AirPodsの故障・トラブルの対処方法と「モバイル保険」を徹底解説！

AirPodsは便利なワイヤレスイヤホンですが、起こりうる故障やトラブルと解決法、修理費、またAirPodsも対象になる「モバイル保険」（月額700円で年間最大10万円まで補償）についても解説します。

他のワイヤレスイヤフォンとは機能も使い勝手も一線を画すワイヤレスイヤフォンといえば、Apple社から発売されているAirPodsですよね。今年3月にはAirPods2も発売されました。

すでに多くのユーザーから支持を集める人気商品ですが、その故障含むトラブル時の対処方法やトラブルへの備えについて把握している人は少ないのではないでしょうか。

今回は、故障含むトラブルの際の対処方法からそうしたトラブルへの備えとして「モバイル保険」を利用することについて解説していきます。

AirPodsをお使いの方も、それ以外のデジタルデバイスを複数持っている方にも必見の内容です。

AirPodsに関して起こりうるトラブルと解決方法は？

ワイヤレス機器であるAirPodsの動作がおかしい・調子が悪いなどのトラブルが起こると、何をしたらいいのか分からなくなったりしますよね。

そこでここでは、どんなトラブル・不具合の可能性がありえるのか、そして解決方法として何をすべきなのかをご紹介します。

起こりがちなトラブルと解決方法を把握しておくと、不測の事態にも慌てずに済みます。

AirPodsがどこにいったのか分からなくなる・紛失は、よくあるトラブルです。気軽に持ち運べますし、小さいですから、ついついどこかに置きっぱなしにしていても気づかないなんてことも。

その場合は以下の方法で探すことができます。

Appleが提供する「iPhoneを探す」機能でAirPodsの位置を把握する
※ただし、AirPodsがオンになっているのであれば、現在の正確な位置を確認することができますが、オフになっている場合は、最後に電源がオンになっていた位置の把握しかできません。
AirPodsが自宅にあることが確実なときには、「再生する」にして、ビープ音で探すという方法も

音質が悪いと感じたり、急に雑音が交じったりすることもよくあるトラブルの1つです。

一般的に、AirPodsが音の元となるデバイスから遠くにあればあるほど、音質が悪くなる傾向にあります。

また、WiFiが近くにあると、AirPodsを干渉すると言われているのでWiFiの干渉を受けない場所への移動か、モバイルWiFiの電源を切るなどして対処しましょう。

AirPodsには、耳から外したときに音声の自動一時停止機能である「自動耳検出」が備わっていますが、自動耳検出が正確に動作しないときもあります。

正確に動作しないときにまず、確認してもらいたいのが、「自動耳検出機能」が入っているかどうかです。

設定から「オン・オフ」の状態を確認しましょう。

また、「自動耳検出機能がオン」になっているにも関わらず、動作がうまく作動しないときには汚れなどがセンサーの反応を邪魔している可能性があります。汚れを拭き取るなどして再度確認してみてください。

最初に充電が足りない可能性や電源が落ちている可能性もあるため、一旦充電ケースに戻し、その後接続を再度確認してみましょう。

それでも、iPhoneにつながらない場合には、iPhoneのBluetoothを一度切ってから再度繋いでみるか、iPhoneの再起動を試してみてください。

もし、それでもまだつながらない場合には、AirPodsをリセットし、再度接続を試してみてください。

Macのパソコンで同じ現象が起こる場合には、Bluetoothを切って再度接続を試してみましょう。それでもつながらない場合には、Macを再起動してみてください。

非常に多いトラブルとして、うまく充電ができないことがあります。その場合には、充電ケーブルをまずは確認してみましょう。

他のデバイスで充電ができるのであれば、Loghtningポートの汚れの可能性もあります。充電口ほこりなどを取ってから再度試してみましょう。それでも充電できないようであれば、修理が必要です。

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AirPodsの動作に不具合が起こり、前述したような修正を試みても変化がなく、故障かも…と思ったら、修理に出しましょう。

多くの方は、Appleのサポートセンターに問い合わせをすると思いますが、他のでデバイスで可能なAppleのサポートセンターへの配送修理はAirPodsに関しては対象ではありません。

サポートセンターでは、Apple正規サービスプロバイダかAppleの直営店に直接持ち込みを勧められるでしょう。

Appleの直営店での修理代金は下記の通りです。値段は高いのですが、最新テクノロジー機器だからこそ正規ルートでの修理が安心です。

モデル	バッテリーサービス	保証対象外修理サービス料金	紛失
AirPods	5,940円(税込)（片方）	8,580円(税込)（片方）	8,424円(税込)（片方）
Charging Case	5,940円(税込)	7,480円(税込)	7,480円(税込)
Wireless Charging Case	5,940円(税込)	8,580円(税込)	9,680円(税込)