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[2022年]auひかりの良い評判・悪い評判まとめ!速度・料金の口コミを徹底調査

auひかりの評判を徹底調査し、結果をもとにメリット・デメリットをまとめました。満足の声が多く見られた「豊富なキャンペーン」の活用に特におすすめの窓口も紹介します。速さ・安定に提供のあるauひかりをお得な料金で使いたい人は必見です。
【公式】カシモWiMAX [2022年]auひかりの良い評判・悪い評判まとめ!速度・料金の口コミを徹底調査

契約の前に実物を見たり・試したりができない光回線選びでは、利用者の評判が気になるのは人情というもの。

そこで本記事では、「auひかりは通信速度が遅いの?」「他社回線と比べて料金が高いって本当?」などの疑問を解消するべく、auひかりの口コミを徹底調査しました。

そこで見えてきたメリット・デメリットに加え、「おすすめの申込み窓口」や「お得に契約する方法」もまとめています。auひかりが気になっている人はもちろん、快適かつお得な光回線を探している人も必見です。

【結論】auひかりの評判からわかったおすすめな人

評判や口コミを調査した結果、auひかりは「通信速度」や「豊富なキャンペーン」の満足度が高い光回線であることがわかりました。また、以下のような方におすすめの光回線といえます。

auひかりがおすすめな人

  • au・UQモバイルユーザー
  • 通信速度を重視している
  • 高額なキャッシュバックを受け取りたい
  • 他社回線からの乗り換え先を探している
  • auひかりの提供エリア内に住んでいる

auひかりはKDDIの独自回線を使用しているため、通信の速度や安定感に定評があります。オンライン会議やオンラインゲームを頻繁に行うなど、速さにこだわりたい人にとってもおすすめの光回線といえるでしょう。

契約時に利用できるキャンペーンや特典が充実しているのもauひかりの魅力のひとつです。「工事費が実質無料になった」「高額なキャッシュバックを受け取れた」といった口コミからも、お得な特典を多くの人がしっかり活用していることがうかがえます。

料金面では、「スマホとのセット割で通信費を大きく節約できている」という声も多く見られました。auひかりでは、auに加え、UQモバイルのユーザーもセット割の対象となります。

契約時・月額利用料の2つの特典をうまく活用し、お得に利用できる光回線であることが、料金への満足感につながっているようです。

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auひかりの良い評判からわかったメリット

auひかりが他社よりも優れている点を見ていきましょう。

auひかりのメリット

  • 他社回線と比べて通信速度が速い
  • セット割で月額料金が安くなる
  • 工事費実質無料で初期費用が安い
  • 他社解約違約金を還元してくれる
  • プロバイダの選択肢が多い

