iPhoneが故障した時の修理料金はどのくらい?自分でできる対処法・症状別修理費用

iPhoneを使っていると、いつでも故障する可能性はあります。故障には画面割れ、水没、バッテリーの激しい消耗など様々な症状がありますが、修理にどんな方法があるか知っておくと、いざ故障したときに焦らずスムーズにトラブルを解決できます。
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iPhoneを使っていると、いつでも故障する可能性はあります。

歩きながらiPhoneを操作していて、ふとした弾みで地面に落として画面が割れてしまった、家でお風呂に入りながら操作しているときに、手が滑って水没させてしまったなど、予期せぬ故障は起こりえます。

iPhoneが日常的に欠かせないものになっている方にとって、このようなトラブルは早めに解決したいものでしょう。本記事では、今まさに修理を検討している方向けにiPhone修理方法をご紹介します。

iPhoneを修理する方法

いざ修理をしようと思ったとき、まずどんな方法があるのかわからないと前に進みません。iPhoneの修理を考えるとき、検討する方法は大きく3つあります。

Appleで修理

まずは、iPhoneのメーカーAppleへ修理を依頼する方法があります。

Appleでは、画面の故障、バッテリーの故障を始め、ホームボタンの故障、液体が原因で起こる故障その他の修理依頼を受け付けています。修理の依頼方法で、配送修理か持ち込み修理かを選べるオプションも提供しています。

修理店で修理する

故障は正規店でない修理店でも修理することができます。Appleの正規の部品ではない分、修理価格(部品代)を抑えてサービスを提供している修理店もあります。

Appleでの修理よりも比較的順番待ちをする可能性が低く、正規でなくてもいいからすぐに直したいという人にはよいかもしれません。

場所によっては、修理をしてから〇カ月は修理保証として、同じ個所のトラブルであれば無料で修理してくれるなど、独自のサービスを展開しているお店もあります。

こちらの記事では、iPhoneが熱くなる原因と対処法を解説しています。iPhoneの異常発熱で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

ドコモ・au・ソフトバンクのiPhone修理費用

ここでは、通信会社経由で修理の依頼方法を紹介します。通信会社によって、ある特定のサービスに加入していれば修理代金が還元されることもあります。

Apple StoreなどApple関連店舗での修理を案内されることもありますが、通信会社のショップでの修理手続きもあるため、まずは相談をしてみると良いでしょう。

ドコモ | あんしんパックモバイル

ドコモが提供している「あんしんパックモバイル」というオプションサービスは、「ケータイ補償サービス」「あんしん遠隔サポート」「あんしんセキュリティ」という3つのサービスがセットになったパック型のオプションサービスです。

ユーザーの安心を追求したこの3つのサービスにパックで加入することで、毎月の通信料金から380円割引を受けられるお得なサービスです。

あんしんパックモバイルに入っている、3つのオプションサービスについて確認していきましょう。

ケータイ補償サービス

「ケータイ補償サービス」は、使っている端末が故障・水漏れ・盗難・紛失等のトラブルにあった際に、端末を補償してくれるサービスです。

最近のスマホ端末は高価な端末が多いため、端末自体が使えなくなってしまった場合を考えると、その補償内容は大変心強いものになっています。

また、故障等トラブルが発生した場合に、代用機をすぐに届けてもらえたり、データを復旧する費用をサポートしてもらうことができます。

サービス対応機種を購入してから、購入日を含めて14日以内に端末が正常な状態であれば申し込むことができます

主な端末での補償サービス利用料金を、表にまとめました。

OS 端末名 月額料金
iPhone iPhone 11 Pro / Pro Max 1,000円
iPhone 11 750円
iPhone XS / XS Max 1,000円
iPhone XR 750円
iPhone 8 / 8 Plus 750円
iPhone 7 / 7 Plus 750円
iPhone SE 500円
Android Xperia 1 SO-03L 500円
Galaxy S10 SC-03L 500円
AQUOS R3 SH-04L 500円
Google Pixel 3 500円

Android端末は、最新モデルでも500円の月額料金がほとんどである一方、iPhoneの最新モデルでは最高1,000円となるものもあります。

上記のように、端末によって保証サービスの月額利用料金は変わるので、加入前に必ずチェックしましょう。

あんしん遠隔サポート

「あんしん遠隔サポート」は、端末の操作や設定で分からないことがあるときに、専門のスタッフに問い合わせることができます。

また、あんしん遠隔サポート対応のAndroid端末であれば、画面共有機能を使って遠隔操作をしてもらうことで、対面で操作してもらっているかのようにサポートしてもらうことができます。

