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[2020年]auひかりの口コミ・評判は悪い?実際の料金・速度からわかった真実とは

KDDIの独自の回線網を利用し、通信品質と顧客サービスの向上が著しいauひかりですが、申し込み先が多くて迷うことも少なくありません。代理店申し込みならお得なキャンペーンが多数展開されているので、よく見極めて損をしない契約をしましょう。
[2020年]auひかりの口コミ・評判は悪い?実際の料金・速度からわかった真実とは

auひかりは、KDDIが提供している人気の光回線です。auひかりは月額料金が安い、キャッシュバックが高額といったよい評判もありますが、一方で通信速度が遅い、料金が高いといった悪い評判もあります。

本記事では、auひかりの通信品質がよいのか、回線速度が安定しているのかなどを徹底検証します。さらに「月額料金については、代理店やプロバイダはどこがおすすめなのか」比較しています。

auひかりを使っている口コミ・評判が気になる方必見です。

他社からauひかりへの乗り換えなら、最大55,000円のキャッシュバックをもらうこともできます。もちろん、スマホとセットならauスマートバリューでスマホ代の節約も可能です。

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auひかりの良い口コミ・評判

  • 通信速度が速い
  • キャッシュバックが高額
  • 月額料金が安い
  • 工事費が実質無料
  • auのスマホなら携帯料金が安くなる
  • 乗り換え時違約金を負担してくれる

サービス開始当初こそ一部に不評はあったものの、現在では多くのユーザーから支持されるようになってきています。

携帯電話事業で獲得したノウハウと営業のネットワークを活かし、顧客満足度の向上に向けたサービス展開は他社の追随を許しません。

大手キャリアの資本力を活かした料金体系やキャッシュバックも魅力であり、通信品質の向上と低価格を両立させている点は、KDDIの技術力と営業力の成せるわざと言えるでしょう。

通信速度が速い

auひかりは、現在光回線で主流となっている最大1Gbpsの通信速度を提供しています。少し前までは、インターネットといえばNTTフレッツを思い浮かべる人も多かったでしょう。

しかし、最近では光コラボを中心とした他社の参入により、多くの回線事業者が選択肢として増えてきています。

市場で人気の回線と同じ1Gbpsの高速通信は、動画の視聴はもちろんオンラインゲームもストレスなく楽しめます。

また、家の中にWiFi環境を整備して、家中どこでも快適なインターネットを楽しめる他、家族みんなで接続しても通信速度に大きな影響を感じません。ネット上には、auひかりに変えて驚くほどネットが速くなったという声も多く見られます。

また、夜間帯などの混みあう時間であっても速度が落ちることなく、快適にインターネットに接続できるという高評価が多く寄せられていました。

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キャッシュバックが高額

auひかりの申し込み方法は、以下の5つがあります。

  • KDDIに直接電話する
  • auのホームページで直接申し込む
  • auショップで申し込む
  • 家電量販店のauひかり窓?で申し込む
  • auひかりの代理店サイトから申し込む

KDDIに直接電話をする方法以外は何らかのキャンペーンが実施されており、顧客獲得のための競争が激化しています。

このうち、代理店サイトからの申し込みは、特にキャッシュバックが高額になる傾向があり、ネットで検索した際には、いくつもの代理店サイトが上位に名を連ねている状況を目にすることでしょう。

他社からの乗り換えにかかる費用をほとんどカバーできるキャッシュバックや、家電・ゲーム機などを特典として用意している代理店もあります。

口コミからも、契約中回線の解約違約金を上回るキャッシュバックを受けられて得をした、という声が多数寄せられています。

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月額料金が安い

月額料金が比較的安いのも特徴です。

  • auひかり戸建て:5,100円/マンション:3,800円
  • ソフトバンク光戸建て:5,100円/マンション:3,800円
  • ドコモ光戸建て:5,200円/マンション:4,000円
  • OCN光戸建て:5,200円/マンション:3,800円
  • フレッツ光戸建て:6,500円/マンション:5,200円

