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ソフトバンク光の解約方法まとめ!違約金は?電話がつながらないときの対処法

ソフトバンク光の解約手順と、どのくらい解約金がかかるのかを解説します。解約が不要なケースや、解約費用を無料にする方法もまとめました。ソフトバンク光から乗り換えにおすすめの光回線も3つ紹介します。乗り換え先を決めてから解約手続きを進めましょう。
【公式】カシモWiMAX ソフトバンク光の解約方法まとめ!違約金は?電話がつながらないときの対処法

「ソフトバンク光の解約方法がわからない」「高額な解約金を請求されそう」と悩む方も多いのではないでしょうか。

今回は、ソフトバンク光の解約手順をわかりやすく解説します。

あわせて「解約金をゼロにする方法」と「おすすめの乗り換え先」も紹介するので、損せず他社回線に乗り換えましょう。

解約の電話番号だけ知りたい方は、サポートセンターへ問い合せてください。

サポートセンター 0800‐111‐6710
受付時間 10:00~19:00

ソフトバンク光の解約方法・流れ

ソフトバンク光の解約は、電話1本で簡単に完了します。

しかし、解約のタイミングや契約内容によっては「撤去工事」や「レンタル機器の返却」が必要な場合もあるので、手順に沿って進めましょう。

  1. 電話で解約の申し込みをする
  2. レンタル機器を返却する
  3. 撤去工事を行う

手順1. 電話で解約の申し込みをする

ソフトバンク光は、サポートセンターへの電話で解約手続きが行えます。

解約希望日の90日前から受付可能です。

サポートセンター 0800‐111‐6710
受付時間 10:00~19:00

解約の手続きには1週間ほどかかるので、解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに申請しましょう。

解約時に必要な情報

  • 契約者情報(氏名・生年月日・住所)
  • 撤去工事の必要性

手順2. レンタル機器を返却する

解約手続きが完了したら、レンタル機器を返却します。

返却期限は解約後2週間以内なので、早めに返却しましょう。

撤去工事が必要な場合は、業者が工事日にSoftBank機器を回収するので返却不要です。

返却物は「SoftBank機器」と「NTT機器」の2種類あり、返却方法・返却先がそれぞれ異なります。

SoftBank機器の返却方法

段ボールまたは受け取り時の箱に梱包し、発送します。

各種ケーブルや電源アダプタなど付属品も忘れず返却してください。

光BBユニット・Airターミナル・おうちのでんわ・ADSLモデムの返却先住所

  • 〒272-0001
  • 千葉県市川市二俣678-55
    ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
  • ソフトバンク返品センター宛

開通前レンタル機器の返却先住所

  • 〒272-0001
  • 千葉県市川市二俣678-55
    ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
  • ソフトバンク光 貸与品返品センター

NTT機器の返却方法

NTTから回収キットを受け取り、機器を梱包して発送しましょう。

機器に付属のACアダプタも返却を忘れないようにしてください。

ほかの光コラボへ乗り換えるならば、乗り換え先でもNTT機器を使用するので大切に保管しておきましょう。

手順3. 撤去工事を行う

撤去工事が必要な場合

  • 大家や管理会社から撤去工事を求められている
  • 自宅の配線設備を取り除きたい

撤去工事が必要な場合は、解約申請時にサポートスタッフに伝えて工事日を調整しましょう。撤去工事は1時間前後の立ち会いが必要です。

すでに移転済みで撤去工事の立ち会いが難しい場合は、サポートスタッフに伝えてください。

集合住宅に住んでいる方が撤去工事に立ち会えない際には、管理会社の情報(管理会社名・連絡先・担当者名)を用意しておきましょう。

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ソフトバンク光の解約時に発生する費用

ソフトバンク光の解約時にどのくらいの金額が請求されるのかチェックしておきましょう。

ソフトバンク光の解約時に発生する費用

  • 解約違約金
  • 解約時の月額料金
  • レンタル機器に発生する費用
  • 工事費用の残債

1. 解約違約金

ソフトバンク光を解約する場合、解約金を請求される可能性があります。

プランや契約期間によって金額が異なるので、確認しておきましょう。

プラン名 解約金(2022年6月30日以前契約) 解約金(2022年7月1日以降契約)
自動更新ありプラン(5年) 16,500円(税込) 割引前の月額料金相当
自動更新ありプラン(2年) 10,450円(税込) 割引前の月額料金相当
自動更新なしプラン 0円 0円

