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auの料金プラン変更手順を完全解説|いつから適用・最適なタイミング・注意点

auから「povo」の他、データ無制限の「使い放題MAX 4G」と「使い放題MAX 5G」の新料金プランが提供されています。ここではauの料金プランを変更する方法をオンライン、電話、店舗の場合でそれぞれ手順を解説します。また、プラン変更する際の注意点や適切なタイミングはいつなのかなど解説します。
docomo auの料金プラン変更手順を完全解説|いつから適用・最適なタイミング・注意点

auから2021年3月より新プラン「povo」と併せて新料金プラン「使い放題MAX 4G」と「使い放題MAX 5G」の提供が開始されます。現在auを契約されている方は多くがお得になるプランです。

本記事では、プラン変更する方法について手順を解説します。

また、プラン変更する際の料金をできるだけ抑え、お得に変更する方法もお伝えしますので、ぜひ参考にしてみてください。

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auの料金プラン変更方法・手順

どのキャリアでも同じですが、auでも料金プランの変更を含む各種契約内容の変更手続きは、契約者本人からの申し出であることが前提です。紹介する方法それぞれの本人確認方法にも注意して、ぴったりな方法を選びましょう。

WEBで手続きを行う

auの携帯電話やスマートフォン・タブレットを契約していれば「auID(エーユーアイディー)」とパスワードを登録できます。そうすれば、登録後auIDとパスワードが契約者本人であることの証明になります。

auIDは、auの公式ホームページにあるauID新規登録ページから登録できます。

もし端末がなければ、パソコンで登録することもできます。auIDを正式に登録すれば、スマホ・タブレットやパソコンを使ってMy auというユーザー専用ページから、契約内容の確認や変更手続きができるようになります。

利用している端末でMy auにアクセスする

パソコンでもほぼ同じ手順ですが、ここでは利用している端末での手順として紹介します。まず端末にMy auアプリをインストールしてタップし、立ち上げるとauIDの確認画面が現れるのでログインします。

次に画面メニューの中の「料金プラン変更」タブをタップし、希望の料金プランを選択し、注意事項を確認の上ページ一番下の「同意して次に進む」をタップします。

プラン変更に伴う注意事項を確認する

するとプラン変更に伴う「ご注意」が表示されるので、確認後「上記注意事項を確認しました」のチェックボックスにチェックを入れて「次へ」をタップします。

今利用しているプランによってはこの画面が表示されませんが、その時はこのまま次の手順に進みます。

登録完了の通知方法を選択する

あとは最終確認です。料金プランの変更内容を確認し、登録完了のお知らせ方法を選択します。おすすめなのは「My auで確認(SMSでお知らせ)」です。

これを選択すると手続きが完了してすぐに端末のSMSにお知らせが届き、手続きが完了したことがすぐに手元で確認できるからです。

お知らせ方法を選んだら、一番下の「プラン変更を申し込む」をタップして手続きは完了です。

電話で手続きを行う

auショップに行く時間がないという人は、「auサポートセンターに直接電話する」か「電話サポート予約」を利用すると便利です。

電話サポートの予約は24時間登録でき、サポートの電話は平日はもちろん土日祝日も可能ですが、時間は10時から19時までです。

直接電話する場合は、オペレーターからの質問に答えることで本人確認をします。連絡先はauスマホ・携帯電話なら「157」とプッシュして発信するだけですが、それ以外からは下のフリーコールを利用します。

  • auサポートセンター(プラン変更):0077-7-111(通話料無料)

営業時間は年中無休で朝9時から夜8時までなのですが、時期や時間帯によってはなかなか電話がつながらず長時間待たなくてはならない場合もあります。

スムーズに手続きするなら電話サポート予約がおすすめです。auIDが必要なのであらかじめ登録しておきましょう。

電話サポートはパソコンやスマホを使って日時を指定し、コミュニケーターから電話をしてもらうサービスです。

手続きは電話サポート予約ページの「ご予約はこちら」ボタンから、auIDとパスワードでログインした後予約する日時を指定して予約を登録します。もちろん後で日時の変更やキャンセルもできます。

