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NURO光の解約金・問い合わせ先は?違約金を抑える方法もご紹介

日本は元より世界でも、個人向けサービスとして例を見ない速度が評価されているのがNURO光です。契約を手放すのは惜しいことですが、転居などにより解約しなくてはならないこともあるでしょう。解約金による負担をできるだけ抑える方法に迫ります。
【公式】カシモWiMAX NURO光の解約金・問い合わせ先は?違約金を抑える方法もご紹介

他の光回線と比べても圧倒的に速い最大2Gの通信速度を誇り、セキュリティ・プロバイダー料込みで5,000円を切る割安な料金体系が魅力のNURO光

しかし、提供エリアが限定されているのが難点です。転勤や引っ越しなどで、どうしても解約を余儀なくされるケースも少なくないでしょう。

NURO光の解約を行う際には、サービスが利用できなくなるほかに、解約金を支払わなくてはならないケースも発生します。できるだけ支払いを抑えて、お得に解約する方法について取り上げました。

NURO光を解約する方法

NURO光の解約方法は電話とネットの2つがあります。どちらも親切に対応してもらえるので、まずは自分に合った方法で手続きをしてみましょう。

ただし、NUROサポートデスクは非常に回線が混みあいます。時間に余裕のない場合は、So-netのウェブサイトで手続きをするのがおすすめです。

  • NUROサポートデスクに電話する
  • So-netのウェブサイトで手続きをする

解約方法1.NUROサポートデスクに電話する

電話での解約申し込みの際は、NUROサポートデスクに電話をして解約希望を伝えます。

この電話で、レンタルしている機器(モデム・ルーターなど)の返却日についても日程調整をしましょう。

自宅まで引き取りに来てくれた業者にレンタル機器を渡せば、解約完了です。

解約方法2.So-netのウェブサイトで手続きをする

ウェブサイトからの解約には、以下4つのメニューが用意されています。

  • ユーザーID、パスワードがわかる場合の手続き
  • ユーザーID、パスワードがわからない場合の手続き
  • チャットで退会
  • LINEで退会

So-net会員のユーザーID、パスワードがわかっている場合は、会員サイトにログインして退会手続きをスムーズに進めることができますが、わからない場合は別の方法を利用しましょう。

SNSで送られてくるワンタイムパスワードを使えば、ユーザーIDもしくはパスワードがわからない場合でも解約手続きを進めることができます。

ただし、SNSはSo-netに登録している携帯電話番号を利用するので、登録していない場合には使用できません。

SNSも利用できない場合や、利用に不安がある場合は、「発信電話番号通知」を利用した退会手続きがあります。

カナ氏名と生年月日、それに登録済み電話番号を入力すると、画面に電話番号が表示されるので、2分以内に「登録済み電話番号」から電話します。

これ以外の方法として、チャットやLINEを使用した方法があります。いずれもオペレーターの対応時間は9:00~18:00となっているので、時間が取れない場合はLINEで連絡を行い、翌営業日に連絡をもらうのも良いでしょう。

NURO光を解約するときの注意点7つ

  • 契約更新月以外に解約すると9,500円の違約金がかかる
  • 工事費の分割支払いは30カ月ある
  • 貯まっているSo-netポイントが使えなくなる
  • So-netのメールアドレスが使えなくなる
  • So-netで開設したブログやホームページが使えなくなる
  • NURO光で発番した電話番号が使えなくなる
  • NURO光の料金は解約後にも請求が来る

解約の手続きそのものは電話やネットでスムーズに行うことができます。しかし、いくつか注意すべき点があるので、解約後に焦らないようにしましょう。

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注意点1.契約更新月以外に解約すると9,500円の違約金

他社のほとんどの回線でも同様ですが、契約更新月以外に解約を行うと違約金が発生します。

契約時に2年または3年の期間を設定しますので、プランによって9,500円または20,000円の違約金を支払わなくてはなりません。

なお、契約更新月はSo-netのマイページから確認できるので、更新月がいつになるのか確認しておくようにしましょう。

また、契約更新月間近になるとメールでお知らせしてくれるサービスも実施しています。解約を検討する際には、タイミングを見極めるようにしましょう。

注意点2.工事費の分割支払いは30カ月ある

分割工事費の支払いも、解約時に考慮しなければならない費用負担のひとつです。NURO光契約時は、どのキャンペーンを選んだ場合も、「実質工事費用無料」となっていたことでしょう。

基本工事費用の4万円を30カ月の分割払いとし、毎月同じ金額が利用料から割引されることで実質無料となるしくみです。

したがって、すべての工事費用を支払い終える30カ月より前に解約してしまうと、未払い分の月数に分割工事費1,333円を掛けた金額をまとめて請求されてしまいます。

違約金とともに、この工事費の残債にも注意しましょう。

注意点3.貯まっているSo-netポイントが使えなくなる

So-net会員は、毎月の利用料金に応じて自動的にポイントが貯まります。ポイントを使い切らずに解約すると消滅してしまうので、解約前に消化しておきましょう。

ポイントは、接続サービス料金、オプションサービス料金、コミック・動画・ゲームなど有料コンテンツ料金の支払いや、公式通販サイト「ソニーストア」で使ったり、航空会社のマイルへの交換などができます。

知らず知らずのうちに貯まっていたポイントを無駄にすることなく、有効活用するようにしましょう。

注意点4.So-netのメールアドレスが使えなくなる

回線の解約と一緒にSo-net会員からも退会すると、発行済みのメールアドレスは使用できなくなります。

仕事や個人的な用途でSo-netのメールアドレスを使用していなければ問題ありませんが、メールアドレスを残したい場合はSo-netは解約しないでおきましょう。

解約後もインターネットを使用する場合、回線は他社を選んだとしてもプロバイダーとしてSo-netを利用すれば、メールアドレスやSo-netの各種サービスもそのまま利用できます。

