JCOM_iPhone7

ソフトバンクエアーの電話解約方法!違約金0円で解約する・端末返却手順

ソフトバンクエアーの解約方法・端末返却手順を完全解説!ソフトバンクエアーを違約金0円で解約できるタイミングや、解約前に知りたい注意点をまとめました。速度・料金がおすすめのインターネット回線を解説しているので、ソフトバンクエアーから乗り換えたい方必見です。
【公式】カシモWiMAX ソフトバンクエアーの電話解約方法!違約金0円で解約する・端末返却手順

工事不要でネットが使える便利なソフトバンクエアー。

ですが、通信速度が遅い、外でも使いたい等の理由で解約を考えている方もいると思います。

本記事では、ソフトバンクエアーの解約方法を一からわかりやすく解説していきます。違約金0円で解約したい方、解約時の注意点を知りたい方はぜひ参考にしてください。

ソフトバンクエアー解約方法・流れ

ソフトバンクエアーを解約する際の流れは以下の通りです。

  1. 契約内容を確認する
  2. コールセンターに電話する
  3. 本体の返却もしくは処分をする

それでは各項目の詳細について説明します。

手順1.契約内容を確認する

ソフトバンクエアーの契約期間、本体の支払い状況、オプションサービスの契約などを、「My SoftBank」にてまず最初にチェックします。

なぜなら、解約する時期によって、違約金が発生する恐れがあるからです。本体を購入している人は、本体代の残りを支払わなくてはならない可能性もあります。「My SoftBank」へのログインには、アカウント情報が必要です。

手順2.コールセンターに電話する

契約をチェックした後はソフトバンクエアーのサポートセンターに電話しましょう。電話番号は「0800-1111-820」で、受付時間は10:00~19:00となっています。

通話料はかかりませんが、早めに電話することをおすすめします。なぜなら、月末の25日以降は混み合い、電話がかかりづらい可能性もあるからです。また、電話がつながった月が解約月ですので、「来月解約したい」という希望は受付できません。

オプションだけを解約したい場合

ソフトバンクエアーのオプションのみ解約したい場合は、電話だけではなくオンラインでも対応可能です。

オンライン上での解約も決して難しくありませんので、電話ができない環境の場合はオンラインで行うのも良いでしょう。ネットがつながらない環境にいる場合は、フリーコールに電話して手続きを進めましょう。

手順3.端末返却もしくは処分する

ソフトバンクエアーをレンタルしている人は、返却期限までに所定の場所へ郵送しなければなりません。返却期限を過ぎた場合は違約金が発生しますので、なるべく早く対応しましょう。

購入している人は、本体の返却義務はありません。しかし解約した場合、インターネットに接続できず、別のSIMカードを入れても利用できなくなります。

ソフトバンクエアー端末返却方法

ここでは、ソフトバンクエアーの返却時の注意ポイントを5つ説明していきます。

開通前に返却する場合

ソフトバンクエアーを開通する前の場合は、使用後の場合と返却先が異なります。開通前の返却先は下記の通りです。

  • 郵便番号:〒277-0804
  • 住所:千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階SBフレームワークス社員事務所
  • 宛先:SoftBank 光 貸与品返却係 宛

問い合わせ先の電話番号は、「0800-1111-820」です。

開通後に返却する場合

ソフトバンクエアー利用後に返却する場合は、以下の手順で端末返却しましょう。

レンタルしたものは全て揃える

返却する物は本体だけではありません。セットになっていた電源アダプターやLANケーブルも必要です。

電源アダプターは使用しないとWiFiが飛びませんが、LANケーブルは使わなくても構わないため、捨ててしまっている可能性もあるでしょう。注意が必要です。

破損に気をつける

故障しているソフトバンクエアーを返却した場合、修理費用を請求されてしまいます。これは郵送中に壊れた場合であっても同様です。そのため、緩衝材などを入れて本体が壊れないように保護しましょう。