【速度】他社回線と比較して通信速度が速い

auひかりは独自回線のため、「通信速度が速い」という評判が多くみられました。

auひかりユーザーの平均速度は300~400Mbpsで、他社よりも快適にインターネットを利用できます。

さらにIPv6にも対応しているので、回線混雑によるネット速度の低下も防げるでしょう。

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【料金】セット割で月額料金が安くなる

au・UQモバイルユーザーは、セット割が適用されるためスマホ料金が安くなります。

セット割 最大割引額(税込)
auスマートバリュー
(au)
1,100円
自宅セット割
(UQモバイル)
858円

この割引サービスの魅力は、家族全員分のスマホが割引の対象になることです。

たとえば、4人家族で全員auユーザーならば4台分の「auスマートバリュー」が適用され、毎月4,400円(税込)の割引が受けられます。

「セット割で安くなった」「セット割は、家族の人数に応じて増額されるのでお得」といった声も多数見られました。

auひかりの料金は平均的ですが、セット割の適用によって他社よりも通信費を抑えることも十分可能です。

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【初期費用】工事費実質無料で初期費用が安い

auひかりは、開通工事費用相当額の割引が受けられるので実質無料になります。

例えば、auひかりの正規代理店「株式会社フルコミット」では、最大41,250円(税込)の還元が受けられます。

auひかりの初期費用は最大41,250円(税込)なので、キャッシュバックにより相殺されることで、出費が大きく抑えられるでしょう。

タイプ 初期費用(税込)
(工事費含む)
マンションタイプ 33,000円
ホームタイプ 41,250円

さらに、auひかりは他社より高額キャッシュバックキャンペーンを多く実施しています。

「40,000〜70,000円前後の高額なキャッシュバックを受けられた」といった喜びの声も多く見受けられました。

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【キャンペーン】他社解約違約金を還元してくれる

「解約金0円でauひかりに乗り換えられた」という声も多く見られました。

auひかりの公式では「乗りかえスタートサポート」を提供していて、他社からの乗り換えの契約の場合、最大3万円のキャッシュバックを受けられます。

なお、代理店やプロバイダ経由で申し込むと、公式のキャンペーンにプラスして「高額キャッシュバック」が上乗せさせれる可能性があります。

例えば、代理店の「株式会社フルコミット」の場合、最大63,000円のキャッシュバック、乗り換えなら最大55,000円還元が受けられるのでおすすめです。

【auひかり】株式会社フルコミットはこちら

auひかり

【プロバイダ】選択肢が多いから自由に選べる

利用可能なプロバイダが1社限定の光回線も多い中、auひかりは、現在8種類のなかからプロバイダを選べます。

auひかりのプロバイダ

  • GMOとくとくBB
  • BIGLOBE
  • So-net
  • au one net
  • @nifty
  • AsahiNet
  • @TCOM
  • DTI

auひかりプロバイダの平均速度をまとめたので、速度重視でプロバイダを選びたい方は参考にしてみてください。

プロバイダ 実測値
GMOとくとくBB 下り:662.21Mbps
上り:527.93Mbps
So-net 下り:491.45Mbps
上り: 455.48Mbps
BIGLOBE 下り:473.76Mbps
上り:386.86Mbps
au one net 下り:482.04Mbps
上り:435.53Mbps
@nifty 下り:488.93Mbps
上り:449.2Mbps
ASAHIネット 下り:368.84Mbps
上り:319.38Mbps
@TCOM 下り:341.97Mbps
上り:336.72Mbps
DTI 下り:582.67Mbps
上り:606.4Mbps
速度参考:みんなの回線速度

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auひかりの悪い評判からわかったデメリット・注意点

auひかりを契約する前に、デメリットや注意点を把握しておきましょう。契約後に「こんなはずではなかった…」と後悔しないためにも、しっかり確認しましょう。

auひかりのデメリット

  • 全国対応ではない
  • マンションの設備によっては速度が遅い
  • 解約時は撤去工事が必要な場合がある
  • auひかりテレビは地デジ非対応
  • 悪質な代理店に注意

【エリア】全国対応ではない

auひかりは全国対応ではないため、住んでいるエリアが対象内であるか確認する必要があります。

口コミ調査をした結果、「提供エリアが少ない」といった声もみられました。

なお、”すでに設備が導入されたマンション”の場合、通常の対象エリア外でも利用できる物件があります。これは、戸建てや個人で契約が必要なマンションとはプランが異なるためです。

auひかりの利用を検討するときは、自分の住まいが対象エリア、または物件に該当するかをまずは確認しましょう。戸建てかマンション・アパートの住居タイプと、郵便番号を入力するだけで簡単に確認できます。

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【速度】マンションの設備によっては速度が遅い

auひかりはマンションの設備により、通信速度が遅くなる場合があります。

マンションタイプの場合、マンションの共用部に引き込まれた回線を各部屋で分け合うため、回線混雑が起こりやすくなります。

近くの電柱から回線を引き込み独占できるホームタイプとは、その点が違うことは意識しておきましょう。

また、マンションタイプはマンションによって契約できる配線方式が異なります。「VDSL方式」の場合は通信できる容量が小さいため、通信障害が引き起る可能性もあります。