契約満了月から3か月以内に解約すれば解約金はかからないので、このタイミングに手続きをしましょう。

解約金はMy SoftBankで簡単に確認できるので、詳細を把握したい方はチェックしてください。

  1. My SoftBankへログイン
  2. 左上の「料金確認」をタップ
  3. 「内訳を確認する」をタップ
  4. 「解除料の確認」をタップ
  5. 「送付先の電話番号」を入力し「送信する」をタップ
  6. 解除料を確認

ユーザーごとに請求対象の解約料が算出されるので、解約時に発生する金額が明確になります。

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2. 解約時の月額料金

ソフトバンク光は解約確定日に関わらず、月額料金を満額請求されます。

たとえば、7月1日に解約確定した場合でも、7月分の月額料金は日割り計算されることなく満額請求されるのです。

また、解約申請から確定までに6営業日かかるので、月末に申請すると月内の解約に間に合わない可能性があります。

土日は電話がつながりにくくなっているので、余裕を持って解約の手続きを行いましょう。

3. レンタル機器に発生する費用

ソフトバンク光からレンタルした機器は、ご利用停止月の翌月20日までに返却する必要があります。

未返却の場合は、解約金が発生するので注意しましょう。

また、返却した接続機器に故障や破損がみられた際には、修理交換料金を請求される可能性があります。

未返却時に発生する違約金
(税込)
故障/破損の際の修理交換料金
(税込)
ADSLモデム 16,000円 7,700円
モデム用無線LANカード 8,000円 1,870円
BBフォン・ターミナルアダプター(TA) 8,000円 7,700円
光BBユニット 18,000円 7,700円
光BBユニット専用無線LANカード 8,000円 1,870円
地デジチューナー 8,000円 7,700円
Airターミナル 23,000円 10,450円
Airターミナル2/3/4/4 NEXT/5 33,000円 17,600円
Pocket WiFi 25,000円 10,450円