修理代金は本体の種類によって異なりますが、安くても10,000円近くします。通信機器は、利用しているときも返送するときも、丁寧に扱うようにしましょう。

返却期限に気をつける

返却する期限は、解約した月の翌月20日までと定められています。

もし期限内に返却していなければ、ソフトバンクから手紙が届き、20,000円を超える違約金が発生します。

そのため解約手続きを行った際は、すぐに返却できるよう準備しましょう。翌月20日までと期間的に余裕があるからといってめんどくさがらずに、早めに対応してください。

返送先住所と返送料負担

ソフトバンクエアーを使用後に返却する場合は、「SoftBank モデム係 宛」に送りましょう。宛先は下記の通りです。

  • 郵便番号:〒277-0804
  • 住所:県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階SBフレームワークス社員事務所
  • 宛先:SoftBank モデム係 宛

ソフトバンクエアーの送料はソフトバンクではなく、契約していた人が払います。金額は1,000円程度必要となります。

ソフトバンクエアー解約のQ&A

ソフトバンクエアーを解約する際には、いくつか注意点があります。ここでは、解約時の注意ポイントを詳しく見ていきます。

Q.ソフトバンクエアーの違約金はいくらかかる?

A.契約更新月以外に解約した場合は、違約金9,500円がかかります。

ソフトバンクエアーの契約は「2年間」と定められています。そのため、23カ月目以前、あるいは25カ月目以降は、違約金9,500円が発生します

つまり、24カ月と48カ月目には違約金がかかりません。ソフトバンクエアーを利用する際は、2年、もしくは4年を目安にしましょう。ご自身の契約年数は、こちらから確認できます

Q.ソフトバンクエアー解約に日割り料金はある?

A.ソフトバンクエアーに日割り料金はありません。

早めに解約したい人は、月初に解約手続きを申し込むかもしれませんが、解約処理は月末に行われます。そのため月末までネットを利用できるものの、その料金は発生します。

そのため、解約や乗り換えを決めたら忘れない内に解約連絡をした方がいいでしょう。

Q.違約金以外にかかる費用はある?

A.ソフトバンクエアーのルーター代金を払う場合があります。

ソフトバンクエアーのルーターをレンタルしている場合、解約しても本体代を請求されることはありません。しかしルーターを分割購入している人は、残りの代金を支払う必要があります

本体は36回分割払いですので、更新期間の2年目に解約しても、12カ月分の支払いは残ります。レンタルではなくルーターを購入した人は、契約期間だけでなく本体代の支払いにも注意しましょう。

Q.オプション解約に違約金はかかる?

オプションの解約にも違約金がかかる場合があります。

プレミアムプランに加入している人は、更新月以外の解約で違約金9,500円に3,000円プラスされます。そのため、12,500円も請求されます。

どんなオプションを利用しているのか、会員ページでチェックしておきましょう。ちなみにプレミアムプランは、月額料金が必要なサービスを無料にできるものです。

Q.解約後、スマホとのセット割引はどうなる?

A.ソフトバンクエアーを解約すると、スマホとのセット割引はなくなります。

ソフトバンクスマホとソフトバンクエアーを契約すると、スマホ代が安くなる「おうち割光セット」というサービスがあります。

ソフトバンクエアーを解約すると、「おうち割光セット」は適用されなくなりますので注意が必要です。解約時にどの割引サービスが適用されなくなるのか、事前にチェックしておきましょう。

ソフトバンクエアーを0円で解約する方法

ソフトバンクエアーの解約金を減らすコツはいくつかあります。まずは2回目の更新月で解約することです。他回線契約のキャッシュバックを利用することもおすすめです。

クーリングオフ期間内に解約することも一つのやり方としてあります。こうした負担のない解約方法をおさえておきましょう。

2回目の更新月で解約する

ソフトバンクエアーの契約は2年縛りです。24カ月目であれば解約金はかかりませんが、0〜23カ月目の解約は、9,500円必要です。

そのため24カ月目に解約手続きを進める人も少なくありませんが、ソフトバンクエアーを分割払いで購入している場合、本体代すべてを支払い終えている状態ではありません。

なぜなら36カ月間の支払いだからです。違約金が発生せず、本体代を払い終えているのは、48カ月目です。つまり2回目の更新月で解約すれば、解約金の負担を減らせることになります。