高速通信プラン「10ギガ・5ギガ」の検討や、IPv6に接続するといった対策を実施すれば、auひかりを快適な通信速度で利用できるでしょう。

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【工事】解約時は撤去工事が必要な場合がある

auひかりは、「解約時に高額な違約金を請求された」というユーザーの声もあるようです。

プラン 契約解除料(税込)
ホーム ずっとギガ得プラン 4,730円~16,500円
ホーム ギガ得プラン 4,460円~10,450円
マンション お得プランA 2,290円~7,700円
マンション お得プラン 2,730円~10,450円
ひかり回線の解約時に発生する主な費用には、以下の項目があります。
  • 解約金(契約の途中で解約すると発生)
  • 工事費(初期工事費の分割払いに残高があると発生)
  • 撤去工事費(自宅に引き込んだ光ファイバーの撤去時に発生)

auひかりでは一時期、解約時の回線の撤去が必須だったプランがありました。そのため撤去工事費31,680円(税込)が発生した人から、「解約時にかかる費用が高額だ」との口コミが多くありました。

なお、この回線の撤去は、利用するプランに加え、契約時期により「必須」な人と「任意」な人がいます。撤去が必須になる前に契約した人はもちろん任意です。

さらに2022年7月1日に実施された契約解除料変更などに伴い、解約時の回線の撤去が任意になったため、これ以降に契約した人も撤去しないという選択ができます。撤去をしなければ、撤去工事費は発生しません。

契約する際は、解約時の費用がどのような仕組みで、どれだけ発生することになるかは、しっかりリサーチしておきましょう。

なお、解約金や工事費は、乗り換えの時期や方法を選ぶことで負担を減らすこともできます。

解約金や工事費の負担を減らす方法

  • 契約更新期間に解約する
  • 解約違約金・工事費・撤去費用を負担してくれる光回線に乗り換える

2年などの契約期間が決まっている場合、それが完了する「契約更新月」であれば解約違約金が発生しません。タイミングを見計らって手続きを行いましょう。

また、乗り換えにかかるこうした費用の負担を減らし、自社への乗り換えを促すため、他社のからの「乗り換えキャンペーン」を行っているサービスを活用するのも方法のひとつです。

解約前にどれくらいの金額が請求されるのか確認し、全額を負担してくれる他社回線への乗り換えがおすすめです。

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【テレビ】 auひかりテレビは地デジ非対応

地デジが視聴できないことに困っている人の投稿が多く見受けられました。

auひかりテレビで地デジを視聴したい方は、対策を検討しましょう。

  • UHFアンテナを設置する
  • ゲーブルテレビで受信する
  • 地デジ対応の光回線で受信する

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auひかり

【代理店】悪質な代理店に注意

代理店経由で高額なキャッシュバックを受け取れたといった喜びの声も多い反面、悪質な代理店に対する苦情の声もありました。

サイトなどで提示していたキャッシュバックが行われない、電話や訪問でしつこく勧誘してくるなど、迷惑を被った人も少なくないようです。

高額なキャッシュバックの充実は、auひかりの魅力の一つでもあります。悪質な代理店もあることを意識して、信頼できる代理店を選ぶことが大切です。

本記事では、安心して利用できるおすすめの代理店を紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりのお得な申し込み窓口

auひかりには、公式・プロバイダ・代理店など複数の申し込み窓口があります。どの窓口から申し込んでもauひかりのサービスを利用できる点では同じですが、キャッシュバックキャンペーンやサービス内容が異なります。

