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ドコモ光の解約手順を徹底解説!違約金はいくら?電話番号は使えなくなる?

ドコモ光の解約は4つの手順で簡単です。解約時に発生する費用、注意点、解約金免除になるケースをまとめました。高額キャッシュバックや、通信速度が速いおすすめの乗り換え先3つも紹介します。更新月の解約や、乗り換え先のキャンペーンを利用して解約を成功させましょう。
【公式】カシモWiMAX ドコモ光の解約手順を徹底解説!違約金はいくら?電話番号は使えなくなる?

「ドコモ光の解約手続きは面倒?」「高額な解約金を請求されたらどうしよう」と悩んでいませんか。

本記事では、ドコモ光の具体的な解約手順と注意点を解説します。

あわせて解約金をゼロにする方法も紹介するので、損することなく解約しまでしょう。

ドコモ光の解約手順・流れ

4つの手順に沿って進めると、簡単にドコモ光を解約できます。

ドコモ光の解約

  1. 電話・ドコモショップ・Webから解約の申請する
  2. プロバイダの解約手続きを行う
  3. 撤去工事を行う
  4. レンタル機器を返却する

「電話予約」や「来店予約」の方法などもお伝えするので、混雑時を避けながらスムーズに解約しましょう。

手順1.電話・ドコモショップ・Webから解約の申請する

ドコモ光は、「電話」または「ドコモショップ」または「Web」から解約の申請ができます。

電話の場合

ドコモ携帯電話専用 151
一般電話 0120-800-000
受付時間 9:00~20:00(年中無休)
音声ガイダンス
スキップ番号
7‐1‐4

「電話がつながらない…。」といった状態を避けるために、「インフォメーションセンターへのコール事前予約」から問い合わせ日時を予約しましょう。

コール事前予約は当日から31日先まで日時が事前予約でき、予約時間に専用電話番号に電話すると優先的にオペレーターに繋がるサービスです。

ドコモショップの場合

「ドコモショップ」または「d garden(dガーデン)」にて解約の申請ができます。

時間帯によっては混雑する可能性があるので、来店予約をしておきましょう。

来店予約ページでは、質問に回答するだけで簡単に来店予約ができます。

  1. 来店予約店舗の「来店予約」をタップ
  2. 来店の目的「契約内容を変更」をタップ
  3. 「ドコモ光の申し込み・相談」をタップ
  4. dアカウントのIDを入力して「次へ」をタップ

