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ソフトバンクの解約手続き方法・料金完全版!解約時期・日割り料金・注意点

ソフトバンクの解約方法や解約金についてまとめました。単純な解約から、乗り換え時に使うMNP手続きなど、場合によって異なるため、最もお得に解約する手段を詳しく見てみましょう。なお、後半ではお得な乗り換え先とそのプランについても紹介します。
モバイル保険 ソフトバンクの解約手続き方法・料金完全版!解約時期・日割り料金・注意点

ドコモ、auに並ぶ大手キャリアの一つソフトバンク。

本記事では、ソフトバンクの解約について詳しく解説していきます。解約方法をはじめ、解約の金額、損しないタイミングまで解説しているのでぜひ、参考にしてください。

また、後半では、乗り換えで気になる各社のプランについても紹介します。

ソフトバンクの解約方法は2通り

ソフトバンクで解約するには「単純に使えなくする」場合と「電話番号だけ引き継いで他社へ乗り換え」の2通りがあります。

それぞれ手続き方法が異なっているため、間違えないようにしましょう。ソフトバンクの解約方法2通りを、それぞれ以下にまとめました。

携帯を使えなくするための解約

「携帯を使えなくするための解約」は「携帯電話番号を解約すること」を指します。この手続きを行うと、携帯電話番号を他社へ持ち越すことができない点に注意しましょう。

この解約方法を用いるタイミングは、電話番号を変えたいときや2台持ちの内1台の電話番号がいらない場合など限定的です。

また、この解約はオンラインで手続きをすることができません。ソフトバンクショップで行います。解約手続きに必要なものは下記の通りです。

  • 本人確認書類(運転免許証やパスポート)
  • 申し込み印(サイン可)
  • 利用中のUSIMカード(携帯電話本体に挿入されている)

これさえ持っていけば、店員さんの説明に従って書類にサインするだけです。なお、ソフトバンクショップで手続きした日が解約日となります。

電話番号を引き継いでの解約(MNP)

電話番号を引き継いでの解約は、MNP(=Mobile Number Portability) と呼びます。MNPとはいわゆる他社への「乗り換え」のことです。

今まで使っていた電話番号を他社と契約しても使えるため、主流の解約方法となっています。ソフトバンクショップでも手続きできますが、MNPの手続きは来店不要です。

ソフトバンクショップに行かずにMNPの手続きをする方法は2通りあります。1つ目は「携帯電話番号ポータビリティお問い合わせ窓口」への電話です。

  • 電話番号:ソフトバンク携帯から→*5533 
  • フリーコール:0800-100-5533(通話料無料) 
  • 受付時間:午前9時から午後8時

音声案内に従って進むとオペレーターにつながります。「MNP予約番号を発行したい」と伝えますが、解約を防ぐための営業トークをされることもあるので注意しましょう。

2つ目はweb上の「My SoftBank」を利用する方法です。この場合は営業トークもありませんし、解約時にかかる費用も確認できて便利です。

MNPの手続きを行うと、発行されたMNP予約番号がSMSなどで届きます。乗り換え先で手続きするときに使いましょう。発行から15日以内なら使用可能です。

ソフトバンクの解約に必要なお金

解約すると契約解除料がかかってしまうのかについて解説していきます。

契約解除料は0円

これまでは、契約更新ではないタイミングでの解約には契約解除料が必要でしたが、2022年2月1日以降、契約更新月以外の解約でも契約解除料は免除となりました。

MNPの手数料

「電話番号を引き継いでの解約(MNP)」の項目でも触れましたが、乗り換えで電話番号を他社へ持ち越すならMNP予約番号の発行が必要です。

なお、MNP予約番号の発行および転出時には、手数料がかかりません。どのタイミングで転出手続きを行っても無料です。

ソフトバンクの機種代金

解約をしても契約解除料はかかりませんが、機種代金の支払いが終わってない場合は解約後も支払いが必要です。

残債分が残っている場合、機種代金の請求は続くため注意しましょう。

ソフトバンクから乗り換えるならどこがお得?

多くの人はMNPで解約することになるでしょう。MNP予約番号は15日間有効であるため、それまでに次のキャリアに乗り換える必要があります。

ソフトバンクを解約してから検討するのでは間に合わないかもしれませんので、早めにお得な乗換先を検討しておくのがおすすめです。

ドコモ

出典:ドコモ

ドコモはこんな人におすすめ!

