• スマホ

ドコモオンラインショップで機種変更する流れとやり方!メリット・デメリットも紹介

ドコモオンラインショップで機種変更する流れとやり方!メリット・デメリットも紹介

※当記事はPRを含みます。詳しくはこちら
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。

ドコモでスマホを機種変更する際、店舗とオンラインショップという2つの選択肢があります。

実はその2つを比較した時、オンラインショップの方が断然お得なのはご存知ですか?

本記事では、ドコモオンラインショップで機種変更を行う流れとやり方を画像つきでまとめました。また、ドコモオンラインショップのメリットとデメリットも解説しています。

ドコモのスマホをお得に機種変更したい方は、ぜひ参考にしてみてください。

ドコモオンラインショップで機種変更する流れ・やり方

最初に、ドコモオンラインショップで機種変更を行なう場合の手続きの流れと、具体的なやり方をご紹介します。

機種変更の大枠の流れは以下の画像の通りです。

機種変更の大枠の流れ

ドコモ機種変更で必要なもの

まず、機種変更に必要なものを紹介するので、手続前にご確認ください。

  • dアカウント
  • クレジットカードもしくは特定の銀行口座

dアカウントを持っていない場合、dアカウントの「新規登録」から発行可能です。

クレジットカードもしくは特定の銀行口座は、ドコモオンラインショップで購入した端末の代金や月々の利用料金支払い方法を登録するときに使います。

手順1.機種変更の申し込み

スマホやiPhoneをはじめ、タブレットやデータ通信製品・docomo select・オプション品など、希望の機種を選択します。

なお、オンラインショップでは常時ドコモの最新機種を紹介しているので、希望の機種を事前に確認しておきましょう。

どのスマホに買い換えるか決まっていない方は、ドコモスマホのおすすめランキングを参考にしてみてください。

機種を選ぶ際には、同時に現在の料金プランの見直しもおすすめします。今の自分に合った料金プランを設定することで、通信費の節約につながります。

  • 商品受取方法
    (宅配便もしくはドコモショップでの受取を選択)
  • 料金プラン
    (料金プランおよびサービスを選択)
  • 支払い情報
    (一括払いもしくは分割払いを選択)
  • キャンペーン・割引
    (適用できるキャンペーン・割引を選択)

これで、申込みは完了です。

手順2.商品の受け取り

登録した受取方法で、商品を受け取ってください。受け取り後すぐに、届いた商品が申し込んだものと間違いがないか、破損がないかなどの確認を行いましょう。

段ボール開封後は、自己都合による返品は受付不可となるので注意してください。

店頭受け取り時の初期設定は有料

オンラインショップで購入した端末は、自宅だけでなく店頭での受け取りも可能です。

ですが、店頭受け取りには注意すべき点があります。2019年12月1日以降、ドコモはオンラインショップで購入した端末の初期設定サポートを有料化しました。

初期設定サポートとは:dアカウントの設定やデータ移行等のこと

店頭で購入した方は無料ですが、オンラインショップで購入し店頭受け取りにした場合は、これらの初期設定サポートに3,300円(税込)がかかります。

なるべく安く機種変更したい方は、一旦自分で初期設定を行ってみるのがおすすめです。

もし初期設定方法でわからないことがあった場合は、オンラインのチャットサポートを利用してみましょう。

手順3.データ移行・利用開始

使用中の機種から新しい機種へデータを移行します。データを移行する前に、万が一に備えてデータをバックアップしておきましょう。

やり方が分からない場合は、ドコモスマホのバックアップをとる方法を解説している記事を確認してください。

データの移行後は、自分で利用開始の手続きを行います。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

故障に備えて「モバイル保険」に加入しよう

出典:モバイル保険

オンラインショップでの機種変更後は、スマホの故障に備えて「モバイル保険」に加入しておくのもおすすめです。

モバイル保険とは、スマホが故障した時に年間最大10万円補償してくれるサービスです。1年間で10万円までなら、何回でも故障時の修理代金を補償してくれます。

ドコモの「ケータイ補償サービス」の場合、2年目以降の上限補償額が5,500円(税込)なので、モバイル保険の方が圧倒的に補償額が高いです。

また、1契約で3端末まで保険をかけられるのもモバイル保険の特徴です。無線通信できる端末なら登録できるので、タブレットやApple Watch、ワイヤレスイヤホンにも保険がかけられます。

【モバイル保険】詳細はこちら

ドコモオンラインショップで機種変更する8つのメリット

ドコモオンラインショップで機種変更するメリットをまとめました。ドコモショップで機種変更する場合と比較しながら、どちらがお得か見ていきましょう。

  • 事務手数料が完全無料
  • 待ち時間なし・どこでも手続き可能
  • 送料無料・最短購入当日にお届け
  • 限定キャンペーンがある
  • 品揃えや在庫が豊富
  • チャットでいつでも質問できる
  • オプションが選べる
  • キャンセル・返品ができる