Webの場合

ドコモ光はWebからも解約できます。Web申し込みは、24時間受付に加え待ち時間もないため便利です。

方法は簡単です。ドコモ光の解約に関する公式ホームページからWeb申し込みを選択します。その後dアカウントにログインし、手続きをすすめるだけです。

手順2.プロバイダの解約手続きを行う

基本的にドコモ光の解約が確定すると、同時にプロバイダも自動解約されます。ただし、自動解約されないプロバイダもあるので、別途解約手続きが必要です。

またドコモ光の解約に連動して解約できたとしても、オプションは別途解約処理が必要な場合もあります。

契約しているプロバイダをチェックして、必要に応じて解約手続きをしましょう。

手順3.撤去工事を行う

「建物」や「契約内容」によっては、撤去工事をする必要があります。

  • 戸建ての賃貸物件
  • 集合住宅で「戸建てタイプ」を契約

上記に該当する方は、解約手続きの際に工事の日時を調整しましょう。

撤去工事は、「派遣工事」と「無派遣工事」にわけられており、派遣工事の場合は立ち会いが必要です。

当日の作業は30分〜1時間ほどかかるので、時間に余裕のある日に予約をしましょう。

なお、撤去工事は原則無料となっているので安心して工事を依頼してください。

手順4.レンタル機器を返却する

ドコモ光で使用していた「ルーター」や「モバイルWiFi」などのレンタル機器を返却します。

解約の申請を行うと自宅へ返送キットが届くので、説明書通りに返却しましょう。

また、プロバイダからレンタルしている機器もプロバイダ側の指示に従って返却する必要があります。

返却が遅れた場合には機器相当額を請求される可能性があるので、早めに返却しましょう。

ドコモ光の解約時に発生する費用

  • 解約違約金
  • 開通工事費の残債
  • 撤去工事費
  • レンタル機器の返送料

具体的な金額や確認方法を紹介します。

1.解約違約金

ドコモ光の「2年定期契約」は、契約途中で解約する場合に解約金が発生します。

2022年7月1日(金)より解約金の金額が変更になりました。

料金プラン 解約金(旧プラン)
(税込)
解約金(新プラン)
(税込)
戸建(定額プラン) 14,300円 5,500円
マンション(定額プラン) 8,800円 4,180円
従量(ドコモ光 ミニ) 14,300円 2,970円

上記の通り、定期契約プランにおける解約金が見直されたため、従来よりも半額以上お得に解約できるようになりました。

また契約満了月より3ヶ月以内に解約手続きを行えば、解約金は発生しません。

解約金が発生しない月

  • 契約満了月
  • 契約満了月の翌月
  • 契約満了月の翌々月

たとえば、2020年7月に契約した場合、2022年7月・7月・9月が契約更新月となるため、解約金0円で解約ができます。

もし契約更新月が近いならば、このタイミングにあわせて解約すると出費を抑えられるでしょう。

2.開通工事費の残債

ドコモ光の契約時に開通工事をした場合、開通工事費を支払っているはずです。

しかし「工事費実質無料キャンペーン」により、開通工事費を分割払いで支払っている可能性もあります。

その場合、工事費残債があれば、一括で請求されるため注意が必要です。

解約申請前に、ドコモインフォメーションセンターで開通工事費の未払い分を確認しましょう。

3.撤去工事費

撤去工事費は基本的には無料です。しかし、修繕が必要なときなど場合によっては費用がかかることがあります。

解約時にドコモ光に問い合わせるようにしましょう。

4.レンタル機器の返送料

ドコモ光から借りている機器であれば、着払いで返送できるので送料無料です。

しかし、プロバイダからのレンタル機器は返送料が発生する可能性があります。

プロバイダに解約手続きをする際には、レンタル機器の返送料を確認しておきましょう。WiFiルーターやモデムなどの返送料は1,000円前後が目安です。

ドコモ光の解約金が0円になるケース

「解約のタイミング」や「開通工事費の残債」によっては、高額な解約金を請求される可能性があります。

解約費用を可能な限り抑えたい方はぜひチェックしてみてください。

1.更新月に解約する

定期契約プランの場合、更新月に解約すれば違約金が発生しません。

契約した月を1ヶ月目とし、24〜26か月目までが「契約更新月」となります。

契約更新月の3ヶ月間に解約手続きを行えば解約金が発生しないので、このタイミングを見計らって解約する人も多いようです。

なお、この期間であっても「レンタル機器の返送料」や「工事費残債」は、通常通り発生します。

2.他社の乗り換えキャンペーンを利用する

ほかの回線へ乗り換えを検討している方は、他社のキャンペーン内容をチェックしましょう。

「乗り換えキャンペーン」により、解約金や工事費の残債を負担してくれる可能性があるからです。

高額なキャッシュバックを実施しているところも多いので、ドコモ光の解約費用を十分にカバーできるでしょう。

ドコモ光解約後の乗り換えにおすすめのネット回線

ドコモ光解約後におすすめの乗り換え先を3つ紹介します。

月額料金や速度、プランなどの基本情報に加え、キャンペーン内容もまとめました。

※こちらで紹介した数値は、あくまで理論値です。お住いの地域や接続環境によって変動しますのでご注意ください。

ソフトバンク光|他社違約金10万円負担

出典:ソフトバンク光
  • 他社違約金10万円分負担
  • 最大37,000円と高額キャッシュバックがもらえる
  • プロバイダ込みの月額料金で通信費を抑えられる
  • 工事なしで乗り換え可能