キャッシュバックや違約金負担を利用する

「更新月まで待てない」という人は、乗り換え時のキャッシュバックや違約金負担キャンペーンを利用しましょう。そうすれば、違約金を実質0円にできます。

住居タイプや契約しているスマホのキャリアなどによっても異なりますが、30,000円近くのキャッシュバックサービスがある会社もあります。

さらにスマホの料金を抑えられる可能性もありますので、ソフトバンクエアーを解約する際は、他回線のサービス内容をチェックしてから契約しましょう。

クーリングオフ期間内に解約する

ソフトバンクエアーは電波状況が悪い場合など、契約後より8日以内であれば解約金なしでキャンセル可能です。店頭だけではなくオンラインでも解約申し込みができます。ただし事務手数料と解約までの利用料金の支払いは必要です。

ソフトバンクエアーは利用可能エリアであっても、使ってみないと快適なネット環境が整えられるのかわかりません。そのため契約後は、すぐに電波状況を確認してみましょう。つながりが悪い場合、クーリングオフ期間内に解約手続きを進めてください。

乗り換えにおすすめのインターネット回線

ソフトバンクエアーを解約して、他の業者に乗り換えすると考えている方に、おすすめのインターネットサービスを紹介します。

また、どこでも使えるおすすめポケットWiFiを紹介している記事もありますので、ぜひ合わせてご参考ください。

カシモWiMAX

出典:カシモWiMAX
  • 業界最安級の月額料金
  • 通信容量無制限で使用可能
  • 最新機種が利用可能

カシモWiMAXの特徴は、なんといっても月額料金の安さです。1ヶ月目の月額料金が1,380円~と設定されており、月額料金を少しでも抑えて利用したい方に特におすすめです。

WiMAXはauを展開するKDDIの子会社であるUQコミュニケーションズが提供しているサービスで、カシモWiMAXはそのサービスの販売代理店を担っています。これを「プロバイダ」と呼びます。

販売代理店を通すと月額料金が高くなるイメージがあると思いますが、カシモWiMAXはテレビCMではなくネット上で宣伝を強化しているため、高額な広告費を使っていません。

契約が増えると販売代理店として報酬も増えるため、契約数が多ければ多いほど1,380円という金額を維持しやすく、お得なキャンペーンも実施ができるのです。

WiMAXはどのプロバイダで契約しても品質が変わらないため、月額料金が安くて、通信速度も速いプロバイダを選ばない手はありません。通信は安定しており、「速度が遅い・繋がらない」といった問題はあまり起こらないでしょう。

「最安値プラン」の場合は、無制限のギガ放題プランで初月無料、2ヶ月目~1,380円のとってもお得なキャンペーンも実施しているので、要チェックです。

キャッシュバックキャンペーンはありませんが、月額費用が業界最安級なのでWiMAXの中で最もおすすめのプロバイダです。

【業界最安級】カシモWiMAXの料金プランを見てみる

ソフトバンク光

 SoftBank光 出典:ソフトバンク光
  • スマホとのセット割引がある
  • 電話対応が丁寧
  • 引越し時のサポートが手厚い

ソフトバンク光は顧客満足度調査で1位となった人気の固定回線です。

ソフトバンクスマホとセットで契約すると割引されるため、ソフトバンクユーザーから特に人気があります。条件を満たすと毎月1,000円割引になるので、2年契約で24,000円も安くなる計算です。

スマホも光回線も長く数年~数十年単位で契約し続けるものなので、ソフトバンクを使っているなら断然ソフトバンク光をおすすめします。

ソフトバンクユーザーだけでなく、光回線を初めて契約する方・今後引越しの予定がある方にもおすすめです。

ソフトバンク光は特に電話対応が丁寧なため、光回線契約前のあらゆる疑問・質問に答えてくれます。そのため、契約の流れがわからない方や、初めての契約で不安な方はまずソフトバンク光へ電話してみると良いでしょう。

また、引越し時のサポートが手厚い点も大きな魅力です。通常、引越し前後はインターネットが使えない期間が発生しますが、ソフトバンク光はモバイルWiFiやホームルーターを無料で貸してくれます