電話サポート予約サイトにアクセスする

電話できる日時を決めたら、利用中の端末やパソコンからau公式ホームページの電話サポート予約ページに、auIDでログインします。次の画面で「予約する」をクリックすると、STEP1からSTEP3の入力画面が現れます。

STEP1とSTEP2は該当する項目をタップすれば選択できます。STEP3では、電話サポートの予約受付できる日付と時間帯が表示されます。

「○」または「△」の時間帯が予約可能ですが、時間については「指定した時間から30分以内に電話する」とされていることには注意しましょう。

都合の良い時間帯をタップし、次の画面で問い合わせの詳細を入力し、終わったら「次へ進む」をタップします。次の画面で名前と読みがな、連絡先メールアドレスと確認用の再入力をして「次へ進む」をタップします。

最後に「最終内容確認」として入力した内容が現れます。問題がなければ右下の「予約を確定する」をタップして予約は完了で、予約受付の確認メールが届きます。

担当者から電話が来る

後日予約した時間前後にauコミュニケーターから電話がかかってきます。そこでプラン変更したい旨を伝えましょう。この際契約者本人であることを確認するためにコミュニケーターから生年月日や住所などを尋ねられる場合があります。

もし予約した日時に電話がつながらなかった場合は、キャンセルとなってしまいます。そうなると再度予約サポート予約から一通り手続きしなくてはなりません。

auショップで手続きを行う

やはり一番安心できるのはauショップでの手続きです。専門のスタッフへ自分の使い方を説明し、それに最も適した料金プランをアドバイスしてもらえるからです。

auショップでの本人確認は、個人であれば運転免許証やパスポート、マイナンバーカード、健康保険証などauの公式ページで定められた書類の提示です。

手続きにはその他に、利用中のスマホ・タブレットや携帯電話と印鑑が必要です。

最寄りのauショップに行く

最近はauショップも増え、自宅やいつも買い物に行くスーパーの近く、あるいは通勤・通学途中にもあるかもしれません。

ただショップの場所や時期・時間帯によっては利用者が多く、長い時間待たなければならないこともあります。実は、auショップでの待ち時間は「来店予約」で短くすることができます

来店予約は、「auSTAR」からできます。auSTARはau公式ホームページからも入れますが、スマホアプリもあります。

その中の「ショップを予約する」から、利用したいショップを地域や名称から選択し、日時を指定しておおよその要件を入力して登録すれば予約は完了です。それでも多少は待つことがありますが、何もせずに来店するよりよほどスムーズに要件を済ませられます。

カウンターに案内されたら、スタッフにプラン変更したい旨を伝えましょう。

本人確認書類を提出する

スマホ・携帯電話のプラン変更は、料金や使い方が変わってしまう重要な手続きです。

そのため間違いなく本人であることを示し、本人からの申し出であることを証明しなくてはなりません。そのため運転免許証や健康保険証・パスポートなど本人であることを示す書類の原本の提示が必要です。

auショップでの各種お手続きに必要なご本人さま確認書類から必要なものを確認しましょう。

これはあくまで、本人の情報と証明書類の情報が合致する場合です。例えば結婚して姓が変わっていたり、引っ越ししたため住所が違うなら、それを示す住民票などの補助書類が必要な場合があります。迷ったらあらかじめ問い合わせておくと良いでしょう。

もちろん代理人による申し込みはできません。どうしても本人が行けない場合は、先に何が必要なのか、どこまでが可能かどうかをあらかじめ問い合わせておきましょう。

auで料金プランを確認・変更する

auの料金プラン変更をお得にするには?

