。

PS4の電源オプションでは「スタンバイモードにする」と「PS4の電源を切る」の選択ができます。スタンバイモードを利用して長時間電源を切らないのもPS4本体の大きな負担になるので注意しましょう。

PS4のネットワークエラー改善方法|ネットが原因の場合

PS4に原因がない場合は、ネットワーク環境に原因がある可能性があります。ネットワーク環境に原因がある場合の6つのトラブルと対策を見てみましょう。

対策1.通信機器を再起動させる

ルーターやモデムといった通信機器をこまめにオンオフする方はいないでしょう。通信機器は何日もつけっぱなしにしておくのが一般的です。

しかし、通信機器もつけっぱなしにしていると不具合が起きてつながりにくくなる場合があります。通信機器の調子が悪いと感じたら機器の電源プラグを一度抜いて再起動しましょう。

再起動の方法は簡単です。電源プラグを抜いたら10秒ほど待ってから電源プラグをさして電源を入れます。電源を入れてから5分ほど待ってルーターやモデムのランプがすべて点灯していれば完了です。

対策2.PS4の近くにルーターを置く

PS4と通信機器の間に壁などの障害物があると通信速度が低下することがあります。

WiFiでつないでいる場合に起こりやすく、急にネットワークのつながりが悪くなったときにはPS4と通信機器の間に障害物がないかチェックしましょう。

通信速度の低下が障害物によるもののときは、障害物を除けるなどの対策が必要です。

しかし、壁などの障害物を除けることは簡単ではありません。そのような場合には、PS4の近くに通信機器を設置できるよう環境の改善を行いましょう。

対策3.PS4以外の接続端末を切る

WiFiを使用している場合、PS4以外にスマホやPC、タブレットなどがネットワークに同時接続されていないか確認しましょう。同時接続を行っていると同時接続台数の上限でつながらなくなります。

ネットワークに同時接続している機器が何個あるか事前に確認し、ルーターの同時接続台数の制限を上回ってしまうときは上限台数が多いものへの買い替えも検討しましょう。

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対策4.有線接続にする

WiFiのような無線での接続は、同時接続時のネットワーク回線が不安定になりやすいというデメリットがあります。

いちいち線をつなげないですむスマートさはありますが、障害物や電波干渉などの影響を受けやすいという悩みもあります。

PS4で快適にゲームをしたいなら、有線に変えましょう。有線にすることにより、直接ネットワーク回線とPS4がつながるため障害物や電波干渉による通信の不安定さを解消することができます。

対策5.ネットワークにつなぐ時間帯をずらす

時間に余裕がないと難しい対策方法ですが、ネットワークにつなぐ時間帯をずらしてみましょう。ネットワーク回線は夕方から夜にかけて混みやすくなります。

この時間帯はもっとも利用者が増える時間帯でもあるため、ネットワーク回線が遅くなります。毎日夕方から夜にかけてゲームをするという方もいるでしょう。

しかし、ネットワークにつなぐ目的がゲームのダウンロードだけならスタンバイモードにして寝ている間にダウンロードするなど、時間帯をずらした活用をしましょう。

対策6.ネット回線を乗り換える

そもそも契約しているプロバイダや契約している通信速度はPS4を快適にできるものでしょうか。

元々の回線のスピードが遅ければ、どんなに最新の通信機器を準備しても速くなることはありません。

最新の通信機器を使っているのにも関わらず通信速度が遅いときは、契約内容を確認しましょう。通信速度をアップさせる方法には、通信機器だけではなく通信の契約変更もあります。

通信の契約変更で回線のスピードアップをしましょう。

PS4ゲームにおすすめの快適ネット回線

PS4を快適に利用できるネットワーク接続におすすめの3つの回線があります。コスパもよいネットワーク回線でオンラインマルチプレイを存分に楽しみましょう。

以下の記事では、WiMAXでPS4を快適にプレイする方法を紹介しているので、ぜひ参考にしてみて下さい。

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出典:カシモWiMAX
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WiMAXの多くは契約初期が安くても、割引がなくなって後々料金が高くなります。

一方カシモWiMAXは、1ヶ月目以降はずーっと料金が変わらないため、長く使えば使うほどお得になるのです。

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さらに、すぐ届いて使える点も大きな魅力です。固定回線の場合、申し込みからインターネットが使えるまで1ヶ月以上かかります。

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他にも、契約年数やポケットWiFiならではの利便性をメリットと考えている方が多いようですね。