よりお得に申し込むためにも、窓口ごとのキャッシュバックキャンペーンを比較しましょう。

申し込み窓口18社を徹底比較

公式・プロバイダ・代理店の代表的な窓口18社のキャッシュバック金額・最短振込日・手続き方法についてまとめました。

窓口の種類 窓口名称 キャッシュバック
最大金額(税込)
最短振込日 手続きの
簡単さ
代理店 フルコミット 63,000円
93,000円
開通の翌月末
開通12ヵ月目の翌月
★★★
NNコミュニケーションズ 66,000円 開通の翌月末 ★★★
NEXT 52,000円 開通の翌月末 ★★★
グローバルキャスト 131,000円 開通12ヵ月目の末日
株式会社25 64,000円 開通10ヵ月目以降
アイネットサポート 55,000円 開通の翌月末 ★★
プロバイダ GMOとくとくBB 67,000円 開通12ヵ月目と
24ヵ月目
So-net 70,000円 開通10ヵ月後
BIGLOBE 60,000円 開通11ヵ月目と
23ヵ月目
@TCOM 40,000円 申請月を1ヵ月目として
7ヵ月目の下旬
DTI 38,000円 開通13ヵ月目以降
@nifty 30,000円 開通12ヵ月目と
24ヵ月目
au one net 10,000
Pontaポイント
課金開始の
翌月以降
AsahiNet
公式 auひかり公式サイト
auショップ
家電量販店 ヤマダ電機 店舗・時期に
よって異なる
ビッグカメラ 店舗・時期に
よって異なる
ヨドバシカメラ 店舗・時期に
よって異なる

申し込み窓口を決める際は、キャッシュバック金額だけでなく、キャッシュバックの振込時期・手続き方法なども比較することをおすすめします。

最大限お得に申し込むためにも、振込時期が早く手続きが簡単な申し込み窓口を選びましょう。また、キャッシュバック金額の内訳を確認することも重要です。

キャッシュバック金額・振込時期・手続き方法を踏まえると、代理店「フルコミット」からの申し込みがおすすめといえます。

【フルコミット公式】auひかりの詳細はこちら

代理店フルコミットからの申し込みがおすすめ

フルコミット
  • 選べる2つのキャッシュバック
  • 最短翌月振込だから受け取り忘れを防げる
  • 申し込み時に振込口座を伝えるだけ

auひかりの代理店「フルコミット」では、選べる2種類のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。特典Aは最大63,000円、特典Bは最大93,000円のキャッシュバックです。

特典Aは最短翌月振込で、申し込み時に振込口座を伝えるだけで手続きが完了します。そのため、キャッシュバックの受け取り手続きを忘れる心配がある方はこちらがおすすめです。

特典Bは最短1年後振り込みで、インターネット開通月を含む12か月目に受け取り手続きを行う必要があります。ただし、特典Aよりもキャッシュバック金額が高額なので、auひかりをよりお得に契約したい方におすすめです。

キャッシュバックだけでなく、工事費実質無料特典や乗り換え費用還元キャンペーンなども利用できるので、ぜひこの機会にチェックしてみてください。

【フルコミット公式】auひかりの詳細はこちら

auひかりのキャンペーン

フルコミット

auひかりのキャンペーン

  • 特典A:最短翌月最大63,000円キャッシュバック
  • 特典B:最短1年後最大93,000円キャッシュバック

auひかりの代理店「フルコミット株式会社」では、2つのキャッシュバックキャンペーンを実施しています。それぞれ受け取り時期やキャッシュバック金額が異なるので、重視するポイントに合わせて選びましょう。

特典Aのキャッシュバック金額

ホームタイプ マンションタイプ
開通翌月末に振込 25,000円 30,000円
ひかり電話加入 10,000円 10,000円
プロバイダから振込※ 25,000円 20,000円
auスマートバリュー適用 3,000円 3,000円
合計 最大63,000円

特典Bのキャッシュバック金額

ホームタイプ マンションタイプ
開通翌月末に振込 65,000円 70,000円
プロバイダから振込※ 25,000円 20,000円
auスマートバリュー適用 3,000円 3,000円
合計 最大93,000円

※So-net・BIGLOBE・@niftyからの振り込みです。

すぐにキャッシュバックを受け取りたい方は特典A、より高額なキャッシュバックを受け取りたい方は特典Bがおすすめです。

特典Aは申し込み時に振込口座を伝えるだけなので、受け取り手続きを忘れてもらい損ねるということがありません。申請時期を忘れる心配がある方は、確実にキャッシュバックを受け取るためにも特典Aを選びましょう。