  • 月のデータ使用量が20GB前後・スマホ代を節約したい
    ahamo
  • 月のデータ使用量が3GB以下・みんなドコモ割(3回線以上)/ドコモ光セット割/dカードお支払割が適用対象
    ギガライト/5Gギガライト
  • 月のデータ使用量が20GB以上・キャリアメールを使いたい・最新iPhoneを使いたい
    ギガホプレミア/5Gギガホプレミア

ドコモの料金プランは、ギガライト/5Gギガライト・ギガホプレミア/5Gギガホプレミア・ahamoの3種類から選択できます。

「ギガライト/5Gギガライト」は、月のデータ使用量に応じて月額料金が変動する従量制プランです。

7GBまで利用できるプランで、みんなドコモ割・ドコモ光セット割・dカードお支払割を併用できます。

あまりデータを使わない方に適したプランですが、月のデータ使用量が3GB以下で各種割引サービスが適用される場合以外は、ドコモの新料金プラン「ahamo」の方がおすすめ。

「ギガホプレミア/5Gギガホプレミア」は、データ容量を気にせずに動画視聴やSNSを楽しみたい方にぴったりの大容量プランとなっています。

ギガホプレミアは4G専用でデータ容量60GB/月、5Gギガホプレミアは5G専用でデータ容量が無制限。毎月データ容量をたくさん消費する方は、こちらのプランを選びましょう。

「ahamo」は、月額2,970円(税込)でデータ容量20GBのオンライン専用新料金プランです。

キャリアの既存プランと比較してもかなりお得なプランとなっているため、スマホ代を安く抑えたい方に向いています。

さらに、ahamoの月額料金には、1回5分以内の国内通話が無料になる通話オプションが含まれているので、他の料金プランよりもかなりお得です。

▼どれを選べばいいかわからない方は、ドコモの新料金プランと旧料金プランを比較した以下の記事を参考にしてください。

【ドコモ公式】詳細はこちら

au

auはこんな人におすすめ!

  • 月のデータ使用量が20GB前後・スマホ代を節約したい
    povo
  • 月のデータ使用量が1GB以下・家族割プラス(3回線以上)/auスマートバリュー
    ピタットプラン 4G/5G
  • 月のデータ使用量が20GB以上・キャリアメールを使いたい・最新iPhoneを使いたい
    使い放題MAX 4G/5G
  • 月のデータ使用量が3GB以下
    →UQモバイル「くりこしプラン

auの料金プランは、ピタットプラン 4G/5G・使い放題MAX 4G/5G・povoの3種類から選択できます。

また、月額料金を安く抑えたい方は、auのサブブランド「UQモバイル」の料金プランもおすすめです。

「ピタットプラン 4G/5G」は、使った分だけ支払いできる従量制プランとなっており、データ容量は7GBまで3段階に分けられています。

家族割プラス・auスマートバリューの併用が可能なので、家族でauを契約している方やauのネットを利用している方はお得に利用できます

ただし、月のデータ使用量が1GB以下の方で各種割引サービスが適用される場合以外は、オンライン専用の新料金プラン「povo」の方がお得です。

「使い放題MAX 4G/5G」は、データ容量が無制限の料金プランです。月額料金は4G・5Gともに7,238円(税込)。

家族割プラス・auスマートバリュー・au PAY カードお支払い割を利用できます。

データ容量を気にせずにスマホを使いたい方や、月のデータ使用量が20GBを超える方は、こちらのプランを検討してみましょう。

「povo」は、月額2,728円(税込)でデータ容量20GBの料金プランを用意しています。

新規申し込みやサポートはすべてオンラインに限られますが、他の料金プランと比較してもかなりお得です。

auの料金プランについて詳しく知りたい方は、au新料金プランを比較したこちらの記事をあわせてご一読ください。

UQモバイルでは、余ったデータ容量を翌月に繰り越しできる「くりこしプラン」を提供しています。

データ容量に応じて3つのプランから選択でき、3GBのプランは月額1,628円(税込)で契約可能です。

UQモバイルはauの高品質な通信回線を利用しているので、格安SIMよりも通信速度が安定していることが特徴の1つです。

月額料金も通信速度も妥協したくないという方は、UQモバイルに乗り換えてみましょう。

【au公式】詳細はこちら

MVNO(格安SIM)

MVNO(=Mobile Virtual Network Operator)は大手キャリアから回線を借りてサービスを行っている事業者のことです。

大手キャリアの回線を使用するわけですから、対応エリアやつながりやすさは基本的に同じです。

それでいて、大手キャリアの月額料金と比べると4分の1程度まで減らせる可能性があります。

安い理由は、店舗をもたない事業者が多いこと、ユーザー数に応じてキャリアから借りればよく、維持費が抑えられること、などが理由です。

ただし、当然ながらメリットばかりではありません。次のようなデメリットがあることを把握しておきましょう。

  • SIMフリー端末を購入するか、持っているスマホのSIMロックを解除する必要がある
  • 通信が混雑する時間帯は通信速度が遅くなりやすい
  • 通話かけ放題プランがない
  • 実店舗がなく困ったときに駆け込めない