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ソフトバンク光

 SoftBank光 出典:ソフトバンク光
  • スマホとのセット割引がある
  • 電話対応が丁寧
  • 引越し時のサポートが手厚い

ソフトバンク光は顧客満足度調査で1位となった人気の固定回線です。

ソフトバンクスマホとセットで契約すると割引されるため、ソフトバンクユーザーから特に人気があります。条件を満たすと毎月1,000円割引になるので、2年契約で24,000円も安くなる計算です。

スマホも光回線も長く数年~数十年単位で契約し続けるものなので、ソフトバンクを使っているなら断然ソフトバンク光をおすすめします。

ソフトバンクユーザーだけでなく、光回線を初めて契約する方・今後引越しの予定がある方にもおすすめです。

ソフトバンク光は特に電話対応が丁寧なため、光回線契約前のあらゆる疑問・質問に答えてくれます。そのため、契約の流れがわからない方や、初めての契約で不安な方はまずソフトバンク光へ電話してみると良いでしょう。

また、引越し時のサポートが手厚い点も大きな魅力です。通常、引越し前後はインターネットが使えない期間が発生しますが、ソフトバンク光はモバイルWiFiやホームルーターを無料で貸してくれます

ソフトバンク光なら、回線工事前や引越し移転後にすぐインターネットを使えるので便利ですね。

ソフトバンク光では、契約を検討中の方向けに電話相談を受け付けています。ソフトバンクの正規代理店の専門オペレータが、1人1人の要望に合わせて案内してくれるのです。

スマホから通話料無料で利用できます。営業時間外はネットでの申し込みも可能です。

  • 受付時間:10:00-20:00
    (年末年始除く)
  • 電話番号:0120-937-536

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ソフトバンク光の月額料金

ソフトバンク光 月額料金
戸建て 5,200円
マンション 3,800円

ソフトバンク光の月額料金は、戸建てタイプが5,200円、マンション・アパートタイプが3,800円ととてもシンプルです。

マンションタイプによって料金が細かく分かれている光回線もありますが、ソフトバンク光は最終的に支払う金額がわかりやすくなっています。

さらに、ソフトバンクスマホと光回線をセットで契約すると、「おうち割 光セット」で月額料金が安くなります。

出典:ソフトバンク

「おうち割 光セット」は毎月1,000円割引が永年続くサービスです。1,000円安くなるということは、戸建てが4,200円、マンションが2,800円で使えることになります。

ポケットWiFiやWiMAXが大体2,000~3,000円であることを考えると、マンションタイプの2,800円はかなり安いことがわかるでしょう。

ソフトバンク光を契約するなら、おうち割 光セットはぜひとも使いたいキャンペーンの1つです。

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ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアー 出典:ソフトバンクエアー
  • 工事不要ですぐにネットが使える
  • 最大40台まで同時接続できる

ソフトバンクエアーは、工事不要で使える据え置き型のWiFiサービスです。

コンセントに挿すだけでインターネットが使えるため、光回線の工事ができない家でも使えます。回線工事を待つ必要もないため、引越し後すぐにインターネットを使いたい方にもおすすめです。

通信速度は下り最大481Mbps、一部エリアでは962Mbps(※)という光回線並の速度が出ます。通信速度と価格・使い勝手のバランスがとれたWiFiサービスといえるでしょう。

もちろん、光回線と同じく通信容量の制限がないため、インターネット使い放題です。同時に最大40端末まで接続できるので、スマホやPC・タブレットの他家族の端末をつなぐこともできます。

モバイルWiFiと違って離れた部屋にも電波が届く設計になっているため、家のどこにいても快適にインターネットが使えるはずです。

ソフトバンクエアーの料金プランや契約に関するお問い合わせは、こちらの電話で無料受付しています。気になる点は、ぜひ電話で直接聞いてみましょう!

  • 受付時間:10:00-20:00
    (年末年始除く)
  • 電話番号:0120-937-536

※「Airターミナル4」の通信速度

ソフトバンクエアーの月額料金

出典:ソフトバンクエアー

ソフトバンクエアーの基本料金は、月額4,880円です。

ソフトバンクエアーのみの契約か、ソフトバンクエアー+ソフトバンクスマホの契約かで料金が変わります。

  • ソフトバンクエアーのみ
    :4,800円
    -1,080円(SoftBank Airスタート割)
    3,800円
  • ソフトバンクエアー+スマホ
    :4,800円
    -580円(SoftBank Airスタート割)
    -1,000円(おうち割光セット)
    3,200円