特典Bの場合は、インターネット開通月を含む12か月目に受け取り手続きをする必要があります。申請時期を忘れないという方は、特典Bの方がお得です。

どちらも有料オプションに加入する必要がないため、希望に合ったキャンペーンを選びましょう。

さらに、他社からの乗り換えの場合、違約金負担として最大55,000円上乗せで還元されます。詳細は、フルコミットのサイトを確認してみてください。

【auひかり】詳細はこちら

auひかりの評判に関するよくある質問

ここからは、auひかりの評判に関するよくある質問について回答します。

auひかり

auひかりに乗り換える場合の流れは?

auひかりに乗り換える場合の主な流れを確認しておきましょう。

  • 手順1. auひかりの提供エリアか確認する
  • 手順2. 申込み窓口を選んで申し込みする
  • 手順3. 工事の立ち合いをする
  • 手順4. 宅内機器を接続する

auひかりは、他の大手光回線に比べると対応エリアが狭く、全国対応ではありません。提供エリアに含まれるかは最初に確認しましょう。

公式サイトからの申込みもできますが、代理店などの窓口を経由することで、キャッシュバックなどより多くの特典が得られます。受け取るための条件や手続き、かかる日数などを比較して、自分にとってお得な窓口を選びましょう

なお、悪質な代理店には注意が必要です。本記事で紹介したような、信頼できる代理店を選ぶことが大切です。

申し込みから開通まではどれくらいかかる?

auひかりでは、申し込みから「早くて1週間~1ヶ月で利用が可能」と回答しています。ただし、サービス種別や利用予定エリア・設備状況・時期などによって変動し、1ヶ月以上かかることがあるとアナウンスしています。

工事の日程調整がスムーズに行かない場合、2~3ヶ月など長くかかる場合もないとは言えません。開通までの正確な期間は、実際に申し込んでみないとわかりませんので、余裕を持って問い合わせ・申込みすると安心です。

5ギガ・10ギガプランはどんなプラン?

次世代超高速通信と称するホーム5ギガプラン、ホーム10ギガプランは、最大通信速度が5Gbps、10Gbpsと従来の1Gbpsに比べて格段に早いプランです。

2022年8月現在は、3年間お得に利用できる「超高速スタートプログラム」が提供されているため、ホーム1ギガプラン(ずっとギガ得プランの場合)と比較して、ホーム5ギガプランは同じ料金で、ホーム10ギガプランでも月額858円(税込)プラスで利用できます。

さらにホーム10ギガ(au one net)の高速サービス利用料が最大1年間、合計10,296円(税込)割引になる「10ギガスタート割引」も利用可能です。

お得に利用できるので、現在の回線スピードに不満を感じている、高画質のコンテンツを存分に楽しみたいなど、超高速通信を体験したい人におすすめです。

ただし、現時点での提供プランは戸建てプランのみで、対応可能エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリアと限定的なので注意しましょう。

引っ越し時の手続き・費用はどれくらい?

引っ越した先でもauひかりを使う場合、auひかりへ移転手続きをすれば、解約金は発生せずに継続利用は可能です。

ただし、引越し前の住まいの回線撤去工事の費用、新たな住まいへの回線の引き込み工事にかかる費用、登録料は別途発生します。また、引越し前の住まいの工事費を分割払いにしていて、その残債がある場合は一括で精算が必要です。

なお、auひかりのプロバイダには、工事費還元などの特典が受けられる引っ越しキャンペーンを実施しているプロバイダもあります。こうしたキャンペーンを利用すると、引っ越し時にかかる費用を抑えられるのでおすすめです。

auひかりで移転手続きをする場合の主な流れは以下の通りです。引っ越し先のエリア・物件でauひかりが利用可能かを最初に確認しましょう。

auひかり引っ越しの流れ

  1. 引越し先でもauひかりが利用可能かを確認する
  2. 手続き方法を決めて移転手続きを申し込む
  3. 撤去工事を行う
  4. 引越し先の開通工事を行う
  5. 初期設定をして接続完了