料金プラン変更は今より使いやすく、料金を手ごろにまたはお得にする手続きですが、それをきっかけにしてお得になる場合があります。利用状況が合うなら、ぜひ併せて検討してみてください。

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auひかりとのセット割を申し込む

フルコミット

auは、自宅でパソコンなどをインターネットに接続する「auひかり」という光回線を提供しています。auひかりは通信速度が速い、月額料金が安いと評判の人気インターネット回線です。

インターネットに接続できるのはスマホも同じですが、この最も大きなメリットは「通信データ量に制限がないこと」です。

auのスマホ・携帯電話とauひかりを同時に利用すると、家族全員の使うauスマホの料金が永年割り引かれるとなる「auスマートバリュー」という割引サービスがあります。

もし4人家族全員がauのスマホなら数千円の割引が適用されます。光回線はこれからの大容量通信時代には欠かせないものです。せっかくならこんなお得さのある回線を利用していたいものです。

auで機種変更を行う

この数年はauを含めた大手キャリアは、新しい料金プランを逐次導入してきました。auでも新料金プランが発表され、月額料金の安さで注目を集めています。

その度に旧プランの多くは受付終了されましたが、もし今利用している端末を契約したのが旧プランだった場合機種変更して新プランに変更するだけで今までより料金が安くなる可能性があります。

同じ端末を利用する人の多い2年間、使い方が全く変わらなければ問題ないのですが、引っ越したり家族が増えたり、職場が変わるなどすれば利用に適した料金プランは自ずと変わってきます。

できれば1年ごと、遅くても2年ごとに機種変更はしなくても料金プランをチェックしておきたいものです。

auで料金プランを確認・変更する

auの料金プラン変更の最適なタイミングは?

料金プランは原則としていつでも変更できますが、せっかくならできるだけお得に済ませたいものです。

次に紹介するのは一般的なお得になるタイミングです。ショップによっては時期や内容が大きく異なりますから、利用の際は直接問い合わせてみましょう。

povoの提供開始月

auのオンライン専用新ブランド「povo」が、2021年3月より提供開始されました。povoでは、月額2,728円(税込)でデータ容量20GBのプランを選択できて、新規申し込みや各種手続きなど、すべてオンライン上で完結する仕組みです。

povoが提供開始されるタイミングで、料金プランの見直しを行うと、今よりも月額料金を安く抑えられる可能性があります

詳しくはpovoのメリット・デメリットと評判を解説した記事もありますので、気になる方はぜひご覧ください。

新料金プランの提供開始月

auはpovoと同時期の2021年3月に、新料金プラン「使い放題MAX 4G」と「使い放題MAX 5G」の提供を開始しました。

使い放題MAX 4G/5Gは、月額料金7,238円(税込)でデータ容量が使い放題の料金プランです。auスマートバリュー・家族割プラス・au PAYカードお支払割を併用できるので、すべての条件を満たすと4,928円(税込)から利用できます。

また、データ利用量が3GB以下/月の場合は、月額料金から1,500円割引されるので、毎月の利用料にバラつきがある方も安心です。

使い放題MAX 4G/5Gは、旧プランのデータMAX 4G/5Gを値下げした料金プランとなっています。そのため、現在データMAX 4G/5Gを利用している方は、使い放題MAX 4G/5Gに変更した方がお得になるかもしれません。

auで料金プランを確認・変更する

auの料金プラン変更に関するQ&A

ここで、料金プラン変更についてよくある疑問とその詳細や解決法を紹介します。

プラン変更はいつから適用されるのか

プラン変更はいつでもできますが、プラン変更手続きのみの場合は原則として翌月利用分から適用されます。ただWEBでのプラン変更のみ月末2日間に手続きした場合、翌月ではなく翌々月からの適用となります。

例外として機種変更と同時にプラン変更する場合は、機種変更当日から新プランが適用されます。機種変更は即適用のチャンスですから効果的なタイミングでの手続きを狙いましょう。

料金プランのシミュレーションはできるのか

au公式ホームページではより簡単にシミュレーションできます。概算で簡易的にすることもできますが、より細かくシミュレーションすることも可能です。

料金プランのシミュレーションは、auの公式サイトから行います。手順は、以下を参考にしてください。

  1. auの公式サイトから「スマートフォン・携帯電話」の「料金・割引」を選択する
  2. 「料金シミュレーション」をタップする
  3. シミュレーションする手続きを選択する画面で「料金プランの見直し」を選択する
  4. 該当する項目をタップする
  5. 「結果画面を表示する」をタップしてシミュレーション結果を確認する