上記のように他社回線と比べて驚くほど安いということはありません。しかし、大手回線事業者の中ではわずかに料金面でメリットが見られます。

携帯電話事業で獲得した顧客層の厚さと、国内でいち早く高速通信回線を展開したKDDIのバックボーンが実現した料金体系と言えるでしょう。

口コミにも、他社回線から乗り換えたことで月額利用料が下がったことを喜ぶ声が多く見られ、料金面でも顧客満足度の高さがうかがえるでしょう。

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工事費が実質無料

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auのスマホなら携帯料金が安くなる

ネットと固定電話オプション(月額500円)を併用すると、スマホの利用料金からセット割が受けられるようになります。

割引料金はデータの定額容量によって異なるので、自分のプランがどの程度の割引を受けられるのか参考にしましょう。

  • 10ギガ/13ギガ/30ギガ:2,000円
  • 5ギガ/8ギガ/20ギガ:1,410円
  • 1ギガ/2ギガ/ 3ギガ:934円

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乗り換え時違約金を負担してくれる

auひかりスタートサポートは、他社回線からの乗換えに際して発生する違約金を3万円まで負担してくれるという、非常にお得なキャンペーンです。

適用には以下の条件がありますが、違約金負担の軽減を考えると、いずれも大きな負担ではありません。

  • マンションの場合は24カ月、一戸建ての場合は36カ月の利用
  • 月額500円の電話(基本料金500円/月)+電話オプションパック(マンション:500円、一戸建て:690円のパック)の利用

スマホとのセット割を適用させるためには、固定電話の契約が必須となるので、キャンペーンを利用した方がお得です。口コミにも、違約金負担をゼロにして他社回線から乗り換えを成功させた例が紹介されていました。

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auひかりの悪い口コミ・評判

  • 加入できるエリアが狭い
  • 工事費の分割が60回になった
  • 解約費用が高額
  • auひかりのテレビサービスは不人気
  • 悪徳な代理店が多い

サービス品質の向上で、以前のような酷評は見られなくなってきました。

それでも、他社と比較してさまざまな評価が寄せられているのも実情です。乗り換えや新規契約で失敗しないためにも、良い評判だけではなく悪い評判も確認しましょう。

加入できるエリアが狭い

携帯電話のサービス提供エリアのイメージからすると、全国どこでもauひかりが利用できるかのように考えがちですが、そうでもありません。実は加入できないエリアもあります。

戸建ての場合の提供エリア外地域は、以下のとおりです。

  • 関西エリア:滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、福井県
  • 中部エリア:岐阜県、愛知県、静岡県、三重県
  • その他:沖縄

