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Huluの解約方法・損せず退会するタイミング|解約できたか確認・再契約する方法は?

Hulu(フールー)の解約のやり方、損せず解約できるタイミングはいつか解説!Huluが解約できない、解約したのに引き落としがくる方も必見です。無料トライアル中に解約する方法や、解約後に再入会は可能かも解説します。
Hulu Huluの解約方法・損せず退会するタイミング|解約できたか確認・再契約する方法は?

Huluは月額1,026円(税込)で、5万本以上もの映像作品が見られる、動画配信サービスです。

数多くの映像作品が楽しめ、追加料金なしで利用できるのが大きな魅力ですが、解約を考える人もいるでしょう。解約時に困りやすいのは、どのようにやめるのかです。

方法が分からず契約を続けてしまったり、きちんと解約できずに月額料金を払い続けている人もいるため、正しいやり方を知っておきましょう。

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Huluを解約する方法

Huluを解約するには、以下3つの選択肢があります。

  • 電話で解約する
  • 公式ウェブサイトから解約する
  • アプリから解約する

どれを選んでも問題はありませんが、きちんと解約できることが大切です。 使用環境によっては、選べない方法もあるため、それぞれの違いを正しく把握しておきましょう。

ここでは、主な3つの解約方法、そして端末ごとの解約の手順も合わせてご紹介します。

電話で解約する

ネットから手軽に解約もできますが、端末の操作に不安があるなら電話で直接オペレーターに伝えるのがおすすめです。Huluのカスタマーサービスは、10時から21時までやっており、年中無休です。年末年始のみ営業時間が変更になる場合がありますが、それ以外ならいつでも問題はないでしょう。

固定電話なら「0120-834-126」携帯電話なら「050-3851-3926」にかけます。電話では音声ガイダンスに沿って進め、オペレーターに解約したい旨を伝えるだけです。

解約までの手順は簡単ですが、時間帯によっては混むこともあるため注意が必要です。基本的には平日の日中が空いており、夕方以降や休日は混みやすいため、それらの時間は避けたほうが無難でしょう。

電話での解約に必要な情報

電話解約の際には、HuluのIDと契約者の名前、生年月日の3つが必要です。これらの情報がないと、再度情報を集めてから手続きし直しとなるため注意しましょう。また、情報さえ揃っているなら、本人以外でも解約が可能です。

公式ウェブサイトから解約する

Huluは公式ウェブサイトからログインでき、その画面から解約も可能です。ネットでの解約の場合は、この方法がもっともスタンダードになるでしょう。ウェブサイトでの解約でも問題はありませんが、Huluの決済方法によっては、別のやり方を試さなければならない場合があります。

iTunes StoreやApp Store決済にして月額料金を支払っている場合は、これらのサイトから解約手続きを行わなければなりません。決済方法次第では、別のやり方になることは理解しておきましょう。

PCから解約する場合

PCでの解約は、公式ウェブサイトから行います。まずはブラウザでHuluにアクセスし、ログインしましょう。複数アカウントを持っている場合は、左上に表示されるオーナーアカウントを選びましょう。「Kids」と表示されている、キッズアカウントを選ぶと、解約できないため注意しなければなりません。

ログイン後はプロフィール画面に進み、「アカウント」という項目をクリックします。画面をスクロールすると、「契約を解除する」という項目が出るため、さらにこれをクリックしましょう。

後は画面の案内に従って操作するだけです。何度か確認が画面が出るため、全て承諾を押して、最後の契約を解除するまで進めましょう。

アプリから解約する

Huluはブラウザだけではなく、アプリでも利用可能です。アプリからも解約は可能ですが、これができるのはAndroidに限られるため注意が必要です。iPhoneやiPadといった、iOS端末はアプリによる解約ができません。

アプリから解約しようと上手くいかない場合、原因の多くは対応OSにあります。iOS系の端末を使用している人は、アプリ経由での解約がそもそもできないため、別の方法を考えなければなりません。

Androidで解約する場合

Android端末の場合は、Huluアプリから解約が可能です。アプリで解約するには、起動後アカウントメニューから「設定・ヘルプ」を選択します。画面を進めると「契約を解除する」が表示されるため、これをタップして続けましょう。