ソフトバンク光なら、回線工事前や引越し移転後にすぐインターネットを使えるので便利ですね。

ソフトバンク光では、契約を検討中の方向けに電話相談を受け付けています。ソフトバンクの正規代理店の専門オペレータが、1人1人の要望に合わせて案内してくれるのです。

スマホから通話料無料で利用できます。営業時間外はネットでの申し込みも可能です。

  • 受付時間:10:00-20:00
    (年末年始除く)
  • 電話番号:0120-937-536

【ソフトバンク光】電話無料相談はこちら

ソフトバンク光の月額料金

ソフトバンク光 月額料金
戸建て 5,200円
マンション 3,800円

ソフトバンク光の月額料金は、戸建てタイプが5,200円、マンション・アパートタイプが3,800円ととてもシンプルです。

マンションタイプによって料金が細かく分かれている光回線もありますが、ソフトバンク光は最終的に支払う金額がわかりやすくなっています。

さらに、ソフトバンクスマホと光回線をセットで契約すると、「おうち割 光セット」で月額料金が安くなります。

出典:ソフトバンク

「おうち割 光セット」は毎月1,000円割引が永年続くサービスです。1,000円安くなるということは、戸建てが4,200円、マンションが2,800円で使えることになります。

ポケットWiFiやWiMAXが大体2,000~3,000円であることを考えると、マンションタイプの2,800円はかなり安いことがわかるでしょう。

ソフトバンク光を契約するなら、おうち割 光セットはぜひとも使いたいキャンペーンの1つです。

【ソフトバンク光】詳しい料金プランはこちら

ソフトバンク光のキャンペーン

出典:ソフトバンク光

ソフトバンク光では、(1)現金キャッシュバックと(2)乗り換え違約金実質無料の2つのキャンペーンを行っています。

光回線のキャッシュバックキャンペーンでは、オプション加入が必須だったり振り込みが半年先だったりすることがざらにあります。その点、ソフトバンク光は安心です。

ソフトバンク光のみの契約でキャッシュバックがもらえる上、契約から最短2ヶ月で振り込みされます。引越しですぐに現金が欲しい方や、受け取り手続きなく簡単にキャッシュバックが欲しい方におすすめです。

さらに、他社からソフトバンク光に乗り換える際の解約金も最大10万円まで補償してくれます。違約金がネックになって乗り換えをためらっている方も、ソフトバンク光なら安心して乗り換えできますね。

【ソフトバンク光】詳しい料金プランはこちら

NURO光

出典:NURO光
  • 世界最速の下り最大2Gbps
  • 最大3ヶ月間500円で体験できる
  • オプション加入なしで45,000円キャッシュバック

NURO光は、光回線最速と言われる通信速度が人気の固定回線です。その速さは、オンラインゲームの公式戦の回線に採用されるほどです。

一般的な光回線が下り最大1Gbpsなのに対し、NURO光は最大2Gbpsという超高速通信を実現しています。ポケットWiFiや他社光回線から乗り換えると、速度の違いに驚くはずです。

さらに、「上り下り最大10Gbps」「上り下り最大6Gbps」という速度に特化した特別プランも用意されています。オンラインゲームや仕事でインターネットの速度を重視したい方なら、NURO光で決まりでしょう。

NURO光は最初は関東エリアを中心としていましたが、最近は関西や東海地方にエリアを拡大しています。住んでいる地域がNURO光に対応しているか、ぜひ確認してみてください。

【キャッシュバック実施中】NURO光の料金プランはこちら

NURO光の月額料金

NURO光 月額料金
戸建て 4,743円
マンション 4,743円

NURO光は、一戸建て・マンション・アパートの月額料金が一律4,743円です。一戸建て料金が5,000円を切っている光回線は珍しいのではないでしょうか。

ソフトバンク光同様、NURO光も携帯と光回線のセット割引があります。ソフトバンクスマホとNURO光をセットで契約すると、「おうち割光セット」で月額1,000円割引が永年続くのです。

出典:NURO光

おうち割光セットを使えば、戸建てもマンションも月額3,743円で契約できます。ポケットWiFiやWiMAXとほとんど変わらない料金で高速通信が使えるのは、かなりお得ですよね。

さらに、NURO光は最大3ヶ月間500円でお試し利用できる「NURO光ワンコイン体験」というサービスもあります。

出典:NURO光

速度や使い勝手に満足できなかった場合、3ヶ月以内に解約すれば違約金がかかりません。他社からNURO光へ乗り換えを検討している方だけでなく、初めて光回線を契約する方にもおすすめのお試しサービスです。

