ahamo(アハモ)の設定方法をiPhone・Android別に解説！APN設定できない場合は？

ahamo(※1)は、申し込みから初期設定まですべて自分で行う料金プランなので、設定方法がわからず困っている方も多いのではないでしょうか。

開通手続きなど難しく感じるかもしれませんが、手順を確認しながら設定すれば簡単にできます。今回は、iPhone・Android別に初期設定方法を解説していきます。

ahamo(アハモ)利用開始設定・開通手続き

はじめに、ahamoの利用開始設定や開通手続きをスムーズに進めるための準備をします。

こちらは、iPhone・Android共通なので、ahamoを利用する方は事前に確認しておきましょう。

用意するもの

ahamoの利用開始設定や開通手続きに必要なものは、以下を参考にしてください。

ahamo初期設定マニュアルは、SIMカードに同梱されています。見当たらない場合は、ahamo公式サイトの「商品到着後の設定・開通」ページを参考にしてください。

SIMピンは、端末購入時の箱に同梱されていることが多いため確認しましょう。なくしてしまった場合は、クリップや安全ピンで代用可能です。

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データをバックアップする

ahamoの契約と同時に機種変更する場合は、データのバックアップを行いましょう。バックアップ方法は、機種によって異なります。

iPhoneの場合はiTunesまたはiCloud、Androidの場合はGoogleアカウントやバックアップ専用アプリを利用する方法がおすすめです。

また、Androidの場合、おサイフケータイを利用している方は、おサイフケータイのデータ移行なども済ませておきましょう。

利用中のサービスによって、データのお預け操作などが必要な場合があるので、事前に確認してください。

iPhoneのバックアップ方法と復元方法、AndroidからAndroidへデータ移行する方法は、それぞれ以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

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開通手続きを行う

次に、ahamoで利用する端末の開通手続きを行います。開通手続きは、商品出荷日または注文完了の翌日から起算して、15日以内に行う必要があります。

15日以内に利用手続きをしない場合、商品を受け取っているかにかかわらず、通知なしで自動的に開通手続きが行われるので注意しましょう。

開通手続きは、Webサイト・電話で受け付けています。どちらも受付時間は24時間ですが、MNPの場合は電話での開通ができません。

それぞれの流れは、以下の手順を参考にしてください。

Webサイトでの開通手続き方法

Webサイトでの開通手続き方法は、以下のとおりです。

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電話での開通手続き方法

電話での開通手続き方法は、以下のとおりです。

電話で開通手続きする場合は、スマホにSIMカードを挿入してから手続きを進めてください。SIMカードの取り付け方は後述します。

音声ガイダンスが途中で切断されたり、無音状態が続くなど、手続きがうまく進まない場合はWebサイトで手続きしましょう。

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ahamo(アハモ)SIMカードの初期設定方法

事前準備ができたら、実際にahamoの初期設定・開通手続きを行います。ahamoは初期設定などすべて自分で行う必要がありますが、以下の手順に従えば数十分で完了します。

iPhoneとAndroidで流れが異なるので、間違えないようにしましょう。以下の動画では、iPhone・Android別に設定方法を紹介しているので、こちらも参考にしてください。

▼ドコモからahamoに乗り換えた場合の手順は、こちらの記事をご一読ください。

iPhoneの場合

まずは、ahamoでiPhoneを利用する場合の手順を解説します。流れや入力事項を間違えると手続きが正常に完了しないので、しっかりと確認しながら進めましょう。

SIMカードを取り付ける

SIMカードとは、電話番号や契約情報が入ったICカードのことです。大切な情報が記憶されているので、取り扱いには十分気をつけてください。

SIMカードの取り付け方は、以下の通りです。

SIMカードを取り外す際は、IC部分に触れないように注意しましょう。また、SIMピンは、完全に奥にささるまで差すとSIMトレイが引き出されます。

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Apple IDを設定する

iPhoneの場合、Appleのサービスを利用する際に必要なApple IDを設定する必要があります。

すでにApple IDを取得している場合は不要ですが、登録していない方はこの段階で設定してください。

Apple IDの設定方法は、Apple IDを忘れたときの確認方法を解説しているこちらの記事をご一読ください。

プロファイルをダウンロードする

最後に、dアカウントやd払い、dポイントなどドコモの各種サービスを利用するにあたり、プロファイルをダウンロードして設定してください。

プロファイルは、ahamo公式サイトの「iPhone利用開始設定」ページからダウンロードできます。

Androidの場合

ahamoでAndroidを利用する場合、APN設定を手動で行う必要があります。手順を確認しながら開通手続きを進めましょう。

SIMカードを取り付ける

Androidの場合、機種によってSIMカードの取り付け方法が異なります。わからない場合は、端末の取扱説明書または各メーカーサイトを確認してください。

SIMカードには、契約者の大切な情報が記憶されています。SIMカードを取り付ける際は、IC部分に触れないように注意しましょう。

APN設定を行う

Androidでahamoの通信サービスを利用するためには、APN設定を行います。なお、SIMカード挿入後、自動で通信可能となる一部端末の場合はAPN設定が不要です。