ソフトバンク光は、広い地域で利用できる光回線です。プロバイダ込みの月額料金で、通信費を抑えられます。

また、ソフトバンクユーザーは「おうち割光セット」により、1回線につき永年毎月最大1,100円(税込)割引になりお得です。

ソフトバンクは光コラボのため、現在フレッツ光系列を利用している人は工事なしで乗り換えられます。

さらに、正規代理店のSTORYから申し込むと2つの大きな特典が受け取れます。

1つ目の豪華特典が、他社違約金10万円分負担です。他にも他社違約金を用意している光回線はありますが、上限が10万円なのは非常に魅力的です。

2つ目の特典が、最大37,000円のキャッシュバックです。電話一本の申し込みで最短2か月後にキャッシュバックが振り込まれるので、すぐに使えて便利です。

マンション月額料金
(税込)
4,180円
戸建て月額料金
(税込)
5,720円
セット割(税込) ソフトバンクおうち割光セット:最大1,100円割引 
プロバイダ 1社
最大速度 下り:最大1Gbps
上り:最大1Gbps
平均速度 下り:311.39Mbps
上り:228.33Mbps
対応エリア 全国
平均速度参考:みんなのネット回線速度

【ソフトバンク光】詳細はこちら

auひかり|独自回線で安定した速度

  • KDDI独自回線のため安定感がある
  • 最大63,000円と高額キャッシュバックがもらえる
  • プロバイダ込みの月額料金で通信費を抑えられる
  • 他社からの乗り換えで最大55,000円がもらえる

auひかりはKDDI独自の回線を使用しているので、「ネットが安定している」と好評です。

月額料金にプロバイダ料金も含まれており、トータルの通信費を削減できます。

さらにauユーザーは「auスマートバリュー」が適用されるため、スマホ1台あたり1,100円(税込)の割引を毎月受けられるのです。

KDDI正規代理店「フルコミット」経由で申し込むと、最大63,000円と高額キャッシュバックをもらえることも魅力といえるでしょう。

マンション月額料金
(税込)
4,180円
戸建て月額料金
(税込)
1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目以降:5,390円
セット割(税込) auスマートバリュー:最大1,100円割引
UQモバイル自宅セット割:最大858円割引
プロバイダ 8社から選択可能
最大速度 下り:1Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:420.95Mbps
上り:362.43Mbps
対応エリア 全国
平均速度参考:みんなのネット回線速度

【auひかり】詳細はこちら

カシモWiMAX|工事不要ですぐに使える

カシモWiMAX 出典:カシモWiMAX
  • 工事不要ですぐに使える
  • 初月が1,408円(税込)で使える
  • お得なスマホセット割

カシモWiMAXは工事不要ですぐに使えるWiFiです。端末によっては下り最大2.7Gbpsと高速通信ができるものもあり、光回線を開通するまでや開通できない家におすすめです。

カシモWiMAXは初月がお得に利用できる点が魅力です。初月は1,408円(税込)で利用できます。しかも、こちらのプランは縛りがありません。

auとUQモバイルとのセット割も用意されており、ユーザーは見逃せません。割引額は、auスマートバリューが最大1,100円、UQモバイル自宅セット割が最大858円です。

月額料金(税込) 初月:1,408円(税込み)
翌月以降:4,378円(税込)
セット割(税込) auスマートバリュー:最大1,100円割引
UQモバイル自宅セット割:最大858円割引
最大速度 下り:最大2.7Gbps(端末によって異なる)
平均速度 下り:29.2Mbps
上り:7.62Mbps
対応エリア 全国
平均速度参考:みんなのネット回線速度

【カシモWiMAX公式】詳細はこちら

ドコモ光解約前に知っておくべき注意点

ドコモ光を解約する前に5つの注意点を把握しておきましょう。

5つの注意点

  • ドコモ光の解約は日割り計算ができない
  • ドコモユーザーはセット割が適用外になる
  • ドコモ関連のサービスを利用できなくなる
  • ドコモ光で発番した電話番号は使えなくなる
  • 違約金負担を受ける場合は「解約証明書」が必要