後は画面の案内に沿って進めるだけで、複数回解除確認の表示が出ますが、これらも全て承諾します。最後まで進めるとアンケート画面が表示され、これで解約は終了です。アンケートは任意のため、答えずに終了しても構いません。

iPhoneやiPadで解約する場合

iOS系の端末ではアプリでの解約はできませんが、その他の方法でなら解約は可能です。iPhoneやiPadを利用しているなら、iTunes Store、App Store決済にしている場合が多いです。これらの状態で解約するには、端末の「設定」から「iTunes StoreとApp Store」に進みます。

その後「Apple ID」を選択し、「Apple IDを表示」へと進みましょう。「登録」という項目をタップすると「Hulu」の表示が出るため、ここから解約を行います。

解約申請の表示は「登録をキャンセル」か「トライアルをキャンセル」のどちらかになっており、契約状況によって異なります。どちらの場合でもこれをタップし、案内に沿って操作していくと解約は完了です。

Apple TVから解約する場合

Apple TVの場合は、ホーム画面の設定から解約を進めます。設定を選択後、「アカウント」に進み、さらに「購読を管理」→「Hulu」へと進みましょう。

Huluは動画配信サービスですが、端末画面では購読の一覧に含まれるため注意が必要です。画面を進めた後は、「登録をキャンセル」を選択して、解約は終了です。

Huluが解約できているか確認する方法

解約手続きは完了したものの、本当に正しくできているか不安になる人も多いでしょう。本当に解約できているかの確認は、以下3つの方法で行えます。

  • 解約手続きの完了メールを確認する
  • アカウント情報から確認する
  • 動画の視聴ができるか試してみる

Huluは月額料金がかかるため、手続き後は確実に解約できたか、確認までしておきましょう。

解約手続きの完了メールを確認する

Huluを解約すると、登録しているメールアドレスに解約完了通知が届きます。メールで確認できたなら、確実に解約できているため安心でしょう。解約後すぐに届きますが、通信環境次第では、数分のタイムラグが出ることもあります。

また、メール設定次第では、迷惑メールに振り分けられている可能性もあるため、注意しなければなりません。登録したメールアドレスのメールボックスは迷惑メールまで含めて全て確認し、解約完了通知をチェックしておきましょう。

アカウント情報から確認する

解約手続き後にHuluアカウントを確認すると、「ご契約が終了しました」と表示されています。この表示を確認したなら、間違いなく解約はできているでしょう。ただし、この表示にもタイムラグが生まれることは多いため、手続きをしてしばらく経ってから確認するのがおすすめです。

時間を開けてから確認しても、「ご契約が終了しました」の表示が出ていないなら、解約手続きが正しく完了していない可能性があります。もう一度ログインして、最初から解約手続きを進めてみましょう。

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動画の視聴ができるか試してみる

Hulu解約後は、当然動画が視聴できなくなっています。そのため、手続き完了後に、動画が見れるかどうかでチェックしてもよいでしょう。これまで通りに動画が見られなくなっている場合は、解約が完了しています。

ただし、これは無料トライアルの場合のみ該当するやり方で、有料会員の場合は注意しなければなりません。有料会員の場合は、月の途中で解約しても、締め日まで契約が続いています。そのため、解約が完了していても、締め日が来るまではこれまで通り視聴が可能です。

また、Huluでは一部無料で閲覧できる動画もあるため、確認の際にはこれを選ばないことが大切です。一部の例外があるため、動画視聴で確認する際はこれらに注意しましょう。

Huluを解約するときの注意点

Hulu解約時には、注意したいポイントが3つあります。

  • 無料トライアル中は解約した瞬間に動画が視聴できなくなる
  • 無料トライアルは2度と利用できない
  • 無料期間を過ぎると料金が加算されてしまう

解約で損をしないためにも、注意点も正しく把握しておきましょう。

無料トライアル中は解約した瞬間に動画が視聴できなくなる

Huluでは2週間の無料トライアルを実施しており、これは途中でも解約が可能です。月額料金をかけないために、途中で解約する人も多いでしょうが、これは解約した時点でサービスが利用できなくなります。