APN設定は、端末によって一部手順が異なるので、以下の流れを参考に進めてください。

Googleアカウントを設定する

ここまでの開通手続きが完了したら、Googleアカウントの設定を行います。Googleアカウントは、スマホの「設定」アプリ内の「アカウント」から設定できます。

GoogleアカウントのWebサイトから設定する場合は、以下の手順を参考にしてください。

必要なアプリをインストールする

ahamoを利用するにあたり必要なアプリをインストールして、各種サービスを設定しましょう。必要なアプリは、以下の通りです。

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ahamo(アハモ)開通・設定できないときの対処法

ahamo(アハモ)の開通手続きをしたけど通信できない場合や、APN設定ができない場合の、原因や対処法を紹介します。

ahamoは店舗でのサポートを受けられないので、原因を突き止めて素早く解決しましょう。

開通しても圏外になる場合

手順通りに開通手続きを行ったけど圏外になる場合は、利用するスマホがahamoの対応端末か確認してみましょう。ahamoの対応機種・端末は、以下の記事で確認できます。

ahamo対応端末を利用している場合は、以下の方法を試してみましょう。ここでは、iPhone・Android別に対処法を解説します。

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iPhoneの場合

iPhoneの場合は、対処法として5つの方法が挙げられます。上から順番に試してみてください。

Androidの場合

Androidの場合は、以下の4つの方法を試してみましょう。Androidは、機種によって操作方法が異なるので、わからない場合は端末の取扱説明書を確認してください。

【iPhone】SIMを入れてもつながらない場合

iPhoneの場合、SIMカードを取り付ければ自動でAPN設定が行われます。しかし、SIMカードを挿入してもネットに繋がらない場合があるようです。

その場合、他社の構成プロファイルが残っていないか確認してください。旧プロファイルが残っている場合は、削除してから通信できるか試してみましょう。

旧プロファイルを削除しても通信できない場合は、端末の再起動または初期化を行うと解決する場合があります。

【Android】APN設定を正しく入力する

iPhoneはSIMカードを入れるだけでAPNが自動的に設定されるのに対して、Androidは手動で入力して設定する必要があります。

ahamoは入力項目が少ないのですぐにAPN設定が完了しますが、1文字でも間違えると開通できません。

そのため、APN設定の手順をしっかりと確認し、入力内容が間違っていないか確かめながら進めてください。

乗り換え元でSIMロック解除を行う

ドコモ以外で購入したスマホをahamoで利用する場合は、乗り換え元でSIMロック解除をする必要があります。

SIMロック解除が完了していない端末で開通手続きを行うと、ahamoで通信できないので、事前に済ませておきましょう。

auのSIMロック解除方法と、ソフトバンクのSIMロック解除方手順は、以下の記事を参考にしてください。

MNP予約番号の有効期限を確認する

現在使用している電話番号をahamoに引き継ぐ場合、MNP予約番号の取得が必要です。このMNP予約番号は、15日間の有効期限が設けられています。

15日間を過ぎると自動的に失効してしまうので、期限に余裕を持って取得するようにしましょう。

MNP予約番号を取得するおすすめのタイミングは、ahamo申し込みの1日～5日前です。

また、初期設定の途中で失効してしまうと、手続きが正常に完了しないことがあるので注意しましょう。

dアカウント設定画面でエラーが出る場合

ahamo契約と同時に機種変更を行った場合、dアカウントの設定画面でエラーメッセージが表示されることがあります。

何度試してもエラーになってしまう場合は、一度スマホの電源を切ってからSIMカードを抜いて再度初期設定を行うと、dアカウント設定画面でエラーが出ません。

このとき、電源を切らずにSIMカードを抜くと、不具合が発生することがあるので、必ず電源を切ってください。

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ahamoに問い合わせる

ここまで紹介した方法を試しても開通・設定できない場合は、ahamoに問い合わせましょう。

ahamoはオンライン専用の料金プランなので、店舗スタッフに直接相談することはできません。

疑問点がある場合は、以下の方法で問い合わせてください。

ahamo公式サイトでは、よくある質問をまとめています。こちらで質問を検索して、該当する回答を探すことが可能です。

よくある質問に該当する内容がない場合は、専用オペレーターにチャットで相談しましょう。

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ahamo(アハモ)開通・初期設定に関するFAQ

最後に、ahamoの開通手続きや初期設定に関する質問をまとめました。

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ahamo(アハモ)契約後は早めの設定がおすすめ

ahamoは、商品出荷日から15日以内に開通手続きを完了していない場合、ahamo側で自動的に切り替え作業が行われます。

その場合、通知なしに手続きが始まってしまうので、商品到着後早めに初期設定を行うようにしましょう。

開通手続きや初期設定に関して、店舗でのサポートは受けられませんが、事前準備をして手順に従えば数十分ほどで簡単に完了します。

難しい作業はありませんが、入力内容などを間違えないようにしながら手続きを進めてください。

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(※1)ahamo注意点についてはこちら

サービスについて：ahamoでは、一部ご利用できないサービスがあります。

サポートについて：ahamoはお申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプランです。ドコモショップなどでのサポートをご希望の場合は、「ahamoWebお申込みサポート」(税込3,300円) をご利用ください。

ahamoWebお申込みサポートとは、お客さまのご要望に基づき、ahamo専用サイトからのお申込みの補助を行うものです。

なお、お申込み時の端末操作はお客さまご自身で実施頂きます。また、端末初期設定およびデータ移行などは本サポートの範囲外となります。

端末初期設定およびデータ移行の補助をご希望のお客さまは「初期設定サポート(有料)」を別途お申込みください。初期設定サポート(有料)とは、お客さまのご要望に基づき、ahamoアプリおよび専用サイトからのお手続き補助を行うものです。

オンライン手続きについて：サイトメンテナンス中など、受付できない場合がございます。

月額料金について：機種代金別途

国内通話料金について：5分超過後は、22円/30秒の通話料がかかります。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料金 がかかります。

海外パケット通信について：15日を超えて海外で利用される場合は速度制限がかかります。国内利用と合わせての容量上限です

端末のご契約について：ご利用端末がドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している機種の場合、また SIMロック解除がなされていない場合についてはahamoをご利用いただくことはできません。ご利用中の機種が 対応しているかはahamoサイトにてご確認ください。

SIMカードのご契約について：MNP予約番号を取得のうえ、ahamoサイトからMNPによる新規お申込み手続きが必要です。