このように簡単にシミュレーションできますが、間違いないプラン検討を求めるのであれば、やはりauショップでスタッフに相談しながらが一番です。

auで料金プランを確認・変更する

auの料金プラン変更時の注意点

現在はauを含めた大手キャリアの旧料金プランが新料金プランへ大きく変わる過渡期です。新料金プランに変更すると、かえって支払額が上がってしまう場合もあり、注意が必要です。

povoはオンライン専用

auの料金プランに関する問い合わせや申し込み受付は、店舗・オンラインで受け付けています。しかし、povoの新規申し込みや各種手続きは、すべてオンライン限定です。

基本的には、店舗や電話でのサポートが受けられないので注意しましょう。店舗スタッフに直接相談しながらプラン変更を行いたい場合や、自分で手続きをするのが難しい方には向いていないかもしれません。

なお、端末の紛失・盗難やその他緊急の要件に関する問い合わせには、店舗・電話での対応を検討中のため、公式からの案内を待ちましょう。

またpovoに乗り換えをしたい方は、事前に対応したスマホを持っておく必要があります。

自分のスマホが対応しているかどうかは、povo対応機種・端末のおすすめを解説した記事をご覧ください。

毎月割が適用されなくなる

以前は端末分割金の支払いを緩和するように割り引く「毎月割」が適用されていました。その頃の旧料金プランは毎月割と切り離せない仕組みとなっているため、新料金プランに変更するときは同時に毎月割契約を解除しなくてはなりません。

そのため、もし今も端末分割金に残債があれば、新プランに変更すると旧料金プランとセットの割引は適用されなくなります。

旧端末分割金の支払いが終わるまで、新しい端末の分割金も重複して支払わなくてはならなくなります。端末によっては月あたり数千円となりかなり痛い出費になります。

重複の支払いを避けるには、やはり残債の支払いが終わるまで待って機種変更して契約内容を変更するしかありません。

旧プランには戻れなくなる

auは旧料金プランへの変更や新規加入をすでに終了しているか終了予定としており、近い将来全てのユーザーに新料金プランへ変更してもらおうとしています。そのため原則として新料金プラン変更後は旧料金プランへ戻れなくなります。

もっとも新料金プランの方がお得だったり利用する上で便利なのがほとんどですから、そもそも旧料金プランに戻るメリットはな、戻る必要もおそらくないだろうと考えられます。

解除料が発生する場合がある

過去12カ月以内にauのMNP・新規契約・機種変更をして「au購入サポート」を利用し、規定利用期間を過ぎていない場合は、新料金プランへ変更するとその「解除料」が発生します。

この解除料がかかるかかからないかいくらかかるのかは利用中端末からなら局番なしの「157」や、「My au」、「auショップ」で確認できます。auショップへ問い合わせる場合は、契約情報の開示であるため契約者本人であることを証明する書類が必要です。

au新料金プランを徹底比較した記事もありますので、違いを詳しく知りたい方はぜひご覧ください。

auで料金プランを確認・変更する

auの料金プラン変更でお得にスマホを使おう!

大きく変わった大手キャリアの新料金プランの中でも、シンプルさとバラエティの豊かさをバランスよく取り入れたauは特に魅力的です。ただ注意したいのは旧料金プランから変更するときのルールと費用です。

新プランに変更する方法はWEBや電話でもありますが、よく理解しておきたいならauショップでスタッフからアドバイスを受けながらの手続きがおすすめです。

中にはパンフレットや公式ホームページにも大きく記載されていない注意点もあるからです。

ますますインターネットが毎日の暮らしに欠かせなくなってきました。これからも便利に、お得に利用するためにも、新料金プランや手続きの仕組みをよく知り、自分の使い方に合ったプランにタイミングよくいつでも変更できるようにしておきたいものです。

auで料金プランを確認・変更する

 

公開日時 : 2022年01月09日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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