【キャッシュバック実施中】NURO光の料金プランはこちら

NURO光の特典・キャンペーン

出典:NURO光
  • 45,000円キャッシュバック
  • 回線工事費40,000円が実質無料

NURO光公式サイトで申し込むと、オプション加入なしで45,000円の高額キャッシュバックをもらうことができます!これは、NURO光公式サイトから申し込んだ方限定のキャッシュバック特典・キャンペーンです。

NURO光代理店の場合、オプション加入が必要だったりキャッシュバックの受け取りがかなり先だったりすることがあります。ですが、NURO光公式サイトなら素早く簡単にキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックの受け取りには、口座情報の登録が必要です。開通月+2ヶ月後中旬にキャッシュバックの手続きメールが届くので、メールの案内に沿って手続きをしてください。

さらに、NURO光公式サイトで申し込むと、回線工事費40,000円が実質無料になります!実質無料というのは、開通翌月から30か月間月額料金が割引されるので、工事費が相殺されるためです。

NURO光公式サイトならではのサポートも充実しているので、NURO光を安く安心して契約したい方におすすめの申し込み窓口となっています。

【キャッシュバック実施中】NURO光の料金プランはこちら

auひかり

出典:auひかり
  • 回線混雑で速度が遅くなりにくい
  • auスマホとのセット割がある

auひかりは、携帯事業で有名なKDDIが提供している光回線です。

光回線の多くはフレッツ光(NTT東日本・西日本)の回線を借りてサービス提供していますが、auひかりはKDDI独自の通信回線を使っています。

そのため、契約者数増加や使用時間帯集中による回線混雑の影響を受けにくく、いつでも快適にインターネットが使える仕組みなのです。

光回線の中でも月額料金が安く、価格と通信速度のバランスが取れたおすすめの光回線となっています。

【auひかり】限定キャンペーンはこちら

auひかりの月額料金

auひかり 月額料金
戸建て 5,100円
マンション 3,800円

auひかりの月額料金は、マンションタイプが3,800円、戸建てタイプは5,100円です。

フレッツ光と違い、プロバイダ料コミコミの金額なのがわかりやすいですね。契約年数による料金変動もないため、安心して契約できます。

出典:auひかり

auひかりには、「auスマートバリュー」という割引サービスがあります。

auユーザーがauひかりを契約すると、スマホの月額料金から500円~1,000円/月割引されるキャンペーンです。家族4人がauスマホを使っている場合、1,000円×4人で最大4,000円まで割引されます。

工事費用は分割で月額料金から割引されるので、実質無料です。

【auひかり】限定キャンペーンはこちら

auひかりのキャンペーン

出典:auひかり
  • ネット+電話で60,000円
    ネットだけで50,000円キャッシュバック
  • 違約金最大3万円還元+2.5万円キャッシュバック

キャンペーンは、高額現金キャッシュバックと違約金負担の2つです。

高額現金キャッシュバックでは、auひかり+ひかり電話加入で60,000円、auひかりのみでも50,000円キャッシュバックされます。

キャッシュバックにはオプション加入が必要な光回線が多い中、auひかりはオプションなしでも50,000円キャッシュバックがもらえます。さらに、インターネット

開通の翌月に振り込まれるため、すぐに受け取ることが可能です。

もう1つの違約金負担キャンペーンでは、他社光回線から乗り換える際の違約金を最大3万円まで還元してくれます。違約金が上乗せでかかる方には、期間限定でさらに最大2.5万円がキャッシュバックされます。