1.ドコモ光の解約は日割り計算ができない

ドコモ光は解約しても1ヶ月分の月額料金が満額請求されます。

そのため月内の都合のいいタイミングに解約手続きを行いましょう。休日や月末は混雑が予想されるため、電話がつながりにくくなります。

インフォメーションセンターへのコール事前予約を行えば、スムーズに解約手続きを進められるでしょう。

2.ドコモユーザーはセット割が適用外になる

ドコモユーザーがドコモ光を契約すると、「ドコモ光セット割」が適用されます。

家族全員ドコモユーザーなら1人あたり1,100円(税込)が割引されるので、スマホ料金が大きく削減できるでしょう。

しかし、ドコモ光を解約するとセット割の対象外になるので、翌月から割引されなくなります。

ドコモ光セット割を使っていた人は、翌月からスマホ料金が高くなることを知っておきましょう。

3.ドコモ関連のサービスを利用できなくなる

ドコモ光を解約すると、利用できなくなるサービスをまとめました。

  • dマガジン
  • dヒッツ powered by レコチョク
  • dキッズ
  • ドコモ光電話
  • スカパー!
  • ドコモ光テレビオプション

上記に加え、プロバイダ発行のメールアドレスも使用不可となります。

プロバイダによっては、ドコモ光解約後もメールアドレスを使える場合がありますが、別途月額料金がかかるので注意しましょう。

4.ドコモ光で発番した電話番号は使えなくなる

ドコモ光で発番した電話番号は、解約確定後に使えなくなります。引き続き同じ番号を使いたい方は、アナログ戻しをしましょう。

アナログ戻しとは、現在使用している電話番号をNTT の一般電話(アナログ回線)に戻すことです。

「NTT東日本」または「NTT西日本」に確認し、電話番号を残した後で解約手続きを進めましょう。

NTT東日本 0120-116-000
(9:00~17:00)
NTT西日本 0800-2000116
(9:00~17:00)

5.違約金負担を受ける場合は「解約証明書」が必要

他社の乗り換えキャンペーンを利用する場合、「解約証明書」が必要です。

しかしドコモ光は解約証明書を発行していないため、請求内訳書で代用しましょう。

「eビリング」に契約しているなら請求内訳をWeb上で確認〜印刷することが可能です。

ドコモ光の解約に関するよくある質問

最後にドコモ光の解約に関するよくある質問をまとめました。

解約窓口の電話番号・連絡先を知りたい

ドコモ光の解約窓口の連絡先はこちらです。

夕方やお昼休みの時間帯は混雑する傾向にあるので、午前中にかけるのがおすすめです。

ドコモ電話から 一般電話から 受付時間
151 0120-800-000 午前9時~午後8時
年中無休

引っ越しの場合も解約手続きが必要?

ドコモ光では解約せずに引っ越しを行うことが可能です。

しかし新規契約するとキャッシュバックをもらえるため、解約金を払っても新規契約をした方がお得な場合が多いです。

一度解約をして新規契約をする場合は、必ずキャッシュバックがお得な代理店を選びましょう。

撤去工事が不要なパターンはある?

撤去工事が不要になる可能性は2つあります。

1つ目がマンションの管理会社から指示がない場合です。ドコモ光が撤去義務を設けているわけではないため、管理会社から要請がなければ撤去は不要です。

2つ目がNTTの回線に乗り換える場合です。NURO光やauひかりなど独自回線を利用しているサービスに乗り換えるなら撤去工事は必要です。

しかし、NTT系の回線に事業者変更をする場合はそのまま設備を利用できます。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

ドコモ光解約のまとめ

ドコモ光は、簡単に解約できます。

ドコモ光の解約手順

  1. 電話・ドコモショップから申請する
  2. プロバイダの解約手続きを行う
  3. 撤去工事を行う
  4. レンタル機器を返却する

しかし解約金に加え、撤去工事費用や開通工事費の残債、レンタル機器の送料が発生する可能性があるので注意しましょう。

「契約更新月に解約する」「他社回線の乗り換えキャンペーンにて負担してもらう」といった手段をとれば、無料で解約できるので検討ください。

【ドコモ光公式】詳細はこちら

公開日時 : 2022年09月17日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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