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auの解約・乗り換え方法!必要なものやタイミングは?解約金・日割りはある?

auの解約方法や解約にかかる費用、ベストなタイミングはいつかを調べました。auからMNPで他社に乗り換える方法と、おすすめの乗り換え先も紹介します。au解約後も端末を分割払いにしている方は残債が残り、使えなくなるサービスもあるので注意しましょう。
docomo auの解約・乗り換え方法!必要なものやタイミングは?解約金・日割りはある?

スマホの解約を考える時に気になるのが、タイミングや費用ではないでしょうか。解約のタイミングや注意点を知っておくことで、通常よりもお得に解約や他社への乗り換えが可能です。

そこでこの記事では、auの解約・乗り換え方法や解約時にかかる費用、タイミングなどを解説します。

乗り換え先としておすすめの携帯会社も紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

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auの解約手続きは2種類

auの解約は「Webでの解約手続き」と「店頭での解約手続き」の2種類に分けられます。

Webでの解約手続き

  1. 「My au」にログインする
  2. 画面上部の「スマートフォン・携帯電話」を選択
  3. 「ご契約内容/手続き」を選択
  4. 「お問い合わせ/お手続き」を選択
  5. 「解約のお手続き」を選択
  6. 解約が完了

Webでの解約手続きは24時間受付をしており、自宅にいながら手続きを進められるので手軽でおすすめです。

21時40分以降に申し込みをした場合、auでの手続き完了は翌日となります。また、21時40分以前に解約の申し込みをした場合でも、申し込みの混雑状況によって手続きの完了が翌日となる場合もあります。

また、月末最終日に申し込みをした場合は解約月が翌月となることがあるため、月末に解約したい場合は時間に余裕を持って手続きをしましょう。

店頭での解約手続き

  1. 解約したい旨をスタッフに伝える
  2. スタッフの指示に従って手続きを進める
  3. 解約が完了

店頭で解約手続きをする場合は来店前に予約をしておくと、待ち時間なくスムーズに解約手続きができて便利です。

予約は「auの来店予約」か「電話予約」でしましょう。

auの解約時に必要なもの

auの携帯電話やタブレットを解約する際に必要になるものは、状況によって異なります。解約状況に合わせて必要になるものを用意してください。

契約者本人が解約手続きをする場合

契約者本人が解約手続きをする場合は、印鑑・本人確認書類・スマホの3つを用意しましょう。

  • 印鑑
  • 本人確認書類(原本)
  • 利用中のau電話本体(ICカード対応機の場合はau ICカード含む)

本人確認書類は下記のものを用意してください。

au解約時の本人確認書類

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • パスポート(日本国旅券)
  • 身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳
  • 特別永住者証明書
  • 在留カード+外国発行パスポート
  • マイナンバーカード(個人番号カード)
  • 住民基本台帳カード
  • 健康保険証

本人以外が解約手続きをする場合

auでは契約者本人が解約手続きを行えない場合に、代理人が解約手続きを行えます。代理人として認められるのは、親権者・未成年後見人・成年後見人・契約者の家族・施設関係者です。

解約手続きは店頭でのみ受け付けており、解約に必要なものを用意した上で来店しましょう。委任状はau公式サイトからダウンロードができます。

契約者からの委任状が用意できる場合

  • 契約者本人の確認書類(コピー可)
  • 契約者からの委任状
  • 代理人の本人確認書類(原本)

契約者からの委任状が用意できない場合

  • 契約者本人の確認書類(コピー可)
  • 解約するスマートフォン・携帯電話本体、またはau ICカード
  • 代理人の本人確認書類(原本)
  • 代理人の誓約書(店頭で記入)

委任状の記載項目である「委任する手続き」には「その他」にチェックを入れ、「解約」と書きましょう。

委任状に記載漏れや誤りがあると解約手続きができません。公式サイトにある記入例を参考に記入を進めてください。

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契約者が死亡した場合

契約者が死亡した場合の解約も、代理人が店頭で解約手続きをします。代理人として認められるのは、親権者・契約者の家族(パートナーシップ関係含む)・法定代理人・施設関係者です。