つまり、違約金を最大5.5万円まで保証してくれるので、乗り換え時の違約金がかかることはほぼないといってもいいでしょう。

こちらの違約金負担は前述のキャッシュバックと併用できるため、キャッシュバック6万円+違約金負担5.5万円で、最大11万5,000円もらえるということです。

乗り換えで高額キャッシュバックをもらうなら、auひかりに決まりですね。

【auひかり】限定キャンペーンはこちら

ドコモ光

出典:ドコモ光
  • フレッツ光からの乗り換えなら工事不要
  • スマホとセットで毎月1,000円割引
  • 2年更新ごとにdポイントがもらえる

ドコモ光は、フレッツ光の通信回線を使っている光回線(いわゆる光コラボ)です。

そのため、通信速度はフレッツ光と同じ下り最大1Gbpsが出ます。同じ速度ですが、ドコモ光の方がフレッツ光よりも安いです。

出典:ドコモ光

フレッツ光の場合、「フレッツ光基本料金+プロバイダ料金」で月5,000~7,000円かかりますが、ドコモ光なら4,000~5,000円で済みます。

ドコモ光はプロバイダ料金込なので、フレッツ光から乗り換えるだけで毎月1,000円~2,000円安くなるのです。

また、ドコモ光は2年更新ごとにdポイントが3,000ptもらえる点も魅力です。dポイントはドコモの携帯料金やお買い物などで貯まる、ドコモのポイントです。

長期契約での特典やポイント還元を用意している光回線は少ないため、長く使えば使うほどお得になるのもドコモ光のメリットといえるでしょう。

【ドコモ光】最大2万円キャッシュバックはこちら

ドコモ光の月額料金

ドコモ光 月額料金
戸建て 5,200円
マンション 4,000円

ドコモ光は戸建ての場合が5,200円、マンション・アパートの場合が4,000円となっています。

光回線としては平均的な月額料金ですが、契約年数によって料金が変わらない点は1つの魅力です。

ドコモのスマホを使っている場合は、「ドコモ光セット割」で家族全員のスマホ代が最大1,000円/月×人数分割引になります。

出典:ドコモ光

スマホ向けの「ギガホ」「ギガライト」なら永年1,000円割引、ガラケー向けの「カケホーダイ&パケあえる」なら毎月100円~3,500円割引です。

4人家族全員がギガホかギガライトを使っていた場合、1,000円×4人で4,000円安くなります。家族でドコモを使っているなら、ドコモ光が最も安くておすすめです。

【ドコモ光】最大2万円キャッシュバックはこちら

ドコモ光のキャンペーン

出典:ドコモ光
  • 最大20,000円キャッシュバック
  • dポイント5,000ptがもらえる
  • WiFiルーターがレンタル無料

ドコモ光では、新規工事料無料キャンペーンを実施中です。新規もしくは乗り換えでドコモ光を契約すると、回線工事費が全額無料になります。

光回線の工事費は通常2万円~3万円するので、工事費が浮くだけでもかなり大きなメリットです。

また、サイト限定特典として(1)キャッシュバック(2)dポイントプレゼント(3)WiFiルーター無料レンタルの3つのキャンペーンもあります。

キャッシュバックは、インターネットのみの場合15,000円、オプション込の場合は最大20,000円です。

dポイントプレゼントは、新規・転用どちらの場合も5,000ポイントもらえます。キャッシュバックと合わせると、最大20,000円相当がもらえることになるのです。

さらに、開通前のモバイルWiFiルーターが無料で借りられます。インターネット回線は開通までに1ヶ月程度はかかるので、その間ネットが使えるのはありがたいですね。

【ドコモ光】最大2万円キャッシュバックはこちら

解約時はリスクを承知の上で手続きを

ソフトバンクエアーの解約を検討する場合、一度解約理由を吟味することをおすすめします。速度など、理由によっては解約せずに改善できる可能性もあるからです。しかし、改善できない理由ももちろんあります。そのような場合は解約した方が良いでしょう。

解約する際の費用を抑えるためには、2回目の更新月で解約することや、新たに契約する回線のキャッシュバックを利用するのがおすすめです。契約後より8日以内の解約も、解約金がかかりません。更新月を誤ってしまうと、9,500円の解約金が必要です。

ソフトバンクエアーよりも安いインターネットサービスや、持ち運びできるポケットWiFiルーターもありますので、解約する際は別業者のサービス内容をチェックしましょう。

通信速度が速いインターネット回線を探しているなら、通信速度や料金の安さを比較しておすすめ光回線をまとめた記事もご覧ください。

ソフトバンク光公式代理店

公開日時 : 2020年04月12日

おっきー ― ライター
おっきー ― ライター

物心ついた頃からiPhoneがあるスマホネイティブ世代。SNSから最新情報を取得するのが日課。趣味はダンス。