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So-net光プラスの解約方法とは?更新月を狙って手続きしよう。

So-net光プラスはNTTが提供するフレッツ光と同じ高品質な光回線で、auのスマホや固定電話と同時に契約すると料金がお得になります。So-net光プラスの解約を検討している人は、手続き方法や注意点を押さえてスムーズな解約を目指しましょう。
【公式】カシモWiMAX So-net光プラスの解約方法とは?更新月を狙って手続きしよう。

解約手続きのタイミングが更新月以外の場合、多くの回線業者では解約金の規定を設けています。So-net光プラスも例外ではなく、更新月以外に解約すると解約金が発生するため、更新月での解約がおすすめです。

また、So-net光プラスの解約手続きは2ステップで難しくないため、更新月の期限がせまっていてもすぐに手続きできるので安心です。ここでは、So-net光プラスの解約方法や注意点を把握し、解約時に掛かる費用を抑えましょう。

So-net光プラスの解約手続き方法

  • 4種類の方法から選択して解約手続き
  • 撤去工事や機器の返却

So-net光プラスの解約は、電話、Web、チャット、LINEといった4種類から選択して手続きできます。また、撤去工事が必要な場合は日程を調整し、レンタル機器がある場合は案内に従って返却します。

手続きを行う

まずは、So-net光プラスを解約する旨を伝えなければなりません。以下のように方法は4種類あり、自分に都合の良い方法で手続きを行います。

電話から手続きする場合

電話で解約手続きをする際には、So-net光プラスが設定している以下のサポートデスクにダイヤルします。

  • So-net光プラスのサポートデスク:0120-80-7761

すぐにオペレーターに繋がる訳ではなく、まずは音声ガイダンスの対応となります。音声ガイダンスに従って「4」をプッシュすると、オペレーターに繋がる仕組みです。

契約内容の確認のためにオペレーターからユーザーIDと暗証番号を聞かれますが、忘れてしまった場合には契約者の生年月日で代用できるので安心です。なお、サポートデスクへの通話は無料ですが、So-netフォンや一部の電話からは別のダイヤルが設けてあるので注意が必要です。

受付時間は9:00から18:00までで、1月1日、2日及びSo-net光プラスが指定するメンテナンス実施日は利用できません。なお、ユーザーIDの確認やパスワードを再設定する場合は、So-netの公式サイトから手続きでき、SMSで6桁のワンタイムパスワードが発行されます。

Webから手続きする場合

Webで解約手続きする際には、So-netの公式サイト上にある退会手続きページ利用すると便利です。So-net光プラスを契約すると、回線自体の契約と同時にSo-netが提供するサービスやオプションを利用するための会員登録が行われます。

従って、退会手続きページで解約手続きすると、So-netの退会も同時にできる仕組みとなっています。電話での手続きと同様にユーザーIDとパスワードが必要ですが、忘れてしまった場合には契約者の氏名、生年月日、電話番号を入力すると手続きできます。

なお、Webからの解約手続きは24時間いつでも行えるので便利です。

チャットまたはLINEから手続きする場合

スマホユーザーの場合、気軽にメッセージをやり取りできるLINEの利用者も多いのではないでしょうか。So-net光プラスの解約は、使い慣れたLINEやチャットでも手続きできます。

LINEの場合、So-net光プラスの公式アカウントと友達登録することが必須条件です。オペレーターとやり取りするため、電話での手続きと同様に9:00から18:00までの対応となっており、1月1日、2日及びSo-net光プラスが指定するメンテナンス実施日は利用できません。

チャットの場合、So-netの公式サイト上にある「チャットサポート」をクリックして手続きを行います。手続きにはユーザーIDやパスワードが必要ですが、忘れてしまった場合でも手続きできるので安心です。なお、受付時間は電話やLINEと同様に、9:00から18:00までとなっており、利用できない日時なども同じです。

撤去工事または返却

So-netからWiFiルーターなどのレンタル機器がある場合は返却、撤去工事が必要な場合は工事をしなければなりません。

返却する場合

So-netでは、以下のように契約プランやオプションによって返却が必要な機器が異なります。例えばマンションギガで契約している場合、以下のような危機の返却が必要です。