また、アパートやマンションの場合は、住んでいる建物が配線敷設済みかどうかの確認が必要です。

回線工事が行われていない場合は、管理者に相談して敷設を依頼することになりますが、必ずしも許可されるわけではありません。

ネット上の口コミにも、いったん契約までしたものの実は提供エリア外だったことが判明して、時間や費用をロスしてしまったという口コミが寄せられていました。

なお、提供エリアを調べる方法はいくつかありますが、au公式サイトの提供エリア検索を使用するのが適切です。

代理店サイトなどで情報を入力して調べると、勧誘の電話がかかってくることがありますが、公式サイトからの確認であればそういったことはありません。

工事費の分割が60回になった

2018年の5月に、一戸建てにおける工事費分割払いの条件が厳しくなりました。

従来は30カ月で工事費を分割していたものが60カ月に変更され、より長期間利用しなければお得にならない仕組みに変更されています。具体的に見ていきましょう。

  • 従来:工事費3万7,500円=1250円×30カ月
  • 新方式:工事費3万7,500円=625円×60カ月

このことから、一戸建ての場合は60カ月使わなければ工事費が実質無料にならなくなりました。

なお、マンションタイプの場合は、これまでどおり24カ月による分割が継続されています。

解約費用が高額

いずれの回線事業者でも、更新月以外での契約解除には解約違約金が発生するものですが、auひかりは特に違約金が高いという評価が口コミにも見られました。

撤去工事費用なども他社より高めに設定されています。以下に詳しく見ていきましょう。

  • 契約解除料:更新月以外で解約した場合にかかる
  • 工事費の残債:初期工事費の分割支払いの未払い分
  • 撤去工事費用:配線やケーブルを撤去する費用

契約解除料についてはプランによっても差があり、下記のようになります。

  • 一戸建て ずっとギガ得プランの契約期間内(3年):1万5,000円
  • 一戸建て ギガ得プランの契約期間内(2年):9,500円
  • 一戸建て 標準プラン:なし
  • マンション お得Aプラン契約期間内(2年):7,000円
  • マンション 標準プラン:なし

初期工事費の残債は、契約期間中に支払った分を除く全額が請求されます。

また、回線撤去工事は2018年3月以降は、希望性から強制に変更されました。一戸建ての場合は必ず撤去費用が掛かることになり、その費用は2万8,800円です。

auひかりのテレビサービスは不人気

テレビサービスは評判があまり良くありません。口コミに多く掲載されている評価から見ると、機能が不十分なこと、画質があまり良くないことが理由のようです。

また、auひかりのチャンネルは43種類しかないのに対して、他の光テレビサービスやスカパーは50種類以上のチャンネルがあるので、コンテンツの量も不満の原因でしょう。

他にも、多くのチャンネルで画質が地デジよりも悪いという評価がみられました。地デジやBSも閲覧できないうえに、番組を録画するにも別売りの外付けHDDが必要になるなど、使い勝手が悪いという評判が目立っています。

悪徳な代理店が多い

これはauひかりに限ったことではありませんが、代理店各社は契約獲得に必死になるあまり、高額なキャッシュバックを売りに強引な営業手法を取る場合もあります。悪質な代理店の特徴を以下にまとめてみました。

  • キャッシュバックまでに1年以上の期間がある
  • 2~3名の紹介が必要
  • 高額な月額料金の有料オプションが条件

キャッシュバックまでに長期間を要する場合は、もらい忘れを狙った手口かもしれません。

また、他の契約者の紹介を条件にしている場合も、実際には紹介が難しく、結局キャッシュバックが受け取れないケースが多発しているようです。

口コミにも、キャッシュバックや特典商品に惹かれて契約したのはいいものの、うっかりキャッシュバックの申し込みを忘れていて権利を喪失してしまったり、条件を満たしていなかったために特典が受けられなかったりしたという事例が報告されています。

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auひかりのおすすめプロバイダ・代理店

auひかりの代理店・プロバイダを比較し、おすすめの申し込み先をまとめました。auひかりをどこで契約すべきか悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