1.事務手数料が完全無料

ドコモ店舗では通常、事務手数料として、2,200~3,300円(税込)がかかりますが、ドコモオンラインショップでは事務手数料が完全に無料です。

ドコモオンラインショップは土地代や人件費がかからないため、店舗運営に必要な経費を大幅にカットできるのです。

3,300円(税込)も安く機種変更できるなら、ドコモオンラインショップの方がお得ですね。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

2.待ち時間なし・どこでも手続き可能

ドコモショップで機種変更したら、想像以上に時間がかかった経験はありませんか?

自分の順番がくるまで2~3時間、手続きに1時間かかるとした場合、3~4時間も店舗で時間を潰さなければなりません。

ドコモオンラインショップで機種変更すれば、店舗への移動時間も待ち時間もありません。

24時間自分のタイミングでどこからでも手続きできるので、わざわざ休日を使う必要もないのです。

なかなか外出できない方・店舗に行く時間がとれない方は、オンラインショップを活用してみてはいかがでしょうか。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

3.送料無料・最短購入当日にお届け

ドコモオンラインショップは、2,750円以上の購入で送料無料です。端末を購入すれば少なくとも2,750円以上はかかるので、基本的に送料はかからないと思ってよいでしょう。

受取先は店舗と自宅どちらかを選べます。初期設定が不安な方は、店舗受取で店員さんに相談するのがおすすめです。

機種変更の場合、商品は注文してから最短2日で手元に届きます。さらに、次にご紹介する「エクスプレス配送」を使えば、最短で購入当日に受け取れます。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

エクスプレス配送なら最短当日届く

出典:ドコモ

エクスプレス配送とは、ドコモオンラインショップで購入した商品が当日に届くサービスです。

対象地域は限定されますが、当日の15時59分までに購入すれば、その日のうちに自宅に商品が届きます。

「オンラインショップは届くまで時間がかかるのがネック」という方も、機種変更した新しい端末がすぐに使えるのです。

エクスプレス配送には通常3,300円(税込)がかかりますが、キャンペーン中で配送手数料はかかりません。(2023年6月現在)

エクスプレス配送対象地域の首都圏・関西圏の方は、ぜひとも活用したいサービスです。

4.限定キャンペーンがある

実は、ドコモオンラインショップ限定のキャンペーンがあるのです。店頭では確認できないため、定期的にドコモオンラインショップをチェックし、お得なキャンペーンがないか確認してみましょう。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

キャンペーンで最大◯円得したい方は、ドコモでお得に機種変更できるキャンペーンをご覧ください。

5.品揃えや在庫が豊富

iPhoneのような人気機種の発売日には、店舗前に長蛇の列ができているのを見たことがある方も多いでしょう。

せっかく店舗に並んでも、店舗の在庫には限りがあるため、購入できないこともしばしばです。

しかし、ドコモオンラインショップを使えば、わざわざ店頭に並ばなくても、発売日当日自宅に届くよう予約もできます。

既存の機種も、基本的に店舗よりもオンラインショップの方が在庫は豊富です。1度機種変更したら2年は使う方が多いので、ドコモオンラインショップで納得のいく端末を購入しましょう。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

6.チャットでいつでも質問できる

出典:ドコモ公式

ドコモオンラインショップには、「チャットサポート」機能があります。わからないこと・相談したいことをチャットで質問すると、オペレーターが答えてくれます。

チャットサポートは月曜~日曜の午前9時~午前0時まで運営しており、ドコモショップよりも圧倒的に時間帯が長いです。

オペレーター不在のチャットサポート運営時間外でも、チャットボットが自動返答してくれます。

対面では恥ずかしくて聞けないこと、聞きづらいことも、チャットサポート越しなら聞きやすいでしょう。

また、忙しくてドコモショップに行けない方も、チャットサポートなら空き時間に質問できます。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

7.オプションが選べる

店頭でのスマホの契約で、店員さんにすすめられて、特に必要もないオプションに入った経験はないでしょうか?