解約しても締め日までサービスが続くのは、有料会員の場合のみです。無料トライアルだと、早くに解約するともったいないため、解約時点でサービスが終了することは覚えておきましょう。

無料トライアルは2度と利用できない

無料トライアルは初期登録の人に向けたサービスで、解約後は二度と利用できません。期間を開けて再登録しても、無料では利用できないため有料会員での登録となります。無料トライアル解約後に有料登録自体はできますが、引き続きの無料利用ができないことは理解しておきましょう。

これは無料トライアル期間を残して解約した場合でも同じです。何日残っていても、残りの分を引き継いで再度無料トライアルを利用することはできません。

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無料期間を過ぎると料金が加算されてしまう

無料トライアルは早くに解約するとお得に使える期間が短くなりますが、反対に解約を先延ばしにするのも注意が必要です。無料トライアル期間を終えた後は、自動で有料会員に登録され、その時点から月額料金が発生します。

無料から有料への切り替えの申請や案内はなく、自動更新です。無料トライアル以降、一切使っていないとしても、月額料金はかかり続けるため注意しなければなりません。

Huluを解約するのに損のないタイミング

Huluを損なく解約するには、タイミングを見極める必要があります。適切なタイミングは、以下の2つです。

  • 無料トライアルの終了間際
  • 有料会員の場合は月末

無料・有料会員でおすすめのタイミングは異なるため、それぞれの違いも把握しておきましょう。

無料トライアルの終了間際

初期登録の無料トライアルを利用しているなら、無料期間の2週間ぎりぎりまで使うのがおすすめです。最終日まで目一杯使って解約すると、費用は一切かかりません。Huluは追加料金なしの完全月額制のため、多く視聴するほどお得です。

どれだけ見ても無料期間中なら一切費用はかからないため、時間を取りやすい時に無料トライアルを使うのもおすすめでしょう。

無料トライアル終了日の確認方法

無料トライアルの終了期間を確認するには、登録時に届くメールをチェックしましょう。メールにはいつまでに解約すると料金がかからないか記載されているため、この日程を忘れないことが大切です。無料トライアル期間を1日でも過ぎると、月額料金が発生するため注意しなければなりません。

タイムリミットは23時59分ですが、手続きのタイムラグで超えてしまう可能性もあるため、ぎりぎりでの解約は控えましょう。当日の日中や遅くても日付けをまたぐ1時間程度前に解約しているなら、費用を一切かけずお得に利用できます。

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有料会員の場合は締め日前

無料トライアル期間が終了した翌日から、有料会員となりこの時点で月額料金が支払われます。無料トライアルがいつ終わるかによりますが有料会員の場合は、締め日を超えて翌月分の料金を払う前に解約するのがおすすめです。

有料会員は解約しても、締め日まで利用を続けられますが、解約した瞬間から不要になるなら、翌月分にまたがってしまうのは損でしょう。

解約してもサービスは利用できるため、絶対的に損というわけではありませんが、1カ月分余計な費用がかかってしまうのは確かです。1カ月分の誤差を出さないためには、締め日前に解約を完了させるのが、もっとも損がないやり方でしょう。

Huluを解約した後のポイント

Huluを解約する際には、いくつかポイントがあります。

  • 解約後も再開可能
  • Huluアカウントを消したい場合は退会する

契約から解約まで、スムーズに利用するためにも、ポイントは細部まで理解を深めておきましょう。

解約後も再開可能

Huluは一度解約してもサービスの再開が可能で、前回使っていた情報を引き続き利用できます。メールアドレスとパスワードで簡単に使用を再開できるため、一時的に使わない場合は、一旦退会し、時間に余裕ができてから使用を再開してもよいでしょう。

公式ウェブサイトから再開する場合

ウェブサイトからの使用再開は、ホームページから行います。事前に使用していたメールアドレス、あるいはそれ以外のIDを使っている場合は、それを使ってログインしましょう。解約後もアカウントは残っているため、そのままログインできます。