レンタル機器の返却後には、「MySoftbank」で返却状況を確認しておくと安心です。

4. 工事費用の残債

ソフトバンク光の開通工事費に残債がある場合は、一括請求されるので注意が必要です。

ソフトバンク光を契約する際に、「SoftBank 光 工事費サポート はじめて割」を受けた方も多いのではないでしょうか。

SoftBank 光 工事費サポート はじめて割は、月額料金から毎月1,100円(税込)を24か月間割引し、2年間で工事費を相殺する内容です。

そのため2年以内に解約すると、工事費の未払い分が一括請求されることを知っておきましょう。

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ソフトバンク光の解約違約金が無料になる方法

ソフトバンク光の解約金が無料になる2つの方法を紹介します。

方法1. 更新月前後に解約する

契約期間満了月の当月・翌月・翌々月に解約した場合は、解約金が発生しません。

解約確定までに1週間前後かかるので、上記のタイミングを見計らって解約手続きを済ませましょう。

なお、更新月は「My Softbank」から簡単に確認できます。

  1. 「My Softbank」へログインする
  2. 「お客様情報」をタップする
  3. 「Softbank光 ご契約内容」と「契約更新月」を確認する

方法2. 他社の違約金負担キャンペーンを利用する

更新月に解約できない場合は、他社の乗り換えキャンペーンを利用しましょう。

キャンペーンによっては違約金を全額負担してくれたり、解約金相当額のキャッシュバックを受けられたりします。

キャンペーンが適用されると、実質無料でソフトバンク光を解約できる可能性があるのです。

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ソフトバンク光の解約後におすすめの乗り換え先

ソフトバンク光からの乗り換え先としておすすめの光回線を3つ紹介します。

※こちらで紹介した数値は、あくまで理論値です。お住いの地域や接続環境によって変動しますのでご注意ください。

※本記事で紹介したキャンペーン(またはキャッシュバック)の内容は予告なく変更される可能性があるため、必ず公式ページで確認するようにしてください。

速度重視の人におすすめ「NURO光」

出典:NURO光
  • 下り最大2Gbpsの超高速通信
  • ソフトバンクユーザーは「おうち割光セット」が使える
  • 最大45,000円のキャッシュバックをもらえる
  • 回線工事費44,000円が実質無料

NURO光は、下り最大2Gbpsという超高速通信を実現した人気の光回線です。

※こちらで紹介した数値は、あくまで理論値です。お住いの地域や接続環境によって変動しますのでご注意ください。

「ゲーム中のネットが安定している」「大勢が参加するテレビ会議もスムーズ」など、ネットの使用頻度が高いユーザーからも通信速度に関して定評を得ています。

公式サイト経由で申し込むと、45,000円の高額キャッシュバックを受けられることも魅力です。

基本工事費44,000円分が実質無料になるので、初期費用を抑えて乗り換えられるでしょう。

申し込み先 NURO光
マンション月額料金
(税込)
M2Tプラン(3年契約):2,090〜2,750円
M2Dプラン(2年契約):2,530〜3,190円
M2プラン(契約期間なし):2,970〜3,630円
戸建て月額料金
(税込)
G2Tプラン(3年契約):5,200円
G2Dプラン(2年契約):5,700円
G2Nプラン(契約期間なし):6,100円
セット割(税込) 1年間毎月330円
プロバイダ So-net(一体型)
最大速度 下り:2Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:493.04Mbps
上り:460.03Mbps
対応エリア 北海道・関東・東海・関西・中国・九州

※平均速度参考:みんなのネット回線速度

【NURO光公式】詳細はこちら

実質料金が安い「ビッグローブ光」

ビッグローブ光
  • プロバイダ料金込みで月額料金がリーズナブル
  • au・UQモバイルユーザーはスマホの料金割引
  • 60,000円の高額キャッシュバック還元or工事費割引
  • ファミリータイプは5,478円~、マンションタイプは4,378円~

ビッグローブ光はフレッツ光と同じ通信回線のため快適に利用でき、利用料金を抑えられます。

auやUQモバイルユーザーならセット割の対象になります。割引額はauスマートバリューが1回線につき最大1,100円(税込)で、UQモバイルが1回線につき最大858円(税込)です。

さらに、正規代理店NEXTから申し込むと2種類の豪華特典から好きな方を選べます。

高額キャッシュバックを選択すると、最大60,000円ものキャッシュバックがもらえます。光電話と光テレビにも加入すると、キャッシュバックがさらに8,000円増額になります。

工事費割引も選択可能です。その場合、最大30,000円のキャッシュバックを受け取れます。光電話と光テレビにも加入すると、さらに8,000円増額です。

ビッグローブ光は充実した割引とキャッシュバックで実質料金が安い光回線です。

申し込み先 ビッグローブ光
マンション月額料金
(税込)
4,378円~
戸建て月額料金
(税込)
5,478円~
セット割(税込) au:最大1,100円割引
UQモバイル:最大858円割引
プロバイダ ビッグローブ
最大速度 下り:最大1Gbps
上り:最大1Gbps
平均速度 下り:266.23Mbps
上り:221.87Mbps
対応エリア 全国