契約から1年間は「SoftBank Airスタート割」で月々580円~1,080円安くなります。

さらに、ソフトバンクスマホを使っていると「おうち割光セット」で毎月1,000円割引がずっと続くのです。

そのため、最安で3,200円でソフトバンクエアーが使えます。マンションも一戸建ても3,000円台でネット環境が整うのはとても安いですよね。

【ソフトバンクエアー】詳しい料金プランはこちら

NURO光

出典:NURO光
  • 世界最速の下り最大2Gbps
  • 最大3ヶ月間500円で体験できる
  • オプション加入なしで45,000円キャッシュバック

NURO光は、光回線最速と言われる通信速度が人気の固定回線です。その速さは、オンラインゲームの公式戦の回線に採用されるほどです。

一般的な光回線が下り最大1Gbpsなのに対し、NURO光は最大2Gbpsという超高速通信を実現しています。ポケットWiFiや他社光回線から乗り換えると、速度の違いに驚くはずです。

さらに、「上り下り最大10Gbps」「上り下り最大6Gbps」という速度に特化した特別プランも用意されています。オンラインゲームや仕事でインターネットの速度を重視したい方なら、NURO光で決まりでしょう。

NURO光は最初は関東エリアを中心としていましたが、最近は関西や東海地方にエリアを拡大しています。住んでいる地域がNURO光に対応しているか、ぜひ確認してみてください。

【キャッシュバック実施中】NURO光の料金プランはこちら

NURO光の月額料金

NURO光 月額料金
戸建て 4,743円
マンション 4,743円

NURO光は、一戸建て・マンション・アパートの月額料金が一律4,743円です。一戸建て料金が5,000円を切っている光回線は珍しいのではないでしょうか。

ソフトバンク光同様、NURO光も携帯と光回線のセット割引があります。ソフトバンクスマホとNURO光をセットで契約すると、「おうち割光セット」で月額1,000円割引が永年続くのです。

出典:NURO光

おうち割光セットを使えば、戸建てもマンションも月額3,743円で契約できます。ポケットWiFiやWiMAXとほとんど変わらない料金で高速通信が使えるのは、かなりお得ですよね。

さらに、NURO光は最大3ヶ月間500円でお試し利用できる「NURO光ワンコイン体験」というサービスもあります。

出典:NURO光

速度や使い勝手に満足できなかった場合、3ヶ月以内に解約すれば違約金がかかりません。他社からNURO光へ乗り換えを検討している方だけでなく、初めて光回線を契約する方にもおすすめのお試しサービスです。

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本記事でご紹介しきれなかったWiFiサービスについては、容量無制限・使い放題のおすすめモバイルWiFiを比較解説した記事をご覧ください。

PS4のネットワークエラーでよくある疑問

PS4のネットワークエラーでよくある疑問についてまとめました。今後の対策を講じるためにも、目を通しておきましょう。

再ログインでパスワードを忘れた

再ログインでパスワードを忘れてしまうというのは、よくあるケースです。まずは落ち着いてサインインIDを過去のメールなどから確認しましょう。

サインインIDの確認ができたら、受信するEメール経由でPCやスマホからパスワードの再設定を行います。

このとき「いつも使うPS4」が手元にある場合は、PS4でパスワードの再設定を行うこともできます。

もしサインインIDが確認できなかったとしても焦らないでください。PlayStationサポートのチャットで問い合わせることができます。

エラーコードから対策を調べたい

PS4に表示されるエラーコードは公式HPに一覧があるので、確認をして対策を考えましょう。PSNには障害や故障などのエラーコードも記載されています。

急なネットワークエラーがPSNの障害によるものなのかの判断にも役立つので覚えておくと便利です。

また、過去に表示されたエラーコードを履歴から確認することもできます。頻繁に出てくるエラーコードがある場合は、すぐに公式HPの一覧で確認して早めに対策しましょう。

快適なネットワーク環境でPS4をプレイ

PS4を思いきり楽しむためには快適なネットワーク環境が重要です。

速度制限のあるプランであったり、同時接続台数の少ないルーターではPS4を快適に利用することは難しくなります。

PS4の最大の魅力はオンラインマルチプレイです。ネットワーク対策やおすすめの回線などを参考にネットワーク環境を快適なものにして、PS4を思う存分プレイしましょう。

こちらの記事では、スマホのみならずゲーム機にも保険がかけられるモバイル保険について解説しています。

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iPhone格安SIM通信アンケート

公開日時 : 2020年11月06日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター

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