フルコミット株式会社

出典:フルコミット株式会社
  • 戸建て:最大60,000円
    受取時期:1ヵ月後
  • マンション:最大60,000円
    受取時期:1ヵ月後

auひかりの代理店ランキング第1位は、フルコミット株式会社です。

キャッシュバック金額と受け取りやすさの点で、auひかりの中で最もおすすめできる代理店となっています。

キャッシュバックキャンペーンは、「auひかり電話」なしのインターネット回線のみで50,000円、「auひかり電話」契約なら60,000円もらえます

さらに、auひかり公式特典として乗り換え違約金3万円+最大2.5万円のキャッシュバックももらえるんです。

つまり、最大6万円+最大5.5万円で11万5,000円相当の還元を受けることができます。他の光回線と比べても、ここまで条件の良い代理店はないでしょう。

一戸建て・マンション共に金額が変わらないのも嬉しい点です。最低1年以上継続利用と、キャッシュバックの条件も比較的緩いといえます。

口コミ・評判では、きちんとキャッシュバックをもらうことができたという声がありました。

やはり、オプション加入なしの最短1ヶ月で振り込みというのは大きいですよね。オペレーターの方の対応が良かったのも高評価です。

キャッシュバックキャンペーンとは関係ないものの、天然水やウォーターサーバーの勧誘電話があったという口コミもありました。

光回線は引越しと同時に契約する方が多いので、家電購入や携帯契約の際にもおすすめされることがあります。必要のない方はしっかり断りましょう。

フルコミット株式会社でauひかりに申し込む

株式会社NEXT

出典:株式会社NEXT
  • 戸建て:最大52,000円
    受取時期:1ヵ月後
  • マンション:最大47,000円
    受取時期:1ヵ月後

株式会社NEXTは、高額キャッシュバックが人気なauひかりの正規代理店です。auひかり申し込みサイトとして、顧客満足度No.1を獲得しています。

キャッシュバックにはオプション加入が必須のイメージが強いですが、株式会社NEXTはオプションなしでもキャッシュバックがもらえます。

オプション加入が不要な上に、キャッシュバックを受け取るための手続きは特に必要ありません。auひかりを契約する際、キャッシュバック受け取り口座をオペレーターに電話で伝えるだけで済みます。

キャッシュバック以外にも、高速WiFiルーターがもらえる特典もあります。契約後のアンケート回答や重要メール送信なども必要ありません。

インターネット上の口コミ・評判でも、オペレーターの方の対応が良かったと評判です。光回線は数年は使い続けるものなので、契約時にわからないことや不安なことはなくしておきたいですよね。

auひかりを申し込むなら、おすすめしたい代理店といえます。

株式会社NEXTでauひかりに申し込む

So-net auひかり

出典:auひかり
  • 戸建て:2年で最大76,300円割引
  • マンション:2年で最大70,800円割引

インターネット回線で有名な、So-netが提供しているauひかりです。So-net auひかりは、月額料金割引で確実に安く契約できるのが大きな魅力となっています。

So-net光の月額料金

So-net光プラス 月額料金
戸建て 2,980円
マンション 1,980円

戸建てが2,980円、マンションが1,980円という破格の月額料金となっています。

安さの秘密は、キャンペーンによる割引です。So-net光を新規や乗り換えで契約すると、契約から最初の2年間は月額3,000円割引になります。

つまり、3,000円×24ヶ月で総額72,000円も安く契約できるのです。この割引金額は、光回線のどのキャッシュバックよりも高額ではないでしょうか?

キャッシュバックのように受け取り忘れや手続きの必要がないため、確実に安く契約したいならSo-net光がおすすめです。

【So-net光】キャンペーン情報はこちら

株式会社アシタエクリエイト

出典:株式会社アシタエクリエイト
  • 戸建て:最大40,000円
    受取時期:1ヵ月後
  • マンション:最大40,000円
    受取時期:1ヵ月後

ビッグローブ光等の取扱いもある、株式会社アシタエクリエイトです。

代理店によっては、「代理店キャッシュバック」+「プロバイダキャッシュバック」で別々に振り込みがされることがあります。ですが、株式会社アシタエクリエイトは一括振込でキャッシュバック全額を受け取ることが可能です。

もちろん、キャッシュバックのためのオプション加入条件もなく、インターネット回線のみでキャッシュバックがもらえます。

さらに、キャッシュバックと共にKDDI公式キャンペーンも併用することが可能です。例えば「解約違約金還元」キャンペーンなら、他社の解約違約金最大30,000円に加え、最大25,000円のキャッシュバックが上乗せされます。

株式会社アシタエクリエイトの詳細を見る

株式会社グローバルキャスト

出典:株式会社グローバルキャスト
  • 戸建て:最大115,000円
    受取時期:開通から7ヶ月後
  • マンション:最大115,000円
    受取時期:開通から7ヶ月後

株式会社グローバルキャストでは、最大115,000円の超高額キャッシュバックキャンペーンを行っています。

ですが、キャッシュバックにはかなり多くのオプション加入が条件となっています。現在実施されているものだと、「最大115,000円」と「最大90,000円」の2種類があります。

最大115,000円(①+②の合計)