  • ホームずっとギガ得プラン/ホームギガ得プラン/ホーム標準プラン
    ONU・ホームゲートウェイ・WiFiルーター・同軸ケーブルモデム・セットトップボックス
  • マンションV/マンションG/都市機構(DX)
    ホームゲートウェイ・モデムまたはVDSLモデム内蔵ホームゲートウェイ・WiFiルーター・セットトップボックス
  • マンションE
    ホームゲートウェイ・WiFiルーター・セットトップボックス
  • マンションF/マンションF(S)
    ONU・ホームゲートウェイ・WiFiルーター・セットトップボックス
  • マンションギガ
    ONU・ホームゲートウェイ・WiFiルーター・セットトップボックス
  • マンションミニギガ
    ONU・ホームゲートウェイ・WiFiルーター・セットトップボックス

このように文字にすると非常に分かりにくいため、以下では各機器の特徴についてまとめています。

  • ONU
    回線終端装置のことで、光回線を使用する際に必要不可欠な機器。
  • ホームゲートウェイ
    光電話に対応したルーターのこと。
  • WiFiルーター
    光回線を利用して無線通信ができる機器のこと。
  • ケーブルモデム
    ケーブルテレビに接続するためのモデムのこと。
  • セットトップボックス
    ケーブルテレビを経由してデジタル放送を受信する機器のこと。

なお、WiFiルーターとセットトップボックスについては、レンタルサービスを利用中の場合のみ返却が必要です。これらの機器を返送する際には、So-netから回収キットが送付されるため送料は無料です。ただし、機器が紛失や故障している場合は、賠償請求されるので注意が必要です。

撤去工事をする場合

So-net光プラスでは、契約プランによって解約の際に撤去工事が必要な場合とそうでない場合があります。撤去工事が必要な場合、解約を受け付け後にSo-netから連絡が入ります。

連絡があった際に日程を調整し、撤去工事が行われます。撤去工事はNTTが行っており、費用はかかりません。ただし、ケーブルを引き込む際に壁に穴を開けなければならないケースもあり、この場合は修復工事に対する費用が発生します。

多くの場合、撤去工事と共に修復工事を必要としないため、基本的には無料です。

他のインターネットサービスに乗り換え考えている方なら、工事不要でどこでも使えるポケットWiFiを詳しく紹介している記事もありますので、ぜひ合わせてご参考ください。

So-net光プラスの解約時に掛かる費用

  • 違約金
  • 工事費

So-net光プラスを解約するタイミングによっては違約金が掛かり、工事費も掛かる可能性があります。

更新月以外は違約金が発生

2年契約や3年契約など、回線業者によって契約期間が異なります。So-net光プラスの場合、通常は30カ月ごとの自動更新となっており、契約から32カ月目が更新月にあたります。

なお、So-net 長割の場合は更新月の見直しが行われ、2017年9月以降は契約から37カ月目と38カ月目の2ヶ月間の更新月に延長されています。指定された更新月以外に解約すると、他社と同様に違約金が発生するので注意が必要です。

違約金は戸建てタイプ、マンションタイプ共に7,500円で、他社ではプロバイダに対する違約金も掛かる場合もありますが、So-netではプロバイダの違約金は掛からないので安心です。従って、更新月のタイミングで解約すると違約金が掛からないため、お得に解約できると言えるでしょう。

ただし、So-net光プラスから別の回線業者に乗り換える場合、乗り換え先によっては支払った違約金を補填してくれるキャンペーンを実施している可能性もあるため、乗り換える際にはこのような点も注視することをおすすめします。

工事費用の残金

WiMAXのような無線と異なり、固定回線では契約すると開通工事が行われるのが一般的です。So-net光プラスも例外ではなく、導入する際には24,000円の工事費が掛かります。

工事費は一括払いもできますが、月々800円で30回に分けて支払える分割払いも選択できます。分割払いの場合、毎月の利用料金と合算して支払う仕組みとなっていますが、完済前に解約する際には残金を一括返済する必要があります。

例えば、契約から12カ月で解約した場合、残り18カ月分の14,400円を一括返済するという計算になります。 

解約時に掛かる費用を抑えるには

解約する際に掛かる費用を最低限にするためには、撤去工事が掛かる場合を除くと更新月に解約することが大切です。また、他社に乗り換える場合、解約金をキャッシュバックやポイント還元で補填してくれるキャンペーンもあるため、費用がかかる際にはぜひ利用しましょう。