持っているスマホのSIMロックを解除する場合は注意が必要です。

ソフトバンク契約時に購入したスマホのSIMロックを解除しても、乗り換えたMVNOがドコモの回線を使用していれば、音声通話ができない恐れがあります。

これは、キャリアごとに音声通話方式が異なっているからです。

新たにSIMフリー端末を購入するなら心配いりませんが、今持っているスマホを利用したい場合には、乗り換えを検討しているMVNOに問い合わせて聞いてみましょう。

各社サイトで事前にシミュレーションしておこう

料金を理由に乗り換えを検討している場合は、ドコモ、au、MVNO各社のサイトで料金シミュレーションを利用してみましょう。

家族を含めて契約する回線の数や、データ通信量、通話料等で金額は大きく変わります。シミュレーションの結果、ソフトバンクが最もお得という結果が出るかもしれません。

料金以外のサービスや通信速度などが気になる場合には、より一層の事前調査が必要です。各社を比較して後悔のない選択をしましょう。

ソフトバンクを解約するときの注意点

さて、ソフトバンクを解約すると決めた場合、いざ解約する前に注意しなければならないことがいくつかあります。解約タイミングにも関わる話なので、要チェックです。

端末の残債は解約後も請求される

ソフトバンクで購入した端末の代金を分割払いしている場合、残債があれば解約後も支払は続きます

分割のまま支払続けることもできますが、一括払いに変更することも可能です。

一括払いにしたい場合は、ソフトバンクショップ・チャットサポート・電話のいずれかで手続きしましょう。

解約手続きと同時に一括払いに変更するなら、ソフトバンクショップで一度に手続きすれば、手間が省けます。

途中解約は新トクするサポートが適用されない

ソフトバンクの「新トクするサポート」は、機種購入から25ヶ月目以降に特典利用申込みの上、機種を返却するとそれ以降の支払いが不要になるお得なサービスです。

しかしサービスの適用期間中に解約すると、新トクするサポートが適用されなくなってしまいます

そのため、新トクするサポートへ申し込みをしている方は途中解約には注意が必要です。

データシェアしている場合タブレットの料金が上がる

スマホとタブレットでデータシェアしている場合、スマホだけを解約するとタブレット単体の契約に切り替わってしまいます。

タブレットにかかる金額を、データシェアと単体で比較してみましょう。

これでは解約しても割高になってしまうので、スマホを解約するならタブレットの解約も忘れずに行うことをおすすめします。

有料コンテンツは個別に解約手続きが必要な場合がある

ソフトバンクのスマホで登録した有料コンテンツは、サービス提供元がソフトバンクではないかもしれません。たとえばニコニコ動画などです。

この場合、有料コンテンツごとに解約手続きが必要となります。

有料コンテンツの解約は、My SoftBankから手続き可能です。メニューから「料金・支払確認」を選択し、「まとめて支払」へ移ります。

そこに「ご登録中サービス」という項目があるので、まずはそこで有料コンテンツ一覧を確認しましょう。

全コンテンツを一括解約することはできません。コンテンツごとに登録解除の枠内にある「次へ」をボタンを押して解除していきます。

全て解除できたかどうかは、念のため「ご登録中サービス」の下にある「解除済サービス」で確認しましょう。

ソフトバンク解約に関するQ&A

それでは最後に、ソフトバンク解約に関するよくある質問とその答えを見ておきましょう。

解約時の月額料金は日割りされますか?

基本的に「ホワイトプラン」「パケットし放題for4GLTEプラン」以外は日割りはできません

しかしオプションに関しては日割りできるものも中にはあります。

解約は本人以外でもできますか?

解約は可能です。ただし委任状や代理人などの条件があります。

代理人になることができるのは、本人と次のような関係にある人物のみです。

  • 契約者の家族
  • 施設入所の場合、施設関係者
  • 未成年後見人・成年後見人または保佐人・補助人

また、代理人であることを窓口で証明するために、いくつかの書類が必要となっています。代理人を立てたい場合は下記も把握しておきましょう。

  • 契約者が記入した委任状(後見人・保佐人・補助人は委任状不要)
  • 解約する携帯電話のUSIMカード
  • 代理人の運転免許証やパスポートなどの本人確認書類
  • 契約者と代理人の関係が証明できる書類

委任状のフォーマットは、ソフトバンクのサポートページからダウンロードして印刷するか、ソフトバンクショップの窓口でもらうかしましょう。

契約者と代理人の関係を示す書類は、家族なら発行から3ヵ月以内の住民票や両名の名前が記載されている健康保険証などが該当します。

施設関係者である場合は、証明できる書類を持っていきましょう。後見人や保佐人であれば、登記事項証明書や戸籍謄本に記載があるはずです。

また契約者本人の死亡による代理人の解約手続きの場合は、契約者の死亡が確認できるものが必要です。会葬案内状や除籍がわかる戸籍謄本があたります。

この場合は、解約に際して解除料がかかるサービスに加入していたとしても、解除料や手数料は請求されません。残債についてのみ支払を求められます。

解約するタイミングに注意

本記事ではソフトバンクを解約する方法について紹介しました。解約方法は以下の2通りです。

  • 携帯を使えなくするための解約
  • 電話番号を引き継いでの解約(MNP)

同じ携帯番号のまま乗り換えをしたい場合は、電話番号を引き継いでの解約(MNP)にしましょう。

また、お得に解約するなら、タイミングが重要です。現在のプランと契約更新期間の確認を忘れないようにしましょう

ソフトバンクを解約する前に、各社の料金やサービスの比較検討もしておくことをおすすめします。

悩んだら各社のシミュレーションを活用してみてください。

公開日時 : 2023年01月29日

ポメラニアン高橋 ― ライター
ポメラニアン高橋 ― ライター

ラーメンとロックをこよなく愛する洋犬ライター