  • ①auひかりホーム(ずっとギガ得プラン)+ひかり電話+弊社指定プロバイダ(So-net)+弊社指定オプション(So-netオプション※)+即日申込=60,000円還元
  • ②auひかりスタートサポート最大30,000円還元+KDDIから最大25,000円還元(郵便為替)⇒55,000円還元

最大90,000円

  • auひかりマンション(お得プランA)+ひかり電話+弊社指定プロバイダ(So-net)+弊社指定オプション(So-netオプション※)+即日申込=45,000円還元

※カスペルスキー、安心サポート、えらべる倶楽部、インターネットサギウォール、住まいと暮らしの相談、らくらくバックアップ

上記の通り、キャッシュバックには「auひかり電話」以外にもいくつかのオプション加入が条件となっています。

その他のキャンペーンだと、現在は株式会社グローバルキャスト限定で「お引越しキャンペーン」を実施中です。

ちなみに、こちらのお引越しキャンペーンは24ヶ月(2年)以上の契約がキャッシュバックの条件となっています。数年内に引越しのご予定がない方でないと違約金が発生してしまうので、注意してください。

株式会社グローバルキャストの詳細を見る

株式会社25

出典:株式会社25
  • 戸建て:最大115,000円
    受取時期:開通から12ヶ月後
  • マンション:最大115,000円
    受取時期:開通から12ヶ月後

株式会社25も、高額キャッシュバックが人気なauひかりの代理店です。こちらも、キャッシュバック適用にはいくつかの条件が付いています。

中でも、キャッシュバック条件に「即日申込」と書かれている点には注意が必要です。ここでいう即日申込とは、「問い合わせ当日」もしくは「1回目の電話で申し込んだ」場合を指します。

つまり、一度問い合わせた時点でauひかりを契約しないと最大金額のキャッシュバックは受け取れないということです。

いくつかの代理店と比較して決めたいという方は、株式会社25への問い合わせは1番最後にとっておいた方がいいかもしれません。

また、最大金額のキャッシュバックを受け取るには、特典コード「cb25gT4haU」を忘れないようにしましょう。

ネット上の口コミ・評判を見ると、やはりキャッシュバックの手続きが難しいという声が多くありました。

申し込みから〇ヶ月後に手続きとなると、ほとんどの方が忘れていたり、覚えていても手続きが面倒になってしまったりします。

高額キャッシュバックは魅力的ですが、受け取りができなければ意味がないので、申し込む方はカレンダーに書くといった工夫が必要です。

株式会社25の詳細を見る

auひかりがおすすめの人とは

KDDIの強力なバックボーンと高速回線が売りのauひかりですが、必ずしもすべての人に適しているわけではありません。おすすめできる人とはどのようなケースか見ていきましょう。

auのスマホを使用している人

スマホや携帯電話のキャリアがauの場合は、真っ先に検討してよいと言えます。「auスマホバリュー」の適用により、特に家族でauスマホを利用している人は、家族の携帯料金まで割引になるのでおすすめできます。

動画をよく利用する人

フレッツの回線が全国の約90%をカバーしているのに対し、auひかり回線は70%程度です。

独自の回線を使用している点がその大きな理由ですが、一方で利用者が比較的少ないことは、混雑を避けるうえでメリットがあるでしょう。

利用者が少ない分、回線が混み合いにくいとされており、特に高速大容量の通信が必要となる動画閲覧やネットゲームを楽しみたい人には適していると言えます。

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auひかりの評判をチェックして申し込もう

auひかりは高品質な独自の回線を有し、スマホの契約とのセット割などで着実に顧客数を伸ばしてきました。

さらに高速な回線のサービス提供もはじまり、これからもますます便利になることが期待されます。

WEB上には多くの代理店が名を連ねており、その評価もまちまちですので、口コミを調査したり、ショップや公式サイトで問い合わせをするなどして、十分に情報収集してから申し込むようにしましょう。

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公開日時 : 2020年04月14日

おっきー ― ライター
おっきー ― ライター

物心ついた頃からiPhoneがあるスマホネイティブ世代。SNSから最新情報を取得するのが日課。趣味はダンス。