移転手続きをプロバイダ経由で行う場合、各プロバイダのWebサイトなどから申込みができます。一方、auひかりに直接移転手続きを申し込む場合、auひかりのサイトにある「お引っ越し情報入力フォーム」から、引っ越し先の住所や引越し日などを連絡します。

解約方法・違約金を知りたい

auひかりを解約したいときは、利用しているプロバイダに解約の連絡をします。auひかりへの連絡ではない点に注意しましょう。

解約の申込み方法はプロバイダによって異なるので、プロバイダの公式サイトなどで確認しましょう。また、auひかりの公式サイトでも、提携プロバイダの連絡先を確認できます。

ひかり回線の解約時には、以下の費用が発生します。

  • 解約金(契約の途中で解約すると発生)
  • 工事費(初期工事費の分割払いに残高があると発生)
  • 撤去工事費(自宅に引き込んだ光ファイバーの撤去時に発生)

解約金は、契約期間の縛りがあるプランで更新期間以外に解約すると発生するもので、auひかりでは「契約解除料」という名目です。更新期間は、契約満了の当月・翌月・翌々月の3ヶ月で、それ以外の期間に解約すると「契約解除料」がかかります。

契約解除料は、利用プラン、新規申込みを行った期間によって異なり、以下の表の通りです。

auひかり契約解除料 2022年6月30日までに
新規申込の場合
2022年7月1日以降に
新規申込の場合
auひかり ホーム
ずっとギガ得プラン
16,500円(税込) 4,730円(税込)
auひかり ホーム
ギガ得プラン
10,450円(税込) 4,460円(税込)
auひかり マンション
お得プラン
10,450円(税込) 2,730円(税込)
auひかり マンション
お得プランA
7,700円(税込) 2,290円(税込)

auひかり開通時にかかった工事費を分割払いにしていて、解約時に支払が残っている場合、最終請求月に残額が一括請求されます。

撤去工事費は、自宅に引き込んだ光ファイバーの撤去時に発生する費用です。金額と撤去の条件は、auひかりの申込み時期によって変わります

auひかりの申込み時期が2018年2月28日以前の場合、解約時の回線の撤去は任意です。撤去を希望する場合、撤去工事費11,000円(税込)がかかります。

2018年3月1日~2022年6月30日にauひかりホーム、または高速サービス(10ギガ・5ギガ)を申し込んだ場合、解約時の回線の撤去は必須で、撤去工事費31,680円(税込)がかかります。

auひかりの申込み時期が2022年7月1日以降の場合、、解約時の回線の撤去は任意です。撤去を希望する場合、撤去工事費31,680円(税込)がかかります。

auひかりの問い合わせ先は?

auひかりユーザー向けのサポートセンターの電話番号は、以下の通りです。

auひかりサポートセンター

  • 0077-7084(通話無料)

ひかり電話など、上記番号が利用できないときは、0120-22-0077も利用できます。

新規申込みや乗り換え検討中の場合の問い合わせは、Webサイトの「お申込み相談」フォームで受け付けています。

【auひかり】詳細はこちら

auひかり評判のまとめ

auひかりの評判を徹底調査した結果、auひかりは、料金・速度に満足しているユーザーが多いようです。

auひかりのメリットである、お得な特典やキャンペーンの充実が、料金面での満足感につながっていると思われます。

auひかりの料金に関するメリット

  • au・UQモバイルのスマホとセット割がある
  • 開通工事が実質無料になる
  • 他社解約金を還元してくれる
  • 高額なキャッシュバックが受けられる申込み窓口が多い

なお、高額キャッシュバック受け取れる窓口は、auひかりの大きなメリットとなっている一方で、悪質な代理店に悩まされている人がいることもわかりました。

本記事で紹介したような安心できる代理店を選んでトラブルを回避し、お得なキャンペーンをしっかり活用しましょう。

【auひかり】詳細はこちら

公開日時 : 2022年09月06日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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