契約者が死亡した場合に必要なもの
  • au電話機本体(au ICカード対応機の場合は本体+au ICカード)
  • 来店される方の印鑑(ゴム印以外/サイン可)
  • 来店される方の本人確認書類(原本)
  • 契約者本人が死亡したことが確認できる書類(コピー可)

契約者本人が死亡したことを確認できる書類

  • 戸籍謄本(戸籍全部事項証明書)もしくは戸籍抄本(戸籍個人事項証明書)
  • 除籍謄本(除籍全部事項証明書)もしくは除籍抄本(除籍個人事項証明書)
  • 住民票(除票)
  • 死亡届
  • 死亡診断書
  • 火葬(埋葬)許可書
  • 会葬礼状/新聞のお悔やみ欄
  • 香典返し
  • 斎場使用料の領収書

解約に必要なものを用意した上で来店し、解約手続きをしてください。また、以下に当てはまる代理人の場合は、該当する証明書も一緒に持参する必要があります。

  • パートナーシップ関係:証明できる公的な証明書
  • 法定代理人:登記事項証明書
  • 施設関係者:施設職員と確認できる証明書

なお、固定電話・auひかり・auでんきなどの携帯電話以外を契約している場合は、店頭手続きではなくお客さまセンターへの電話が必要です。

電話番号 0077-7046(無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)

auを解約するのにベストなタイミングは?

auを解約するのにベストなタイミングを紹介します。

日割り計算はないので月末解約がおすすめ

auを解約した場合、月額料金は日割りされません。月額料金は満額請求されるので、月初よりは月末に解約したほうが最後までお得に使えます。

特にMNP転出で他社に乗り換える方は、月初に解約するとauの請求と乗り換え先での請求、両方の料金を支払うことになります。月末に解約して請求が重ならないようにするといいでしょう。

解約金廃止で契約期間に関係なく解約できる

かつては契約期間中に解約すると解約金が数万円単位で発生していましたが、2022年3月をもって解約金制度が廃止されました。

そのため、現在は契約期間に関係なく、いつ解約しても解約金はかかりません。

auからMNPで他社に乗り換える3つの方法

auから他社への乗り換えは、3つの方法から行えます。

  • WebでMNP転出をする
  • 電話でMNP転出をする
  • ショップでMNP転出をする

MNPで他社に乗り換える場合も、解約と同様に24時間受け付けているWebでの手続きがおすすめです。

1.WebでMNP転出をする

「My au」からMNP予約番号を発行して、MNP転出ができます。

  1. 「My au」にログイン
  2. 画面上部の「スマートフォン・携帯電話」を選択
  3. 「ご契約内容/手続き」を選択
  4. 「お問い合わせ/お手続き」を選択
  5. 「MNPご予約」を選択
  6. 該当の電話番号を選択して「次へ」をタップ
  7. メールアドレスを入力する
  8. MNP予約番号の記載されたSMSが届く

Webの場合、24時間受付で電話や店頭のような待ち時間が発生しないため、おすすめの手続き方法です。特にこだわりがなければWebでMNP転出をするといいでしょう。

2.電話でMNP転出をする

電話でMNP転出をする場合は下記の電話番号に電話をし、手続きを進めましょう。

電話番号 0077-75470(無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)

必ず契約者がMNPの予約をするスマホから、電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知して電話をしてください。通話終了後に5分程でMNP予約番号がSMSに届きます。

3.ショップでMNP転出をする

ショップでMNP転出をする場合は、店頭スタッフにMNP転出したい旨を伝えて手続きを進めてください。

スタッフの指示に従って手続きを進め、MNP予約番号を発行してもらえれば、手続きは完了です。

au解約後のおすすめの乗り換え先4選

auの解約を検討しているけれど、まだ乗り換え先を決めていない方は参考にしてみてください。

  • mineo
  • 楽天モバイル
  • ワイモバイル
  • LINEMO

mineo|au回線ならSIMカードがそのまま使える

mineo 出典:mineo
  • シンプルでわかりやすい料金プラン
  • 料金プランと端末を自由に選べる
  • au・ドコモ・ソフトバンクの3キャリアに対応

mineoはau・ドコモ・ソフトバンクの3回線に対応している格安SIMのため、現在使っているスマホがそのまま使えておすすめです。

料金プランはシンプルで、4つのデータ容量に分かれています。自分が使うデータ容量に合わせてプランを選択できます。

また、mineo独自の「フリータンクシステム」も好評です。全国のmineoユーザーでパケットがシェアでき、余ったパケットを共有したり、足りない時はシェアしてもらったりなど、パケットを無駄にしない仕組みが用意されています。