解約金のかからない更新月で解約する

更新月を2カ月間設けている業者もある一方で、So-net光プラスでは通常の場合は1カ月しか設けられていません。更新月に解約すれば解約金が掛からないため、更新月を把握することが大切です。

更新月を確認したい場合は、以下の電話番号にダイヤルすると解決できます。

  • 利用開始月の確認:0120-80-7761

解約違約金を還元やキャッシュバック特典をしてくれる他社回線を選択する

更新月に解約すると解約金が掛かりませんが、解約したいと思ったタイミングと更新月が必ずしも一致するとは限りません。しかし、乗り換え先によっては、解約金をキャッシュバックやポイント還元という形で補填してくれるキャンペーンを実施している可能性があります。

例えば、SoftBank光に乗り換えると、他社への解約金や撤去工事に掛かった費用を最大10万円分キャッシュバックしてくれるため、解約金を支払っても安心です。

また、auひかりに乗り換えると、解約金相当額をプリペイドカードへのチャージや郵便為替で還元してくれます。なお、還元額の条件を超えた場合は、差額相当分を月額の利用料金から差し引いてくれるのでおすすめです。 

So-net光プラスを解約する際の注意点

  • 解約と退会の違いを確認
  • 退会後の請求
  • 電話番号を引き継げない可能性
  • 乗り換え手続きのタイミング

So-net光プラスを解約する際には、これらの点に注意してスムーズに手続きを行いましょう。

So-net光プラスには「解約」と「退会」がある

解約と退会は同様の意味に捉えがちですが、So-net光プラスにおける解約と退会の意味は以下のように異なるので注意が必要です。

  • 解約
    So-net光プラスに契約した際の個人情報を残すこと。
  • 退会
    回線の解約だけでなく、So-netが提供する全てのサービスやサポートを終了すること。

「解約」を選択してSo-netの会員として残る場合は、月額200円の会費を支払い続けなければなりません。従って、So-netとの関係を全て解消するためには、「退会」を選択する必要があります。

退会後も月遅れで請求が来る

多くの回線業者では、解約翌月に解約月を含めた料金の精算が行われるのが一般的です。So-net光プラスの場合、退会から2カ月遅れで請求が来る仕組みとなっています。

また、支払い方法によっても請求のタイミングが異なるため、特にスマホの利用料金やクレジットカードの引き落としと重なる場合は通常よりも支払額が増える可能性があるので注意が必要です。

So-net光プラスから他社サービスの電話番号を引き継げない可能性がある

スマホのキャリアを乗り換える場合、MNPを利用すれば電話番号を乗り換え先でも使用できるので非常に便利だと言えるでしょう。

しかし、So-net光プラスと同時に電話回線の契約をしていた場合、電話番号の発行元によっては乗り換え先で電話番号を引き継げない可能性があるので注意が必要です。

  • NTT加入電話(発番)→So-net光電話:可→他社サービス:可
  • フレッツ光(発番)→So-net光電話:可→他社サービス:不可
  • So-net光電話(発番)→他社サービス:不可

なお、3,000円程度の費用は掛かりますが、他社へ電話番号を引き継げます。

他社の乗り換え手続きするタイミング

スムーズにインターネット環境を整えるためには、So-net光プラスの退会と他社への申し込みのタイミングを見極めることが大切です。他社への乗り換えを検討している場合は、解約手続きを行う前に申し込みするのがおすすめです。

なぜなら、光ファイバーの場合、通常なら開通まで最短でも1~2週間の期間を要するため、解約してから手続きを行うとインターネットが使用できない期間が生じるからです。従って、乗り換えを検討したらすぐに乗り換え先をリサーチするようにしましょう。

So-net光プラスの解約手続きを把握してスムーズに行おう

So-net光プラスを解約する際には、できるだけ費用を抑えるために、まずは更新月の確認をしましょう。更新月まで待てない場合は、解約金のキャッシュバックやポイント還元などのキャンペーンを実施している光回線へ乗り換えるのがおすすめです。

また、So-net光プラスでは「解約」と「退会」の意味が異なるため、今後もSo-netのサービスやサポートを利用しない場合は「退会」を選択するようにしましょう。

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公開日時 : 2019年05月18日

おっきー ― ライター
おっきー ― ライター

物心ついた頃からiPhoneがあるスマホネイティブ世代。SNSから最新情報を取得するのが日課。趣味はダンス。

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