ドコモオンラインショップであれば、じっくりオプション内容を確認し、本当に自分に必要なオプションが理解できます

オプションの内容をきちんと理解し、不要なオプションに入らず月々のスマホ料金を抑えましょう。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

8.キャンセル・返品ができる

新しいスマホを契約したけれど、ちょうど新商品が発売された、やっぱり他の色がほしいなど様々な理由でキャンセル・返品したいケースもあるかもしれません。

ドコモオンラインショップであれば、未使用・未開封で8日以内ならキャンセル・返品が可能です。

注文当日であれば、ドコモオンラインショップの購入履歴から手続きできます。翌日以降であれば、ご利用ガイドの「購入商品の返品/キャンセルの受付について」から手続きしましょう。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

ドコモオンラインショップで機種変更する2つのデメリット

ここまでは、ドコモオンラインショップのメリットをご紹介しました。ここからは、オンラインショップよりもドコモショップの方が優れている点を解説したいと思います。

  • 端末を手にとって見れない
  • 店員さんに直接相談できない

1.端末を手にとって見れない

オンラインショップ最大のデメリットは、端末を手に取って確認できない点です。サイズや重さが書いてあっても、やはり実際の端末を確認したいと思う方も多いでしょう。

おすすめなのは、ドコモオンラインショップで手続きする前に、ドコモショップや家電量販店で端末の確認をすることです。端末確認後にドコモオンラインショップで手続きをすれば、安心して申し込みできます。

機種変更する端末を悩んでいる方は、一度ドコモショップで実機を確認したうえで、ドコモオンラインショップで手続きするのがおすすめです。

オンラインショップで端末を比較する方法

端末を手に取って見れない最大の問題は、端末のサイズ感がわからないこと。

しかし、比較機能を使用すれば、ドコモオンラインショップ上でも他のスマホとサイズ感を比較することが可能です。

  1. 大きさが気になる端末のページにアクセス
  2. 比較タブを選択する
  3. 「他の機種と比較する」ボタンをタップ
  4. サイズやスペックを比較したい端末を選択
  5. 「選択した機種で比較する」ボタンをタップ

比較できるのは高さ・横幅・厚さです。スペック一覧も表示されるので、カメラの性能やその他の機能、カラーの比較も可能です。

気になる端末がいくつかあり、サイズ感や機能を比較してみたい方はぜひ使用してみてください。

2.店員さんに直接相談できない

ドコモショップの場合は、店員さんに料金プランやその他オプションについて質問できますが、ドコモオンラインショップには店員さんがいないため、直接相談できない点がデメリットです。

しかし、ドコモオンラインショップではチャットでオペレーターに料金や端末などについて相談することが可能です。

気になる点があれば、オンラインショップの右側に表示されている「チャットで質問する」からオペレーターに聞いてみましょう。他にも、電話で問い合わせを行うことも可能です。

ドコモインフォメーションセンター
  • ドコモの携帯電話から問い合わせ:151(無料)
  • 一般電話から問い合わせ:0120-800-000

チャットでの質問に抵抗がある場合は、こちらの電話問い合わせ窓口を使用し、疑問点を払拭しましょう。

購入後のサポートについては、「あんしん遠隔サポート」という有料サポートもおすすめです。

あんしん遠隔サポートを使えば、初期設定や使い方がわからない時にオペレーターがスマホ画面を見ながら操作案内してくれます。

遠くに住んでいるご家族や設定方法が不安な方は、こちらのサポートを検討してみてはいかがでしょうか?

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

ドコモのキャンペーン最新情報

ドコモオンラインショップで実施中の最新キャンペーンをまとめました。ぜひキャンペーンを活用してお得に機種変更しましょう!

掲載しているキャンペーンは予告なく終了する可能性があります。

オンラインショップおトク割

  • 期間:2022年6月17日~終了日未定
  • 特典:対象機種のオンラインショップ価格から割引
  • 条件:ドコモオンラインショップで対象機種を購入する

ドコモでは、オンラインショップで対象機種を購入すると最大44,000円(税込)の割引が受けられるキャンペーンを実施しています。対象機種および割引額は、以下の通りです。

対象機種 割引額(税込)
Galaxy Z Flip4 SC-54C 44,000円
Xperia 5 IV SO-54C 33,000円
Galaxy S23 SC-51D 20,000円
Galaxy S23 Ultra 256GB SC-52D 11,000円
AQUOS R8 SH-52D

Androidの人気シリーズをお得に購入できるので、端末の購入を検討している方はぜひチェックしてみてください。

【ドコモ公式】詳細はこちら

オンラインショップ限定 機種購入割引

  • 期間:2022年4月28日~終了日未定
  • 特典:対象機種の販売価格から割引
  • 条件:ドコモオンラインショップで対象機種を購入する

ドコモでは、オンラインショップ限定の機種購入割引キャンペーンを実施しています。オンラインショップで対象機種を購入すると販売価格から割引されるキャンペーンで、機種だけを購入する場合も適用されます。