【mineo公式】詳細はこちら

mineoの評判や口コミはこちらの記事をご覧ください。

楽天モバイル|最大24,000円相当のポイント還元

楽天モバイル 出典:楽天モバイル
  • 使った分だけ支払う従量制プラン
  • 20GB以上はどれだけ使っても3,278円(税込)
  • お得に使えるキャンペーンを多数実施!

楽天モバイルは、格安SIMレベルの安い月額料金で使えるキャリアです。3GBまでは1,078円(税込)、20GB以上はどれだけ使っても3,278円(税込)と、データ通信をたくさん使う方はよりお得に使えます。

10月31日を期限に1GBまでは実質無料で使えるキャンペーンや、最大24,000円相当のポイント還元などのお得なキャンペーンも実施されるため、これからスマホをお得に契約したい方におすすめのキャリアです。

楽天モバイルのキャンペーン

  • 楽天市場のお買い物が最大16倍 常時ポイントUP!
  • コンテンツ特典3ヵ月無料
  • Rakuten Link利用で国内通話が無料!
  • 初めての申し込み&スマホ購入で最大24,000ポイント還元
  • プラン料金1GBまで実質無料(10月31日まで)

【楽天モバイル公式】詳細はこちら

また、楽天モバイルのメリット・デメリットはこちらの記事で解説していますので、気になる方は一度チェックしてみてください。

※本記事で紹介したキャンペーンの内容は予告なく変更される可能性があるため、必ず公式ページで確認するようにしてください。

ワイモバイル|最新スマホが20,000円以上割引で買える

ワイモバイル 出典:ワイモバイル
  • シンプルな料金プランと割引適用でお得に使える
  • 高品質なソフトバンク回線で安定した通信
  • 余ったデータを翌月に繰り越せる

ワイモバイルは3種類のシンプルな料金プランが用意されており、家族割引サービスを適用すると990円(税込)から利用できます。

ワイモバイルはソフトバンクの高品質な回線によって、安定かつ高速通信を実現しています。

また、乗り換えを機に端末も新しくしたい方は、20,000円以上の端末割引を利用してお得に乗り換えてください。

【ワイモバイル公式】詳細はこちら

ワイモバイルの最新キャンペーン情報を知りたい方はこちらをご覧ください。

※本記事で紹介したキャンペーンの内容は予告なく変更される可能性があるため、必ず公式ページで確認するようにしてください。

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LINEMO|10,000円相当還元&LINEのデータ消費0

LINEMO 出典:LINEMO
  • LINEをギガフリーで使える
  • 10,000円相当のPayPayポイントを還元
  • 使い方に合わせた2種類のプランから選べる

LINEMOはソフトバンクの格安プランで、データ容量の少ないミニプランは3GB:990円(税込)で利用できます。お得な料金でスマホを使いたい方におすすめの乗り換え先です。

また、LINEMOならではのサービス「LINEギガフリー」が用意されており、LINEアプリのトーク、音声通話・ビデオ電話のデータ消費がゼロで使えます。データ容量を使い切って通信制限がかかってもLINEアプリの通信速度が落ちないため、普段からLINEを頻繁に使う人にとって嬉しいサービス内容です。

【LINEMO公式】詳細はこちら

LINEMOのメリット・デメリットはこちらで解説しています。

au解約の注意点

auの解約に関する注意点を4つまとめました。

  • 端末分割払いの場合は解約後も残債金の支払いが必要
  • 解約後は利用できなくなるサービスがある
  • 乗り換え先で同じ端末を使う場合はSIMロック解除が必要
  • My auの電話番号ログインができなくなる