ログイン後はプロフィールを選択し、パスワードを入力して画面を進め、「契約を再開する」を選択しましょう。その後、支払い情報を選択し、再度「契約を再開する」を選択すると、以前のアカウントが復活し、以前と同様にサービスを利用できます。

iPhoneでiTune Store決済で再開する場合

iPhoneでiTunes Store決済を利用していた場合は、ホーム画面から設定を開きます。「iTunes StoreとApp Store」から、「Apple ID」→「Apple IDを表示」と進みましょう。その後、「登録」→「オプション」と進むと、「Hulu」の表示があります。

ここで「¥1,007」を選択し、確認を押してホーム画面からの設定は終了です。後はブラウザからウェブサイトにアクセスし、アカウントにログインしましょう。アカウントページにメッセージが決済に関するメッセージが届いており、これを確認して「完了した」を選ぶと、再開できます。

PCからiTune Store決済で再開する場合

PCで利用を再開する場合は、iTunesから設定を行います。iTunesを開き、「アカウント」→「マイアカウントを表示」を選び、サインインします。その後「管理」→「Hulu」→「¥1,007で登録する」まで進みましょう。

その後はiPhoneと同じで、ブラウザで公式ウェブサイトにログインします。アカウントページの決済メッセージから、「完了した」を選択すると、再開されます。

Huluアカウントを消したい場合は退会する

解約手続きが終了してもすぐに使用を再開できるように、解約だけではアカウントまで抹消されるわけではありません。今後もHuluを利用する予定がないなら、情報保護の観点から、余計なアカウントは削除しておいたほうがよいでしょう。

アカウントを削除するには、公式ウェブサイトでヘルプセンターにアクセスし、お問い合わせのメールフォームから依頼を出します。アカウントを削除してほしい旨を送ると、削除完了後に通知が届きます。

また、メールを出してすぐにも通知が来ますが、これはメールを受け付けたという自動返信であり、この時点でアカウント削除が完了したわけではありません。

メール以外では、カスタマーサービスからもアカウント削除です。そのままにしておいてもよいですが、不安な人は解約に伴い、アカウントの削除までしておくとよいでしょう。

Huluの解約に関するFAQ

次に、Huluの解約に関する質問をまとめました。疑問点がある方は、こちらを参考にしてください。

アカウントページに解約ボタンがない

支払い情報の項目で、以下の決済方法が表示されている場合は、アカウントページから解約できません。それぞれのアプリ・サービス内で解約手続きを行ってください。

  • iTunes Store決済
  • Amazonアプリ内決済
  • その他事業者による支払い方法(mineo/BB.excite/ケーブルテレビ決済/eo)

また、iPhoneやiPadといったiOS端末ではアプリ内で解約できないため、アカウントページにアクセスして登録している支払い情報を確認してください。

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解約したのに動画が見れるのはなぜ?

Huluでは、解約手続きを行っても締め日までは動画を視聴できるようになっています。例えば、7月20日が請求日で8月5日に解約した場合、締め日である8月19日までHuluのサービスを利用できる仕組みです。

つまり、月途中で解約をしても、直近で利用料金が発生した日から1か月間はHuluで配信しているコンテンツを視聴できます。

なお、無料トライアル期間中での解約は即時解約となるため、解約手続きと同時に視聴できなくなるので注意しましょう。

PS4のHuluアプリから解約できる?

PS4では、アプリをインストールすることでHuluを利用できます。しかしPS4のHuluアプリから解約手続きを行うことはできません。

普段PS4でHuluを利用している場合でも、スマホやパソコンからHulu公式サイトまたはアプリにアクセスして、解約手続きを行ってください。

Huluを解約した人におすすめの動画サービス

Hulu以外にも動画配信サービスは数多くあるため、それらの利用を検討するのもおすすめです。

  • U-NEXT
  • Disney+ (ディズニープラス)
  • FODプレミアム
  • dTV

それぞれで扱う作品の本数や強い分野が違います。また、月額料金や無料トライアル期間の違いもあるため、これも参考にして理解を深めていきましょう。

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公開日時 : 2021年05月27日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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