注意点5.So-netで開設したブログやホームページが使えなくなる

So-netのサービスを利用すると、ブログやホームページが開設できますが、解約と同時にこれらのサービスも利用できなくなります。

回線解約後もこれらのサービスを継続利用するためには、So-netの契約は残しておきましょう。

注意点6.NURO光で発番した電話番号が使えなくなる

「NURO 光 でんわ」は、月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービスですが、利用時に新たに電話番号を発番してもらっていた場合、その番号が使用できなくなります。

なお、契約前からNTT一般加入電話番号を持っていて、その番号を「NURO 光 でんわ」に継続利用していた場合は、解約後も電話番号は変わりません。

注意点7.NURO光の料金は解約後にも請求が来る

回線利用料の請求は1カ月後なので、解約後も支払いがあります。

また、解約違約金、工事費の残債、その他サービス利用料金は、さらにその翌月の請求なので、解約後も実質2カ月は請求が続くことになります。

NURO光を解約するときにかかる料金

ここからは、解約時にかかる料金を詳しく見ていきましょう。解約タイミングなどによって、請求される料金は大きく異なります。

  • 契約解除料
  • 工事費の残債
  • 回線撤去費用
  • レンタル機器未返却の場合の損害金

NURO光の契約解除料は9,500円

契約更新月以外の解約では、9,500円または20,000円の契約解除料が発生します。プランごとの詳細は下記のとおりですので、契約更新月のタイミングを逃さないようにしましょう。

2年契約の場合は25カ月目が契約更新月となるので、それを過ぎた場合の次の更新月は49カ月目です。

  • NURO光 G2V(戸建てプラン・マンションミニ):9,500円
  • NURO光 for マンション:9,500円
  • NURO光10G:9,500円
  • NURO光10Gs/6Gs:20,000円

契約更新月が間近に迫っている場合はすぐに解約してしまうよりも、少し待った方が支払いが少ないケースもあるかもしれません。

月額利用料と契約解除料の差額を計算し、タイミングを見極めましょう。

NURO光の工事費の残債は月数で変わる

戸建てプラン、マンションプランともに基本工事費が実質無料となるキャンペーンが実施されているので、契約時は初期費用が少なくてすみます。

しかし、基本工事費である4万円は、30カ月で割った1,333円を月々の利用料から割り引いているにすぎませんので、解約時は残りの期間の残債を支払わなくてはなりません。

残債は、残りの月数に1,333円をかけて求めることができるので、一定期間経過後の工事費請求金額は以下のように計算されます。

  • 開通月:40,000円
  • 3カ月後:38,666円
  • 12カ月後:26,660円
  • 24カ月後:10,652円
  • 25カ月後:9,318円
  • 30カ月後:0円

NURO光の回線撤去費用は10,000円

回線の敷設時は、自宅の外壁に光キャビネットと呼ばれる装置をビス留めして設置します。

解約した際に光キャビネットを取り外すかどうかは契約者の自由であり、ほとんどの場合は残していて問題ありませんが、集合住宅の場合などでは管理者側から撤去を求められることがあるかもしれません。

撤去工事には1万円の費用がかかるので、転居などがない場合、再契約することに備えて残しておくのが良いでしょう。なお撤去工事を実施した場合、ビス留めした箇所は穴埋めされます。

レンタル機器を返却しない場合の損害金

レンタル機器は、So-netの指定業者が訪問回収を行います。業者が引き取りに来るまでに梱包等を済ませておきましょう。下記が機器を損害した場合の損害金となっております。

【機器損害金】

  • ONUホームゲートウェイ:11,000円
  • TA:12,000円

引き取り時に不在だった場合は不在連絡票が投函されますが、一定期間経過後も返却されなかった場合は機器損害金を請求されてしまいます。

NURO光を解約するときにかかるお金の節約方法

解約時に発生する費用は、工夫次第でできるだけ抑えることも可能です。

ここからは解約時の負担を最小限にする方法について見ていきましょう。

  • 解約金のかからない49カ月目に解約をする
  • 他社の乗換サービスを利用する

NURO光を49カ月目に解約をする

2年契約の場合、解約金がかからなくなる契約更新月は、25カ月目と49カ月目です。

それに対し、設置工事にかかる分割費用の支払いが終わるのは30カ月経過後であり、タイミングが異なります。

したがって、解約金も工事費の残債も請求されない最適な時期は、49カ月目と言えます。

他社の乗換サービスを利用する

解約金や工事費の残債を支払うのは惜しいものの、転居や転勤のタイミングによっては支払いを避けられない場合もあります。

解約後もインターネットを利用するのであれば、他社へ乗り換える際のキャッシュバックキャンペーンなどを利用するのがおすすめです。

各社ともユーザー獲得のために高額なキャッシュバックや月額利用料からの割引などのキャンペーンを展開しています。

違約金や工事費の残債に充当することで、実質的には解約金を無料にできる場合もあるでしょう。

契約月を確認して解除料金のとられない月に解約しよう

NURO光の解約金は極端に高額ではないものの、それでも工事費の残債と合わせると手痛い出費です。

契約更新月の確認を行い、解約時に損をしないよう、しっかりとした計画を立てるようにしましょう。

ほかの光回線に乗り換える場合は以下の記事も参考にしてみてください。

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公開日時 : 2019年06月17日

おっきー ― ライター
おっきー ― ライター

物心ついた頃からiPhoneがあるスマホネイティブ世代。SNSから最新情報を取得するのが日課。趣味はダンス。

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