端末分割払いの場合は解約後も残債金の支払いが必要

auの残債金と乗り換え先の請求が発生するため、思っていたよりも出費が多くなる可能性があることを覚えておきましょう。

残債金は「My au」で確認できます。

「My au」で残債金の確認方法

  1. 「WEB de 請求書(My au)」にアクセス
  2. 確認したい電話番号を選択して[選択]をタップ
  3. 暗証番号を入力する
  4. 「au機器代金」のau電話番号を選択する
  5. 「分割支払金」に残額、支払回数などの詳細が表示される

乗り換え前に分割支払残額の一括清算をしたい場合は、My auから一括清算の申し込みができます。

一括清算の申し込み方法

  1. 「My au」にログインする
  2. [お支払い]を選択する
  3. 「料金のお支払い」から[分割支払残額の確認・一括清算]を選択する
  4. 手続きする携帯電話番号を選択し、[選択]をタップ
  5. 4桁の暗証番号を入力し、[次へ]
  6. 規約を確認して[同意して手続きに進む]を選択する
  7. 一括清算する機種を選択して[次へ]を選択する
  8. 内容を確認して[この内容で申し込む]を選択する

一括清算の申し込みは解約前・解約後のどちらでも大丈夫です。

解約後は利用できなくなるサービスがある

  • auスマートバリュー
  • auかんたん決済などのキャリア決済
  • au PAY(旧au WALLET)残高確認
  • auメールアドレス

キャリア決済は解約後は支払いができなくなってしまうため、解約前に支払い方法を変更しておきましょう。

auメールアドレスは、月額330円(税込)の「auメール持ち運び」を使うことでそのまま利用可能です。必要に応じて利用を検討してみてください。

乗り換え先で同じ端末を使う場合はSIMロック解除が必要

乗り換え先がau回線に対応している場合は、SIMロック解除をしないでそのまま端末を使えます。

今回紹介したおすすめ乗り換え先だと、mineoのau回線で契約するのであればSIMロック解除が不要です。

auのSIMロック解除の方法は、こちらを参考にしてください。

My auの電話番号ログインができなくなる

auを解約するとMy auの電話番号ログインができなくなります。そのため、料金確認などでMy auを利用したい場合は、au IDでログインをしましょう。

au IDは解約状況によって異なりますので、状況に合わせたau IDでログインしてください。

au IDが電話番号型かつMNP転出の場合
(2021年7月18日以降)
変更なし
au IDが電話番号型かつMNP転出の場合
(2021年7月17日以前)
「au ID+_(半角アンダーバー)」+「解約の年月日(西暦8桁)」に変更
au IDが電話番号型かつ解約・譲渡・承継の場合 「au ID+_(半角アンダーバー)」+「解約の年月日(西暦8桁)」
(例)2021年7月1日 解約の場合
 解約前au ID:080XXXXXXXX
 解約後au ID:080XXXXXXXX_20210601
契約時のau IDを任意のものに変更していた場合 変更なし

なお、解約年月日など不明点がある場合は、お客さまセンターへ問い合わせることで確認できます。

電話番号 0077-7027(無料)
受付時間 9:00~20:00(年中無休)
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auをベストタイミングで解約してお得に乗り換えよう

auの月額料金は解約時に日割りされないので、月末での解約がおすすめです。解約金の制度は廃止されたため、契約期間に関係なく、いつ解約しても解約金は発生しません。

  • 解約のベストタイミングは月末
  • 解約手続きの方法は「Web」と「店頭」の2種類がある
  • 24時間受付をしているWebでの手続きがおすすめ
  • MNPで他社に乗り換える場合は「Web」「電話」「ショップ」の3種類の方法から選んで手続きできる
  • 解約すると残債金の支払いや利用できなくなるサービスがある

また、今回はau解約後の乗り換え先としておすすめの携帯会社を4社紹介しました。ご自身にあった乗り換え先を選んでください。

公開日時 : 2022年07月14日

清水 あき ― ライター
清水 あき ― ライター

ガジェット大好きライターです。元携帯ショップ店員で、iphone・Androidスマホ・タブレット・PHS・WiFiルーターなど色々な端末を持っていた経験があります。