平均速度参考:みんなのネット回線速度

【ビッグローブ光】詳細はこちら

高額キャッシュバックが魅力「auひかり」

  • KDDI独自回線のため通信速度が速い
  • プロバイダ込みの月額料金で通信費を抑えられる
  • 他社からの乗り換えで最大55,000円もらえる
  • ネット+電話の契約で現金63,000円が最短翌月に振り込まれる
  • ネットのみの契約の場合は現金50,000円が指定口座に入金される

auひかりはKDDI独自の回線を使っているため、「通信速度が速い」と定評を得ているサービスです。

月額料金にプロバイダ料金が含まれているので、トータルの通信費を抑えられることもauひかりの魅力といえます。

auユーザーなら「auスマートバリュー」が適用可能です。スマホ1台あたり最大1,100円(税込)の割引が毎月受けられます。

KDDI正規代理店「フルコミット」経由で申し込むと、現金63,000円のキャッシュバックからさらに最大55,000円が上乗せされるのでお得に乗り換えられるでしょう。

お申し込み先 auひかり
マンション月額料金
(税込)
4,180円
戸建て月額料金
(税込)
1年目:5,610円
2年目:5,500円
3年目以降:5,390円
セット割(税込) au:最大1,100円割引
UQモバイル:最大858円割引
プロバイダ 8社から選択可能
最大速度 下り:1Gbps
上り:1Gbps
平均速度 下り:475.77Mbps
上り:428.85Mbps
対応エリア 全国

平均速度参考:みんなのネット回線速度

【auひかり】詳細はこちら

ソフトバンク光の解約に関するよくある質問

ソフトバンク光を解約する前に、疑問や不安をすべて払拭しておきましょう。

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レンタル機器はいつまでに返却する?

レンタル機器は利用停止月の翌月20日までに返却する必要があります。

返却しないと違約金が発生することがあります。期日までに返却するよう注意しましょう。

解約月の料金は料金は日割り計算される?

ソフトバンク光は日割り計算されず、いつ解約しても解約月分の月額料金が満額請求されます。

「ホワイトプラン」や「みまもりケータイ」「衛星電話」の場合に限り、日割り計算されるようです。

解約時の問い合わせ先・電話番号を知りたい

解約時の問い合わせ先はこちらです。

サポートセンター 0800‐111‐6710
受付時間 10:00~19:00

電話サポートを予約すると、予約日にソフトバンクから電話がかかってきます。待ちたくない人や、手続きをする日が決まっている人はこちらを利用するとよいでしょう。

解約の電話がつながらない場合はどうする?

解約の電話がつながらないときの対処法は3つです。

  • 折り返し電話を予約する
  • チャットサポートを利用する
  • LINEサポートを利用する

なかでも折り返し電話の予約は、ソフトバンク光のカスタマーサービスから電話を受けられるので確実につながります。

解約証明書は取得できる?

乗り換え先で解約証明書が必要という方もいるかもしれません。

しかし、ソフトバンク光では解約証明書を発行していません

契約解除料の明細は発行できます。

ソフトバンク光を解約するとひかり電話どうなる?

ソフトバンク光を解約すると、光回線が利用できなくなります。

ひかり電話の番号をその後も引き継ぎたい場合は、解約前に手続きが必要です。

手続きはソフトバンクとNTTの両方に必要なため、注意してください。

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ソフトバンク光の解約方法まとめ

ソフトバンク光の解約方法と、解約金がどれくらいかかるのかについて解説しました。

ソフトバンク光の解約金を無料にする方法は2つです。

  • 更新月前後に解約する
  • 他社の乗り換えキャンペーンを利用する

更新月のタイミングを見計らって解約できない場合は、他社の乗り換えキャンペーンを利用して解約金をゼロにしましょう。

高額キャッシュバックがあり、快適に使える「NURO光」「ビッグローブ光」「auひかり」への乗り換えがおすすめです。

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公開日時 : 2022年09月16日

iPhone格安SIM通信 編集部 ― ライター
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