スマホ操作に慣れていない人にとっては、基本的な操作に関する疑問を持っている方も多いと思います。

このような場面で、専門的な知識をもった専門のスタッフが」しっかりとサポートしてくれると安心できますね。

また、あんしん遠隔サポートに加入していれば、ショップに出向く手間が必要ないということもメリットといえます。

あんしんセキュリティ

スマホでインターネットに接続していると、不正プログラムの侵入や、個人情報が外部に流出してしまう恐れがありますよね。

そのような不安から守ってくれるオプションが「あんしんセキュリティ」です。

    【サービス内容】
  • 端末に保存されたデータやプログラムのウイルスをスキャンする
  • 危険なサイトへのアクセスを遮断する
  • 個人情報の外部送信を検知する
  • 迷惑メールを検知する
  • 迷惑電話や詐欺等の危険な電話をブロックする

あんしんセキュリティにはiOS版・Android版があり、「あんしんセキュリティ」として月額200円、iOSでは「あんしんセキュリティ(30日コース)」として月額350円で利用できます。

ドコモオンラインショップで確認する

au | 故障紛失サポート

auの「故障紛失サポート」はiPhoneの故障や紛失、盗難などのトラブルに遭った際に同一機種と交換などのサポートが受けられるサービスです。

料金を以下にまとめてみました。

スマートフォン・タブレット
(4G・LTE)
630円
スマートフォン(3G) 380円

3時間特急便&当日配送

東京23区内、あるいは大阪市内であれば、機種交換などの申し込みから3時間で端末が届くサービス、「3時間特急便」。

対象機種は2018年の10月以降に発売されたスマートフォンとなっています。受付時間は9:00から17:00。一回の利用につき3,000円となっています。

東京23区内・大阪市内にお住まいでなくとも、関東・関西・中部地域で昼12時までに申し込みを行えば当日に端末を受け取ることが可能です。

Webからの申込みであれば1,000円の割引を受けられるほか、コンビニ受け取りや宅配ロッカーでの受け取りも可能となっています。

auオンラインショップで確認する

ソフトバンク | あんしん保証パックプラス

ソフトバンクの「あんしん保証パック(プラス)」はiPhoneが故障や破損した場合にサポートを受けられるサービスとなっています。

月額料金をまとめてみました。

あんしん保証パックプラス 650円
あんしん保証パック 500円

すぐに使えてあんしん!機種交換は最短翌日自宅配送

出典:ソフトバンク

水没などでiPhoneが故障してしまった時、7,500円で交換機を最短翌日に配送してくれるサービスです。

申し込みはMy SoftBankと電話で行うことができるほか、データ移行もかんたんに行うことが可能です。

困ったことがあっても大丈夫!ケータイなんでもサポート

出典:ソフトバンク

代替機の使い方が分からない、突然電源がつかなくなった……そんな携帯に関する悩みをオペレーターが電話でサポートしてくれるサービスです。

「ケータイなんでもサポート」単体で申し込むと月額500円かかるところが、「あんしん保証パックプラス」に申し込めば無料に!

ソフトバンクオンラインショップで確認する

故障したiPhoneの修理費用

iPhone修理の方法がわかったら、気になるのは修理にいくらかかるのかということでしょう。以下は、Appleで修理した場合と街の修理店で修理した場合の価格目安です。

iPhone修理の価格目安

正規店でない修理店

街の修理店での修理は、店舗や修理内容、iPhoneのバージョンによって修理価格が分かれています。以下ではある全国展開の、当日修理を行っている店舗を参考にした価格の目安です(税別)。

  • 画面損傷:4,800円~15,800円
  • ホームボタンの故障:4,800円~8,800円
  • バッテリー交換:3,800円~5,800円
  • 水没:6,800円

これらの修理は、iPhone6よりiPhone6S、iPhone6SよりiPhone7と最新機種に近づくほど金額が高くなります。

Apple

Appleで修理する場合は、AppleCare+という保証に入っているかどうかで価格が変わります。保証対象の故障を修理する場合であれば、保証がない場合よりも修理価格を大きく抑えることができます。

過失や事故による故障については、AppleCare+を最大2回まで適用することができます。

  • 画面損傷
  • AppleCare+適用:3,400円
  • 入っていない場合:14,800円~16,800円

  • ホームボタンの故障、液体による故障、iPhoneアクセサリ関連、その他の故障
  • AppleCare+適用:11,800円
  • 入っていない場合:39,800円

