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ソフトバンクエアーの住所変更|手続きに必要なものや注意点

引っ越し先でもソフトバンクエアーを利用したい場合は、事前に住所変更の手続きが必要です。住所変更をせずに利用すると、様々な問題が発生するため注意しなければなりません。住所変更の方法やポイントを知り、引っ越し先でもスムーズに継続利用しましょう。
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コンセントに接続するだけでインターネットが利用できるソフトバンクエアーは、簡単に使えて非常に便利です。

工事不要で使えるため、引っ越しをする場合でも新居で継続して利用しやすいでしょう。

ただし、利用場所が変わる場合は住所変更の手続きをしなければなりません。

住所変更手続きを行わないと、サービスの継続利用ができなくなるため注意が必要です。手順やポイントを知り、スムーズに手続きを完了させましょう。

ソフトバンクエアーの住所変更方法

住所変更の手続きは2つの方法で行えます。

  • インターネット
  • ショップ

ショップで手続きする場合は、本人確認書類が必要です。方法ごとの違いを把握し、自分に合ったやり方を選びましょう。

インターネットで住所変更をする

自分ひとりで手続きを進められそうなら、24時間対応のインターネットでの住所変更がおすすめです。

ソフトバンクエアーの住所変更は、My Softbankから可能であり、手続きもそれほど難しくありません。

  1. My SoftBankへログイン
  2. 「各種お手続き」の「お引越しのお手続き」をタップ
  3. 「お手続きに進む」をタップ
  4. 引っ越し先の建物タイプを選択
  5. 「郵便番号」を入力し「住所検索」をタップ
  6. 該当する住所を指示通りタップしていく
  7. マップから「ご利用場所住所」を探し、場所をタップ → 長押し → ピンを立てる
  8. ピンを立てたら「上記の位置で確定」をタップ
  9. 「提供エリア確認」をタップ
  10. カレンダーで「お引っ越し予定日」を設定後「次へ」
  11. 内容を確認し「同意する」にチェックを入れ、「申込」をタップ
  12. 「お手続きを受け付けました」と表示されたら完了

ソフトバンクショップで住所変更をする

実店舗でも住所変更は可能であり、近くにソフトバンクショップがある人におすすめの方法です。

住所変更はどの店舗でも可能であり、ソフトバンクエアーを契約した店舗に限る必要はありません。契約したショップ以外でも手続きは可能なため、最寄りで便利のよい場所を利用しましょう。

わからないところがあっても聞きながら進められるため、手順に疑問や不安がある人に向いています。

ショップの混雑具合によって手続き完了までの時間は異なるため、できるだけ平日の空いている時間帯を狙うか、事前に予約をしてから来店がおすすめです。

ワイモバイルショップで住所変更をする

ソフトバンクのサブブランドであるワイモバイルのショップでも、ソフトバンクエアーの住所変更手続きが可能です。

手続きの方法は、ソフトバンクショップと同じです。ワイモバイルショップのほうが近くにあるなら、こちらを利用してもよいでしょう。

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ソフトバンクエアーの住所変更手続きに必要なもの

方法に関係なく、住所変更の手続きをする際に必要なものをまとめました。

  • 契約者の名前
  • 契約者の生年月日
  • 登録している電話番号またはカスタマID
  • S-ID(認証ID)とパスワード
  • 引っ越し先の住所
  • 引っ越しの予定日

スムーズに手続きを進めるためにも、これらの情報は必ず用意し、メモに書き留めるなどしていつでも確認できるようにしておきましょう。

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ソフトバンクエアーの住所変更をしないとどうなる?