オンラインショップ限定なので、店舗で購入する場合は適用されない点に注意しましょう。対象機種および割引額は、以下の通りです。

機種名 割引額
Xperia 1 IV SO-51C 77,000円割引
11インチiPad Pro(第4世代)1TB 66,000円割引
11インチiPad Pro(第4世代)2TB
arrows N F-51C 40,700円割引
あんしんスマホ KY-51B 22,000円割引

人気の機種をお得に購入できるキャンペーンなので、ぜひこの機会を見逃さないようにしましょう。

【ドコモ公式】詳細はこちら

スマホおかえしプログラム

「スマホおかえしプログラム」は、ドコモで販売中のスマホをお得に使える端末購入サポートです。

対象機種を36回の分割払いで購入し24回目支払い完了時点でドコモに返却すると、その翌々月請求分以降最大12回分の支払いが不要になるシステムとなっています。

支払いイメージをわかりやすく解説すると、118,800円(税込)の端末を36回払いで購入した場合、24回目支払い完了時点で返却すると最大39,600円(税込)分の支払いが不要になるプログラムです。

プログラムに加入する場合は、dポイントクラブ会員であることが条件です。なお、プログラムを利用せずにスマホをそのまま使い続けることも可能です。

最新機種の中には10万円を超えるものもあるので、スマホをお得に使いたい方は「スマホおかえしプログラム」を活用してみましょう。

【ドコモ公式】詳細はこちら

下取りプログラム

機種変更時にスマホ・タブレット・ドコモケータイを下取り申し込みすると、スマホなどの購入代金から最大145,000円(税込)割引されるプログラムです。

iPhone・iPadをはじめドコモのスマホ・タブレット・ケータイなどほぼ前機種が下取り可能となっているため、最新機種をお得に購入したい方は下取りプログラムの利用をおすすめします。

なお、下取りに出す際はdポイントクラブ・ドコモビジネスプレミアムクラブに加入していることが条件です。その他下取り条件は、以下を参考にしてください。

下取り条件

  • ドコモで購入したiPhoneの場合、下取り申し込みする自回線の機種購入履歴に登録されており、その購入において不備・不正や機種購入代金の未払いがないこと
  • 他社で購入したiPhoneの場合、下取り申し込み機種が正規店で購入したiPhoneであること
  • 他社で購入したiPhoneの場合、新規契約(MNPを含む)と同時にドコモの対象機種を購入して下取りの申し込みをすること

下取り額は、購入場所・機種・端末の状態によって異なります。詳しくは、ドコモの公式サイトをチェックしてください。

【ドコモ公式】詳細はこちら

5G WELOME割

5G WELOME割は、対象の5Gスマートフォンを購入すると、最大22,000円が機種代金から割引またはdポイントで受け取れます

乗り換え(MNP)・新規契約・機種変更が対象で、iPhoneやAndroid人気機種がお得に購入できるキャンペーンです。

ポイントは利用開始月(開通月)の翌々月に進呈されるので、ポイント進呈期間が短いのもメリットになります。

機種の販売時期により対象端末が変わるので、お気に入りの機種がお得に購入できるチャンスです。

対象端末の一例は以下の通りです。

対象機種 進呈ポイント
乗り換え(MNP) iPhone 15 20,000pt※
iPhone SE(第3世代) 20,000pt※

※購入時に利用者が22歳以下の場合、またはeximoをご契約の場合

対象機種 割引金額(税込)
乗り換え(MNP) iPhone 15 22,000円
Google Pixel 8
Xperia 1 IV SO-51C
Galaxy S22
新規契約 iPhone 13 22,000円
iPhone SE(第3世代)
Xperia 5 IV SO-54C
Galaxy S22 SC-51C
機種変更 らくらくスマートフォン 5,500円
あんしんスマホ
【ドコモ公式】詳細はこちら

ドコモオンラインショップで機種変更しないと損!

今回は、ドコモオンラインショップで機種変更するメリット・デメリットを具体例をあげてご紹介しました。

  • 事務手数料がかからない
  • 限定キャンペーンを使ってお得に機種変更できる
  • 待ち時間なし
  • 在庫が豊富
  • キャンセル・返品が可能

ドコモオンラインショップでの機種変更には端末を実際に手にとって見られないデメリットもありますが、上記のようにメリットの方が上回っています。

ドコモで機種変更をするなら、オンラインショップを使わない手はありません。ぜひ、ドコモオンラインショップでお得に機種変更してみてはいかがでしょうか。

【ドコモオンラインショップ】詳細はこちら

公開日時 : 2023年06月15日

sato ― ライター
sato ― ライター

格安SIMでスマホ代を節約中。大学時代は軽音サークルでベースを担当。カフェラテの摂取量に定評のあるカフェイン中毒。