上記以外に、バッテリーや電源の不具合解消のための修理がありますが、この類の修理はまずiPhoneを検査し原因を特定してから修理の金額が決まります。

ただし、バッテリーについて、AppleCare+に入っている方は「バッテリーの蓄電容量が本来の 80% 未満に劣化した時点」で無償交換してもらえることになっています。

また、AppleCare+に加入しておらず、バッテリーの交換が保証対象外となった場合は、8,800円かかります。

修理代がもったいないと感じる方は、買い替えを視野に入れてもいいかもしれません。

iPhoneを買い換えるべきか悩んでいる方は、iPhoneに安く機種変更する方法や買い替えタイミングを解説した記事を参考にしてください。

Appleと非正規修理店のメリット・デメリット

価格を見てみると、Appleでの修理と街の修理店での修理で違いがあることがわかりました。ただ、Appleと街の修理店で比較できる部分は価格だけではありません。

以下、iPhoneの修理をAppleで行う場合と、街の修理店で行う場合における代表的なメリットとデメリットを挙げてみました。

Apple

メリット

Appleで修理を行う上でのメリットは、なんといっても「安心」であることです。どのような電化製品も、正規のメーカーに修理をお願いした方が、知らない業者にお願いするよりも信頼できるもので、それはiPhoneも例外ではありません。

「修理に出したら、しっかり直って手元に戻るだろう」という安心感は、iPhoneのような高価で日常生活において重要なものを修理する際には欲しいものです。また上述のように、AppleCare+に入っていて適用対象となれば、修理価格が大幅に安くなる、もしくは無償になることもメリットとしてあります。

デメリット

Appleでの修理におけるデメリットは、まず時間がかかるということでしょう。Apple Store直営店もしくはApple正規サービスプロバイダに依頼すれば、場合によってはすぐに修理が完了することもあり得ますが、そうでない場合は1週間ほどの修理期間を見込む必要があります。

ただし、AppleCare+に加入していれば、修理中に代替機を用意してくれるエクスプレス交換サービスを使うことができ、修理期間中でも手元にiPhoneがある状態になるので便利です。

時間の他に、価格も場合によってはデメリットとなるでしょう。AppleCare+に入っていて適用対象となれば価格が安くなったり無償になったりすることも事実ですが、とはいえ適用には条件がありますし、全ての修理が街の修理店と比較し安くなるかというと一概には言えず、保証の対象外であればその金額は高くなる可能性が大きいです。

こんな人におすすめ

Appleでの修理は、時間や費用はある程度かかってもいいから、安心して修理を依頼したいという方におすすめです。上述のように修理がすぐに終わる場合もあるので、Apple Storeや正規サービスプロバイダが近くにある方は、まず相談してみるのも良いでしょう。

また、AppleCare+に関する詳細は以下記事にも紹介しているので参考にしてください。

AppleCare+詳細記事はこちら

修理店

メリット

街の修理店に依頼するメリットは、まず修理が早く完了する場合が多いことでしょう。即日修理の店舗もありますし、修理内容によっては15分ほどで完了することもあります。

また、価格の面で、店舗や修理内容によっては比較的安く依頼できることもメリットとなるでしょう。特にAppleの修理で保証対象外になってしまうものについては、費用を抑えることができる可能性が高い街の修理店を検討したいところです。 さらに、店舗によってはその後の保証が付く場合もあります。

デメリット

街の修理店のデメリットは、正規店でない業者に依頼する不安感でしょう。もちろん修理をしっかり行ってくれるところも多いはずですが、はじめて知った業者に依頼するときは不安が拭いにくいものです。

実際、すべての業者が同じ水準のトレーニングを受けているわけではないので、技術は店舗によってまちまちといえるでしょう。また、正規品でない部品を使い修理することへの抵抗感もあるかもしれません。

こんな人におすすめ

まずは修理の時間と価格が優先という方は、街の修理店での修理をおすすめします。店舗によってサービス内容が異なるため、最寄りの店舗を調べてみましょう。 依頼に不安があるようであれば、事前にインターネットで評判を調べたり、店舗に出向いて気になる点を質問したりしてみるとよいでしょう。

以下、街の修理店の例を少しご紹介します。

安い・速いiPhoneのおすすめ修理店

iCracked

  • 総務省の登録修理業者で安心
  • 修理パーツで初期不良が生じた場合90日間保証
  • 即日修理可能

iCracked(アイクラックト)は、総務省の登録修理業者で、経験豊富な技術者が高品質のパーツを使用して修理する安心のサポート店です。万が一、iCrackedの修理パーツで初期不良が生じた場合も90日間の保証期間を設けています。