ソフトバンクエアーは端末をコンセントに挿し込むだけで使えるため、住所変更をしなくても引っ越し先でそのまま使えるのではないかと思う人も多いでしょう。

確かにコンセントさえあれば端末の利用は可能ですが、住所変更をしていないと大きな問題が発生します。

手続きをせずに利用するとどのようなことが起きるのか、発生する問題を把握しておきましょう。

ソフトバンクエアーが使えなくなる

ソフトバンクエアーは契約している住所でのみ利用できるサービスです。

契約住所と違う場所で利用すると警告が届き、その後も使用していると停止になるため注意が必要です。

登録の設置場所住所と実際に利用している住所の一致が確認できたら、順次通信停止が解除されます。

ソフトバンクエアーはコンセントに接続すると、利用場所がソフトバンクに通知されるようになっているため、どこで使ったかはすぐに分かります。

引っ越し先でも継続してインターネットを利用したいなら、不正利用にならないように住所変更の手続きは必ず行いましょう。

郵便物が届かなくなる

契約に関する書類や広告などの郵便物は、契約時の住所に届きます。

そのため、住所変更をしていないと、郵便物が前の住所に送られ、手元に届かなくなるため注意しなければなりません。

郵便物の内容はその時々で違いますが、タイミング次第では契約に関する重要な書類が送られてくることもあります。

必要な書類を受け取ることができず、かつ個人情報の流出にも繋がりかねないため、住所変更は必ず行いましょう。

強制解約されると再契約ができないこともある

住所変更をせずに利用して強制解約された場合は、その後再契約できないこともあります。

再契約の可否はソフトバンクの判断で決まりますが、場合によっては希望してもサービスを利用できなくなる可能性があることは理解しておきましょう。

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ブラックリストに載る可能性もある

住所変更をせずにソフトバンクエアーを不正利用し、強制解約されると、ソフトバンクのブラックリストに載る可能性があります。

ブラックリストに名前が載ると、今後ソフトバンクのサービスを利用する際に契約上の支障が出ることもあるため、注意が必要です。

ソフトバンクエアーの再契約に限らず、ソフトバンクが提供するインターネットサービスや、スマホの契約ができなくなる可能性もあります。

その他サービスの利用にまで悪影響を及ぼしてしまうため、ブラックリストに載らないためにも、手続きは必ず行いましょう。

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住所変更をするときの注意点

スムーズに住所変更の手続きを行うには、注意点が2つあります。

  • 引っ越し先でソフトバンクエアーを設置する前に手続き
  • エリアによって使えなくなることがある

注意点を把握しておくことで、手続きを正しく進めやすくなります。

引っ越し先でソフトバンクエアーを設置する前に手続き

手続きは必ず引っ越しの前に行いましょう。

ソフトバンクエアーは契約先の住所でしか利用できません。そのため、手続きをせずに引っ越しをし、新居で使うと不正利用になります。

引っ越して住所変更手続きをしていないなら、登録住所を変更するまで利用は待ちましょう。

エリアによって使えなくなることがある

引っ越し先のエリアや環境次第では、インターネットへの接続が不安定になったり、通信速度が落ちたりすることもあります。

また、まったくインターネットが利用できない場合もあるため、引っ越し先の環境でも継続して利用できるかは、事前に調べておきましょう。

ソフトバンクエアーの引っ越し手続きと同時に、引越し先のエリアで使えるのか確認可能です。

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引っ越し先で繋がりにくい場合の対処法

利用環境次第で通信性能は異なるため、引っ越し先でソフトバンクエアーが快適に使えなくなることもあるでしょう。

引っ越しをして通信環境が悪くなった場合は、設定を見直すか、契約自体を見直すか対処が必要です。

引っ越し後に不具合が出た場合の対処法を知り、自分の状況に合わせた方法を用いて問題の解決を目指しましょう。

ソフトバンクエアーサポートセンターに問い合わせ

引っ越し後にソフトバンクエアーが快適に利用できなくなる理由として、設定ミスが挙げられます。

引っ越し先での再設定を間違えている場合もあるため、一度ソフトバンクエアーのサポートセンターに問い合わせ、正しい設定方法を聞いてみるとよいでしょう。

ソフトバンクエアーサポートセンター

  • 電話番号:0800-2222-820
  • 受付:平日10~19時

公式サイトから折り返し電話予約やチャットサポートで問い合わせすることもできます。

ソフトバンクエアーは、設定の仕方や設置場所次第で通信性能が変わることも多いです。少しの工夫で環境は大きく変わるため、引っ越し先に合った使い方を見つけましょう。

ソフトバンクエアーを解約する

設定の変更や置き場所を工夫しても通信環境が改善されないなら、ソフトバンクエアーの解約も考えてみましょう。

また、インターネットが使えない時期を作らないためにも、解約前から別の回線やインターネットサービスを見つけておくことが大切です。

引っ越しの際は、万が一の場合に備えて、乗り換え先のインターネットサービスの候補をいくつかピックアップしておくとよいでしょう。

ソフトバンクエアー解約の連絡先

ソフトバンクエアーの解約は電話で行います。

SoftBank Air サポートセンター

  • 電話番号:0800-222-5090(通話料無料)
  • 受付時間:10~19時(年中無休)

解約時には契約者の電話番号か、連絡先として登録している電話番号のいずれかが必要です。

サポートセンターは当月内での解約を希望する人のアクセスが集中するため、毎月25日以降は繋がりにくくなります。

引っ越しのタイミング次第では混雑する時期と重なってしまうこともあるため、この場合はできるだけ早いうちから連絡して、スムーズに手続きを進められるようにしましょう。

引っ越す際はソフトバンクエアーの住所変更手続きを

ソフトバンクエア-はコンセントを挿し込むだけでどこでも利用できますが、引っ越し先で継続して使うには住所変更の手続きが必須です。

この記事でわかったこと

  • ソフトバンクエアーの住所変更手続きはネットかショップで
  • 住所変更しないと利用が停止される
  • 引っ越し前に住所変更手続きがおすすめ

手続きをせずに利用すると、不正利用とみなされ強制解約となり、再契約ができなかったり、ブラックリストに載ったりします。

余計なトラブルを起こさないためにも、住所変更は必ず行い、正しい手順を踏んでソフトバンクエアーを継続利用しましょう。

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公開日時 : 2023年01月26日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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