また、iCracked Storeでは対面カウンターで修理を行っており、お客様はその全行程を目の前で見ることができるので、プライバシーの詰まった端末を預けることに抵抗がある方におすすめです。

即日修理が可能なiCracked Storeへ予約をしてから来店すれば、通常待ち時間もゼロで案内される点も魅力です。

【iCracked】iPhoneの修理料金はこちら

iPhone修理あいさぽ

  • iPhoneの修理専門店
  • 修理代3,980円~、最短60分

ガラス割れ、液晶表示不良、各種ボタンの不具合などiPhoneの修理専門店です。

修理代は3,980円~、即日修理完了、最短60分、データもそのままで完了後すぐ使えます。安心の修理実績25万台超!各種メディアでも話題の修理サービスです。

【あいさぽ】iPhoneの修理料金はこちら

スマホ保険の加入はするべき?

iPhoneの修理方法やそれぞれの特徴、メリット・デメリットについて、基本的な情報を理解していただけたと思います。

どのように修理を行うかは、緊急性や費用などの状況によって最適な手段が変わってくるので、自分の状況を考えて納得のいく修理を行えるとよいでしょう。

また、修理費用は痛い出費になるため、いつでも修理に対応できるようにするには補償加入がオススメです。

月額で保険料を支払うのは少しもったいないと感じるかもしれませんが、1契約でiPhoneだけでなく、無線LANやBluetoothの無線機器を3台まで登録でき、月額700円という『モバイル保険』、月々356円という破格の保険料で、自己負担額0円の『スマホ保険』など新しいサービスも誕生しています。

タブレットやPC、ゲーム機やワイヤレスヘッドホンなどを使っている方にとってはお得に使うことができそうですね。

全て必ずしも安い製品ではないので、故障前する前に補償の加入も検討しましょう。

モバイル保険

モバイル保険に加入すると、iPhone水没時になんと0円で修理することができます。モバイル保険は1年間に最大10万円まで補償してくれるので、水没時の修理費用が実質無料になるのです。

AppleCare+やキャリアの補償よりも月額料金が安い上、補償金額も高いので、スマホの補償ならモバイル保険が断然お得です。

iPhoneの修理で損をしたくない方は、この機会にモバイル保険に加入しておきましょう。

こちらの記事では、モバイル保険でどのくらい修理が安くなるか解説しています。

モバイル保険を申し込む

スマホ保険

スマホ保険では、iPhoneの機種によって月々356円~1,070円で加入することが可能です。

月々たったの数百円で入れる上に、自分のタイミングで解約することが可能なので、かなり便利に利用できます。

安い保険料が特徴のスマホ保険ですが、スマホを壊さず安全に使い続ければ、保険料が平均30%ほど安くなります。

「保険に入っているのにスマホが壊れない=損している」という常識を覆す、スマホ保険ならではのサービスといえるでしょう。

さらに、一般的なスマホ保険は、自社で購入した新品スマホにしか保険をかけられませんが、スマホ保険は中古スマホや格安SIMのスマホも加入できます。

メルカリやヤフーオークション等で購入したスマホも加入することができ、「購入から〇ヶ月以内の端末」といった制限もないのでほとんどのiPhoneが加入できます。

もちろん盗難・紛失だけでなく、画面割れ・故障・水濡れも補償されるので、iPhoneの万が一に備えたい方にかなりおすすめです。

こちらの記事では、スマホ保険でどのくらい修理が安くなるか解説しています。

今すぐ「スマホ保険」に加入する

また、故障を機にiPhoneの機種変更をしてしまうのもおすすめです。

使用中のiPhoneを二年以上使っていたり、すでに端末代の支払を終えていたりする場合は検討してみてください。

キャリアが実施しているキャンペーンを併用するとお得に機種変更ができる場合もあります。

これまで使っていたiPhoneが故障すると気分が下がりますが、キャリアプランの見直しができるチャンスでもあるので、ポジティブに考えてみてください!

【公式】カシモWiMAX

公開日時 : 2020年07月01日

菅野 辰則 ― ライター
菅野 辰則 ― ライター

最新ガジェット、家電、デバイスが大好物。秋葉原、ネットショップでコスパの高い中古端末に目を光らせている。iPhone・iPadを格安SIMとWiMAXで利用中。趣味はダンス、週4日のトレーニングを欠かさない。

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